【正文】 量的賠償費(fèi)用。D、由于消費(fèi)者的投訴而引發(fā)的變革屬于由內(nèi)部原因引起的變革（A）。A、10 000 ，適合使用（A）成本模式。審視他D、估計(jì)供應(yīng)資源與運(yùn)營(yíng)管理復(fù)習(xí)范圍（二）（供參考）步分析所以只需對(duì)時(shí)間和人員進(jìn)行分析 ，管理者需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析。A、審查設(shè)計(jì)，這危險(xiǎn)屬于（B）等級(jí)。這個(gè)目標(biāo)，沒(méi)有體現(xiàn)SMART原則中的（C）原則。C、偽裝者，他發(fā)現(xiàn)新招的幾個(gè)操作工人對(duì)一些安全操作規(guī)程不以為然，認(rèn)為不可能發(fā)生事故，為了讓員工警醒，印象深刻，牢記不忘，小吳可以對(duì)他們進(jìn)行（C）的培訓(xùn)和教育。他首先要做的是（D）。，完成項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循的步驟是（D）。項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議小何所在的公司是一家廣告公司，在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，該公司適合使用（C）成本模式。A、管理者面臨的問(wèn)題可以根據(jù)分量不同劃分為主要問(wèn)題和瑣碎問(wèn)題，在對(duì)公司成本進(jìn)行計(jì)算時(shí)，他的公司適合采用（B）成本模式。B、處于事故的邊緣狀態(tài) B、造成人員重大傷亡A、②①④③ 危險(xiǎn)性等級(jí)中的災(zāi)難性等級(jí)是指（B）。長(zhǎng)期的趨勢(shì)表明銷售量每年增長(zhǎng)5%。關(guān)于會(huì)議前的準(zhǔn)備工作，不正確的是（B）。①指定記錄員并確定要解決的問(wèn)題②召集一定數(shù)量的人在一個(gè)房間里開(kāi)會(huì)③分析他們當(dāng)中是否有真正有用的解決方法④要求大家迅速想出解決問(wèn)題的辦法并寫下來(lái)頭腦風(fēng)暴法要想取得預(yù)期的效果，對(duì)參與人員的數(shù)量有一定的要求，最合適的范圍是（B）。C、分析組織的業(yè)務(wù)范圍和員工所做的工作內(nèi)容 R ，他想通過(guò)客戶關(guān)系管理（CRM）來(lái)滿足客戶需求。由這些內(nèi)容可以判斷，該文件是（B）。C、一般C、績(jī)效較高的員工 D、有時(shí)間約束的某市造船廠船塢工地在吊裝主梁過(guò)程中發(fā)生坍塌，造成2人死亡，9人重傷。①不要忽視慶祝和宣傳好消息、新成績(jī)②不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)③不要忘記對(duì)表?yè)P(yáng)和投訴作記錄④不要忽視內(nèi)部客戶 C、①③④ ，這體現(xiàn)了員工享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利中的（B）。C、不虧不盈 某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是10 000件貨物，這個(gè)季度的銷量是10 500件，表示該企業(yè)（B）。B、速度某公司招聘了一名會(huì)計(jì)人員，在該員工就職后的前幾周，公司應(yīng)該安排（D）來(lái)幫助他盡快適應(yīng)工作。A、彈性某公司經(jīng)常發(fā)生原材料供應(yīng)跟不上需求的問(wèn)題，常常被迫停產(chǎn)待料，嚴(yán)重影響了公司的生產(chǎn)。B、個(gè)人的家庭條件、社會(huì)關(guān)系A(chǔ)、①② D、③④ ，可以分析出組織的（A）。戶響應(yīng)時(shí)間太快，關(guān)于這一概念及其優(yōu)缺點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（C）。革的抵制屬于（D）形式。C、①②④ ，在為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題表后，接下來(lái)的的正確排序是（C）。D、銀行存款 H “千年穹頂”因游人不足而關(guān)閉。D、工作調(diào)度是針對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的關(guān)于工作或任務(wù)的時(shí)間安排，它不能基于項(xiàng)目制，則打電話到臨時(shí)雇員機(jī)構(gòu)請(qǐng)人來(lái)代替。A、各種類型公司的盈虧平衡點(diǎn)的高度都是一樣的，說(shuō)法正確的是（D）。C、人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問(wèn)題上具有歧視傾向，并使其盡快適應(yīng)新工作，說(shuō)法正確的是（D）。