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客運(yùn)管理總結(jié)第5章車站客運(yùn)組織5篇(更新版)

  

【正文】 周期性列車運(yùn)行圖:是指在基本運(yùn)行圖各個(gè)時(shí)間段,列車運(yùn)行線鋪畫都具有相同的模式:每個(gè)時(shí)間段(即周期)內(nèi),各種列車的開(kāi)行種類、數(shù)量、運(yùn)行順序和速度相同,以此形成一個(gè)相對(duì)固定的基本運(yùn)行圖模式。高速鐵路列車開(kāi)行方案的優(yōu)化:(1)開(kāi)行方案制定過(guò)程中的單獨(dú)優(yōu)化;(2)開(kāi)行方案制定與OD客流生成綜合優(yōu)化;(3)開(kāi)行方案制定與客車方案運(yùn)行圖編制綜合優(yōu)化;(4)三個(gè)階段整體綜合優(yōu)化。旅客列車開(kāi)行方案的含義:確定旅客列車運(yùn)行區(qū)段、列車種類及開(kāi)行對(duì)數(shù)的計(jì)劃。鐵路旅客運(yùn)輸日常工作計(jì)劃:實(shí)質(zhì)上也就是車站根據(jù)客流變化情況而編制的旅客乘車組織計(jì)劃。運(yùn)行圖的編制時(shí)間與計(jì)劃部門編制旅客運(yùn)輸計(jì)劃的時(shí)間并不一致,從而增加了綜合平衡的復(fù)雜性;(4)作為鐵路運(yùn)輸主要產(chǎn)品之一的旅客運(yùn)輸(即人的位移),對(duì)質(zhì)量的要求比貨物運(yùn)輸更高更嚴(yán)??瓦\(yùn)站換乘工作組織客運(yùn)站工作組織的原則與其具體體現(xiàn):功能性、系統(tǒng)性、先進(jìn)性、文化性、經(jīng)濟(jì)性;(1)合理選擇客運(yùn)站位置,實(shí)現(xiàn)鐵路客運(yùn)站與城市規(guī)劃、城市軌道交通以及其他交通方式的和諧發(fā)展;(2)堅(jiān)持“以旅客為中心”的設(shè)計(jì)新理念;(3)總體設(shè)計(jì)上體現(xiàn)先進(jìn)性,達(dá)到功能完善、設(shè)施先進(jìn)、服務(wù)一流;(4)設(shè)計(jì)上實(shí)現(xiàn)交通功能、時(shí)代特征、地域文化的有機(jī)統(tǒng)一;(5)設(shè)計(jì)和建設(shè)上處理好近期與遠(yuǎn)期的關(guān)系和銜接。水路的優(yōu)勢(shì)與不足:優(yōu)勢(shì):能耗少、投資??;不足:(1)速度慢;(2)受自然條件影響大?!F路發(fā)展趨勢(shì):建設(shè)快速客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)、繼續(xù)擴(kuò)展西部路網(wǎng)、優(yōu)化和完善東中部路網(wǎng)。五、問(wèn)答題(每小題15分,共45分)六、簡(jiǎn)述大邱火災(zāi),分析產(chǎn)生的原因,應(yīng)吸取哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。會(huì)同有關(guān)部門做好防塵、防毒、防暑降溫和女職工保護(hù)工作。、參加編制長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃安全措施計(jì)劃,參與安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全操作規(guī)程、安全管理制度的制定工作。組織全站的安全活動(dòng)、總結(jié)、交流和推廣安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。、組織制定客運(yùn)站的安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案,一旦發(fā)生事故,能夠及時(shí)、有效、正確的實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)搶救和其他各種救援措施。安全技術(shù)措施工程、安全設(shè)備更新等投入項(xiàng)目完成后,要組織驗(yàn)收、檢查,并保證投入資金的有效使用。4 巡視制度值班站長(zhǎng)、值班員、站務(wù)員等崗位;巡視制度規(guī)定各崗位的巡視范圍和巡視要求;巡視內(nèi)容通??梢苑譃槿藛T服務(wù)、設(shè)備和設(shè)施、治安情況、乘客動(dòng)態(tài)等。