【正文】 管理對(duì)內(nèi)部和對(duì)個(gè)人的公平公正性。圖 圖 2 和圖 3是一家管理咨詢公司對(duì)該公司員工薪資滿意度調(diào)查結(jié)果的分析圖。 ②直線職能制彌補(bǔ)了領(lǐng)導(dǎo)人員在專業(yè)管理知識(shí)和能力方面的不足，管理效率較高。 ②由于員工參與制定目標(biāo)，因此，易于調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。 二、簡(jiǎn)答題（計(jì) 30 分） 說(shuō)明目標(biāo)管理法的基本步驟及其優(yōu)缺點(diǎn)。 工作崗位分析的方法很多，且各有利弊，在實(shí)際運(yùn)用中，應(yīng)該根據(jù)崗位的不同特點(diǎn)，有針對(duì)性地選擇一種或多種方法。 2021年 9 月末，小張學(xué)成回國(guó)，并馬上回公司報(bào)到。 請(qǐng)結(jié)合上述三張結(jié)果分析圖，回答下列問(wèn)題： ?根據(jù)薪資調(diào)查的結(jié)果分析圖，說(shuō)明三類 人員薪資結(jié)構(gòu)存在的主要問(wèn)題是什么？ ?針對(duì)上述三類人員薪資管理存在的問(wèn)題應(yīng)如何進(jìn)行整體性的調(diào)整？ 0%20%40%60%80%100%非常滿意 較為滿意 不滿意 0%20%40%60%80%100%非常滿意 較為滿意 不滿意與市場(chǎng)對(duì)比對(duì)自己薪資總水平的滿意度我的薪資反映了我的崗位特點(diǎn)我的薪資反映了我的業(yè)績(jī)我的薪資反映了我的能力 四、綜合分析題（本題 30 分） 國(guó)內(nèi)某公司與英國(guó)某大學(xué)簽訂了一項(xiàng)培訓(xùn)協(xié)議，每年選派 23名管理人員到該學(xué)校攻讀管理碩士學(xué)位。 簡(jiǎn)要說(shuō)明集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別。 請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與 答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無(wú)關(guān)的內(nèi)容。 （ A） 衰退 （ B） 引入 （ C） 成長(zhǎng) （ D） 飽和 （ E） 退出 9企業(yè)人力資源配置狀況分析，包括對(duì)（ ）的分析。 （ A） 6個(gè)月 （ B） 9個(gè)月 （ C） 12個(gè)月 （ D） 15個(gè)月 7（ ）不屬于企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解特點(diǎn)。 （ A） 企業(yè)間相互調(diào)查 （ B） 委托調(diào)查 We share the wisdom of human resource management （ C） 調(diào)查公開(kāi)的信息 （ D） 調(diào)查問(wèn)卷 6為了保證薪酬管理的（ ），需要建立工作崗位分析與評(píng)價(jià)體系。 （ A） 公文 處理模擬法 （ B） 心理測(cè)試 （ C） 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 （ D） 即席發(fā)言 5在招聘評(píng)估中，（ ）是根據(jù)招聘計(jì)劃對(duì)實(shí)際招聘錄用的結(jié)果所進(jìn)行的評(píng)價(jià)。 （ A） 正式組織 （ B） 非正式組織 We share the wisdom of human resource management （ C） 技術(shù)組織 （ D） 生產(chǎn)性組織 4影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素不包括（ ） （ A） 信息溝通 （ B） 技術(shù)溝通 （ C） 技術(shù)組織 （ D） 生產(chǎn)性組織 4（ ）是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為生產(chǎn)一定量的合格品或完成一定量的工作所預(yù)定的活勞動(dòng)消耗量的標(biāo) 準(zhǔn)。你會(huì)（ ） （ A） 沒(méi)有誰(shuí)認(rèn)識(shí)我，不管 （ B） 感覺(jué)很沒(méi)面子，趕緊走開(kāi) We share the wisdom of human resource management （ C） 過(guò)去跟他解釋一下 （ D） 馬上報(bào)告給主管上司 第二部分理論知識(shí) （ 26～ 125 題，共 100 題，滿分為 100 分） 一、 單項(xiàng)選擇題（ 26～ 85 題，每題 1 分，共 60 分。） 