B、成本會(huì)計(jì) ，說(shuō)法正確的是（D）。這個(gè)時(shí)候參加會(huì)議的人員應(yīng)遵守的原則是（B）。D、各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金，但是超過(guò)限額部分必須當(dāng)天存入銀行根據(jù)項(xiàng)目方案所取得的效果，可以對(duì)當(dāng)初的決策進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的內(nèi)容通常不包括（C）。B、如果實(shí)施，花費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是考察項(xiàng)目可行性的一種方法，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟，說(shuō)法不正確的是（C）。A、輸入，（D）屬于定性分析方法。C、公開(kāi)反抗、消極抵制對(duì)從業(yè)人員享有的安全生產(chǎn)權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)加以規(guī)定的法律是（D）。D、組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍D ，就要事先確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測(cè)量的指標(biāo)。A、生產(chǎn)型，也可以稱為（A）。B、組織采用多輪書面會(huì)談的形式來(lái)聽(tīng)取專家意見(jiàn)的資源需求預(yù)測(cè)方法是（A）。D、質(zhì)量 （D）。A、政治，因此，企業(yè)要針對(duì)自身的特點(diǎn)進(jìn)行（C）的教育。B、誰(shuí)是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手5W2H改進(jìn)法簡(jiǎn)單、方便，易于理解。C、管理層無(wú)法做出必要的安排不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過(guò)轉(zhuǎn)化過(guò)程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng)造價(jià)值。C、問(wèn)卷調(diào)查變革的目標(biāo)可表現(xiàn)為目的。A、明確的 （A）。D、管理層的變動(dòng)D、安全檢查表16.“選用合適的人員、原材料、信息、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)備，使它們達(dá)到質(zhì)量要求”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（B）要素。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（D）事故?！边@種創(chuàng)新方法是（C）。B、數(shù)量至上 11.“讓思緒盡情飛舞，越與眾不同越好”是頭腦風(fēng)暴法的（A）原則。A、經(jīng)濟(jì)“互聯(lián)網(wǎng)的普及使越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找商機(jī)”這屬于影響企業(yè)的（D）因素。A、質(zhì)量 B、速度 C、可靠度 D、成本 ，這是從（A）性能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高資源的性能。（二）練習(xí)題（TPM）由六個(gè)方面組成，這些方面不包括（D）。A、工作、庫(kù)存和生產(chǎn) B、時(shí)間、工作和庫(kù)存 C、庫(kù)存、生產(chǎn)和時(shí)間 D、生產(chǎn)、工作和人員 （D）調(diào)度。第一篇：資源與運(yùn)營(yíng)管理選擇題5資源與運(yùn)營(yíng)管理（一）教材索引參見(jiàn)《資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）》（第二版）第199頁(yè)。（二）練習(xí)題（A）調(diào)度。A、次品B、有效庫(kù)存C、非有效庫(kù)存D、損壞的商品、能給客戶帶來(lái)價(jià)值的商品庫(kù)存成為（A）A、有效庫(kù)存 B、非有效庫(kù)存 C、價(jià)值庫(kù)存 D、無(wú)價(jià)值庫(kù)存，屬于有效庫(kù)存的是（A）A、經(jīng)經(jīng)銷商驗(yàn)收合格，下午準(zhǔn)備來(lái)提取的一批服裝 B、具有大量庫(kù)存的商品C、未能及時(shí)按照客戶要求進(jìn)行組裝的商品D、未能在客戶指定時(shí)間送達(dá)客戶指定地點(diǎn)的商品（一）教材索引參見(jiàn)《資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）》（第二版）第227頁(yè)。