【正文】 務(wù)，在將工 作抓實(shí)的基礎(chǔ)上，注重創(chuàng)新，力求工作有突破。公務(wù)員考試充分體現(xiàn)了公開、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，非常具有挑戰(zhàn)性，是一個(gè)可以證明我能力的機(jī)會(huì)，是對(duì)我的一次考驗(yàn)。 九、舉止儀表。音量要提高，有激 情；音速適中，簡(jiǎn)單題也不急于回答；語言簡(jiǎn)潔、樸實(shí)、通俗。一是按題型分類；二是重點(diǎn)思索生題點(diǎn)子；三是重點(diǎn)思考首題。（適用于困難、矛盾、委屈、挫折、未預(yù)料到的突發(fā)事件） 五、自我批評(píng)。 方案 二 ：調(diào)停，“大家的觀點(diǎn)都有合理之處，但我們最重要的是達(dá)成團(tuán)隊(duì)一致意見，有同志還沒有發(fā)言呢”，繼而請(qǐng)小組中最寡言的同志發(fā)表觀點(diǎn)。主要考查應(yīng)試者的分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等。因此時(shí)間控制者是必需的角色。而事實(shí)上這是兩個(gè)角色，而且轉(zhuǎn)變不一定都能成功。 綜合分析問題的能力在各地的面試中往往是必考題，而且所占權(quán)重往往是最高的。 答題提示：參照上，略調(diào)整 突出應(yīng)急： 首先，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，途中迅速思考應(yīng)急對(duì)策、預(yù)案。電話通知面試考生，可有的聯(lián)系不上。 ，到某機(jī)關(guān)聯(lián)系工作，別人小瞧你，你怎么辦？ 1有人告訴你，你同事在背背后議論你，你怎么辦？ 1上級(jí)派你到民族地區(qū)工作，你發(fā)現(xiàn)有的少數(shù)民族干部，對(duì) 你有意見，不支持你的工作，你怎么辦？ 1你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)某項(xiàng)決定有明顯失誤，他對(duì)你的建議置之不理，對(duì)此，你怎么辦？ 1你剛參加工作不久發(fā)現(xiàn)老同志墨守成規(guī)、按部就班，對(duì)此，你怎么辦？ 1 你所在處有一位領(lǐng)導(dǎo)，思想比較保守，經(jīng)驗(yàn)豐富，看不慣現(xiàn)在的年輕人的一些做法，你如何與他相處？ 八、應(yīng)變應(yīng)急能力 記錄： （一）應(yīng)變能力（兩難型） 例：你的親友為一名違反政策規(guī)定的當(dāng)事者說情，讓你左右為難，你怎么辦？ 答題思路：三步曲（不偏激 +輕重緩緊） 參考答案： 在工作中難免會(huì)遇到這種情況，關(guān)鍵是看我們?cè)趺凑_應(yīng)對(duì)， 我的原則是在任何條件下，都要堅(jiān)持原則不動(dòng)搖，這是公務(wù)員的職業(yè)道德底線，同時(shí)把做好思想政治工作和堅(jiān)持原則結(jié)合起來。 ④在今后的工作中，一方面要嚴(yán)格要求自己，大膽工作。 ，你認(rèn)為是你領(lǐng)導(dǎo)不了解情況，對(duì)此，你怎么處理？ 思路提示：照上。 ，會(huì)前應(yīng)該怎么準(zhǔn)備？ 六、情緒控制能力 記錄：常見誤區(qū) 練習(xí)題： 1 你最尷尬的經(jīng)歷是什么？你是怎么應(yīng)對(duì)的？ 2．你最憤怒的一件事是什么？為什么？ 3．你最難忘的一個(gè)人是誰？為什么？ 七、人際交往意識(shí)與技巧能力 考察要素：合作意識(shí)、人際關(guān)系、心理素質(zhì)、情商指數(shù)、協(xié)調(diào)技巧 7 記錄： 例題：你撰寫了一個(gè)建議方案，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有采納，反而受到諷刺，對(duì)此，你怎么想？怎么辦？ 