辦公室商務(wù)接待禮儀(更新版)
【正文】 否給您回電話再確認(rèn)約會時間?”但如果是前來無理取鬧，脅迫上司的來客，則應(yīng)斷然擋駕。要事先了解上司是愿意隨時接待任何來客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來客分為幾個種類：(1)客戶。通?？蓡枺赫垎栙F姓?請問您是哪家公司?鄭重接過對方的名片。會見結(jié)束，主人應(yīng)送客人至車前或在門口握別，目送客人離去。迎送要依據(jù)來訪者的身份，確定迎送規(guī)格。參觀這么久了，辛苦鐘總了，先送您 回酒店稍作休息再談，好嗎？ 鐘：好的，謝謝。張：那我們?nèi)⒂^吧。謝謝你們了。（張接過名片）（雙方收好名片，握手）張：鐘總，這是我的秘書小趙趙：鐘總，您好（握手）鐘：您好。小于0、5米為親密距離。介紹禮儀：介紹他人時，掌心向上，手背向下，四指伸直并攏，拇指張開，手腕與前臂成一直線，以軸關(guān)節(jié)為軸，整個手臂略彎曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑，目視被介紹的一方，同時兼顧客人。開門：向外開的，先敲門，把住門把手，請客人先進(jìn)。大于6米為公共距離。介紹自己時，右手五指伸直并攏，用手掌按自己的左胸。向內(nèi)開的，自己先進(jìn)屋，側(cè)身把住門，請客人進(jìn)。正規(guī)社交場合，任何禮儀細(xì)節(jié)都可能成為決定勝敗的關(guān)鍵，這絕不是危言聳聽。奉茶：要及時，開水宜在70度左右，7分滿。名片禮儀：兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向?qū)Ψ?，身體微傾向?qū)Ψ?，并簡單寒暄“多多關(guān)照”。送客：主動為客人開門。無人時，自己先進(jìn)按住“開”的按鈕，請客人進(jìn)，下時請客人先下。注意不要用大拇指指著自己，也不要用食指指點(diǎn)別人。鼓掌時應(yīng)用右手手掌拍擊左手手掌心，不可用指尖輕拍左掌心。小趙和韋經(jīng)理握手張：鐘總，我們已經(jīng)在柳州飯店準(zhǔn)備好了晚宴。（車子到了公司，小趙先行下車，打開后車車門，并引領(lǐng)A公司的人員去總經(jīng)理辦公室）趙：請往這邊走。陳：鐘總，您好（握手）陳：韋經(jīng)理，您好（握手）張：這是我們公司的周主管。接待工作首先應(yīng)了解來訪者的基本情況，弄清代表團(tuán)的國別、名稱、成員名單、來訪目的等內(nèi)容。會見凡身份高的人土?xí)娚矸莸偷?、或主人會見客人，稱為接見或召見。立刻招待來訪的客人文秘都知道大部分來訪的客人對公司來說都很重要，要表示友好熱情和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。如見到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，必須詢問對方。(4)私人朋友。倘若沒有預(yù)約，即使是你認(rèn)為上司肯定會接見的客人，也不可擅自引見。1帶路時走在客人前方23步遠(yuǎn)的位置，靠邊引導(dǎo)。手把在右側(cè)的們用左手開，在左側(cè)的用右手開，這樣姿勢會更優(yōu)美。諸如：“您喝咖啡還是喝茶?”“您喜歡咖啡如何泡法?”1上司正在會客時，若有事聯(lián)絡(luò)或請示，須用遞紙條的方
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