【正文】 當(dāng)你下定決心要做一件事，你就成功了一半。4%的不滿意的顧客會把他們的不滿當(dāng)面告訴你。要不斷增加認(rèn)同度。（人有的時候，是需要一些儀式的）例如，想改掉拖延的壞習(xí)慣，在 A4 紙上寫下“拖延”，對自己說：“***，從今天開始，不再拖 延”，然后把那張 A4 紙撕碎。敢說真話的人是很有魅力的什么是說話的風(fēng)度？ 所謂風(fēng)度，是指美好的舉止姿態(tài)及表情等。共14頁——第11頁雙腿分開，與肩同寬或略窄一些。練發(fā)音時，可以把 AH 這類的字替換成實際的文字，可以是一個單字，也可以是簡短的一句話?！翱煜掠炅??！拔覐膩聿唤o蠢貨讓路。不要勉強地去做那些實在做不到的事情。不解決橋或船的問題，過河就是一句空話。什么事情只有抓得緊，毫不放松，才能抓得住?！魍嵧瑯?gòu)，悅耳動聽。使用借位、補位等?！飨鄬φ摬⒉浑y懂，愛因斯坦對相對論的簡單解釋：“你與你最親愛的人坐在火爐邊，一個鐘頭過去了，你覺得好像只過了五分鐘；反過來說，你一個人孤孤單單地坐在熱氣逼人的火爐邊，只過了五分鐘，但你卻像坐了一個小時。人的一生，難免浮浮沉沉，不會永遠(yuǎn)如旭日東升，也不會永遠(yuǎn)痛苦潦倒。（卡耐基總結(jié)介紹詞的三個任務(wù)）T(Topic)代表題目；I(Importance)代表重要性；S(Speaker)代表主講人。（八）如何介紹演講嘉賓所謂好運是指當(dāng)機會來臨的時候，你已經(jīng)做好了一切的準(zhǔn)備。當(dāng)然前天晚上的睡眠也很重要。你知道你正在幫助別人或正在改變社會，你就會有勇氣。調(diào)整不同的坐姿，有助于消除肌肉緊張。要有效控制時間，一個人能保持注意力的時間大約為45分鐘，所以，如果你的演講很長，每隔45分鐘，最多1小時要休息一下。收集廣告，很多廣告語都很精彩，很經(jīng)典?？磮蠹垺炎约旱闹黝}寫在小卡片上（如空白名片），看報紙前看一眼小卡片上的主題，然后開始看報紙。什么是適合的主題⒈有能力說的。決定講題的原則一、目的：你為什么事要說話？二、聽眾：對什么人說話？三、時間：什么時間說話？四、地點：在哪里說話？五、身份：用什么立場說話？是專家、朋友，還是負(fù)責(zé)人的立場。正式的演講前，目光要與在場的所有觀眾都有所接觸。⑶演說場地的設(shè)施。如有遺忘，寧可不講也不要在演講結(jié)束時補講。第二句話：直接告訴他們。真正的答案就在你的手中。舉個例子，《如何成為百萬富翁》，我們可以定義為：一、要有成為百萬富翁的野心；二、要找到合適的合伙人；三、要有不屈不撓的心。剛才三位上來時知道他們要講的主題？不知道，但我強迫他們說出三點，這三點自然而然就跑出來，對不對？請注意，這三點是自定義的，不是別人定義的，可不可以自定義？ 大家現(xiàn)在可以給我提問題，我會給每個主題自定義三點，隨便，什么都可以：問題：林老師，現(xiàn)在各位家長都很關(guān)心小孩的教育，我們應(yīng)該給小孩進(jìn)行怎樣的教育呢？一、家長要站在孩子的角度思考事情二、家長要站在另一個高度協(xié)助孩子解決事情三、家長要成為孩子的朋友而不只是孩子的父母每天練習(xí)對每件事情（每天做的事情、準(zhǔn)備講的事情或者時事）提三個看法，并記錄下來。