出題思路 ：考察不順利時(shí)的心態(tài)，協(xié)調(diào)技巧 答題思路：八字方針 參考答案： （冷靜）當(dāng)我的方案沒有得到采納，反而受到諷刺，心中難免有絲委曲，但我認(rèn)為：一個(gè)人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問題不怕，關(guān)鍵是看我們?cè)趺凑_對(duì)待它，首先，我會(huì)保特冷靜，不急、不臊，以平和的心態(tài)處理好這件事。一是了解情況，收集相關(guān)信息，制定方案，內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、人、方法、形式、要求等。 （四） 五、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力： 記錄： （一）普通類型 例題：領(lǐng)導(dǎo)委托你對(duì)新參加工作的公務(wù)員組織一次《公務(wù)員法》為主要內(nèi)容的培訓(xùn)，你有什么打算？ 出題思路：考察計(jì)劃組織能力。所以說：金杯銀杯，不如老百姓的口碑；金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，不如老百姓的褒獎(jiǎng)。增強(qiáng)學(xué)識(shí)，提高修養(yǎng)。 ？ 優(yōu)點(diǎn)： 1.（穩(wěn)重）沉著穩(wěn)重、遇事不亂； 2.（豁達(dá)）寬容大度、容易共事； 3.（自信）工作積極，從不推委； 4.（健康）喜歡鍛煉，體魄健康。 追求美好的東西，通過公務(wù)員的職業(yè)來實(shí)現(xiàn)。 答題思路： 首先看第一問題是正確與錯(cuò)誤、全面與片面。 四、緊張。喜歡：為人坦誠(chéng)，不自私自利；講究團(tuán)結(jié)，不道人長(zhǎng)短；工作積極，不消極怠慢；品德優(yōu)秀，有正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。 （七）你受過挫折嗎？請(qǐng)談?wù)勀阌泻胃邢?。目?biāo)： （五）你有哪些業(yè)余愛好？（簡(jiǎn)單問題也有人答不好） （六）你性格當(dāng)中有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？（對(duì)從事公務(wù)員職業(yè)有何影響？）（揚(yáng)長(zhǎng)避短） 提示： 運(yùn)用名言警句破題。 涵養(yǎng)，字面上理解應(yīng)該是知識(shí)與閱歷升華的產(chǎn)物，一般修養(yǎng)好的人涵養(yǎng)也比較好。在顏色選擇方面， 可以 選擇冷色調(diào)套裙，比如炭黑、雪青、紫紅等。以簡(jiǎn)潔、大方、莊重為主。 ? 面試實(shí)質(zhì)性階段。到達(dá)規(guī)定時(shí)間，應(yīng)試者須及時(shí)停止答題。 三、應(yīng)試者須持 本人有效身份證、筆試準(zhǔn)考證和《面試通知單》，經(jīng)工作人員審驗(yàn)后方可參加面試。面試的時(shí)間為 15 分鐘?！比绻脦追昼妼?，大家都能真實(shí)地反映自己的水平，叫你說，也許就詞不達(dá)意了， 原因：為什么文字和口頭表達(dá) 能力有這么大的差距？我認(rèn)為小學(xué)、中學(xué)到大學(xué)，對(duì)文字表達(dá)能力的訓(xùn)練，十分規(guī)范、嚴(yán)密，對(duì)此，大家都有親身感受。因此，面試內(nèi)容絕對(duì)沒有刁鉆疑難的問題，更沒有腦筋急轉(zhuǎn)彎。 1 授課內(nèi)容： 一、面試常識(shí) 二、題型分類及答題思路 三、面試十大原則 四、面試十大技巧 第一章：面試常識(shí) 一、什么是面試？什么是結(jié)構(gòu)化面試？面試的作用？ 面試 是相對(duì)筆試而言，人的主要表達(dá)方式有二種：口語和文字，當(dāng)然還有肢體語言，只是輔助形式。