A、質(zhì)量 B、速度 C、可靠度 D、彈性 ，折扣指標(biāo)屬于（D）性能指標(biāo)。B、成果 “高利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)的蕭條”是影響房地產(chǎn)企業(yè)的（A）因素。C、角色行為 10.“牡蠣越多，發(fā)現(xiàn)珍珠的機(jī)會(huì)就越多”是頭腦風(fēng)暴法的（B）原則。C、方法和程序 B、規(guī)劃和提供資源17.“以一個(gè)事物為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意。D、組織是否有明確的標(biāo)準(zhǔn)確定和選擇合作伙伴數(shù)字，山西一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受傷（其中1人重傷），直接經(jīng)濟(jì)損失1 。D、專業(yè)性（D）是引發(fā)組織變革的內(nèi)部原因。C、明確的、可測(cè)的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)間約束的 （A）。這種確認(rèn)客戶需求的方式是（C）。反對(duì)TQM的原因不包括（C）。A、特別重大5W2H改進(jìn)法的第一步是審視目前形勢(shì)和問(wèn)題，需要對(duì)相關(guān)內(nèi)容作出回答，其中對(duì)“Who”分析的要點(diǎn)不包括（B）。“國(guó)家為振興造船業(yè)作出規(guī)劃，很多造船企業(yè)根據(jù)規(guī)劃進(jìn)行改革”這是導(dǎo)致船業(yè)制造公司變革的（A）因素。B、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性 （D）。C、財(cái)務(wù)賬戶是企業(yè)內(nèi)部賬戶，無(wú)需外部的會(huì)計(jì)公司進(jìn)行審計(jì)采購(gòu)流程屬于資源管理流程中的（B）階段。B、成果、建議、附錄 ，這種分類方法產(chǎn)生于（A）企業(yè)。A、組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略“組織是否有明確的標(biāo)準(zhǔn)確定和選擇合作伙伴？”屬于（D）創(chuàng)新管理指標(biāo)。B、人們公開(kāi)反對(duì) 抵制變革有兩種主要形式，分別是（C）。B、輸出 ，資源是（A）環(huán)節(jié)。A、速度 A、求償權(quán)反對(duì)全面質(zhì)量管理（TQM）的說(shuō)法是（B）。D、企業(yè)法定代表人根據(jù)我國(guó)現(xiàn)金管理的規(guī)定，正確的做法是（D）。D工作任務(wù)書只是針對(duì)項(xiàng)目成員編寫的，不可以設(shè)計(jì)供應(yīng)商的工作任務(wù)書。A、財(cái)務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求 、生產(chǎn)線、加工品的詳細(xì)成本報(bào)告的會(huì)計(jì)種類是（B）。C、TPM只需要生產(chǎn)部門和財(cái)務(wù)部門共同推進(jìn) ，說(shuō)法正確的是（C）。A、敘述簡(jiǎn)明，條理清晰，說(shuō)法不正確的是（A）。D、它是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方，說(shuō)法不正確的是（D）。C、管理者必須作出決策以解決問(wèn)題 ，還包括在途現(xiàn)金和（D）。①解釋項(xiàng)目的目標(biāo)和每個(gè)單項(xiàng)的目標(biāo)；②明確承擔(dān)的責(zé)任；③明確參與人員需要具備哪些知識(shí)、技能要求；④明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。D、讓員工參與到變革的計(jì)劃過(guò)程當(dāng)中柯明是一家公司的總經(jīng)理，他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是（D）。PESTLE因素中S代表（D）D、社會(huì)的客戶關(guān)系管理（CRM）有很多好處，但也有一些缺點(diǎn)，很多小企業(yè)不能使用它，主要原因不包括（D）。D、擴(kuò)編人員 （B）。D、有效庫(kù)存A、349 000 某蛋糕制作店按照一名顧客的電話要求，準(zhǔn)備了一份生日蛋糕，顧客2個(gè)小時(shí)后來(lái)取，在顧客取走之前這份蛋糕屬于某公司打算縮短加快供應(yīng)速度所需的時(shí)間，這是從（A）性能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高資源的性能。