【正文】 景區(qū)電話，就可以獲得在信息咨詢和救助等方面的服務(wù)?？傊娮由虅?wù)使旅游企業(yè)向游客提供個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品成為可能。旅游網(wǎng)站在充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢時(shí)，也要非常好地結(jié)合一些傳統(tǒng)營銷模式，才能夠?yàn)橛脩籼峁┩暾姆?wù)。在美國已大量使用V is a卡與M a s t e r卡很方便地進(jìn)行網(wǎng)上購物。但是根據(jù)N E C研究所與Inktomi公司最近研究結(jié)果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引，而現(xiàn)有搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引，仍然有一半不能索 引。（3）最后，旅游電子商務(wù)充分激發(fā)了旅游企業(yè)的多品種經(jīng)營優(yōu)勢，使其獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)。因此可以說，旅游電子商務(wù)的發(fā)展對開拓商場流通渠道 的意義是雙重的。降低交易成本等諸多優(yōu)勢。第三篇：旅游電子商務(wù)引領(lǐng)景區(qū)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代旅游電子商務(wù)引領(lǐng)景區(qū)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代,中國旅游市場跨入了新一輪的高速發(fā)展期,據(jù)統(tǒng)計(jì),2009年在線旅游預(yù)訂用戶規(guī)模達(dá)到3024萬人,%%.以攜程旅行網(wǎng)為例,同比增長12%%.,旅游電子商務(wù)走出了一條從理論到小范圍試驗(yàn)再到大面積實(shí)踐的通路,國內(nèi)的旅游電子商務(wù)企業(yè)有數(shù)百家之多,分布在行業(yè)價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié),以當(dāng)時(shí)來看一種全新的模式和理念,推動中國旅游業(yè)搭上電子商務(wù)“快車”,中國已跨入電子商務(wù)的黃金時(shí)代,國內(nèi)最大的景區(qū)票務(wù)分銷網(wǎng)站驢媽媽旅游網(wǎng)成為第二代旅游電子商務(wù)的代表,“單一‘旅’時(shí)代”,到驢媽媽旅游網(wǎng)誕生后的“‘旅’+‘游’時(shí)代”,中國旅游電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈得以貫通,當(dāng)旅游業(yè)搭上“電子商務(wù)快車”后,旅游產(chǎn)品具有無形性和公開透明等特點(diǎn),在信息高速傳輸方面,互聯(lián)網(wǎng)所扮演的角色無人可及,中國景區(qū)在營銷方面遭遇的最大挑戰(zhàn)在于:,由此無法提供與之相對應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),導(dǎo)致游客在出行前無法通過有效的渠道和方式對景區(qū)形成較高程度的認(rèn)可,相比其他行業(yè),旅游業(yè)涉及到的兩個(gè)方面,即旅游目的地和客源市場都相當(dāng)分散,用傳統(tǒng)營銷模式連接兩者既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,旅游電子商務(wù)正走上一條立體式營銷之路,在與景區(qū)的合作過程中,通過大量的線上線下資源整合,驢媽媽利用自身平臺建立了歡樂谷景區(qū)專題,通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的游客量保持了日均幾百人的通關(guān)量,通過B2B的交易平臺,整個(gè)交易流程能夠在網(wǎng)上完成,無論是建立最初印象,到貨比三家,下單交貨,還是最后細(xì)化到客戶服務(wù),都極大地減少了許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用,旅游電子商務(wù)在提供便捷和實(shí)惠外,還能提供“個(gè)性化”的旅游定制服務(wù),“.” 