舉例：各位親愛的伙伴們，大家好，很高興今天有這樣一個機會跟大家共同探討如何成為一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)人，做好一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)人有三點非常重要：一、要具有高瞻遠(yuǎn)矚的思維；二、要有明確有效的系統(tǒng)；三、要有積極不斷的溝通。然后再分類歸納，重新排列組合。教練是全世界最厲害的激勵大師，教練是能夠讓他的隊員創(chuàng)造最佳表現(xiàn)的天才。”2）、顧及聽眾的興趣。提兩個背景——贏得說話的資格/權(quán)利，如：你要演講的主題是如何成為百萬富翁，大家會問你是一個百萬富翁嗎？如果你要說如何做一個成功的總裁，他們也會問，你是一個成功的總裁嗎？如果你要教大家如何搞好營銷，人家一定會問，你有什么成功的營銷的背景？毫無疑問，人家一定會問的?！闭莆詹灰獢嗯丁Ｕ业交镜倪B接點。關(guān)鍵是要讓聽眾感到受到了尊重。訓(xùn)練說話的技巧 ⑴多閱讀理性的書籍 ⑵多研究群眾心理 ⑶多研究哲理哲學(xué) ⑷經(jīng)常參加社會活動 ⑸多聽名人演講 ⑹自我反復(fù)練習(xí)演講時需注意：確定演講的目的注意不同的時間與空間認(rèn)清對象要名分、有禮有節(jié)幽默風(fēng)趣真誠用心地表達(dá)生命的感動與學(xué)習(xí)的分享（二）如何設(shè)計演講開場如何一開始就抓住聽眾？補充：介紹演講嘉賓男：如果你只剩一只眼睛，會不會哭泣？ 如果你少了一只腳，會不會悲傷？ 如果你失去兩只手，會不會痛不欲生？ 要是你同時喪失了一只眼睛、兩只手、你還活得下去嗎？但就是這樣一個不幸的人，卻勇敢地挑戰(zhàn)了生命的極限，不僅生活自理，而且成了一個畫家，還有一個漂亮聰慧的妻子和一對機靈可愛的女兒。演講訓(xùn)練首先是積極心態(tài)的自我培訓(xùn)。要流露出誠意，最好避免用輕挑或開玩 笑的方式介紹主講人?！?——前美國西北大學(xué)校長 短而有力，而不是喧賓奪主。緊張有時是來自于你希望變成別人，而不是成為自己。一個人能保持注意力的時間大約為45分鐘，所以，如果你的演講很長，每隔45分鐘，最多1小時要休息一下。主題文件夾要有目錄頁，目錄頁用鉛筆寫，如果將 來有些內(nèi)容失去價值，可以替換掉。決定講題的原則一、目的 目的：你為什么事要說話 目的二、聽眾 聽眾：對什么人說話 聽眾三、時間 時間：什么時間說話 時間四、地點 地點：在哪里說話 地點五、身份 身份：用什么立場說話。讓聽眾參與進(jìn)來。（四）如何設(shè)計演講結(jié)尾 “真實的例子是最好的說明方式，因為它能讓一個觀念顯 得清晰，有趣，具說服性。將想到的要點寫在“提示貼”（記事貼/便利貼）上，一個要點寫在 一張?zhí)崾举N上。奧美集團（廣告公司）調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 在演講后的一個小時內(nèi)，人們會忘掉一半的內(nèi)容。己之所欲，施之于人——用對方能接受的方法來講。被主持人叫到時，不用急著跑上臺，先聽聽掌聲，然后再站起來，慢慢走向講臺，環(huán)顧觀眾，然后再開始。用十分鐘練習(xí)深呼吸。用十分鐘在鏡子面前練習(xí)微笑、展示手勢。上臺要從容不迫，不要緊張。不用要太多專業(yè)術(shù)語，如果要用，最好加以解釋，別讓聽眾一頭霧水。、運用說故事的力量?？梢杂眠壿嬐评韥頊?zhǔn)備。養(yǎng)成歸納性的思維。