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恒大地產(chǎn)集團(tuán)營銷管理辦法(更新版)

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【正文】 購房合同約定的交樓時間,需由分公司總經(jīng)理簽字后,經(jīng)集團(tuán)營銷品牌中心加署意見,報(bào)集團(tuán)總裁審核、集團(tuán)董事局主席批準(zhǔn)后執(zhí)行。本資料2007年4月14日啟用,相關(guān)內(nèi)容如有更新,請以最新資料內(nèi)容為準(zhǔn)。完成后,下發(fā)銷售代理公司統(tǒng)一對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。第一百零三條 新樓盤開放前一個月,銷售代理公司成立銷售分部、確定樓盤負(fù)責(zé)人及前期籌備人員。集團(tuán)營銷品牌中心必須在3日20:00時前對各公公司上報(bào)的營銷策劃方案進(jìn)行批復(fù)。價格審批模版參見附件三第九十三條 分公司總經(jīng)理擁有單套單元2%的折扣權(quán)限,但給予折扣的單元累計(jì)總量不能超過已售單位的5%。第二十一章 定價管理規(guī)定 第八十七條 項(xiàng)目整體均價的制定必須以市場發(fā)展規(guī)律為基礎(chǔ),綜合考慮項(xiàng)目的目標(biāo)成本和目標(biāo)利潤,通過對目標(biāo)市場、客戶和競爭對手的深入分析,結(jié)合本項(xiàng)目的優(yōu)勢及賣點(diǎn),制定出合理的、符合集團(tuán)發(fā)展需要的價格策略。第十八章其他非主流媒體投放管理規(guī)定第八十三條 各分公司項(xiàng)目開盤及日常銷售期間可以在網(wǎng)絡(luò)、電臺、雜志、戶外廣告牌等媒介上有針對性選擇投放。其它時段及次要媒體按整版形式投放。第七十一條 各分公司第一個項(xiàng)目首次開盤,建議邀請有一定知名度的明星作為嘉賓出席開盤活動。第六十六條 新聞發(fā)布會之前應(yīng)在當(dāng)?shù)剡x擇幾家活動策劃公司,分別提交專項(xiàng)策劃執(zhí)行方案,通過評審擇優(yōu)選擇一家公司負(fù)責(zé)執(zhí)行。第六十二條 各分公司營銷中心在模型制作過程中需跟進(jìn)制作進(jìn)度,并在模型制作后期會同設(shè)計(jì)、開發(fā)、園林等部門進(jìn)行審核驗(yàn)收,經(jīng)各方會簽后方可安裝使用。以上方案需報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心審核后執(zhí)行。第九章 3D片的制作第五十一條 開盤前4個月,各分公司營銷中心必須以招標(biāo)的形式選擇全國知名、實(shí)力雄厚,擁有多次為大型開發(fā)商或者大型項(xiàng)目3D制作經(jīng)驗(yàn)的數(shù)碼制作公司。選定之后需根據(jù)不同功能進(jìn)行區(qū)域劃分,包括:前臺、模型擺放區(qū)域、洽談區(qū)、展示區(qū)、VIP室、會議室、辦公室、法律文件公示區(qū)等。該廣告公司曾經(jīng)獲得全國或者當(dāng)?shù)貜V告行業(yè)協(xié)會、或房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、或其他機(jī)構(gòu)(如媒體)評比的廣告作品或綜合服務(wù)獎項(xiàng),且排名在前十位。按揭專員:負(fù)責(zé)各按揭銀行的按揭下款、客戶供樓情況等跟蹤、協(xié)調(diào)公積金中心發(fā)放貸款等工作;統(tǒng)計(jì)專員:負(fù)責(zé)樓盤的銷售統(tǒng)計(jì)、報(bào)表工作,包括銷售日報(bào)表、銷售臺帳、催款、銷售提成、銷售動態(tài)表等各類與銷售有關(guān)統(tǒng)計(jì)、催收款、交樓的通知事宜等工作。第四十一條 各分公司營銷中心協(xié)同銷售代理公司負(fù)責(zé)組織廣告代理公司工作做好廣告推廣方案的具體實(shí)施,并共同定期(每周、每月、每季)對廣告代理公司的廣告推廣效果進(jìn)行評估。第三十五條 為避免不必要的誤會和糾紛,合同履行期間,銷售代理公司同意遵守行業(yè)內(nèi)競爭項(xiàng)目回避原則,不能接受本合同代理項(xiàng)目所在區(qū)域項(xiàng)目規(guī)模相近、定位相近及形成競爭關(guān)系的樓盤(已推出或即將推出市場)的任何形式合作或代理委托。