技術(shù)革新催生旅游電子商務(wù)發(fā)展新“賣點(diǎn)”旅游電子商務(wù)的興起并不是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游的簡單嫁接,旅游電子商務(wù)行業(yè)的競爭日趨激烈,而決定未來勝者的關(guān)鍵除了企業(yè)的觀念意識之外,使用時(shí)只要將門票上的條碼對準(zhǔn)門禁處的“電子眼”掃描一下,便可順利通關(guān),景區(qū)可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)受眾鎖定及管理優(yōu)化,游客則可獲得一種“綠色憑證,輕松暢游”,上海歡樂谷啟動“立體票務(wù)工程”后,游客可以上驢媽媽進(jìn)行網(wǎng)上訂票和網(wǎng)上支付,憑手機(jī)二維碼電子票入園,“二維碼用戶”,但不妨展望一下,在未來,游客可以在乘車的過程中,甚至利用走路的間隙,突破了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和手段的旅游電子商務(wù),正日益釋放出越來越強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿?必將給中國旅游業(yè)發(fā)展帶來更多新的“賣點(diǎn)”和“契機(jī)”.旅游電子商務(wù)的發(fā)展[摘要] 電子商務(wù)革命席卷全球，旅游業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合順應(yīng)時(shí)代潮流。：包括口前鎮(zhèn)景點(diǎn)資源的發(fā)布管理等。（3）用戶自定義式旅游網(wǎng)站中對于口前鎮(zhèn)的票務(wù)、飲食、住宿、娛樂、文化、旅游線路等全部采用模塊化設(shè)計(jì)，用戶可以選用適合于自己的旅行方式，網(wǎng)站后臺及時(shí)處理用戶選定內(nèi)容，并通知口前鎮(zhèn)做好相應(yīng)服務(wù)工作，真正實(shí)現(xiàn)用戶自定義式旅游。如果在更新頻率低的情況下也可以使用文字圖形化。③ 建立票務(wù)系統(tǒng)。這樣的網(wǎng)站主要能實(shí)現(xiàn)在線交易，在這里買賣雙方進(jìn)行溝通、協(xié)商和達(dá)成交易。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力，因此，網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心。網(wǎng)站要加強(qiáng)對網(wǎng)上消費(fèi)者者行為進(jìn)行研究，這將是提高顧客服務(wù)的基礎(chǔ)。從而擴(kuò)大龍泉旅游的知名度，塑造龍泉市旅游品牌形象。目前雖然龍泉已經(jīng)建立了龍泉旅游網(wǎng)，但由于網(wǎng)站由旅游局建立，網(wǎng)站主要是對外展示龍泉旅游景點(diǎn)，但是網(wǎng)站內(nèi)容單一以及不屬于商業(yè)，所以不能滿足龍泉未來旅游發(fā)展的需要。誰掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰就將擁有整個(gè)世界。景區(qū)電子商務(wù)建設(shè)非一朝一夕而成，建成以后仍然需要長期的更新和維護(hù)，需要不斷根據(jù)日益龐大的散客、直客、自由行游客的實(shí)際需求，做出完整可行的電子商務(wù)解決方案。，去除依賴心理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新電子商務(wù)工作面對的是以互聯(lián)網(wǎng)為工具進(jìn)行自己旅游行程安排的游客群體。第三、電子商務(wù)公司的成功運(yùn)轉(zhuǎn)，可以提升到景區(qū)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度。景區(qū)的優(yōu)勢在于對門票、索道、直營酒店等資源的獨(dú)家壟斷，因此近幾年地方政府對旅游景區(qū)大力投資，招商引資、貸款、節(jié)慶營銷等等，幾乎用盡了所有的的政府資源，當(dāng)然景區(qū)的快速發(fā)展也證明了政府投入的正確。而這些政策扶持主要體現(xiàn)在價(jià)格、營銷費(fèi)用和投資回報(bào)周期的支持上。從目前各景區(qū)企業(yè)中電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成分析，團(tuán)隊(duì)中主要的領(lǐng)導(dǎo)者和運(yùn)營者們都來自于景區(qū)企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門。例如門票、酒店或索道、特產(chǎn)等。一、景區(qū)企業(yè)在電子商務(wù)工作中比較普遍和突出的問題目前絕大多數(shù)的景區(qū)企業(yè)所開展的電子商務(wù)工作中，依然還是以單項(xiàng)委托產(chǎn)品為主要的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。但是，這往往會與傳統(tǒng)的銷售渠道形成矛盾對立，甚至?xí)绊懙骄皡^(qū)企業(yè)自身的收益率。景區(qū)電子商務(wù)工作的運(yùn)作人員們認(rèn)為，新的市場領(lǐng)域和新渠道的拓展，必須要有過硬的政策扶持。