【正文】 的各項(xiàng)做法，充分展現(xiàn)了各自特色、亮點(diǎn)工作。信息員隊(duì)伍覆蓋本部各部門、基層各單位，形成了信息報(bào)送的兩級(jí)體系，信息員隊(duì)伍覆蓋面基本實(shí)現(xiàn)了“橫向到邊、縱向到底”。與此同時(shí)，積極疏通信息 報(bào)送渠道，創(chuàng)立《公司要情專報(bào)》、《公司工作動(dòng)態(tài)》刊物，引導(dǎo)各單位、各部門通過信息主渠道報(bào)送信息。緊盯當(dāng)前與能源行業(yè)相關(guān)的信息亮點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，加強(qiáng)突發(fā)事件的信息報(bào)送管理，全過程跟蹤事件的進(jìn)展情況，在第一時(shí)間內(nèi)分析、處理信息，并有針對(duì)性地開展信息上報(bào)工作。信息工作的核心價(jià)值在于充分發(fā)揮掌握上情、了解下情和為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考的作用。這次的培訓(xùn)是短暫的，但學(xué)習(xí)是永無止境的。三、求真務(wù)實(shí)，不斷激發(fā)工作熱情大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神、大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，堅(jiān)持重實(shí)際、知實(shí)情、說實(shí)話、出實(shí)招、求實(shí)效，決不圖虛名、做虛功、搞花架子，真正求紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作之真，務(wù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作之實(shí)，確保紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作取得實(shí)實(shí)在在的成效。在實(shí)際工作中，對(duì)案件審理工作要始終堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，從案件立案到審理的每一個(gè)階段，必須注意從不同案件的客觀實(shí)際出發(fā)去研究、分析，并作出正確叛斷。本次培訓(xùn)課程緊湊、內(nèi)容詳實(shí)，使我開闊了視野，增長了知識(shí)，陶冶了情操。接下來，我們將在做好短信通知服務(wù)的前提下，采取短信話術(shù)調(diào)整、發(fā)送時(shí)段優(yōu)化、滿意度調(diào)查等措施，盡力減少客戶再次致電咨詢的潛在可能性。自“服務(wù)無止境 發(fā)票寄真情”活動(dòng)開展以來，全省共寄送保費(fèi)發(fā)票58334份，收集更新客戶信息95039條，客戶信息覆蓋率和準(zhǔn)確率得到大幅提升，%。第一篇：夯實(shí)數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ) 提升信息服務(wù)水平夯實(shí)數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ) 提升信息服務(wù)水平信息中心為逐步建立科學(xué)、高效、統(tǒng)一、便民的信息化管理模式，切實(shí)做好我局國土資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作，信息中心從規(guī)范圖件和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作入手，全面提高國土資源管理科學(xué)化與社會(huì)化服務(wù)水平。第二篇：夯實(shí)基礎(chǔ) 創(chuàng)新舉措 提升續(xù)期服務(wù)水平夯實(shí)基礎(chǔ) 創(chuàng)新舉措 提升續(xù)期服務(wù)水平湖南省分公司落實(shí)2012年全國系統(tǒng)運(yùn)營服務(wù)工作會(huì)議舉措在六月份全國運(yùn)營服務(wù)工作會(huì)議上，總公司客戶服務(wù)部總經(jīng)理彰井泉要求：客戶服務(wù)工作要做到“開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、強(qiáng)化銷售支持、服務(wù)客戶、服務(wù)基層能力，努力開創(chuàng)客戶服務(wù)工作新局面”，為強(qiáng)化工作執(zhí)行力度，提升我省通知服務(wù)特別是續(xù)期服務(wù)水平，湖南分公司緊緊圍繞客戶最為關(guān)心的續(xù)期服務(wù)開展了以下工作，取得了較好的成效，現(xiàn)將具體情況和下階段擬采取的改進(jìn)措施匯報(bào)如下：一、狠抓客戶信息收集工作，夯實(shí)續(xù)期服務(wù)基礎(chǔ)7月中旬，我省經(jīng)認(rèn)真調(diào)研，以寄送保費(fèi)發(fā)票為契機(jī)，下發(fā)了《客戶信息收集活動(dòng)方案》，加大客戶聯(lián)系方式收集更新力度，清理全省近3年來永久失效、效力中止的客戶清單，配合銷售部門做好保單復(fù)效工作。自我省短信平臺(tái)監(jiān)控搭建以來，短信補(bǔ)發(fā)導(dǎo)致客戶來電咨詢?cè)黾樱?兩個(gè)月同比增加4138通，一定程度上影響了接通率（我省電話接通率由原來的94%%）?；顒?dòng)中，紀(jì)委相關(guān)科室的負(fù)責(zé)同志就黨章、黨的十七大四中全會(huì)和中紀(jì)委五次全會(huì)、省紀(jì)委六次及市紀(jì)委五次全會(huì)、中國共產(chǎn)黨黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則、案件檢查、執(zhí)法監(jiān)察、案件審理等內(nèi)容做了深入、細(xì)致的講解，會(huì)后還進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)測試。