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正文內(nèi)容

xx家具(集團)有限公司開店開業(yè)指導手冊(更新版)

2025-02-05 12:32上一頁面

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【正文】 場光線柔和;采用聚射燈光,可突出顯示陳列的家具,從而使消費者在一個柔和、愉悅的氛圍中挑選家具。 ? 在一定時期內(nèi)調(diào)動家具擺放位置或調(diào)換各個區(qū)域的位置,使消費者 在重新尋找所需商品時,受到其他商品的吸引。 ( 6)會計人員 招聘要求:男女不限、高中以上學歷,年齡在 2040 歲,高中以上學歷者;身體健康,本地戶口為佳;要求具備基本的財務知識,能根據(jù)銷售經(jīng)營管理制定店面數(shù)據(jù)統(tǒng)計表、能分析報表數(shù)據(jù)。最關鍵的是熟悉開業(yè)活動內(nèi)容并進行合理的分工合作,實現(xiàn)團隊效應最大化。要想把產(chǎn)品最好的一面展現(xiàn)給顧客,除了上述要選擇好產(chǎn)品外,還要有好的裝修與飾品的 襯托,就好比同一件產(chǎn)品放在敵探上只能賣 10 元,放在裝修華麗的大商場就能賣幾十甚至上百元。所能覆蓋的市場較廣,一、二、三級市場都利于銷售。這部分人群有豐富的生活閱歷 ,關注自我價值實現(xiàn)和社會尊崇地位 . 城 . 室物語 強調(diào)功能化:更人性 ,體現(xiàn)在家具單體可以自由組合更換,如衣柜的高度 可以調(diào)節(jié),抽面 /門板可以隨意更換;床的軟靠可以去掉等。其以營造田園休閑氣氛為創(chuàng)意出發(fā)點,營造了在明媚陽光下的自由生活。 白領。印象”在設計上采用高貴的沙比利紋配合白色的亮光貼面,紅與白的搭配典雅大方,將一種歷史的痕跡不經(jīng)意間融入到了您的生活,卻又除去了宮廷的浮華;線條干凈利落,彰顯現(xiàn)代家具的簡潔明快,是豪放的視覺藝術,也是精湛工藝的體現(xiàn)。 優(yōu)瑞佳 把純凈的白色同優(yōu)雅高貴的銀色融為一體,造就 了一種典雅、和諧、自由的現(xiàn)代家居生活 中產(chǎn)階級、現(xiàn)代白領、城市貴族、年輕 IT 族,農(nóng)村中潮流青年等,年齡在2535 歲之間 。 第七步 :所有的場地必須提供現(xiàn)場相片。有廣告位的準確測出其尺寸,并拍下相片。( 3)內(nèi)部頂有特殊要求或消防要求(噴淋頭等)的應特別說明。( 3)墻體:測量出場地所有墻體的長度及定位尺寸。 注意事項:( 1) 若場地為 矩形,柱子整齊排列,大小均等的則根據(jù)柱子的排列和墻體長寬畫出其草圖;若場地為不規(guī)則形狀,應首先向商場索要其建筑施工原圖,再根據(jù)建筑原圖進行具體測量。 C、 在當?shù)氐木哂泻图揖呦M相關聯(lián)的其他高檔商圈, 但要注意 人氣要旺。從顧客的角度來看,店面眾多表示貨品齊全,可比較參考,選擇也較多,不怕價錢不公道,是有心購物時的當然選擇。是否有成熟的家具銷售商圈或獨立的家具賣場,如有其在當?shù)氐男袠I(yè)地位如何?經(jīng)營的產(chǎn)品檔次與品種?價格?質(zhì)量?賣場大???賣場氛圍?等等。 二、 市場調(diào)查與分析 專賣店加盟前必須對當?shù)啬繕耸袌龀鞘袪顩r進行充分 調(diào)查,包括城市人口數(shù)量、政治人文、經(jīng)濟狀況、風俗民情、交通狀況、消費能力和習慣等等進行充分的評估調(diào)查。同時,更是奠定了專 賣店能否長期良性經(jīng)營并獲取理想利潤的開門基石。 