在分行服務(wù)效率工作會(huì)講話與在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)啟動(dòng)儀式的發(fā)言匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 結(jié)合就業(yè)再就業(yè)綜合服務(wù)中心的建設(shè)，人事勞動(dòng)部門還要針對學(xué)員創(chuàng)業(yè)中的疑問和難題，加強(qiáng)后續(xù)的咨詢和指導(dǎo)工作，力爭使學(xué)員成功創(chuàng)業(yè)率達(dá)到90%以上，并帶動(dòng)至少1000人實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。到去年，學(xué)員成功創(chuàng)業(yè)率已經(jīng)達(dá)到80%,各期創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班取得了社會(huì)各界的好評。在此，我講三點(diǎn)意見：第一，要充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要性。加大向基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)條線和關(guān)鍵業(yè)務(wù)崗位的監(jiān)督力度，增強(qiáng)人員服務(wù)效率情況考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，提升人力資本回報(bào)。完善員工職業(yè)生涯規(guī)劃，在現(xiàn)有職位體系的基礎(chǔ)上創(chuàng)新機(jī)制，為員工開辟晉升空間，拓寬發(fā)展平臺(tái)。以藍(lán)圖投產(chǎn)升級(jí)為契機(jī)，全面提升科技應(yīng)用水平，增加產(chǎn)品科技含量。建立覆蓋需求、立項(xiàng)、研發(fā)、投產(chǎn)、推廣和后評價(jià)的金融服務(wù)管理制度，理順客戶經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理之間的協(xié)作和互補(bǔ)機(jī)制，完善分行與支行、網(wǎng)點(diǎn)之間的服務(wù)機(jī)制。（二）、分行提升服務(wù)，樹立形象的需要通過持續(xù)提升服務(wù)和創(chuàng)新，培育產(chǎn)品與服務(wù)的特色和優(yōu)勢，是滿足客戶需求和提高競爭力的根本途徑。總行決定在XX年開展“服務(wù)效率年”活動(dòng)，以增進(jìn)客戶服務(wù)和增進(jìn)基層服務(wù)為導(dǎo)向，著力提升“三線一面”的服務(wù)效率；合理配備崗位人員，開展系統(tǒng)性培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡化操作手續(xù)；加強(qiáng)監(jiān)督檢查，實(shí)行考核掛鉤；強(qiáng)化中后臺(tái)服務(wù)與支持，及時(shí)解決服務(wù)工作問題，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。目前。二、開展服務(wù)效率工作的意義（一）、貫徹總行服務(wù)效率工作有關(guān)精神的需要提升服務(wù)有助于實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)和價(jià)值觀。銀行在經(jīng)營和發(fā)展中需要高度重視提升服務(wù)能力和客戶滿意度，深入分析客戶需求，更新產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)，持續(xù)增進(jìn)客戶服務(wù)，更好地滿足客戶需求，贏得客戶，增強(qiáng)我行的競爭力。第二、全面突破，切實(shí)提高業(yè)務(wù)發(fā)展能力。加快體制機(jī)制創(chuàng)新，優(yōu)化人力資源與財(cái)務(wù)資源配置。有效整合培訓(xùn)資源，遴選優(yōu)秀員工參加總行組織的境內(nèi)外各類培訓(xùn)，結(jié)合各級(jí)各
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