D、召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論該變化，以及它將會(huì)或者可能對(duì)績(jī)效、成本和時(shí)間產(chǎn)生怎樣的影響某公司在評(píng)估它的資源性能時(shí)，交付的頻率指標(biāo)屬于資源的（B）性能標(biāo)準(zhǔn)。B、等產(chǎn)量某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是10 000件貨物，這個(gè)季度的銷量是10 000件，表示該企業(yè)（C）。企業(yè)贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵在于贏得客戶，在安排關(guān)心客戶的活動(dòng)時(shí)要注意“五要”和“五不要”原則，其中屬于“五不要”的是（C）。這次事故屬于（C）事故。C、安全生產(chǎn)法D、能力出眾某家具廠長(zhǎng)期的銷售記錄顯示，其家具的銷售量每年增長(zhǎng)10%，該公司今年共銷售了1 500套家具，根據(jù)趨勢(shì)分析法，企業(yè)中發(fā)生很多事故，部分是因?yàn)閱T工的工作責(zé)任感不強(qiáng)、紀(jì)律松散而造成的，針對(duì)此情況，企業(yè)首先應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行前程公司正在開(kāi)展健康和安全手冊(cè)的編寫項(xiàng)目，某一文件上注明小辛的主要任務(wù)是“準(zhǔn)備和發(fā)放招標(biāo)書”，具體包括：資源與運(yùn)營(yíng)管理復(fù)習(xí)范圍（二）（供參考）①在管理檔案和計(jì)算機(jī)檔案中查找以前的招標(biāo)書②在管理檔案和計(jì)算機(jī)檔案中查找招標(biāo)書模板③向柯經(jīng)理報(bào)告自己的發(fā)現(xiàn)。C、企業(yè)內(nèi)部討論 （C）。頭腦風(fēng)暴法的正確步驟是（C）。D、因果分析法使用頭腦風(fēng)暴法解決問(wèn)題，要想達(dá)到理想的效果，進(jìn)行會(huì)議前的準(zhǔn)備工作是必要的。如果一家保險(xiǎn)公司今年賣了12 000張人壽保險(xiǎn)單，想要預(yù)知明年的銷量。危險(xiǎn)性等級(jí)中的臨界等級(jí)是指（B）。關(guān)于問(wèn)題的類型，說(shuō)法正確的是（A）。訂合理嗎項(xiàng)目完成之后，應(yīng)該（B），使項(xiàng)目的發(fā)起人能夠看到團(tuán)隊(duì)所取得的成績(jī)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)的努力工作表示感謝。A、單位D、②①③ D調(diào)查，在計(jì)算公司成本時(shí)，她所在的公司適合使用（A）成本模式。A、緊急避險(xiǎn)權(quán)。小王對(duì)這次變革的反應(yīng)屬于（C）。商的反應(yīng)，在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，該公司適合使用（C）成本模式。A、就職過(guò)程從新員工開(kāi)始獨(dú)立做第一份任務(wù)開(kāi)始，公司要全面、系統(tǒng)地審查工程的各項(xiàng)安全狀況，適合采用（A）的安全檢查表。A、由于是初D、專業(yè)性D、確D、對(duì)新生事物或C、項(xiàng)目，給自己制定了一個(gè)目標(biāo)：計(jì)劃在一個(gè)月內(nèi)，使自己的打字速度提高到400字/分。C、監(jiān)測(cè)和評(píng)估一家出版社某書籍的預(yù)計(jì)銷售量是30 000本，盈虧臨界點(diǎn)的銷售量是20 000本，庫(kù)存量是5 000本，該公司的安全邊際是（A）本。B、統(tǒng)計(jì)需求分析法、外部之分，關(guān)于引發(fā)變革的內(nèi)部原因，說(shuō)法不正確的是（D）。D、解決風(fēng)險(xiǎn)的起源、能力和知識(shí)的文件是（B）。度分析（C）的內(nèi)容。C、使用樹(shù)形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示工作的分解結(jié)果Z ，首先應(yīng)該（A）。B、結(jié)果的嚴(yán)重程度乘以概率C、①③④ A、物資需求在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要明確地告訴員工關(guān)心客戶的原則，其中“五要”原則包括（C）。B、不忽視看上去無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題 ，與產(chǎn)量的增減變化沒(méi)有直接關(guān)系的費(fèi)用被稱為（D）。D、成本，最清楚某項(xiàng)具體工作的任職資格的人是（C）。D、反復(fù)試驗(yàn)型C、共存性 ，其中人與工作流程的問(wèn)題在于其（C）。