語言要言簡意賅演說方式三要素所要傳達(dá)的訊息的類型聽眾的素質(zhì)是什么樣的演說場地的設(shè)施演說時讓觀眾當(dāng)主角，就不會太累 了解觀眾大致情況 如，男女比例，是否聽過演講者演講，是否有偏好，是否有曾認(rèn)識的人。不要一拿過麥克風(fēng)就做出各種各樣的試音動作（可以用一個指頭 輕觸，聽到喇叭傳出一點聲音即可）檢查各種設(shè)備是否正常 如果座位沒坐滿，可請主持人幫忙叫大家往前坐，留出遲到人的 座位，以免遲到的觀眾陸續(xù)進(jìn)場時影響演講。分類后放入主題文件夾。隨時更新自己的知識、技能。如果只有一個人，每天演練對每件事提出十個正反兩面的理由有DV錄下演講，常?？矗詯圩詰z，要有自戀癥，愛上自己，如果自己都不愛自己，觀眾不會愛你?！把葜v一開始便引起聽眾的注意，是我認(rèn)為最重要的事。因為，你宣布姓名的對象是聽 眾，而不是主講者本人。嘗試發(fā)泄出郁悶的心情，以免久郁成疾。共14頁——第1頁練習(xí)一次三分鐘的演講或默講。開場形式贊美 1）、做好事前的準(zhǔn)備功夫針對對象，做有針對的贊美，不要千篇一律。有關(guān)系，找關(guān)系；沒有關(guān)系，強迫它發(fā)生關(guān)系。叫到你的時候，不要馬上走來，下面我們請英俊的唐淑芬唐先生上臺為我們演講如何做一個成功的男人，大家掌聲有請。今天能夠來到這里，首先我要感謝鄒經(jīng)理對我的信任，更要感謝在場的伙伴們在百忙之中來參加這次學(xué)習(xí)。希臘哲學(xué)家亞里士多德曾說：“思考時，要像一個智者；講話時，要像一位普通人。有些人大家都覺得他們不會說故事，其實那些人才真正是說故事的高手，他們會根據(jù)場上的形式給大家說不同的故事，以激勵大家一起向前。將想到的要點寫在“提示貼”（記事貼/便利貼）上，一個要點寫在一張?zhí)崾举N上。共14頁——第4頁演講內(nèi)容三個部分 1）、談三個重點 2）、舉三個例子 3）、說三個故事一句話最好不要超過8個字，最多10個字。一、對團隊關(guān)心；二、親和的魅力；三、愛護(hù)他人。養(yǎng)成歸納性的思維?！薄霉适隆嵗罹哒f服力。在溝通技巧中要說三句話第一句話：告訴他們你準(zhǔn)備要告訴他們什么，這叫放預(yù)告片，集中對方注意力。內(nèi)容部分長，要超時講要點，刪除部分細(xì)節(jié)。⑵聽眾的素質(zhì)是什么樣的。跟十五個有心的人講話，效果好過對五千個無心的人說話。如果座位沒坐滿，可請主持人幫忙叫大家往前坐，在后面留出遲到人的座位，以免遲到的觀眾陸續(xù)進(jìn)場時影響演講。找主題——九宮格（曼陀羅）在中間寫下“我的主題”，其他格子里就寫下相關(guān)主題。摘錄完后復(fù)印一份，一份對折后放在書里，一份放入主題文件夾里?？措娨?、聽廣播、路人閑聊都可以建檔。隨時更新自己的知識、技能。深呼吸，吐氣。自我確認(rèn)，慢慢就會建立自信。演說前可以留1020分鐘在單獨的小房間里沉靜一下，想想要講的要點。要看著觀眾，不要去看天花板、地面或其他地方來回避與觀眾的目光接觸。三、提醒大家，如果認(rèn)真專注地聽完演講，一定獲益良多。（九）如何善用演講詞匯一言興邦，一言亡國。又如，再窮不能窮教育，再苦不能苦孩子。如學(xué)好ABC。△為了鮮明突出，不妨多使用一些對比句，如有缺點的戰(zhàn)士終究是戰(zhàn)士，完美的蒼蠅終究是蒼蠅。毛主席語錄：好好學(xué)習(xí)，天天向上。我們的任務(wù)過河，但是沒有橋或船就不能過。我們需要的是熱烈而鎮(zhèn)靜的情緒，緊張而有秩序的工作。