在高度強(qiáng)調(diào)專業(yè)化和協(xié)作化的信息化社會，景區(qū)電子商務(wù)公司又相當(dāng)于為吃雞蛋而養(yǎng)起了雞，延長產(chǎn)業(yè)鏈搞起了自我封閉。保證電子商務(wù)公司盡快地實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧基礎(chǔ)上的快速擴(kuò)張和發(fā)展。這里需要指出的是，景區(qū)電子商務(wù)公司的發(fā)展，是景區(qū)企業(yè)的戰(zhàn)略布局，不能急于求成和拔苗助長，否則，最終損失的還是景區(qū)自身。，專注景區(qū)服務(wù)，電子商務(wù)外包，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展?？茖W(xué)家曾預(yù)言：電腦網(wǎng)絡(luò)的建立與普及將徹底地改變?nèi)祟惿婕吧畹哪Ｊ?，而控制與掌握網(wǎng)絡(luò)的人就是人類未來命運(yùn)的主宰。周邊除了溫州并無經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市，相比浙江其他一些景區(qū)，經(jīng)濟(jì)相對落后，周邊市場潛力不大客源不足，知名度不高。今天，國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已成為高科技和未來生活的代名詞，要將龍泉豐富的旅游資源展示出來，要將龍泉的高 質(zhì)量景區(qū)讓人們知道，讓市場、讓顧客知道，就必須建立依托旅游網(wǎng)站、旅游電子商務(wù)的旅游業(yè)服務(wù)體系。（2）龍泉市旅游綜合門戶網(wǎng)站目標(biāo)客戶群分析龍泉市旅游網(wǎng)站的目標(biāo)用戶一般可包括，熱愛大自然、對青瓷寶劍香菇有愛好的顧客、攝影愛好者和騎行一族等適合周邊自然環(huán)境的特殊群體、江浙滬城市的游客、網(wǎng)絡(luò)客戶等。(1)幫助龍泉市建立有效的形象宣傳、風(fēng)采展示、產(chǎn)品宣傳，打造龍泉市的新形象。（二）電子商務(wù)網(wǎng)站類型的定位設(shè)想龍泉市旅游綜合門戶網(wǎng)站是兼具展示型和功能型的雙向信息交互的具有完善功能的新一代休閑旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，我們會以構(gòu)思巧妙、制作精美、主題明確的網(wǎng)頁 設(shè)計(jì)，根據(jù)口前鎮(zhèn)網(wǎng)站建設(shè)要求，開發(fā)不同的程序，以動態(tài)為主，具體以電子商務(wù)型為主。在更好地宣傳商家的基礎(chǔ)上還可以直接處理自己的業(yè)務(wù)，可以在 線預(yù)訂房間和訂餐，預(yù)訂過程更加快捷、直觀。這些方法實(shí)際上都是運(yùn)用了對比的法則。（2）360 度全景影像展示 網(wǎng)站中采用 360 度全景影像展示系統(tǒng)，建立網(wǎng)上龍泉市虛擬游，使用戶能在虛擬環(huán)境中感受真實(shí)的口前鎮(zhèn)，并對網(wǎng)站產(chǎn)生眷戀，使網(wǎng)站保持較高的點(diǎn)擊率，繼而引導(dǎo)游客去口前鎮(zhèn)旅游。：包括商品查詢、訂購、訂單管理等。（2）系統(tǒng)流程圖（參考其他網(wǎng)站）：業(yè)務(wù)流程圖網(wǎng)上購物流程圖會員管理流程圖酒店預(yù)訂流程圖五、總結(jié)通過龍泉市旅游綜合門戶網(wǎng)站的建設(shè)，將極大的提高龍泉旅游的知名度，擴(kuò)大龍泉旅游的影響力，吸引江浙滬地區(qū)，乃至更大范圍游客的前來旅游；增強(qiáng)龍泉旅游的綜合競爭力，增加旅游業(yè)在龍泉GDP的比重，提高人民收入，更好的促進(jìn)活力龍、幸福泉的建設(shè)；促進(jìn)龍泉寶劍、龍泉青瓷、龍泉香菇更好更高質(zhì)量的走向世界，拉動龍泉文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；同時(shí)網(wǎng)站的建設(shè)能更加方便游客對龍泉旅游的了解，方便游客訂票、游玩，為游客的旅游提供更便捷更有效的途徑。減少交易環(huán)節(jié)，加快交易速度。新的商業(yè)通道與信息流通渠道的引入也勢必使原先的信息通道與市場交往渠道得到調(diào)整與優(yōu)化。第三節(jié)省信息搜尋成本。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個(gè)查詢關(guān)鍵 詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞到數(shù)據(jù)庫去查找并返回最合適的W e b頁鏈接。尤其在國內(nèi)BtoC電子商務(wù)中，旅游企業(yè)的貿(mào)易信用如何？