在分行服務(wù)效率工作會(huì)講話與在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)啟動(dòng)儀式的發(fā)言匯編(更新版)
【正文】 老師都具有國家級(jí)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資格。就業(yè)關(guān)乎個(gè)人尊嚴(yán)、自我實(shí)現(xiàn)和社會(huì)公正，創(chuàng)業(yè)是促進(jìn)就業(yè)的有效方式。同志們，讓我們認(rèn)清形勢，鼓足干勁，乘勢而上，銳意進(jìn)取，通過提升服務(wù)效率進(jìn)一步提高經(jīng)營管理能力和水平。按照“德、能、勤、績、廉”的選拔任用標(biāo)準(zhǔn)，提高管理人員與崗位匹配度。創(chuàng)新產(chǎn)品推廣銷售方式，使創(chuàng)新產(chǎn)品迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。二是要培育創(chuàng)新金融服務(wù)文化。銀行業(yè)實(shí)質(zhì)上屬于服務(wù)密集型行業(yè)，產(chǎn)品與服務(wù)具有高度的同質(zhì)性，并且由于金融產(chǎn)品是無形的，較難申請專利，產(chǎn)品容易相互模仿，銀行業(yè)產(chǎn)品的競爭越加激烈。第二階段重點(diǎn)是深化服務(wù)，提升客戶滿意度。下面我講兩點(diǎn)意見：一、開展服務(wù)效率年活動(dòng)的背景和形勢眾所周知，服務(wù)是我們銀行業(yè)永恒的主題，是銀行樹立形象、提高競爭力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。鞏固服務(wù)理念和工作成效，形成順暢的服務(wù)工作運(yùn)行機(jī)制；堅(jiān)持以客戶為中心、以客戶需求為導(dǎo)向，實(shí)行差異化客戶服務(wù)，對重要客戶實(shí)行個(gè)性化服務(wù)；加強(qiáng)考核和引導(dǎo)，形成各級(jí)行及其員工良好的服務(wù)氛圍與習(xí)慣；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營專業(yè)化，提升業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；培育服務(wù)特色和優(yōu)勢，創(chuàng)建良好的服務(wù)品牌和社會(huì)形象。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和金融的發(fā)展，社會(huì)公眾的財(cái)富和資金快速增加，對銀行的產(chǎn)品和服務(wù)提出了更高要求，客戶需求的差異性和個(gè)性化也更加豐富。抓緊在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域培養(yǎng)一批思想解放、作風(fēng)扎實(shí)、勇于創(chuàng)新服務(wù)的人才。三是科學(xué)管理上水平。根據(jù)總、分行培訓(xùn)工作要求，圍繞分行發(fā)展愿景目標(biāo)，再培訓(xùn)，再輪崗，再流動(dòng)。首先，我代表旗委、政府，對創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班的成功開班表示熱烈的祝賀！在開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來，我旗積極貫徹落實(shí)黨的十七大和市、旗兩級(jí)重大會(huì)議精神，切實(shí)把就業(yè)作為民生之本，采取多種措施有效擴(kuò)大了就業(yè)。各位學(xué)員要以此次培訓(xùn)班為契機(jī)，為今后的創(chuàng)業(yè)之路奠定基礎(chǔ)。各位學(xué)員要珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)，從而掌握相關(guān)技能，確保學(xué)有
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