第二十七條 對項(xiàng)目各樣配套設(shè)施、會所、交樓標(biāo)準(zhǔn)、戶型設(shè)計(jì)、各單體建筑之平面規(guī)劃和立面設(shè)計(jì)、戶型比例、售樓部等涉及項(xiàng)目開發(fā)和銷售的有關(guān)專題提出專業(yè)市場分析和意見。第十九條負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有銷售策略、廣告計(jì)劃、銷售資料(含銷售定價和折扣)、銷售收費(fèi)、培訓(xùn)資料、對外宣傳口徑等的簽字確認(rèn)。第二章 各分公司營銷中心的職責(zé)第十一條負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)目的營銷策劃管理及集團(tuán)品牌推廣建設(shè)工作。第三條 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各分公司按公司要求選擇廣告代理公司,并對廣告代理合同選定情況進(jìn)行審批。第三十條 未按上述規(guī)定執(zhí)行的,扣罰相關(guān)責(zé)任人500元以上綜合獎金;如造成公司經(jīng)濟(jì)損失的,給予相關(guān)責(zé)任人降一級工資以上處分。超出上述權(quán)限范圍的,上報(bào)集團(tuán)董事局主席審批,但最高申請優(yōu)惠不能超過95折,且申請?zhí)讛?shù)不能超過該樓盤累計(jì)已售住宅的1%。第二十二條 住宅、商鋪退房管理交首期款前退房的,報(bào)地區(qū)公司董事長(或主持工作一把手)審批;已交首期款退房的,由地區(qū)公司董事長(或主持工作一把手)簽署意見后,報(bào)集團(tuán)營銷中心負(fù)責(zé)人審批;銀行按揭已下款或已辦理收樓手續(xù)后退房的,報(bào)集團(tuán)營銷直管副總裁審批。月度銷售回款任務(wù)指標(biāo),報(bào)集團(tuán)營銷直管副總裁審批。第十四條 樣板房及銷售中心達(dá)到軟裝立項(xiàng)條件后,由地區(qū)公司營銷部、總工室在集團(tuán)已確定的標(biāo)準(zhǔn)方案中選擇相應(yīng)軟裝風(fēng)格,報(bào)集團(tuán)營銷中心負(fù)責(zé)人確定軟裝單位。第七條 項(xiàng)目開盤前營銷準(zhǔn)備工作及現(xiàn)場具備開放條件后,經(jīng)營銷中心、管理及監(jiān)察中心督查小組檢查合格,地區(qū)公司上報(bào)《開盤媒體排期及審批表》,報(bào)集團(tuán)營銷直管副總裁審批后,方可對外集中式宣傳推廣。第一篇:《恒大地產(chǎn)集團(tuán)營銷管理辦法》恒大地產(chǎn)集團(tuán)營銷管理辦法第一章 營銷策劃管理第一條 所有項(xiàng)目銷售代理公司的確定、變更或自建銷售團(tuán)隊(duì),報(bào)集團(tuán)營銷直管副總裁審批后執(zhí)行。第六條 新項(xiàng)目具備以下開放條件后,方可宣傳及開盤:銷售中心、樣板房裝修完成,展示配臵齊全;會所、商業(yè)街等配套達(dá)到展示條件;中心花園園林及銷售區(qū)域周邊園林環(huán)境完工;入口廣場、外部道路及導(dǎo)視系統(tǒng)完成;現(xiàn)場按集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)展示所有項(xiàng)目賣點(diǎn)展板,達(dá)到熱烈繽紛的環(huán)境包裝;進(jìn)入項(xiàng)目主干道展示性佳,道路平整,可順利通車。第十三條 新研發(fā)的樣板房和售樓部的軟裝方案及相應(yīng)軟裝單價,由營銷中心組織建筑設(shè)計(jì)院、材料公司、招投標(biāo)中心共同確定,報(bào)招標(biāo)及集團(tuán)營銷直管副總裁共同審批。交樓任務(wù)指標(biāo),經(jīng)管理及監(jiān)察中心、經(jīng)營中心審核,報(bào)集團(tuán)營銷直管副總裁、集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,再報(bào)董事局主席審批。換入的新房屋單價及優(yōu)惠折扣,應(yīng)取原認(rèn)購當(dāng)天與提出換房當(dāng)天的價格政策孰高原則,且客戶應(yīng)于審批后7日內(nèi)辦理完畢。