共14頁——第10頁 場面的對仗也會帶來有趣的效果，如網(wǎng)上的圖片、廣告，搜集下來現(xiàn)場放映。” ④倒置法⑤聯(lián)想法——把兩件表面上似乎毫無聯(lián)系的事物牽扯在一起。用腹部發(fā)音，而不是用喉嚨發(fā)音。雙手不要放在下面——不論是前面的下面，旁邊的下面，后面的下面 雙手不要插在口袋里。怎樣控制震怒充耳不聞聞而移怒（十四）如何培養(yǎng)良好口才說話是否有魅力關(guān)系到一個人的人際關(guān)系。對壞習(xí)慣進(jìn)行告別儀式。如果聽眾第一次認(rèn)同你的觀點，第二次就會更容易認(rèn)同。（十八）如何執(zhí)行現(xiàn)場問答一個不滿意的顧客會跟 12 個人說。演講前期準(zhǔn)備工作一、平時就要準(zhǔn)備，而不是臨時抱佛腳二、盡量寫重點，而不是全篇的講稿三、不要背稿子，培養(yǎng)自己針對要點進(jìn)行引申的能力四、用更多形容的方法，讓大家進(jìn)入情境五、準(zhǔn)備的東西多于實際會用到的六、練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)七、把時間用在內(nèi)容的準(zhǔn)備上，而不是為了上臺而擔(dān)心八、建立自己的風(fēng)格幫上級承擔(dān)責(zé)任，幫下級解決問題，就會成為被提拔的人。假如你認(rèn)為自己也不行，你便錯了。、用十分鐘時間想像自己做公共演講，并想像演講結(jié)束后大家熱烈鼓掌的樣子。、至少十分鐘大聲說話或大聲朗誦。如果要鞠躬，15 度即可，不用太深，因你是表達(dá)者，不是歌星，也不是相聲演員。希臘哲學(xué)家亞里士多德曾說：“思考時，要像一個智者。經(jīng)過一天，將忘掉 80%的內(nèi)容。然后再 分類歸納，重新排列組合。（四）如何設(shè)計演講結(jié)尾“真實的例子是最好的說明方式，因為它能讓一個觀念顯得清晰，有趣，具說服性。演說方式三要素 所要傳達(dá)的訊息的類型 聽眾的素質(zhì)是什么樣的 演說場地的設(shè)施演說時讓觀眾當(dāng)主角，就不會太累了解觀眾大致情況 如，男女比例，是否聽過演講者演講，是否有偏好，是否有曾認(rèn)識的人。不要一拿過麥克風(fēng)就做出各種各樣的試音動作（可以用一個指頭輕觸，聽到喇叭傳出一點聲 音即可）檢查各種設(shè)備是否正常 如果座位沒坐滿，可請主持人幫忙叫大家往前坐，留出遲到人的座位，以免遲到的觀眾陸續(xù) 進(jìn)場時影響演講。分類后放入主題文件夾。一個人能保持注意力的時間大約為 45 分鐘 分鐘，所以，如果你的演講很長，每隔 45 分鐘，最 多 1 小時要休息一下。緊張有時是來自于你希望變成別人，而不是成為自己?！?——前美國西北大學(xué)校長 短而有力，而不是喧賓奪主。要流露出誠意，最好避免用輕挑或開玩笑的方式介紹主講人。如果擔(dān)心一上臺出現(xiàn)暫時的大腦空白。A 1第四篇：魅力口才3林偉賢如何設(shè)計演講主題如何設(shè)計演講主題一、人們對一個人的印象來自于三方面（一）來自于外型和肢體語言占55%（二）來自于語調(diào)、音量占38%（三）來自于話語、內(nèi)容占7%二、演講的黃金守則（一）考慮聽眾程度 讓對方聽得懂人之所欲，施之于人用對方能接受的方法，講對方愿意聽的話任何好的東西要想表達(dá)，先讓對方在態(tài)度上接受你，后面的表達(dá)對對方才有意義 亞里士多德：思考的時候像一個智者，講話的時候要像一個普通人