為了便于 加盟商或業(yè)務經(jīng)理的調(diào)查工作, 參考附件一:《市場調(diào)查要素與分析表格》 ( 1)通過書報、網(wǎng)絡或找人等多種方式了解目標市場的人口數(shù)量、 集中區(qū)域、經(jīng)濟狀況。首先是店面地址,店面的選址對專賣店的成功經(jīng)營具有深遠影響,所以店址的選擇一定要慎重;其次是店面積,就公司目前的專賣店銷售來看,越是店面大的單位產(chǎn)出值越大店面形象越好。如果在“十”字路口的要選在十字的 4 個角;如果在“三岔”路口的要選擇在 三岔的 2 個角。 ( 5)店鋪的可用門頭面積要大,戶外廣告位子要高要大遮擋小等。不能拆除的部位必需在圖中標識清晰。( 5)樓梯間,雜物間,辦公室,消防通道,進貨通道 ,商場所規(guī)定通道等:應測量出其在場地中具體位置及長寬。并測量出門頭具體詳細尺寸。 第六步 :注明是幾級市場。同時在賣場上要考慮應該有形象產(chǎn)品、暢銷產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品的組合。 1020 歲之間的青少年 。 愛美儂 美式田園風格 .其突出格調(diào)清婉愜意,外觀雅致休閑,線條隨意但注重干凈干練。 水曲清木 采用水曲柳實木皮,紋理粗大,比較均勻,實木感強。 他們是那種不是很有錢,但又不是想隨意打發(fā)生活的人??臻g格局靈活,家具設計本身沒有任何條條框框的標準化限制是本系列產(chǎn)品最大的特點。 年齡在 20— 50歲 ,年齡跨度較大,以 2535 為主 床墊 舒適:軟硬適中,均勻支撐人體曲線 耐久: 80000 次耐久性試驗,長期使用不塌不陷 寧靜: 在床墊上躺臥翻動,悄然無聲 科學: 依據(jù)人體工程學原理,每一個接觸面都均勻受力 工藝:先進科技與優(yōu)秀工藝結(jié)合,更現(xiàn)人性的關懷 內(nèi)膽:采用高猛鋼 高碳鋼彈簧,更具彈力和支撐力 材質(zhì):高密度海綿,進品乳膠及環(huán)保功能材料,確保睡眠質(zhì)量 面料:采用純綿面料提花面料,環(huán)保 手感舒適柔軟 ? 青少年系列:以青少年獨有的天真,率直,幻想的特性命名并附加型號 ? 婚慶系列:靈感來源于中國傳統(tǒng)文化的婚俗習慣,以體現(xiàn)吉祥,喜慶,幸福的生活格調(diào)命名并附加型號 ? 功能保健系列:根據(jù)人體工程學原理,依據(jù)環(huán)保優(yōu)質(zhì)功能材料的特性,賦予有象征意義的名詞命 名。他們會聯(lián)想到自己家中的空間是否能夠適應這些家具, 對未裝修或準備裝修的顧客可以提供一個借鑒方案,事實上已經(jīng)有越來越多的人會先看家具再裝修。 培訓內(nèi)容:主要是企業(yè)文化知識、產(chǎn)品知識、管理技能、培訓技能、工作態(tài)度等,詳見《商場經(jīng)理工作手冊》 ( 2)店長 招聘要求:男女不限、高中以上學歷、形象氣質(zhì)佳、 健康的體魄 ,具有親和力、表達能力強、團隊合作意識,具備一定的 指導能力、管理員工的能力、提升自我的能力、處理突發(fā)事件的能力,具有賣場管理工作經(jīng)驗的優(yōu)先。 在家具賣場里,消費者是親臨家具展示現(xiàn)場來精心選購各種家具,所以家具產(chǎn)品的擺放 應以便于消費者參觀選購、便于 產(chǎn)品 展示出售為前提 。 ( 2)燈光效果 賣場 是消費者活動的公共場所,保持 賣場 內(nèi)光線充足,為消費者創(chuàng)造一個舒適的購物環(huán)境 非常 重要。賣場播音可參考附件五:《賣場播音列舉》 播放原則: 在銷售高峰期播放激烈的快節(jié)奏音樂,可以通過音樂加快顧客的購買頻率和行走速度,從而在單位時間內(nèi)提高顧客流量 ,增加銷售總量; 在銷售低谷期,賣場的顧客流量較小,賣場就會顯得人氣不足,播放舒緩的慢節(jié)奏音樂,可以通過音樂來留住顧客,讓顧客慢慢的購買,既可以留住人氣又可以提高銷售; 而在銷售平穩(wěn)期則通過播放能夠引起顧客共鳴的歌曲和音樂,調(diào)節(jié)顧客的購物情緒,讓顧客在不知不覺中加大購物總 量。