第二十五條 銷售折扣管理員工購買住宅申請額外折扣的,報(bào)集團(tuán)營銷直管副總裁審批;特殊情況買家購買住宅申請額外98折的,報(bào)地區(qū)公司董事長(或主持工作一把手)審批,審批套數(shù)不能超過該樓盤已售住宅套數(shù)的5%。每月5日前由地區(qū)公司營銷主管領(lǐng)導(dǎo)組織營銷部、合同管理部、財(cái)務(wù)部召開專項(xiàng)會議,總結(jié)和梳理未按時供樓房源和回購房源的處理情況,并將會議紀(jì)要上報(bào)營銷中心備案。第二條 負(fù)責(zé)為各分公司統(tǒng)籌安排銷售代理公司。第十條 對銷售代理公司、廣告代理公司的運(yùn)作過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督評估,并及時提出指導(dǎo)性意見。第十八條指派專職財(cái)務(wù)人員,負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場款項(xiàng)的收取及帳務(wù)工作,確保銷售代理公司按不低于銷售文件定價和折扣進(jìn)行銷售。第二十六條 根據(jù)項(xiàng)目所在公司的要求,提供項(xiàng)目市場策劃,包括整體及階段性項(xiàng)目市場分析、市場定位、市場推廣策略、銷售策略、銷售渠道、售價以及付款方式等圍繞項(xiàng)目市場推廣及銷售各方面提出的專業(yè)策劃建議。第三十四條 未經(jīng)允許,不得擅自接受媒體采訪或公布項(xiàng)目銷售情況。第四十條在合作期間,廣告代理公司所提供的設(shè)計(jì)稿,應(yīng)具有真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性以及合法性,如因提供的設(shè)計(jì)及工作服務(wù)引起糾紛或爭議,一切責(zé)任由廣告代理公司負(fù)責(zé)。策劃負(fù)責(zé)人:負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的營銷策劃和銷售現(xiàn)場的協(xié)調(diào)、管理工作(包括前期市場定位、廣告推廣、銷售策略、開盤、營銷策劃過程中與代理公司、廣告公司的協(xié)調(diào)等)媒介專員:負(fù)責(zé)該地區(qū)各類媒體的投放以及媒體關(guān)系的維護(hù)。該廣告公司在近3年內(nèi),曾經(jīng)服務(wù)過當(dāng)?shù)卮笮头康禺a(chǎn)開發(fā)企業(yè)的項(xiàng)目,或全國知名房地產(chǎn)企業(yè)的項(xiàng)目。選擇銷售中心應(yīng)在使用面積較大的業(yè)主會所或酒店。第五十條 開盤工作計(jì)劃表應(yīng)在銷售團(tuán)隊(duì)組建后一周內(nèi)制定,經(jīng)分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心備案,其具體包括以下部分:樣板房、銷售中心、開放區(qū)園林景觀等工程配套的竣工開放時間;開盤策劃方案、媒體投放計(jì)劃、銷售策略、公關(guān)活動等方案制訂、審核、進(jìn)入實(shí)施階段的時間安排;各類推廣所需3D廣告片、影視宣傳片的腳本擬定、拍攝制作、審核的時間安排;開盤廣告和VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、審核的時間安排;各類銷售資料的設(shè)計(jì)、審核、制作的時間安排;銷售團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、上崗的時間安排;銷售現(xiàn)場包裝布置和模型的設(shè)計(jì)、審核、制作的時間安排(其中,模型的制作工藝、尺寸、比例、數(shù)量需報(bào)集團(tuán)審批);開盤活動方案的擬訂、審批及實(shí)施時間安排。第五十六條 影視片制作方案應(yīng)該包括如下內(nèi)容:公司資質(zhì)、創(chuàng)意腳本(畫面、分鏡頭、解說詞、字幕等)、工作計(jì)劃、服務(wù)小組名單、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及付款方式。第六十一條 模型制作的基本要求:表現(xiàn)項(xiàng)目優(yōu)勢,風(fēng)險(xiǎn)提示,如實(shí)反映項(xiàng)目的各項(xiàng)公建配套。通過新聞發(fā)布會向各類媒體推介與全面展示恒大品牌及項(xiàng)目優(yōu)勢,從而達(dá)到提升恒大品牌及項(xiàng)目知名度、美譽(yù)度的作用,進(jìn)一步加強(qiáng)與各類媒體良好的合作關(guān)系。