【正文】 工作的融合，“學習型企業(yè)”模式、氛圍、成效凸顯。在教育培訓中，針對自身特點，先后開展了“ ”、“陽光心態(tài)”、“中國夢 ”等主題教育實踐活動，通過活動的開展，鑄造了全體員工滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新的良好精神，呈現(xiàn)了學習教育大推進、辦事效率大提高、服務(wù)品牌大創(chuàng)建、機關(guān)作風大提升的良好格局。嚴格貫徹落實中央“八項規(guī)定”，進一步強化對重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，重點加強業(yè)務(wù)接待管理、公務(wù)用車治理，反對大手大腳、奢侈浪費，倡導低調(diào)樸實、勤儉節(jié)約的作風。我局 (分公司 )經(jīng)會計事務(wù)所的系統(tǒng) 審計，從出具的審計報表來看，沒有違反會計制度的現(xiàn)象。 一是以貫徹標準體系為抓手，夯實基礎(chǔ)管理工作。 三是狠 抓反腐倡廉各項工作的落實。 一是狠抓辦事公開、民主管理，全面落實“三項工作”各項程序規(guī)定。同時，按照“一證一卷、一戶一檔”要求，對所有卷煙零售戶檔案進行整理，建設(shè)了證件管理檔案室，提高了檔案管理規(guī)范化水平。其次，推進政務(wù)公開，倡導陽光運行。在強化日常監(jiān)管上，按照 345 工作法和“ 1 對 1”市場監(jiān)管模式，層層簽訂了市場監(jiān)管責任書，將全年市場監(jiān)管任務(wù)指標科學解碼，責任到人，提高了日常監(jiān)管的針對性和有效性，提升了對卷煙市場的掌控力。細化考核督查內(nèi)容，加大考核督查獎懲力度，切實把二級考核和各客戶服務(wù)部實施的三級考核有機地相結(jié)合，每月根據(jù)考核督查情況評選“明星團隊”和“明星 個人”，激發(fā)員工的工作熱情，同時對存在問題進行通報整改，并將考核情況與當月工資進行掛鉤，做到獎罰分明，進一步規(guī)范了服務(wù)工作流程、提升了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，從而有力地促進了各崗位工作職能的發(fā)揮和網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)態(tài)的提高。全面加強現(xiàn)代零售終端運行管理，堅持和深化“標準店”的“六個一”管理工作，深入挖掘終端資源，實現(xiàn)分類統(tǒng)計、動態(tài)管理、有效利用，認 真制定終端資源管理辦法。 二是以市場為導向，不斷完善信息采集功能，確保年度目標任務(wù)的全面完成。 1— 6 月，我局共出動市場檢查人員 6645 人次，查獲各類涉煙案件 159 起，其中：案值萬元以上案件36 起，五萬元以上案件 7 起，搗毀非法卷煙窩點 96 個；查獲各類違法違規(guī)卷煙 條，其中假冒卷煙 條，移送公安案件 7 起，上繳財政罰沒款 萬元，市 場凈化率 %。 一是以“第一要務(wù)”為抓手，積極創(chuàng)新品牌培育模式，大力開展建功立業(yè)活動。強化信息分析應(yīng)用，對采集的信息，在歸納匯總的情況下，通過對信息價值的挖掘，將信息充分應(yīng)用于指導市場需求預測，最大程度滿足零售戶的經(jīng)營需求。嚴格按照“ 135”工作法一條主線、三個要點、五個步驟的作業(yè)流程，認真查找工作中的不足，改進工作方法，不斷提高客戶服務(wù)能力和水平。 一是明確主攻方向，深化協(xié)作關(guān)系，全力推進打假破網(wǎng)。 三是規(guī)范執(zhí)法行為，推行政務(wù)公開，依法行政陽光透明。第三，堅持依法辦案，提高卷宗質(zhì)量。上半年，共處理群眾咨詢舉報投訴23 起，無一起反映執(zhí)法人員違法違紀事項，專 賣執(zhí)法社會滿意度明顯提升。按照“全面覆蓋、良性互動、注重實效”的內(nèi)管模式，堅持開展日常監(jiān)督、定期檢查、定期報告等工作，真正做到重點檢查定期進行、內(nèi)管考核同步跟進，在深入檢查、糾正、解決問題的同時，突出對銷售、配送等環(huán)節(jié)的監(jiān)督工作，堅持開展“家庭走訪式檢查”、“中途送貨突擊抽查”、“零售戶調(diào)查反饋”三種舉措，取得明顯成效。