為此, 需調(diào)集周邊 . . . . . 乃至全 . . .省的導購力量集體參與 . . . . . . . . . . 。 ? 產(chǎn)品 —— “加加有禮”活動: 目的:拉動關聯(lián)產(chǎn)品銷售及利潤保障 形式:通過加一定金額,可獲取掌上明珠床頭柜、 妝臺、電腦椅、床墊、茶幾、高箱等主要產(chǎn)品關聯(lián)產(chǎn)品。建議每消費滿 4000元,進行百元左右游戲參與回報。 ? 所有獎勵本著“立即兌現(xiàn)”的原則,在第二天晚上的表彰 大會上現(xiàn)場兌現(xiàn)。 ? 建 議戶外、車身、電視、貨車、手機短信以統(tǒng)一的主題與畫面出現(xiàn),發(fā)揮整合傳播優(yōu)勢。 ( 1) 目標客戶包括:開業(yè)前后 3個月內(nèi)準備購買家具,還未實施購買的準客戶 ; 以往購買了掌上明珠,現(xiàn)在仍有新的家具購買需求的老 客戶(集中收集兩年以上的客 戶資料為佳,近幾個月內(nèi)已購買的客戶資料為避免糾紛建議最好剔除); 喬遷、新婚等其他有家具購置需求的潛在客戶 。 ? 為開業(yè)當天激發(fā)人氣 ? 讓顧客感到實實在在的瘋狂讓利,貨真價實的“實惠”,物超所值 ? 讓顧客感到生活館開業(yè)是實現(xiàn)家居理想的難以再遇的絕好機會 ( 2) 前期宣傳 (選址結(jié)束后隨即展開 ) 將梯帖、樓梯號牌、掌上明珠 美好家庭貼、形象廣告等能傳播品牌信息的廣告形式發(fā)布在新建小區(qū)或重點小區(qū)。短信內(nèi)容通過向目標客戶群設置“回復”選項,進一步準確有效篩選準客戶,實現(xiàn)有效宣傳和進店吸引 ? 在人力充分的情況下,建議第一天可在小區(qū)入口或主要路口設置固定宣傳點,進行活動信息的宣傳,并向路人派發(fā)小禮品,同時進行客戶信息收集 ? 開業(yè)前半個月 開業(yè)前 1周,為正常宣導期,按照每日計劃平穩(wěn)宣導,力度不宜過大,避免引起競品針對性跟進 ? 開業(yè)前 1周 開業(yè)前 3天,逐步加大宣傳力度,在開業(yè)前 1— 3天達到最高潮。 ( 5) 戶外廣告、電視廣告:品牌形象宣傳為主。由操盤 手、演出組負責執(zhí)行。該位置的設置切忌妨礙消費者自由隨意的走動。 ( 2)收銀組 : 負責核單、現(xiàn)金收取、記帳,并做好處置開辟臨 時收銀區(qū)的準備與人員儲備。 ( 6)現(xiàn)場管理組 : 對銷售各環(huán)節(jié)進行全盤管控(此也為機動組)。如有其難以決策的情況,將客戶交由操盤手負責。 收銀員可邀請銀行專人負責(點鈔機),同時有專人進行記帳工作。維護廣告、物料 (氣拱門、太陽傘、海報吊旗等) 、飾品正常準確使用、飲用水 /食物補給,防止家具人為破壞。開 業(yè)剪彩儀式時間不宜過長,半小時以內(nèi)結(jié)束為宜,可配合相應的舞獅、鼓樂表演。 晚飯后,由操盤手召集 全體參與人員參加總結(jié)會議。 來自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 第 25 頁,共 37 頁 ? 所有人員按照前日要求進行目標確認,公開 承諾。 