【正文】 查，對(duì)工作造成嚴(yán)重被動(dòng)和損失的，要經(jīng)研究對(duì)當(dāng)事人予以處分。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要帶頭并模范執(zhí)行值班制度。第四十條嚴(yán)禁在各種公務(wù)活動(dòng)中損公肥私，中飽私囊，嚴(yán)禁以各種形式侵占集體財(cái)產(chǎn)。使用文明用語(yǔ)做到語(yǔ)音清晰，語(yǔ)氣誠(chéng)懇，語(yǔ)速適中，語(yǔ)調(diào)平和，語(yǔ)意明確，做到微笑服務(wù)，提倡講普通話。（二）禁止工作時(shí)間玩電腦游戲或查詢股市、基金。有聲服務(wù)：服務(wù)對(duì)象來時(shí)有迎聲，詢問有答聲，離開有送聲。不在工作場(chǎng)所吸煙。加強(qiáng)安全防范，不得擅自使用電水壺等大功率電器；不得隨意下載非法軟件；節(jié)約用水用電；離開工作崗位時(shí)，關(guān)閉各種設(shè)備；鎖好門窗及抽屜。（九）按時(shí)上、下班，不遲到、早退，有事請(qǐng)假。五、工作紀(jì)律基本要求：遵紀(jì)守法、廉潔勤政、公開透明、節(jié)儉安全必須嚴(yán)格遵守中心制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作時(shí)做到“八不”，即：不玩游戲、不吃零食、不吸煙、不串崗、不說笑打鬧、不大聲喧嘩、不搬弄是非、不做與工作無關(guān)的私事。第四篇：政務(wù)服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范（范文）政務(wù)服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范一、制定行為規(guī)范的原則政務(wù)服務(wù)中心作為服務(wù)部門,起行為規(guī)范應(yīng)該體現(xiàn):文明、有序、高效、和諧。坐姿要端正，站姿要挺立。1臨下班時(shí)，對(duì)于正在處理中的業(yè)務(wù)應(yīng)照常辦理完畢后方可下班。服裝整潔，穿著得體，佩證上崗，服務(wù)公開。第三十六條不準(zhǔn)以任何名義接受來自基層及服務(wù)對(duì)象的任何形式的饋贈(zèng)。第二十二條自覺愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂倒剩飯、茶葉根，禁止在辦公場(chǎng)所隨地吐痰、亂丟雜物、亂貼亂畫等行為。處理公務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)，立說立行，對(duì)工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不得敷衍塞責(zé)，推諉扯皮，消極怠工。第四條認(rèn)真實(shí)踐黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，關(guān)心群眾疾苦，傾聽群眾意見，自覺接受群眾監(jiān)督，為解決群眾的困難做力所能及的工作。第十五條機(jī)關(guān)干部到達(dá)單位后要認(rèn)真打掃辦公室及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生。第二十九條正確對(duì)待批評(píng)，不斤斤計(jì)較，不打擊報(bào)復(fù)。勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研政策和法律法規(guī)，熟練掌握與窗口服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)?！叭暋奔矗簛碛杏?，問有答聲，走有送聲；“四清”即：咨詢一次講清，表格一次發(fā)清，材料一次收清，內(nèi)容一次審清；“三個(gè)一樣”即：領(lǐng)導(dǎo)和群眾一個(gè)樣，生人與熟人一個(gè)樣，本地人與外地人一樣。對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，依據(jù)便民服務(wù)中心的有關(guān)制度，及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正。禁止在工作大廳內(nèi)吸煙。堅(jiān)持微笑服務(wù)。（二）實(shí)事求是，講實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效，注重調(diào)查研究，改進(jìn)工作作風(fēng)。（四）謙虛謹(jǐn)慎，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，不斷提高自身素質(zhì)和理論素養(yǎng)，講求工作效率和工作質(zhì)量。服務(wù)對(duì)象來時(shí)有迎聲、詢問有答聲、離開有送聲。接聽服務(wù)對(duì)象電話時(shí)，應(yīng)使用“您好，便民中心（站）窗口，請(qǐng)講”，“您有什么事？”，“我能轉(zhuǎn)達(dá)嗎？”，“請(qǐng)稍等一下”，“請(qǐng)您再說一遍”等文明用語(yǔ)，禁止強(qiáng)行中斷或掛止電話。同