1讀了上述短 文，你贊同（ ） （ A） 環(huán)境保護(hù)部門所采取的停產(chǎn)措施 （ B） 造紙廠恢復(fù)生產(chǎn)的決定 （ C） 民以食為天，部分工人支持張保順是正確的 （ D） 工人們的要求可以理解，但情緒偏激 1關(guān)于張保順，通過(guò)案例可以明確判定的說(shuō)法是（ ） （ A） 張保順知法犯法 （ B） 張保順的做法合乎清理 （ C） 張保順認(rèn)為工廠利益高于一切 （ D） 張保順懷有個(gè)人目的 We share the wisdom of human resource management 1上述事情的發(fā)生，給我們的啟示是（ ） （ A） 當(dāng)涉及到部分人的利益時(shí)，企業(yè)是否需加強(qiáng)環(huán)保應(yīng)慎重對(duì)待 （ B） 當(dāng)部門利益和整體利益發(fā)生矛盾時(shí)，部門利益應(yīng) 服從整體利益 （ C） 不管涉及到誰(shuí)、利益關(guān)系如何，都應(yīng)該依法對(duì)待 （ D） 經(jīng)濟(jì)發(fā)展不應(yīng)該以損害環(huán)境為代價(jià) 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第 17～ 25 題） 1如果有人向你請(qǐng)教問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題恰巧你也不懂。所有答案均不得答在試卷上。如需改動(dòng)、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答 案。 2021年 2月，環(huán)保部門再次責(zé)令白雪造紙廠停產(chǎn)，但工人們一致支持張保順，拒絕接受環(huán)境保護(hù)部門的決定。你會(huì)（ ） （ A） 盡快弄清楚這個(gè)消息是否準(zhǔn)確 （ B） 不太想這件事情 （ C） 趕緊向領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)一下 （ D） 隨遇而安 2關(guān)于我單位的產(chǎn)品，我一般（ ） （ A） 很少向家人或朋友說(shuō)起 （ B） 別人不問(wèn)，我很少說(shuō)起 （ C） 樂(lè)意向別人說(shuō)起 （ D） 從不與別人說(shuō) 2一次，你去商場(chǎng)購(gòu)物，恰巧有人對(duì)你公司在這里銷 售的產(chǎn)品發(fā)牢騷。 （ A） 直線制和直線職能制 （ B） 直線職能制與多維組織 （ C） 直線職能制與矩陣制 （ D） 直 線職能制與事業(yè)部制 3狹義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是指企業(yè)各類人員需求的（ ） （ A） 長(zhǎng)期規(guī)劃 （ B） 補(bǔ)充規(guī)劃 （ C） 短期規(guī)劃 （ D） 開(kāi)發(fā)規(guī)劃 個(gè)人所提供的行為或力的相互作用是（ ）的本質(zhì)特征。 （ A） 網(wǎng)絡(luò) （ B） 報(bào)紙 （ C） 廣播電視 We share the wisdom of human resource management （ D） 雜志 5（ ）最適合測(cè)試應(yīng)聘人員的人際關(guān)系能力。 （ A） 行為觀察法 （ B） 成績(jī)記錄法 （ C） 關(guān)鍵事件法 （ D） 直接指標(biāo)法 6在薪酬滿意度調(diào)查中，首先要確定（ ） （ A） 調(diào)查目的 （ B） 調(diào)查方式 （ C） 調(diào)查對(duì)象 （ D） 調(diào)查內(nèi)容 6采用要素計(jì)點(diǎn)法，按重要性程度對(duì) A、 B、 C這三個(gè)要素進(jìn)行賦值的結(jié)果是： 100％、 65％、35％，則它們的權(quán)重分別為（ ） （ A） 50％、 ％、 ％ （ B） 45％、 35％、 20％ （ C） 50％、 ％、 ％ （ D） 55％、 30％、 15％ 6對(duì)大量復(fù)雜的崗位進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí)，應(yīng)采 用（ ）的方式。 （ A） 3個(gè)月 （ B） 6個(gè)月 （ C） 9個(gè)月 （ D） 12個(gè)月 We share the wisdom of human resource management 7王剛在某公司已工作 15年，最近由于客觀情況發(fā)生變化，與公司愿勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)與公司協(xié)商未能達(dá)成一致，由公司解除勞動(dòng)合同，王某可以得到（ ）工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 （ A） 精簡(jiǎn) （ B） 高效 （ C） 節(jié)約 （ D） 效率 （ E） 效益 We share the wisdom of human resource management 9企業(yè)內(nèi)部人力資源供給常用的預(yù)測(cè)方法有（ ） （ A） 計(jì)算機(jī)模擬法 （ B） 德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)技術(shù) （ C） 馬爾可夫模型 （ D） 管理人員接替圖表法 （ E） 人力資源信息庫(kù)法 9工作組織應(yīng)做好的工作有（ ） （ A） 合理裝備和布置工作地 （ B） 保證作業(yè)操作合理化 （ C） 做好工作地的供應(yīng)服務(wù) （ D） 工作擴(kuò)大化和豐富化 （ E） 保證工作地的正常秩序 9在企業(yè)人力資源管理制度中，業(yè)務(wù)規(guī)范主要包括（ ） （ A） 安全規(guī)范 （ B） 服務(wù)規(guī)范 （ C） 業(yè)務(wù)規(guī)范 （ D） 操作規(guī)范 （ E） 技術(shù)規(guī)范 9一般員工在企業(yè)內(nèi)的生命周期可以分成（ ）階段。 