面試規(guī)定的內(nèi)容主要考察考公務(wù)員職位相匹配的能力、素質(zhì)，體現(xiàn)面試的科學(xué)性，面試規(guī)范的程序主要是面試操作層面要嚴(yán)密、嚴(yán)肅、客觀，體現(xiàn)面試的公正性。不信可做過小試驗(yàn)，請(qǐng)問：“滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)，你怎么理解?；卮鹈總€(gè)問題前，你可 以考慮一下，不必緊張。 四、應(yīng)試者禁止攜帶無線通訊工具和與面試無關(guān)的物品進(jìn)入面試考場(chǎng)，已攜帶的須主動(dòng)交工作人員保管，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，作違反面試紀(jì)律處理。 八、面試結(jié)束后應(yīng)試者立即離開面試室。主考官提問，考生回答，一般采取一問一答的形式，也有問完后再答。春夏可以著深色西褲、深色皮鞋、淺色襯衫，短發(fā)（如頭發(fā)較長(zhǎng)，要梳理整齊，不可披頭散發(fā)），衣服顏色最好是純色，也可帶些不是很明顯的暗條紋，另切記身上不要帶任何飾品以裝酷，特別的脖子和手等顯眼的部位。上衣和裙子可以是一色的，也可以采用上淺下深的組合。涵養(yǎng)是個(gè)比較難用語言和客觀事物來表示，更多的是給人的綜合印象，也就是常說的 “氣質(zhì) ”，這點(diǎn)是比較難在短期內(nèi)有較好的提高，但可以從舉止、言語、 自信上得以體現(xiàn)。 不要性格設(shè)計(jì)成完人、圣人；性格特征最好與職位相匹配、對(duì)應(yīng)。（你最難忘的事） 提示： 人的一生不可能都是一帆風(fēng)順，毛主席說過：“前途是光明的，道路是曲折的”。 （九）參加今天的面試有何感受？（你對(duì)你今天的表現(xiàn)作何評(píng)價(jià)？用二分鐘準(zhǔn)備，三分鐘演講，題目自擬） 一、高興。我常常提醒自己，不要緊張，把自己的才華表現(xiàn)出來，得到評(píng)委的認(rèn)可，但我還是有些緊張，成為公務(wù)員是我最理想的選擇，在人生職業(yè)有可能發(fā)生變化的時(shí)候，心情確實(shí)是復(fù)雜而緊張 4 的。簡(jiǎn)明扼要闡述。來之，安之。 缺點(diǎn)： ； ，比如在單位加班，有時(shí)會(huì)忘記給家人打電話，從而造成一些誤會(huì)。 ？ ，待遇不高 （二）怎么辦？ 例題、如果你被錄取，有什么打算？ 出題思路：對(duì)職位理解，責(zé)任感、進(jìn)取心。 ，要樹立群眾觀點(diǎn)，首先做到“心中有群眾 ”。 特點(diǎn)：上司（領(lǐng)導(dǎo)）交 給（指派、委托）你一項(xiàng)（件） XX 工作（任務(wù)、活動(dòng)）。 二、實(shí)施。 （反思）冷靜后，我會(huì)認(rèn)真分析原因，反思：一是否是方案的問題；二是否是由于自己平時(shí)工作方式、方法不妥及其它問題，引起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的看法和誤解。冷靜的具體表現(xiàn) 應(yīng)是，無論批評(píng)是否屬實(shí)，都要虛心聽取，認(rèn)真記錄，不要當(dāng)眾質(zhì)詢、申明，本著有則改之無則，無則加勉的原則予以接受。 ③找準(zhǔn)原因后，一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁；二是多和同事溝通 交流，爭(zhēng)取得到的幫助、支持。 ，同事當(dāng)眾羞？你怎辦？ 提示：冷靜，冷處理，予以回避，防止矛盾激化，更不能以非對(duì)非，以牙還牙。 B。上級(jí)指令解決此事，你怎么辦？ 出題思路 ：應(yīng)對(duì)突事件的組織、應(yīng)急能力。 作業(yè)： 據(jù)天氣預(yù)報(bào)，某地可能發(fā)生泥石流，領(lǐng)導(dǎo)指派你負(fù)責(zé)災(zāi)情預(yù)防工作，作好搶險(xiǎn)救災(zāi)準(zhǔn)備，你有什么打算？ 