業(yè)務經(jīng)理意見 分公司總經(jīng)理意見 專賣店建設科 或 生活館項目科 意見 營銷副總經(jīng)理意見 營銷總經(jīng)理意見 附件二 : 《 專賣店建設流程》 來自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 第 28 頁,共 37 頁 來自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 第 29 頁,共 37 頁 附件三 :《 裝修設計流程》 第 30 頁,共 37 頁 序號項目 數(shù)量/ 時間 前3 0 天 前2 3 天 前2 0 天 前1 9 天 前1 8 天 前1 7 天 前1 6 天 前1 5 天 前1 4 天 前1 3 天 前1 2 天 前1 1 天 前1 0 天 前9 天 前7 天 前6 天 前5 天 前4 天 前3 天 前2 天 前1 天開業(yè)當天開業(yè)第二天備 注1 電視短片1 2 —2 2天制作時間發(fā)布或發(fā)布發(fā)布完畢根據(jù)當?shù)仉娨暸_情況來定,收視率不高可以不做,可加大其它廣告力度2電視滾動字幕1 2 —2 2天制作時間發(fā)布或發(fā)布發(fā)布完畢當?shù)厥找暵首罡叩念l道做3 電視角標1 2 —2 2天制作時間發(fā)布或發(fā)布發(fā)布完畢當?shù)厥找暵首罡叩念l道做4 宣傳車 7+2天 開始 完畢 詳見路線圖5三輪車/出租車1 2 —2 2天制作時間發(fā)布或發(fā)布發(fā)布完畢6 短信5 萬—3 0萬條短信發(fā)放視當?shù)氐牧晳T和情況來定7 小區(qū)宣傳近期交房裝修所有小區(qū)開始 收集潛在客戶資料 完畢根據(jù)當?shù)亓晳T注意每天時間段的選擇8 餐巾紙1 0 —2 0萬份制作9 戶外廣告1 2 —2 2天制作原來所有形象廣告噴繪換成開業(yè)廣告10 立面展架1 0 —1 2天制作 開始 完畢鈄面:1 . 5 3 米,超市/ 商場/ 賓館/影樓/ 建材城11條幅100—300條制作 發(fā)布 完畢 含城內(nèi)和鄉(xiāng)鎮(zhèn) 電話預約發(fā)放邀請函短信通知開始發(fā)放,每天持續(xù)發(fā)放,星期六/ 天多發(fā),其它時間少發(fā)設點收集客戶資料保留3 0 0 0份,抽獎用發(fā)布附件四:《廣告時間工作表》開業(yè)前二個星期六/ 星期天,開業(yè)前一天 第 31 頁,共 37 頁 附件五:《賣場播音列舉》 序號 場地 時間段 ( 請考慮當?shù)刈飨r間) 播放內(nèi)容 備注 1 賣場外演出臺 8: 00―― 10: 00 播放喜慶音樂 可以請演出公司提供 2 10: 18―― 10: 30 領導致詞;剪彩;播放喜慶音樂 3 10: 30―― 10: 40 開業(yè)歡迎詞 4 10: 40―― 12: 00 演出音樂 在每 12 個節(jié)目中要穿插播報 開業(yè)促銷活動內(nèi)容 5 賣場內(nèi) 8: 00―― 9: 00 播放快節(jié)奏 音樂 推薦曲目: 進場曲 9: 00―― 10: 00 播放 輕快 舒緩音樂 推薦曲目: 青花瓷 、 明天你要嫁給我了 等 6 10: 00―― 10: 10 開 業(yè)歡迎詞 賣場播音歡迎辭 7 10: 40―― 12: 30 ① 介紹開業(yè)促銷活動內(nèi)容; ② 通報中獎信息、購買大單的情況、祝福語; ③ 友情提示; 促銷內(nèi)容:要突出重點,不斷重復促銷時間,優(yōu)惠程度等; 友情提示:貴重物品保管、小孩的看護、如果走累了請在休息區(qū)休息和免費飲料。 氣拱門 放置在賣場的正門,設本次促銷主題大字 1個, 100元 /天 氣球 扎成彩圈調(diào)節(jié)賣場氣氛 地貼 在生活館或?qū)Yu店入口處,及各樓層入口 X展架 610套,放置賣場( , ) 綠色植物 在賣場內(nèi)裝飾,凸現(xiàn)生活環(huán)境 場內(nèi)溫度 開業(yè)期間有空調(diào)的要提前 23個小時打開;沒有的熱天要準備大電扇或冬天準備采暖爐、電熱器
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