【正文】 導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時，按商務(wù)禮儀下列說法不正確的是不選ABCBCD，雙手相握，能讓人感到自己的熱情，很適合初識者之間使用。5.(多選題)商務(wù)禮儀的基本特征17.(單選題)在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的 16.(多選題)社交場合應(yīng)著19.(多選題)電話形象要素包括10.(單選題)下列哪一種稱呼不屬于職稱性稱呼17.(多選題)問候是敬意的一種表現(xiàn)，當(dāng)問候他人時，在具體態(tài)度上需要注意18.(多選題)引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時，按商務(wù)禮儀下列說法不正確的是2.(單選題)在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應(yīng)該是，這樣會顯得自己紳士風(fēng)度，也避免女方不好意思去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪6.(單選題)下列關(guān)于行業(yè)性稱呼的類別的說法不正確的是、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，一般約定俗稱的按性別的不同分別稱呼位“小姐”、“女士”或“先生”。錯，雙手相握，能讓人感到自己的熱情，很適合初識者之間使用。對，應(yīng)該按順時針方向握手，在社交場合尤其是在宴會桌上的標(biāo)準(zhǔn)化握手方式。一般無論職位高低，資歷深淺、年齡長幼，所有人全部以英文名相稱。但“老師”的稱謂不能不分場合濫用，比如向領(lǐng)導(dǎo)介紹別人時，把被介紹人稱為“老師”會令雙方都覺得不恰當(dāng)。但不應(yīng)當(dāng)擅自主觀地使用稱謂，必要時可以開口詢問對方樂于接受的稱呼方式。中國人向來謙恭，對自己一般不使用尊稱，如自稱“某先生”、“某處長”、“某教授”等。但是公司以外的工作場合，而要非常恭敬地稱對方的姓氏加職位，這樣才能把你們在本單位的職位，承擔(dān)什么責(zé)任等信息 傳遞給對方。同事和上司是職場環(huán)境的重要組成部分，而不同的職場稱呼則可以反映出職場關(guān)系的親疏、職場環(huán)境的優(yōu)劣，甚至可以從中大致了解一家公司的企業(yè)文化和人際 關(guān)系現(xiàn)狀。而且，在職場上，過分地表現(xiàn)親昵不值得提倡。辦公室稱呼的學(xué)問職場新人怎么稱呼老人曉玲進(jìn)入單位的第一天，領(lǐng)導(dǎo)帶她認(rèn)識部門新同事時，她非常恭敬地稱對方為老師，不少同事欣然接受。人們很在意你心里是否有他，而稱呼能表明你的心里是怎么想的，言為心聲嘛。禮多人不怪，即便是生疏一點，也總比不尊重對方“自來熟”要好，因為讓你直呼其名完全有可能是對方的客套。正是因為禮數(shù)多，不能小視，稱呼的難度隨之加大。在相熟的同事之間，私 下里用些昵稱，可以潤滑緊張的人際關(guān)系。不過，對姚姓女同事，稱“姚姐”，可不中聽。新人多詢問，微笑是法寶新人在入職后，應(yīng)當(dāng)積極主動地和身邊的每個人問候交流。這種稱呼一般適用于如文化團(tuán)體、咨詢機構(gòu)、醫(yī)療單位等有行業(yè)慣例的特定環(huán)境。外企公司：英文名很多歐美外商獨資企業(yè)的稱呼慣例。對，用力適度，手掌不能有汗，如果手不太干凈，則不握手，但是必須可以解釋清楚原因。對，應(yīng)當(dāng)盡量用力握住對方的手。通常應(yīng)為“位低者先行”，可以由“尊”而“卑”，由長而幼地依次而行1.(多選題)握手是要掌握一定的技巧，其中包括哪些技巧呢？：一般情況下，坐著與人握手是不合適的，應(yīng)當(dāng)起身站立，與對方、距離一米左右：應(yīng)當(dāng)專注、友好、自然面帶微笑：比如第一次見面要說歡迎光臨，久仰等，告別時說一路平安。：一般情況下，坐著與人握手是不合適的，應(yīng)當(dāng)起身站立，與對方、距離一米左右：應(yīng)當(dāng)專注、友好、自然面帶微笑19.(單選題)關(guān)于握手的力度，下列說法錯誤的是D，所用的力量可以稍大，就是握力在兩公斤左右為佳，不可用力過猛，越用力，就越顯得熱情1.(單選題)在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的不選CA4.(單選題)打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法不選B，尤其是具有高級、中級職稱者，可直接以其職稱相稱。而自己是一個新來的員工，和同事之間該怎么稱呼才恰當(dāng)，實在令李小姐感到頭疼。三人行，必有我?guī)?，叫聲老師總沒錯。新進(jìn)一個單位，最好能夠熟知它的企業(yè)文化。在私下里，同事之間的稱呼可以隨便一些。在辦公室、會議室、談判桌上等正式場合，要用正式的稱謂。不同的職場稱呼則可以反映出職場關(guān)系的親疏、職場環(huán)境的優(yōu)劣，甚至可以從中大致了解一家公司的企業(yè)文化和人際關(guān)系現(xiàn)狀。昵稱外號類的稱呼方式在很多文化型或創(chuàng)意型團(tuán)體的應(yīng)用頗為廣泛。還有一類以行政職務(wù)相稱的稱呼，在對方姓氏后直接稱呼其法定的行政職務(wù)，是屢試不爽的保險方法，且無論平級或上下級之間都非常適用。在職場中，一些資歷尚淺的新人習(xí)慣于把身邊所有比自己有經(jīng)驗的同事統(tǒng)稱為“老師”，認(rèn)為這樣的稱呼能夠最大限度地表現(xiàn)自己的良好修養(yǎng)與謙遜好學(xué)。有些人喜歡在單位里玩“哥倆好”，其實過分親昵的叫法，一來容易引起別人誤會，二來也會顯得輕浮，特別是制度比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓纠?，這還是蠻犯忌的