2 非緊急情況下清客(圖) 隔離針對(duì)于客流的隔離: 乘客發(fā)生口頭糾紛 乘客發(fā)生肢體沖突 進(jìn)出站、換乘客流流線交叉干擾 站務(wù)管理案例1——倫敦地鐵王十字站火災(zāi)p116;案例2——站長(zhǎng)的角色p28 站務(wù)管理的內(nèi)容對(duì)車站內(nèi)外硬件環(huán)境的全面了解和掌握對(duì)車站運(yùn)作軟環(huán)境的全面了解和掌握車站運(yùn)作程序車站用品的有效管理車站工作人員的有效管理車站的進(jìn)步 站務(wù)管理 車站管理制度城市軌道交通車站作為直接向乘客提供運(yùn)輸服務(wù)的生產(chǎn)單位,需要依靠相關(guān)制度進(jìn)行嚴(yán)密、規(guī)范的管理。直至完成清客,證實(shí)所有乘客已撤離軌道后,上述軌道才可解除限制。(2)接到行車調(diào)度員或列車駕駛員需要隧道疏散的通知后,通知各崗位員工執(zhí)行車站疏散程序。(2)保持售檢票位置前通道寬敞。 軌道交通客運(yùn)組織的原則城市軌道交通的主要業(yè)務(wù)是客運(yùn),而車站作為運(yùn)輸乘客的載體,服務(wù)乘客的窗口單位,客運(yùn)組織是其最基本的業(yè)務(wù)之一,也是最重要的業(yè)務(wù)之一。一般情況下,信息匯報(bào)實(shí)行逐級(jí)匯報(bào),特殊情況下可越級(jí)。(1)售檢票位置一般不設(shè)置在出入口、通道內(nèi),并盡量保持與出入口、樓梯有一定的距離。 疏散 1 車站疏散程序 隧道疏散(1)車站值班站長(zhǎng)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)未到達(dá)前擔(dān)任臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)指揮。(3)清客期間,以下軌道不得行車:乘客下車后途經(jīng)的軌道,乘客可由隧道門或交叉口進(jìn)入的軌道。(9)實(shí)施清客時(shí),應(yīng)召喚公安、消防等應(yīng)急救援人員協(xié)助。全站員工發(fā)揮、綜合治理會(huì)、專題會(huì)議等。、保證客運(yùn)站安全生產(chǎn)的投入和實(shí)施,組織制定客運(yùn)站安全生產(chǎn)投入的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和計(jì)劃,定期召開(kāi)會(huì)議,聽(tīng)取安全生產(chǎn)投入資金的使用情況。、督促、檢查各職能部門的安全生產(chǎn)工作,組織安全生產(chǎn)大檢查,及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患。、檢查督促全站的安全生產(chǎn)工作,協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)工作中的重大問(wèn)題及相關(guān)部門關(guān)系。、安全員崗位職責(zé)、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。、監(jiān)督勞動(dòng)防護(hù)用品的發(fā)放工作,并培訓(xùn)員工使其掌握正確佩戴和使用防護(hù)用品的方法。B、合理安排出入口、售檢票位置、樓梯運(yùn)用,使乘客走行路線簡(jiǎn)單明確并盡量減少交叉、對(duì)流,人流、車流路線嚴(yán)格分開(kāi),完善導(dǎo)向系統(tǒng),減少客流聚集,避免過(guò)分擁擠,滿足乘客方便、安全、舒適等基本要求。我國(guó)鐵路運(yùn)輸發(fā)展趨勢(shì):(1)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐步完善,各種旅客運(yùn)輸方式得到長(zhǎng)足發(fā)展;(2)旅客運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)與量同時(shí)提高,客運(yùn)結(jié)構(gòu)不斷改善;(3)高速鐵路建設(shè)步伐不斷加快;(5)區(qū)域城際客運(yùn)鐵路發(fā)展迅速;(6)鐵路體制改革全面推進(jìn)。不足:(1)運(yùn)載量??;(2)運(yùn)營(yíng)成本高;(3)受氣候影響大??瓦\(yùn)站工作組織的內(nèi)容:(1)生產(chǎn)管理,有關(guān)售票、行包托運(yùn)、客運(yùn)服務(wù)、旅客乘降等等;(2)技術(shù)管理,各種列車技術(shù)作業(yè)過(guò)程,車場(chǎng)線路專門化等;(3)財(cái)務(wù)管理,定員、工資、生產(chǎn)定額、運(yùn)輸收入;(4)客車整備所對(duì)車底的技術(shù)作業(yè),車底適當(dāng)改編、修理、清掃、取送。