某村因征用農(nóng)民土地糾紛，據(jù)反映村民準(zhǔn)備在兩代會(huì)期間，集體到市委、政府上訪，上級(jí)委托 10 你處理此事，你怎么辦？ 某煤礦發(fā)生災(zāi)情，數(shù)十名礦工被困井下，生死不明，上級(jí)指派你前往負(fù)責(zé)搶救工作，你怎么做？ 九、綜合分析能力 通過對(duì)綜合分析能力的考查，判斷考生思維是否敏銳、嚴(yán)密，能否系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地分析事物，能否透過現(xiàn)象看 本質(zhì)并善于解決難題。 破冰者的風(fēng)險(xiǎn)就是自己認(rèn)為自己就可以轉(zhuǎn)變成領(lǐng)導(dǎo)者，甚至有時(shí)候會(huì)被其他人誤認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)很多對(duì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試完全無了解的人組成了一個(gè)小組時(shí)，很可能會(huì)出現(xiàn)大家吵成一團(tuán)，吵到最后被考官硬生生打斷，沒有一個(gè)結(jié)果，甚至連總結(jié)匯報(bào)都沒有時(shí)間作的情況。 所謂兩難問題，是讓應(yīng)試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。 注意：總結(jié)并概括他人觀點(diǎn)的“利”，這樣容易被他人接受；若說“弊”，無益于他人在情感上接受你的觀點(diǎn)。（角度一定要找準(zhǔn)） —— 特別適用于對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí) 四、遇事冷靜。充分運(yùn)用審題時(shí)間，擬定要點(diǎn)。 五、語音法。用比較的方法建立自信，從手勢(shì)、目光、姿勢(shì)體現(xiàn)自信。 實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的需要。 答：假如我能幸運(yùn)地成為一名國(guó)家公務(wù)員，我將把“讓組織放心，讓人民滿意”作為畢生追求，我將堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)： 在政治上，積極要求上進(jìn)，不斷向黨組織靠攏，同時(shí)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論素養(yǎng)。我黨的宗旨就是“全心全意為老百姓服務(wù)”，“三個(gè)代表”重要思想也明確指出要“代表中國(guó)廣大人民群眾的最根本利益”。后者側(cè)重于自身優(yōu)勢(shì)和不足的介紹而且自己要表態(tài)。（要聯(lián)系公務(wù)員職位，真實(shí)） 答：我的業(yè)余愛好非常廣泛，最大的愛好主要有以下幾個(gè)方面： 看書。 我認(rèn)為我的這些愛好都能幫助我做一個(gè)合格的公務(wù)員。 感謝 。 14 審題：自我認(rèn)知。 帽子。當(dāng)遇到此類情況，心中難免有一絲委屈，但要做到不急躁、不沖動(dòng)，以平和的心態(tài)去對(duì)待。 二、你是一個(gè)機(jī)關(guān)普通工作者，去別處聯(lián)系工作時(shí)，別人小瞧你，你怎么辦？ 審題：應(yīng)變、協(xié)調(diào)能力，“八字方針”。如果是自己工作方法簡(jiǎn)單、態(tài)度粗暴，要立刻向群眾道歉，轉(zhuǎn)變態(tài)度。 要樹立既要對(duì)工作負(fù)責(zé)，也要對(duì)家人負(fù)責(zé)的觀念，必要的時(shí)候，要將家人轉(zhuǎn)移到 安全地帶。 答：遇到此類事件，決不能繞道而去，應(yīng)該把群眾的事當(dāng)作自己的事，“想群眾之所想，急群眾之所急”，立即上前處理，我認(rèn)為可以從以下幾方面去解決： 采取果斷措施，制止兩個(gè)農(nóng)民的廝打，防止矛盾進(jìn)一步激化。 