農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范(更新版)
【正文】 ，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。四、工作狀態(tài)基本要求：主動(dòng)熱情、態(tài)度和藹、舉止文明、服務(wù)快捷。四、禁止用語接待服務(wù)對象或接聽電話時(shí)，禁止使用“我不知道，你去問”，“有牌子，自己看”，“下班了，明天再來”，“快點(diǎn)，我要下班了”，“已經(jīng)告訴你一遍了，還不懂”，“沒看我正忙著嗎！”等不文明用語。工作時(shí)間禁止大聲喧嘩、嬉鬧。工作人員上班期間應(yīng)規(guī)范著裝。（五）禁止接受辦事人的禮品。對聽力不好的老年人，聲音應(yīng)適當(dāng)提高，語速放慢。自己拿不準(zhǔn)的問題，不回避，不否定，不急于下結(jié)論，應(yīng)及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再答復(fù)群眾。二、具體行為規(guī)范講究辦公禮儀，確保儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范。窗口之間、同志之間相互尊重，密切配合，維護(hù)中心整體形象。第三十五條執(zhí)行公務(wù)時(shí)，不準(zhǔn)到基層參加吃喝可能影響執(zhí)行公務(wù)的宴請。第二十七條對人客觀公正，不存偏見，尊重他人，胸懷寬廣，行為磊落。第二十一條執(zhí)行公務(wù)言談文明禮貌、用語規(guī)范、舉止大方、待人熱情誠懇。全體機(jī)關(guān)干部工作日在上午8：30前到達(dá)辦公地點(diǎn)，除惡劣天氣等不可抗拒的因素外，凡8：30之后到達(dá)辦公地點(diǎn)者定為遲到；中午11：30為午餐時(shí)間，任何人不得提前吃飯，下午5：30后方可下班。發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)創(chuàng)造性地開展工作。第二條模范遵守國家憲法、法律、法規(guī)，模范遵守本單位所有規(guī)章制度；自覺維護(hù)集體的安全、榮譽(yù)和利益。第五條具有堅(jiān)定的政治立場，堅(jiān)持按原則、按程序辦事。對拒不服從分工、貽誤工作者，視情節(jié)予以處理，嚴(yán)重者給予停薪留職觀察。第十六條機(jī)關(guān)干部工作日衣著整潔得體，不穿奇裝異服，嚴(yán)禁穿超短裙、短褲、拖鞋上崗，不化濃妝。第二十四條鎮(zhèn)村機(jī)關(guān)都要建立并堅(jiān)持值班制度。第三十條敢于負(fù)責(zé)，不當(dāng)老好人，不拉幫結(jié)派，不搞小團(tuán)體，不傳播小道消息。第三十八條不得利用職務(wù)或工作之便從事營利性活動(dòng)，不準(zhǔn)借工作之機(jī)收取回扣、好處費(fèi)等各種形式的賄賂。按照規(guī)定的職責(zé)權(quán)限和工作程序履行職責(zé)，依法辦事，嚴(yán)格、公正、文明服務(wù)，不濫用權(quán)力，不以權(quán)代法。不得隨意吐痰，亂扔雜物，工作臺要保持干凈整潔。實(shí)行一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，把方便交給群眾，把麻煩留給自己。1搞好環(huán)境衛(wèi)生，衛(wèi)生當(dāng)班值勤人員在早晨上班來之后和下班以后要將室內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行徹底清掃，保持環(huán)境整潔干凈。各服務(wù)窗口要切實(shí)做好工作，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理。二、舉止行為言行舉止要和善、謙恭、莊重、得體。三、文明用語與服務(wù)對象交談時(shí)須口齒清楚、條理清晰、言簡意賅、用語文明，提倡講普通話。坐姿端正，自然大方；服務(wù)時(shí)，熱情相迎，禮貌待人。主動(dòng)為服務(wù)對象介紹服務(wù)內(nèi)容，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。禁止午餐飲酒，不準(zhǔn)接受服務(wù)對象的宴請和饋贈(zèng)。（三）團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，互相幫助，共同提高，營造“比學(xué)習(xí)、趕先進(jìn)、講奉獻(xiàn)”的工作氛圍。
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