【正文】 和分析，作到可以隨時(shí)查詢到任何一個(gè)客戶的信息。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整。推銷不是一味的蠻干，要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高。尤其在客戶面前要注意顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉。如果學(xué)會(huì)了做銷售就是學(xué)會(huì)了做生意。我們所面對(duì)的客戶形形色色，我們都要堅(jiān)持有一個(gè)原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。1．與客戶談進(jìn)貨時(shí)受阻。這是因?yàn)槲覀儧]有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會(huì)被誤導(dǎo)。而且行動(dòng)要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時(shí)間里趕到，爭(zhēng)取他還沒放下電話，我們就已敲門了。二、勤拜訪。就像文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取。這句話講得很好，“勤能補(bǔ)拙”嘛!勤奮體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、勤學(xué)習(xí)，不斷提高、豐富自己。第四篇：如何做好銷售如何做好銷售如何做好銷售愛迪生說過一句話：“世界上沒有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感”；著名的推銷之神原一平也說過一句話：“銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；喬基拉德也說過：“銷售的成功是99%勤奮+1%的運(yùn)氣”。憑借著高度的樂觀、自信、上進(jìn)心，以及內(nèi)心的自發(fā)力量，總能夠克服恐懼戰(zhàn)勝失敗。只有堅(jiān)持不懈，永不放棄的心態(tài)，才有成功的那一天。要在規(guī)定的期限內(nèi)完成目標(biāo)，就要事先做好計(jì)劃，并按計(jì)劃督促自己的行動(dòng)。你的感恩是表示對(duì)客戶的尊重、肯定和認(rèn)可，是體現(xiàn)客戶人生價(jià)值的一種方式。服務(wù)的好壞直接影響銷售員的銷售業(yè)績(jī)。把客戶當(dāng)作朋友而是不是對(duì)手。你自信能夠成功，成功的可能性就會(huì)大為增加。自信是推銷成功的第一秘決。不同的心態(tài)影響和決定著你的人生，一個(gè)將對(duì)方認(rèn)定為客戶的銷售人員才能在不斷的基礎(chǔ)工作之后獲得客戶的認(rèn)可和支持。擁有強(qiáng)烈的企圖心的推銷員，不會(huì)畏懼客戶的拒絕，做事一定會(huì)全力以赴。告訴自已，成功就在下一次，即使客戶拒絕多次，也要面帶微笑地再試一次。對(duì)于銷售員來說，競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，關(guān)鍵是抱著什么樣的心態(tài)去對(duì)待，坦然地并且積極主動(dòng)地面對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)，是任何一個(gè)想創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)的推銷員必備的素質(zhì)和能力?？摧p別人的工作。在客戶面前低三下四，過于謙卑。問題的關(guān)鍵在于當(dāng)你站在下一個(gè)客戶面前時(shí)，你所想的是剛剛遭遇的失敗，還是即將取得的勝利。正如“商道即人道”,一個(gè)人能夠明天道，了人道，再開啟商道，你的人生才能帶來繁榮。第三類人：心態(tài)的問題，以為做銷售不說是在窗明幾凈的辦公室里，也應(yīng)該不至于那么殘酷吧，曾有學(xué)生問我：“老師，你們當(dāng)初做銷售也是那么苦嗎，我來到這里，老板派我到工廠，說是熟悉產(chǎn)品，整天和一群素質(zhì)低下的員工在一起，把我當(dāng)工作使喚，這么差的環(huán)境，連死了的心都有”.他們總是有很多不滿的地方，卻很少明白銷售原本開始就是這么苦的。獨(dú)上高樓，望盡天涯路39。 10 20 30 40近來與以前的學(xué)生聊天中得知，一些學(xué)生離開了這個(gè)銷售這個(gè)行業(yè)，甚感惋惜，印象中這些學(xué)生當(dāng)初是如何的雄心勃勃的，為什么不到一年時(shí)間，就無奈選擇離開呢，我沒追問原因，但我知道他們應(yīng)該努力過、掙扎過，付出過，但沒有收獲過，以致于“執(zhí)手相看淚眼，無語凝咽”.