八、兩位上司有矛盾，分別向你訴說，你怎么處理 ？ 審題：協(xié)調(diào)能力。促使兩位領(lǐng)導(dǎo)早日化解矛盾 。 盡量提供人證物證，積極協(xié)助公安部門的工作，盡快找到真正的肇事者，事后及時(shí)將情況向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。為人做事，誠(chéng)實(shí)守信，做到“言必行，行必果”。如果群眾反映屬實(shí)，但不屬于本單位的管理范圍，就要告訴正確的解決途徑；若屬于單位管理范疇，但一時(shí)又不能處理的，要給群眾承諾辦理時(shí)限，待請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再答復(fù)群眾；如果群眾是受人教唆，就要?jiǎng)又岳恚瑫灾郧?，做好解釋工作，取得群眾的理解? 答：遇到這種情況，心中難免有一絲委屈，但要理性地去認(rèn)識(shí)這個(gè)問題，正確對(duì)待，思想千萬不能 17 走極端。 答：帽子。不過針對(duì)這種現(xiàn)象，我們應(yīng)該一分為二地來看，這種現(xiàn)象畢竟是少數(shù)，它只是支流而不是主流，是局部而不是全部，是部分而不是整體，我相信絕大多數(shù)干部真心實(shí)意替老百姓辦事的。 二、現(xiàn)在，社會(huì)上有人說：“腐敗只會(huì)越演越烈，不能根除”，你是怎樣認(rèn)為的？ 審題：消極現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)一年的公款吃喝足足吃掉了一個(gè)三峽；吃三萬回扣，有可能給國(guó)家?guī)砣f、三百萬的損失，并且將會(huì)失去老百姓的信任，關(guān)系到國(guó)家的生死存亡。同時(shí)，積極探索“高薪養(yǎng)廉”做法，提高公務(wù)員待遇，使公務(wù)員不愿意腐敗。 在關(guān)系上，健康和諧的人際關(guān)系事干好工作的前提，是要大力提倡的?！鞍倌甏笥?jì)，教育為本”，要讓大家明白，求神拜佛，求不出經(jīng)濟(jì)的騰飛，拜不出中華民族的偉大復(fù)興。 建立健全相關(guān)制度，嚴(yán)格要求，獎(jiǎng)罰分明。 九、請(qǐng)談?wù)務(wù)\信。對(duì)這句話，我認(rèn)為可以從兩個(gè)方面去認(rèn)識(shí)： 在工作、學(xué)習(xí)、生活、為人處事方面，必須保持謙虛的態(tài)度，這是被實(shí)踐證明的真理。 在工作上、學(xué)習(xí)上，不滿足現(xiàn)狀，不斷追求，才能攀登高峰。 首先，“天資好不如學(xué)問好”讓我想起了方仲永，他三歲能詩，五歲 能文，天資極高。 五、據(jù)說這次考試許多人走后門，有人說你也走后門，是嗎？你對(duì)報(bào)考公務(wù)員有什么看法？ 審題：應(yīng)變能力，對(duì)公務(wù)員制度、考試的認(rèn)識(shí)。我是這樣分析的： 權(quán)為民則利。 答：對(duì) 于這句話，我們要用一分為二的觀點(diǎn)去看待。 “金錢是忠實(shí)的男仆”。 答法二：這兩句話符合唯物辯證法的思想，關(guān)鍵是看我們?cè)趺慈フJ(rèn)識(shí)，我認(rèn)為成功對(duì)人無益，失敗對(duì)人也無益。 十二、“木匠做教授，碩士開火鍋，文盲教大學(xué)”，你怎樣理解？ 審題：對(duì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)。其實(shí)兩者并不矛盾，國(guó)家強(qiáng)盛，人民富裕才是一個(gè)有機(jī)的整體。 及時(shí)到位 積極協(xié)調(diào)（鋪墊準(zhǔn)備） 抓住重點(diǎn)（這件 事情的第一要?jiǎng)?wù)是……） 調(diào)查處理（落實(shí)責(zé)任） 維護(hù)形象 請(qǐng)示匯報(bào) 總之，在處理這件事的過程中，我會(huì)始終堅(jiān)持冷靜、周到，盡快平息事態(tài)、積極滿足群眾訴求、維護(hù)黨和政府形象。總之我相信