第七十條開盤活動方案應(yīng)包括如下內(nèi)容:開盤活動主題、活動流程、舞臺布置、活動區(qū)域分布、保安措施、活動組織架構(gòu)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及付款方式等。原則上選擇兩家左右主流媒體以頭版包版等特殊規(guī)格于項(xiàng)目開盤前兩周投放三至四次(首次媒體亮相當(dāng)天、開盤前一天及中間周三至周五中某天)。第八十二條 在各短信投放日,各營銷中心應(yīng)組織相關(guān)人員對短信投放進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)控,以確保投放質(zhì)量。新項(xiàng)目開盤營銷費(fèi)用由集團(tuán)統(tǒng)一審批,%。(以上資料格式模板見附件)第九十二條 項(xiàng)目價格實(shí)施方案中所有的價格均為銷售面價,并統(tǒng)一按建筑面積計(jì)算單價和總價(重慶地區(qū)除外);所有單位的具體面積(包括建筑面積、套內(nèi)面積、花園面積等)需得到預(yù)決算部和開發(fā)部經(jīng)理簽名確認(rèn)后方可使用。第九十六條 各分公司營銷中心必須在每月1日17:00時前將在售樓盤本月營銷策劃方案(含銷售優(yōu)惠措施、銷售宣傳口徑等有關(guān)方案)報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心。第三篇:銷售現(xiàn)場管理第二十三章 銷售團(tuán)隊(duì)的組建第一百零二條 對于恒大金碧天下等地處非主城區(qū)的產(chǎn)品,需在項(xiàng)目開盤前三個月,配備足夠的銷售接待人員,在市中心租用與產(chǎn)品檔次相符的場所進(jìn)行擺展、蓄客。第一百零七條 《銷售必讀》編寫完畢后,根據(jù)不同場合,依次編寫電話說辭、模型解說說辭、樣板房解說說辭等。本資料(或廣告)為要約邀請,買賣雙方的權(quán)利及義務(wù)以雙方簽訂的《商品房買賣合同》為準(zhǔn)?,F(xiàn)場財(cái)務(wù)人員在客戶繳納定金時,也需對認(rèn)購書進(jìn)行審核,審核無誤后方可蓋章。第二十九章 銷售軟件的使用規(guī)定第一百一十九條各分公司銷售時必須全部使用與集團(tuán)OA系統(tǒng)相同的銷售管理軟件(如明源管理系統(tǒng))。第一百二十一條外地公司營銷中心必須在每天上午10:00前將《樓盤銷售及收款日報(bào)表》、《客戶分析表》報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心。買受人確認(rèn)電腦輸入的相關(guān)資料無誤,再經(jīng)簽約組負(fù)責(zé)人或經(jīng)理復(fù)核后,正式下載合同)。第三十二章 回款專項(xiàng)管理制度第一百三十一條銷售內(nèi)勤每月最后一天負(fù)責(zé)對應(yīng)收款情況進(jìn)行匯總,欠款超過7天的,銷售內(nèi)勤必須發(fā)書面特快專遞催款通知,欠款超過1個月的,銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)營銷中心總經(jīng)理進(jìn)行處理。書面催款通知發(fā)出10天內(nèi)買受人仍未供樓的,按揭經(jīng)辦人員必須親自上門催款。第一百四十一條(一)、準(zhǔn)備資料一次性付款:(1)、業(yè)主身份證復(fù)印件房產(chǎn)證辦理流程及需整理的資料為以下內(nèi)容:(如外籍人士,須出具護(hù)照,護(hù)照經(jīng)公證的有效期內(nèi)的英漢對照版)(如有曾用名或身份證號碼變動,須到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍呱矸葑C明,核為同一人)(2)、買賣申請審批表(蓋章)(3)、開發(fā)商法人代表證明書, 法人授權(quán)委托書,法人代表身份證復(fù)印件,委托代理人身份證復(fù)印件,企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,法人機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件,以上各項(xiàng)均要加蓋公章(4)、購房發(fā)票原件(辦證聯(lián))(5)、房地產(chǎn)權(quán)屬證明書或房地產(chǎn)權(quán)證(6)、測繪圖(一份蓋章,一份白圖,有共有人時圖紙數(shù)加一)(7)、已登記的房地產(chǎn)預(yù)售契約(或商品房預(yù)售合同原件),或開發(fā)商和業(yè)主自簽的合同及合同首,二,三頁加蓋國土局公章的復(fù)印頁并蓋上公章注: 