請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在 規(guī)定的位置填寫您的答案。 二、簡(jiǎn)答題（計(jì) 30 分） 說(shuō)明目標(biāo)管理法的基本步驟及其優(yōu)缺點(diǎn)。圖 圖 2 和圖 3是一家管理咨詢公司對(duì)該公司員工薪資滿意度調(diào)查結(jié)果的分析圖。行期將近，公司人事部多次催促與其簽訂培訓(xùn)合同書(shū)，一直到離開(kāi)0%20%40%60%80%100%非常滿意 較為滿意 不滿意圖 1 一般員工薪資滿意度調(diào)查結(jié)果分析圖 圖 2 中級(jí)管理人同薪資滿意度調(diào)查結(jié)果分析圖 圖 3 高級(jí)管理人員薪資滿意度調(diào)查結(jié)果分析圖 We share the wisdom of human resource management 公司的前一天小張才在協(xié)議書(shū)上簽了字。 ?專題講座法是適于管理或技術(shù)人員了解專業(yè)發(fā)展方向或當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題的培訓(xùn)方法 ?頭腦風(fēng)暴法的操作要點(diǎn)是只規(guī)定一個(gè)主題 ?模擬訓(xùn)練法是以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ) ?虛擬培訓(xùn)具有仿真性、超時(shí)空性、自主性和安全性或網(wǎng)上培訓(xùn)具有無(wú)須將學(xué)員從各地召集一起，從而節(jié)省費(fèi)用的優(yōu)越性。 ?對(duì)短期內(nèi)可以掌握的工作，宜采用工作實(shí)踐法。 （ 2）目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)： ①評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)明確，結(jié)果 易于觀測(cè)，便于對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)。 圖 3 We share the wisdom of human resource management ?直線職能制的優(yōu)勢(shì)： ①直線職能制是一種集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的組織形式，既保留了直線制統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了職能制實(shí)行專業(yè)化管理的長(zhǎng)處，能夠充分發(fā)揮職能部門的參謀指導(dǎo)作用。該公司目前一般員工實(shí)行的是技術(shù)等級(jí)工資制，采用計(jì)時(shí)工資加獎(jiǎng)金（按月支付）的計(jì)酬方式，而管理人員實(shí)行的是職務(wù)等級(jí)工資制，按照職務(wù)高低支付工資，每個(gè)季度按照對(duì)各個(gè)部門的績(jī)效考評(píng)結(jié)果，支付一定數(shù)額的季度獎(jiǎng)，其獎(jiǎng)金水平不得超過(guò)一般員工獎(jiǎng)金水平 30%。 ②加強(qiáng)企業(yè)的人力資源管理基礎(chǔ)工作，對(duì)該公司的各類工作崗位進(jìn)行系統(tǒng)的分析和評(píng)價(jià)，為薪資制度體現(xiàn)崗位的工作價(jià)值提供依據(jù)。但小張?jiān)缬蓄A(yù)謀，在此之前已獲取了英國(guó)另一 所學(xué)院管理碩士的錄取通知書(shū)。 根據(jù)本案例，請(qǐng)回答下列問(wèn)題： ?該公司在選派員工出國(guó)培訓(xùn)的工作中主要存在哪些問(wèn)題？ ?該公司采取哪些措施才能確立更有效的培訓(xùn)體系，防止此類的事件發(fā)生？ ?如果要為該公司起草一份員工培協(xié)議書(shū)，應(yīng)當(dāng)包含哪些條款？ 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： We share the wisdom of human resource management ?該公司在組織員工出國(guó)培訓(xùn)方面主要存在的問(wèn)題： ①未進(jìn)行必要的培訓(xùn)需求分析，選派員工出國(guó)培訓(xùn)的目的不明確。 ?員工培訓(xùn)協(xié)議書(shū)的內(nèi)容包括： ①明確協(xié)議雙方是誰(shuí) ②培訓(xùn)期限及方式 ③培訓(xùn)地點(diǎn) ④培訓(xùn)內(nèi)容 ⑤雙方在培訓(xùn)期間的權(quán)利和義務(wù) ⑥培訓(xùn)費(fèi)用的負(fù)擔(dān) ⑦違約責(zé)任 ⑧培訓(xùn)后的服務(wù)期限 ⑨服務(wù)期限與勞動(dòng)合同的合同期限沖突的處理 ⑩雙方的有效法律簽署