我們從屏幕上指定的商品與實(shí)際游玩的是否相符?質(zhì) 量如何？由于目前電視臺廣告的可信度都存在一些問題，網(wǎng)上購物更會有一種恐懼心理。(6)網(wǎng)下服務(wù)的保證互聯(lián)網(wǎng)公司通常更偏重于信息流與資金流。因此，發(fā)展旅游電子商務(wù) 的條件正在成熟。青城山都江堰風(fēng)景區(qū)不久前建成了自己的呼叫中心系統(tǒng)，在景區(qū)和旅游者之間建立起高速通暢的信息交互平臺，從而加速景區(qū)信息和服務(wù)系統(tǒng)的全面提升。這次會議選擇的新技術(shù)主題包括旅游呼叫中心搭建、旅游目的地移動互聯(lián)網(wǎng)解決方案、景區(qū)電子支付和電子門票方案等，都不再是實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品，而是在部分目的地和景區(qū)實(shí)際應(yīng)用的新技術(shù)。同時(shí)也有一些業(yè)內(nèi)人士指出，這將不可避免的帶來更加激烈的行業(yè)競爭，不僅僅是價(jià)格的競爭，更將是旅游品質(zhì)的競爭。第五篇：旅游電子商務(wù)一、實(shí)踐目的和要求旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)。㈡ 旅游線路方面的經(jīng)營信息利用搜索引擎與旅游資源信息網(wǎng)站，查找下面旅游線路信息： 南京、蘇州、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、常熟、徐州、淮安均是中國的歷史文化名城，省內(nèi)的中國優(yōu)秀旅游城市就有13座，包括六朝古都南京，人間天堂蘇州。有11個(gè)省份旅行社數(shù)量超過1000家，數(shù)量最多的江蘇為2073家。江蘇省旅行社電子商務(wù)應(yīng)用的制約因素：首先是是旅游資源的整合，其次市場細(xì)分，目標(biāo)客戶群體的鎖定，而后是電子商務(wù)網(wǎng)站本身的成熟問題包括支付安全問題，最后是電子商務(wù)人才培養(yǎng)。具體分析（1）、信息提供以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，向顧客進(jìn)行信息提供是網(wǎng)絡(luò)市場營銷方式的一大優(yōu)勢。只要單擊鼠標(biāo)就可以購買旅游產(chǎn)品，為顧客省去了不少皮鞋成本，降低了資金運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)，提高了購買效率。旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來推廣自己的企業(yè)形象和產(chǎn)品已經(jīng)成為旅游業(yè)業(yè)界的常態(tài)，無論旅行社選擇什么樣的方式開展網(wǎng)絡(luò)營銷，營銷效益還是可觀的，線上旅游產(chǎn)品預(yù)訂和支付已經(jīng)成為很多旅者的選擇，線上收入越來越大的成為旅行社的主要收入來源。游客意見反饋較多，游客點(diǎn)評、問答、博客、會員多?，F(xiàn)以“中國民居藝術(shù)館”、“中華王氏博物館”和“力群美術(shù)館”開放的紅門堡（龍）、高家崖（鳳）、崇寧堡（虎）三大建筑群和王氏宗祠等，共有大小院落231 座，房屋2078間，面積8萬平方米。（3）交通，先從南京到太原坐火車，從太原坐汽車到靈石，最后乘坐1路公交車到王家大院。（許可證號：LSX00086）該社主要經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，國際旅游代理業(yè)務(wù)，入境旅游業(yè)務(wù)。水量以雨水補(bǔ)給為主，大部分集中在夏季，多年變化不大，水力資源豐富。酒店和門票與自助游相同。鑒于現(xiàn)代游客心理，出游尋求開心，體驗(yàn)航空也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。適用于大數(shù)據(jù)的技術(shù)，包括大規(guī)模并行處理（MPP）數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘電網(wǎng)、分布式文件系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫、云計(jì)算平臺、互聯(lián)網(wǎng)和可擴(kuò)展的存儲系統(tǒng) 最核心的價(jià)值：大數(shù)據(jù)最核心的價(jià)值就是在于對于海量數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲和分析。旅游企業(yè)在收集并關(guān)注的數(shù)據(jù)比以往任何時(shí)候都多?？梢哉f，大數(shù)據(jù)促成了智慧旅游的出發(fā)和快速發(fā)展。