如業(yè)主已還清銀行貸款,辦理完畢涂銷手續(xù),交回抵押備案證明原件,按一次性辦理按揭付款:(1)、業(yè)主身份證復(fù)印件(如外籍人士,須出具護(hù)照,護(hù)照經(jīng)公證的有效期內(nèi)的英漢對照版)(如有曾用名或身份證號碼變動,須到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍呱矸葑C明,核為同一人)(2)、買賣申請審批表(蓋章)(3)、開發(fā)商法人代表證明書, 法人授權(quán)委托書,法人代表身份證復(fù)印件,委托代理人身份證復(fù)印件,企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,法人機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件。(十一)、領(lǐng)證窗口憑交易費(fèi)發(fā)票,登記費(fèi)發(fā)票,完稅證,回執(zhí),代理人身份證領(lǐng)取房產(chǎn)證。第三條 集團(tuán)總裁辦將每季度對地區(qū)公司及下屬公司機(jī)票管理工作進(jìn)行抽查。第三章 機(jī)票代理公司的選定流程第十一條 機(jī)票管理部門、采購部門遵照采購流程,采用“背靠背”形式,分別咨詢兩家及以上機(jī)票代理公司并填報(bào)《機(jī)票代理公司服務(wù)一覽表》(附件1)。(二)退票流程:董事局領(lǐng)導(dǎo)出行產(chǎn)生退票,由其秘書直接致電機(jī)票代理公司進(jìn)行退票處理,并需對退票產(chǎn)生費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)。第二十一條 各出差員工應(yīng)遵循節(jié)約原則,在不影響工作的前提下,應(yīng)按照機(jī)票管理員所選擇折扣率低的航班乘坐,杜絕挑選航空公司而導(dǎo)致公司差旅成本增加。第二十五條 機(jī)票管理部門負(fù)責(zé)人每月將對單位機(jī)票預(yù)訂進(jìn)行抽查不得少于兩次,每次抽查訂票數(shù)量不少于10張;抽查包括預(yù)訂流程、比價信息等內(nèi)容;并將每次抽查機(jī)票管理的情況上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。附件1:《機(jī)票代理公司服務(wù)一覽表》 附件2:《員工出差訂票申請表》 附件3:《員工出差退票申請表》 附件4:《機(jī)票管理臺帳》 附件5:《機(jī)票月度報(bào)表》附件6:《恒大地產(chǎn)集團(tuán)員工出差機(jī)票預(yù)訂須知》第四篇:恒大地產(chǎn)集團(tuán)總部管理辦法恒大地產(chǎn)集團(tuán)招投標(biāo)管理制度第一章 總 則第一條 本制度適用于工程項(xiàng)目的招標(biāo)工作。招投標(biāo)部負(fù)責(zé)把相關(guān)立項(xiàng)資料收齊后提交招投標(biāo)中心。地區(qū)公司、下屬公司合同管理部門合同管理職責(zé)是合同審核、參與合同簽署前期招標(biāo)文件會審、招標(biāo)答疑、合同談判、監(jiān)督開標(biāo)等工作,參與制定、監(jiān)督執(zhí)行并完善地區(qū)公司、下屬公司合同管理相關(guān)制度。合同對方主體資格資料。合同審批表。第七條 在招投標(biāo)、協(xié)商或談判過程中,凡合同對方承諾的各種對公司有利的事項(xiàng)必須寫入合同條款。第三章 合同的審查批準(zhǔn)第十三條 合同審批權(quán)限按最新發(fā)文的總部相關(guān)管理辦法、地區(qū)公司相關(guān)管理辦法及下屬公司相關(guān)管理辦法及其補(bǔ)充規(guī)定等執(zhí)行。嚴(yán)禁以甩項(xiàng)、分包等形式變更原合同,增加我方實(shí)際造價成本。與合同履行密切相關(guān)部門需復(fù)印合同的,須經(jīng)地區(qū)公司、下屬公司負(fù)責(zé)人審批,由地區(qū)公司、下屬公司監(jiān)察分室嚴(yán)格管理控制,合同管理部原則上不得保留合同原件
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