對(duì)于有過十年銷售經(jīng)歷的我來說，很理解他們的心境，回想起自己曾經(jīng)剛做銷售時(shí)，也吃了很多苦頭，除了工作外，就是學(xué)習(xí)，半年沒有訂單，拿著基本底薪，付了房租所剩無所，第一年算是艱難地活下來了，但經(jīng)過多年的沉浮與磨練，現(xiàn)在回首想想，恍然大悟，銷售正如王國(guó)維在《 三種境界》說過的“古今之成大事業(yè)，大學(xué)問者，必經(jīng)過三種之境界：”昨夜西風(fēng)凋碧樹。如何獲得它：將重點(diǎn)放在過程而非目標(biāo)上。如果你沒有像個(gè)人或?qū)I(yè)人士那樣成長(zhǎng)，你就在慢慢死去和衰落。2承諾。在展開FFAB時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)易地說出產(chǎn)品的特點(diǎn)及功能，避免使用艱深之術(shù)語，通過引述其優(yōu)點(diǎn)及客戶都能接受的一般性利益，以對(duì)客戶本身有利的優(yōu)點(diǎn)做總結(jié)，在這里，營(yíng)銷人員應(yīng)記住，客戶始終是因你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)能給他們帶來利益，而不是因?qū)δ愕漠a(chǎn)品和服務(wù)感興趣而購(gòu)買；涿州八零環(huán)保設(shè)備有限公司以健康、環(huán)保理念為公司發(fā)展宗旨，為用戶提供安全、健康、環(huán)保的直飲水產(chǎn)品。簡(jiǎn)言之，不知道所忌，就會(huì)造成失??；不知道所宜，就會(huì)造成停滯，我們?cè)谡勗捴?，要懂得“十忌”。忌?dú)白與顧客談話時(shí)要鼓勵(lì)對(duì)方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個(gè)人的基本情況。忌直白俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，我們?cè)谂c顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識(shí)上有不妥的地方，也不要直截了當(dāng)?shù)刂赋?，說他這也不是？那也不對(duì)？一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，要忌諱直白。用質(zhì)問或者審訊的口氣與顧客談話，是營(yíng)銷人員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提問，不僅表明你在認(rèn)真聆聽客戶的談話，同時(shí)在認(rèn)真思考客戶談話的內(nèi)容，這會(huì)讓客戶有受到重視的感覺，并能引導(dǎo)客戶談出有利于行銷的內(nèi)容，這將便于收集所需信息。具有美德的銷售人員，客戶怎么會(huì)拒絕呢?如何閉嘴1．真誠(chéng)聆聽客戶的談話，并不時(shí)通過表情或簡(jiǎn)短的語句回應(yīng)客戶的談話內(nèi)容。博恩崔西只是安靜地聽這位女士描述，他就建議她為孩子們購(gòu)買保險(xiǎn)，因?yàn)榧幢闼龑頉]固定收入，孩子的教育和未來也不至于無以為繼。而銷售人員不僅行銷機(jī)會(huì)將增多，而且將獲得更多的客戶需求信息。下面向大家說說談話中的“十忌”。永遠(yuǎn)記住一條——您不是顧客的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)，您無權(quán)對(duì)顧客指手畫腳，下命令或下指示。忌批評(píng)我們?cè)谂c顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點(diǎn)，我們也不要當(dāng)面批評(píng)和教育他，更不要大聲地指責(zé)他。俗語道；“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是營(yíng)銷人員的真情實(shí)感，只有您用自己的真情，才能換來對(duì)方的感情共鳴。篩選客戶：（1）牢牢把握80/20法則；（2）選擇產(chǎn)品最合適的客戶。那就說明成交的時(shí)刻快到了。摒棄所有曾經(jīng)想放棄的想法。如何獲得它：簡(jiǎn)單。END如何成為一個(gè)銷售精英發(fā)布時(shí)間：20110318|評(píng)論：0| 評(píng)分：“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。“一個(gè)人在他年青時(shí)有過一段銷售經(jīng)歷，他將一生受益”這句話我是感同身受，因此選擇了這條路，就不怕路長(zhǎng)。