6 月份，舉辦了一次道德講堂廉政專場教育活動，邀請市檢察院預防科負責人作了題為“廉政風險防控機制建設(shè)”主 題教育，重點講解了前期預防、中期監(jiān)控、后期處置的“三道防線”措施，增強了員工法制意識和防范能力，提高了抵御風險的能力。進一步完善了工作流程，將質(zhì)量方針目標有效的科學細化，對各項工作流程不斷補充和優(yōu)化，確保了各項工作流程均能在體系文件中體現(xiàn) 。上半年，認真貫徹落實《江蘇省煙草專賣局（公司）系統(tǒng) **年安全生產(chǎn)工作要點》，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，將職業(yè)健康安全管理體系工作作為安全管理的切入點與落腳點，對各類工作流程、各項規(guī)章制度進行了再學習、再培訓，對各項危險識別源進行 修訂、梳理、定位，進一步確定了安全管理標準，進一步明確了部門、崗位職責權(quán)限，并使其制度化、常態(tài)化。扎實踐行“兩個至上”行業(yè)共同價值觀，堅持物質(zhì)文明、精神文明、政治文明“三個文明”同步謀劃、同步發(fā)展，在 6 月份省文明單位創(chuàng)建考核驗收中，受到了考評組的高 度評價。在具體實踐中，“兩輪驅(qū)動、兩翼齊飛”，切實將 **煙草系統(tǒng)素質(zhì)提升年與 **煙草企業(yè)文化建設(shè)提升年同步開展、有機融合，以文化引領(lǐng)、文化管理提升全員整體素質(zhì)，增強企業(yè)的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。同時，還通過開展乒乓球、拔河、棋牌類、長跑等項目比賽，以及撰寫企業(yè)文化小故事、書畫攝影作品征集、遞送生日蛋糕等各項活動，進一步員工的歸屬感和企業(yè)的活力。為客戶提供營銷培訓和指導，把客戶合理的毛利水平作為網(wǎng)建工作的硬指標，幫助客戶提升經(jīng)營水平和盈利能力。積極探索網(wǎng)上營銷運作模式，發(fā)揮網(wǎng)上客戶經(jīng)理職能，拓展網(wǎng)上服務(wù)新內(nèi)容，形成線上、線下立體協(xié)調(diào)的互動營銷體系，加快實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”。進一步加大對“天價煙”的治理力度，定期開展“拉網(wǎng)式”、“地毯式”檢查，將車站、碼頭、樓堂館所、娛樂場所、高速公路服務(wù)區(qū)等重點區(qū)域作為監(jiān)管重點，推進“天價煙”和卷煙過度包裝專項治理常態(tài)化、長效化，切實維護行業(yè)良好形象。堅持 **特色 的“ 1 對 1＋ 1”內(nèi)管模式，加強對卷煙經(jīng)營和行業(yè)內(nèi)部人員不規(guī)范問題的查處，增強內(nèi)控規(guī)范的威懾力，重點突出對卷煙配送環(huán)節(jié)、行政處罰、行政許可、從業(yè)人員勤政廉潔等方面監(jiān)管，杜絕不規(guī)范問題的發(fā)生。 （四）注重標準體系，狠抓“ 7S”管理，促進基礎(chǔ)管理更加扎實 一是進一步將“ 7S”現(xiàn)場管理融入到基礎(chǔ)工作。以貫徹職業(yè)健康安全管理體系為抓手，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，積極開展安全標準化建設(shè)，堅持每月領(lǐng)導班子下基層安全檢查不動搖，不斷增強全員安全意識，深入開展專項安全檢查與重點隱患整治工作，加強和完善安全生產(chǎn)應(yīng)急管理，防止各類重、特大安全事故的發(fā)生，確保全年安全無事故。進一步深化“三解三促”活動，采取“走訪、約訪、專訪、回訪”等多種形式，切實為基層兩網(wǎng)、為零售戶辦實事、解難事。進一步加強對機關(guān)及基層標識、內(nèi)容、格調(diào)“三統(tǒng)一”，大力開展“一個店、一條街、一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)”同心文化創(chuàng)建活動，組織開展企業(yè)文化講座、企業(yè)文化內(nèi)訓師培訓、企業(yè)文化知識宣講競賽等活動，增強行業(yè)內(nèi)外的認知度和認同感，推進“同心”文化落地生根。