旅客運(yùn)輸計(jì)劃與貨物運(yùn)輸計(jì)劃相比較,具有以下特點(diǎn):(1)計(jì)劃期內(nèi)人們提出的旅行需要,運(yùn)輸部門不能拒絕,不能延期或提前,必須及時(shí)滿足;(2)旅客要求的乘車徑路和到達(dá)地,不能像貨流那樣進(jìn)行調(diào)整;(3)鐵路運(yùn)送旅客的能力及客運(yùn)機(jī)車車輛的工作量決定于旅客列車運(yùn)行圖??土饔?jì)劃的編制:下達(dá)任務(wù),準(zhǔn)備資料;鐵路局編制客流圖和客流計(jì)劃;鐵道部匯總和編制。信息傳報(bào)的專用報(bào)表:乘車人數(shù)通知單、列車密度表。實(shí)際工作中,以現(xiàn)行運(yùn)行圖中開(kāi)行的鐵路旅客列車為基礎(chǔ),根據(jù)計(jì)劃客流,確定加開(kāi)的,慢改快,快改特快,短變長(zhǎng)的鐵路旅客列車,綜合形成一個(gè)新的鐵路旅客列車開(kāi)行方案。計(jì)算車底數(shù)的方法:(1)圖解法;(2)分析計(jì)算法P160 節(jié)省車底的方法:(1)提高直通速度,適當(dāng)壓縮旅客列車車底在途中和在配屬站、折返站的提留時(shí)間;(2)變更旅客列車發(fā)到時(shí)刻,并適當(dāng)壓縮車底在折返段停留時(shí)間;(3)組織長(zhǎng)途列車與短途列車的車底套用;(4)部分外屬車底在折返段組織立折;(5)組織短途與長(zhǎng)途列車?yán)ㄟ\(yùn)行,適當(dāng)改變一些到發(fā)時(shí)間;(6)以同樣編組的成組車底混合服務(wù)幾種旅客列車,一車底多車次,并縮減車底停留時(shí)間,車底需要數(shù)也將隨之減少??蛙囌麄渌淖鳂I(yè)方式:定位作業(yè)、流水作業(yè)。第五篇:客運(yùn)車站安全管理制度客運(yùn)車站安全管理制度第一二六條 各車站要嚴(yán)格按照交通部客運(yùn)站安全管理規(guī)范要求嚴(yán)格管理,要按要求設(shè)置和完善安全服務(wù)設(shè)施,車輛進(jìn)出口及停車坪要有交通標(biāo)志及停車標(biāo)線。第一三一條 乘務(wù)員操作規(guī)程發(fā)車前要對(duì)旅客進(jìn)行安全警示教育,宣傳安全乘車常識(shí)及安全告知內(nèi)容,公布安全監(jiān)督內(nèi)容和安全監(jiān)督舉報(bào)電話,督促旅客系好安全帶。對(duì)惡性傳染病患者,一律不準(zhǔn)上車。要恪盡職守,堅(jiān)守崗位,按照規(guī)定的程序、工作時(shí)間,認(rèn)真仔細(xì)的檢查物件行李,不放過(guò)任何危險(xiǎn)物品進(jìn)站上車。對(duì)于檢驗(yàn)不合格的項(xiàng)目要立即填寫《安全例檢不合格項(xiàng)目告知單》,待全部項(xiàng)目檢驗(yàn)合格后才可開(kāi)出安全例檢合格通知單,車輛每次檢驗(yàn),駕駛員和安檢員均要在對(duì)應(yīng)的表上相應(yīng)的欄目中簽字,建好《營(yíng)運(yùn)客車安全例檢臺(tái)賬》。查驗(yàn)合格后,要認(rèn)真填寫《出站登記表》,經(jīng)駕駛員和檢查員共同簽字后方可放行。若發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)生火災(zāi),要及時(shí)報(bào)火警并立即采取撲救等應(yīng)急措施。每月對(duì)站場(chǎng)進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善情況。嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)或工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。(5)各車站要繪制平面圖詳細(xì)標(biāo)注消防器材與設(shè)施的位置。(2)動(dòng)火作業(yè)前應(yīng)清除動(dòng)火點(diǎn)附近15米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險(xiǎn)物品,設(shè)置適當(dāng)?shù)陌踩綦x帶,并制定安全防范措施。應(yīng)按制定的預(yù)案,每年進(jìn)行一次消防演練。未經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁擅自加長(zhǎng)電線。
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