作為紀(jì)檢監(jiān)察工作者要切實(shí)做好此項(xiàng)工作，必須自覺地加強(qiáng)自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)，要懷著對(duì)黨、對(duì)人民負(fù)責(zé)的深厚感情開展工作，要加強(qiáng)自己的思想品德修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，要講原則，做到公道正派，要講團(tuán)結(jié)，同心協(xié)力，互相配合，要始終做到表里如一，講實(shí)話，辦實(shí)事。在暢通信訪舉報(bào)渠道，優(yōu)化信訪舉報(bào)環(huán)境，強(qiáng)化信訪監(jiān)督上做文章，切實(shí)保障黨員干部和人民群眾的合法權(quán)益。深入調(diào)查研究，積極探索，以民為本，繼續(xù)扎實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪辦理“四個(gè)一”制度，著力構(gòu)建信訪工作大格局，全面實(shí)行信訪辦理公示制和署實(shí)名舉報(bào)雙向承諾制，力求做到形式上出新，內(nèi)容上更新，不斷彰顯信訪工作特色，繼續(xù)保持全市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的穩(wěn)定局面，使全市紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍始終充滿活力和勃勃生機(jī)。2011年上半年，公司系統(tǒng)各單位、各部門完成信息上報(bào)5055篇，經(jīng)公司收集分析處理，完成內(nèi)部網(wǎng)站主頁信息審核與發(fā)布2996篇，其中要聞376篇；編發(fā)《公司要情專報(bào)》、《公司工作動(dòng)態(tài)》各24期，編發(fā)《黨委工作簡報(bào)》6期；處理及上報(bào)國網(wǎng)公司內(nèi)網(wǎng)主頁新聞144篇，被采用103篇，其中，《劉振亞與湖北省委書記李鴻忠會(huì)談》、《鄭寶森赴荊門特高壓站、換流站檢查》和《中央媒體集中宣傳左光滿先進(jìn)事跡》等信息在國網(wǎng)網(wǎng)站要聞中刊載；處理及上報(bào)國網(wǎng)辦公廳重要信息178篇，被采用40篇，公司信息工作在國網(wǎng)公司系統(tǒng)排名由去年同期的19名上升至12名，及時(shí)上報(bào)高考保電工作、湖北雷暴天氣災(zāi)情等情況，受到國資委、國網(wǎng)公司的高度重視。三是敏銳捕捉熱點(diǎn)。認(rèn)真落實(shí)國家電網(wǎng)公司關(guān)于勤儉治企、厲行節(jié)約、全面開展“三節(jié)約”活動(dòng)的要求，按照“精簡、高效、適用”的原則，采取停刊、并刊、縮小發(fā)放范圍等方式，精簡本部部門刊物。三是注重加強(qiáng)信息員隊(duì)伍建設(shè)。用實(shí)際行動(dòng)踐行了創(chuàng)先爭優(yōu)，為戰(zhàn)勝旱魔贏得了主動(dòng)權(quán)。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，隨州公司“為返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供多項(xiàng)服務(wù)”，黃岡公司“推行夜間收費(fèi)服務(wù)實(shí)現(xiàn)供用電雙贏”，武漢公司“積 極服務(wù)首義百年紀(jì)念工程”，襄陽公司“多舉措深化無跳閘活動(dòng)”等信息取得了良好的宣傳作用，同時(shí)促進(jìn)了兄弟單位之間的工作交流。一方面，隨著信息工作的價(jià)值得到廣泛認(rèn)可和充分體現(xiàn)，信息工作越來越得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息工作的要求和期望不斷提高，都希望通過信息平臺(tái)更及時(shí)、更全面、更深入地交流經(jīng)驗(yàn)、反映情況、爭取支持。公司已出臺(tái)了信息工作交流管理的相關(guān)辦法，已形成了由各單位、各部門信息員組成的信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，建立了與之相應(yīng)的評(píng)價(jià)考核體系，初步構(gòu)建了信息工作交流機(jī)制。加強(qiáng)融會(huì)貫通，跟蹤公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，不斷提升信息工作服務(wù)工作大局的能力和水平。加強(qiáng)協(xié)同辦公信息報(bào)送平臺(tái)應(yīng)用和完善，進(jìn)一步精簡信息刊物，統(tǒng)一信息報(bào)送渠道，形成連續(xù)、穩(wěn)定的“信息流”。五是強(qiáng)化考核，完善信息工作激勵(lì)機(jī)制。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)一步加強(qiáng)信息員隊(duì)伍的聯(lián)系溝通，充分發(fā)揮信息員隊(duì)伍的聰明才智，相互學(xué)習(xí)、相互借鑒、共同提高。一、構(gòu)建團(tuán)結(jié)向上、勤政業(yè)、肯擔(dān)當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)班子。為提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們必須加強(qiáng)教師理論學(xué)習(xí)和校本培訓(xùn)等方面入手。，進(jìn)行班級(jí)小組文化建設(shè)?！耙宦牎笔锹犝n教學(xué)過程，了解教師課堂教學(xué)能力和教學(xué)落實(shí)情況；“二看”是聽課后看教師的備課和批改情況，了解教師課堂準(zhǔn)備和學(xué)生掌握知識(shí)的情況。在課堂上及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，對(duì)存在的問題盡量當(dāng)堂解決。教學(xué)教研活動(dòng)是聚集課堂、促進(jìn)有效教學(xué)的有力