熟悉業(yè)務(wù)流程：首先要對(duì)各個(gè)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，這樣與客戶溝通起來才會(huì)只有胸有成竹，流程包括生產(chǎn)流程，運(yùn)輸、付款流程等，如果這些不熟，就不能很好與客戶互動(dòng)溝通，如果不能做到這些，客戶如何才能放心把真金白銀托付給你呢。銷售職業(yè)是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作，工作中會(huì)碰到各式各樣的客戶，出現(xiàn)錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，但是將問題一一化解，看到客戶欣然成交，每名銷售人員都會(huì)發(fā)自內(nèi)心的感到興奮。偉人說：要么你去駕馭生命，要么讓生命駕馭你，你的心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師。自卑是影響銷售業(yè)績(jī)的不良心態(tài)，只有改變它，將自卑變?yōu)閵^發(fā)向上的動(dòng)力，才能走向成功和卓越。經(jīng)常抱怨不景氣，從不反思自己。把工作無限期地托延下去。擁有積極心態(tài)的銷售員是不怕拒絕，不怕失敗的。積極主動(dòng)的為客戶著想。熱情是一種積極的心態(tài)，能夠鼓舞和激勵(lì)一個(gè)人朝著美好的目標(biāo)前進(jìn)。當(dāng)你非?？隙ㄗ砸训漠a(chǎn)品時(shí)，就不必?fù)?dān)心他人的拒絕。銷售人員必須在外表形象上給人以好的印象。讓顧客有利益你才有利益。只有誠(chéng)實(shí)才能取信與人，這是顛撲不破的真理。停止無限期的準(zhǔn)備工作。成功源于美好的愿望，有怎樣的愿望便有怎樣的成功，只有帶著美好的愿望出發(fā)，才能摘取成功的果實(shí)。不可不知的皮革馬利翁效應(yīng)。一個(gè)銷售員，不要為自己設(shè)限，要抗得住壓力和打擊，跳蚤式的銷售員肯定會(huì)失敗的?？蛻粼谫?gòu)買你的商品時(shí)，不一定是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品如何好，而是因?yàn)樗麑?duì)你的服務(wù)很滿意。因?yàn)槲覀円灿羞@樣的感覺：我們?nèi)ベI東西的時(shí)候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候，如果對(duì)方一問三不知或一知半解，無疑我們會(huì)對(duì)要買的東西和這個(gè)人的印象打折扣。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場(chǎng)啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。2．“鐵嘴”敢說，會(huì)說。另外，我們要安排好行程路線，達(dá)到怎樣去最省時(shí)、省力，提高工作效率。五、勤總結(jié)。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發(fā)布會(huì)。做好銷售，一方面能積累資本，為創(chuàng)業(yè)做好物質(zhì)準(zhǔn)備。銷售員需要一定的素質(zhì)。對(duì)不同類型的客戶所分配的時(shí)間和精力是不一樣的。銷售的過程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過程。銷售進(jìn)度表以周為單位，每周制定一次。另一個(gè)是要知道客戶的真正的需求在什么地方。要理解客戶的真正需要?！翡N售人員要有良好的心理素質(zhì)，銷售時(shí)最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。處理糾紛是一個(gè)很有藝術(shù)性的東西，這個(gè)東西現(xiàn)在也不好研究，糾紛產(chǎn)生的原因不同，處理方法也不同。◆注意一點(diǎn)，銷售中的市場(chǎng)信息很重要有時(shí)可以采用非常規(guī)的方法，有時(shí)有可能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。流程知識(shí)是指業(yè)活動(dòng)要經(jīng)過哪些環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)中有哪些是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)應(yīng)該如何來做，在這些環(huán)節(jié)中都存在什么問題。銷售人員的行為習(xí)慣，可以從如下四個(gè)方面來看：。