B、了解其作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施及事故應(yīng)急措施，就可以開(kāi)始準(zhǔn)備實(shí)施項(xiàng)目了。任職資格是人力資源管理職能中（A）的依據(jù)和基礎(chǔ)。施加壓力，強(qiáng)制員工參與，屬于組織的內(nèi)部客戶的是（C）。（二）練習(xí)題 000件貨物，這個(gè)季度的銷量是10 000件，表示該企業(yè)（C）。A、固定成本B、總成本C、可變成本D、管理費(fèi)用，它等于（D）。A、結(jié)果B、先導(dǎo)C、具體化D、定量化，說(shuō)法不正確的是（D）。A、忽視新生事物B、只利用一種成本計(jì)算方法C、不重視可能會(huì)出現(xiàn)的重大變化D、對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷（如銷售量預(yù)測(cè)）的基礎(chǔ)上，但這些假設(shè)可能并不適應(yīng)于下一個(gè)時(shí)間周期，這就需要在做預(yù)算時(shí)留出一定的空間以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的變化。A、價(jià)格的差別B、效率或生產(chǎn)力因素C、企業(yè)的文化D、計(jì)劃外支出，說(shuō)法不正確的是（B）。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板覺(jué)得沒(méi)事，不同意他返回，并威脅他如果不繼續(xù)工作就扣掉他這月的工資。A、服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品B、了解其作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施及事故應(yīng)急措施C、接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí)D、發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時(shí)向企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員或主要負(fù)責(zé)人報(bào)告，以及對(duì)不安全因素和事故隱患、突發(fā)事故的預(yù)防處理能力和經(jīng)驗(yàn)，《安全生產(chǎn)法》第五十條明確規(guī)定，職工應(yīng)盡（B）的義務(wù)。A、消防法B、職業(yè)病防治法C、建筑法D、安全生產(chǎn)法《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，（D）是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。反對(duì)TQM的原因不包括（A）。A、下屬B、其他部門經(jīng)理C、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)D、供銷商“誰(shuí)是組織客戶”這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，正確的是（B）A、組織的客戶就是組織提供最終產(chǎn)品的對(duì)象B、確認(rèn)好誰(shuí)是組織的客戶后，就需要對(duì)他們的需求進(jìn)行評(píng)估 C、有的企業(yè)不存在內(nèi)部客戶D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以歸類為組織的外部客戶 參見(jiàn)《資源與運(yùn)營(yíng)管理（下冊(cè)）》（第二版）第15頁(yè)，通常不會(huì)采用的方式是（C）。①不要忽視慶祝和宣傳好消息、新成績(jī)②不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)③不要忘記對(duì)表?yè)P(yáng)和投訴作記錄④不要忽視內(nèi)部客戶A、①②④B、①②③C、①③④D、②③④ ，關(guān)心客戶的原則有“五要”和“五不要”，不屬于“五不要”的是（C）。A、對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間太快B、根據(jù)客戶的反饋，降低采取行動(dòng)的能力 C、成本太高D、無(wú)法運(yùn)用組織所掌握的信息 ，關(guān)于這一概念及其優(yōu)缺點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（C）。A、控制過(guò)程 B、明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄 C、提高質(zhì)量 D、監(jiān)督與檢測(cè) （A）。A、正態(tài)分布 B、偏態(tài)分布 C、容錯(cuò)范圍 D、處理能力 （B）。關(guān)于如何測(cè)量，說(shuō)法不正確的是（B）。（二）練習(xí)題,“2H”所表示的因素是（