【正文】 培訓(xùn)：公司對于一個剛?cè)肼毜男聠T工都會進行崗前基本技能培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方能上崗，首先進行新員工素質(zhì)教育，樹立39。努力提高烹調(diào)技術(shù)，調(diào)劑飯菜品種，講究營養(yǎng)口味，堅持健康標準，傲到飯熱、菜香，保證職工吃飽吃好。二、培訓(xùn)目標：100%的持證上崗率100%的精通智能化網(wǎng)絡(luò)，成功掌握2—3門相關(guān)專業(yè)通過2—3年造就一批現(xiàn)代物業(yè)管理的高素質(zhì)隊伍三、培訓(xùn)內(nèi)容：智能化住宅的設(shè)施、設(shè)備的管理使用，智能住宅可能出現(xiàn)的管理漏洞；各崗位培訓(xùn)，特種工種操作及新技術(shù)、技能培訓(xùn)；服務(wù)質(zhì)量服務(wù)技巧培訓(xùn)；企業(yè)形象及住戶滿意系統(tǒng)cs培訓(xùn)；**管理模式培訓(xùn)；電腦基本操作技能培訓(xùn)；法律、法規(guī)、物業(yè)發(fā)展動態(tài)培訓(xùn)。第二十七條考核管理基層人員教育培訓(xùn)應(yīng)注意:。第二十五條基層管理人員必須具備的能力有:1.、領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力。基層管理人員第二十一條基層管理人員是負責(zé)本公司實際工作的最基層管理者,他們與公司內(nèi)部各級的關(guān)系是:—輔助上級。,最好是無其他人在場的情況下。公私分明。第十六條中層管理人員配置人力時應(yīng)注意:、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用。(3)保證傳達明確性。(1)分析具體的工作目標和方針。第九條中層管理人員應(yīng)具備以下的條件:。,確定營銷策略。人員培訓(xùn)管理制度10第一條公司高層管理人員必須具備扎實的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識和開拓思想,應(yīng)做到:,勇于創(chuàng)新。授課的內(nèi)容由相應(yīng)的負責(zé)人準備，要求全面、綜合，符合實際。(3)特種設(shè)備作業(yè)人員因故停止操作特種設(shè)備一年及以上,必須由使用部門重新對其進行安全操作教育,教育的內(nèi)容主要是:近期頒發(fā)的法律、法規(guī)和規(guī)定以及設(shè)備安全狀況等。特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)教育的形式主要有:會議。特種設(shè)備作業(yè)人員每季至少進行一次例行的安全技術(shù)教育。第二十六條基層管理人員教育培訓(xùn)的種類:。為下屬排憂解難。第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應(yīng)注意:。,并誠心接受,尊重下屬的意見。(2)明確要注意的問題。(1)執(zhí)行制訂的客觀標準和規(guī)范。第十條中層管理人員應(yīng)具備以下能力:(1)明確工作的目的和方針。第八條公司中層管理人員培訓(xùn)應(yīng)堅持:,理解下屬,為下屬的發(fā)展創(chuàng)造合理的空間。第五條高層管理人員應(yīng)隨時進行市場調(diào)查研究,根據(jù)市場新的變化不斷調(diào)整經(jīng)營策略,及時迎合迅速發(fā)展的市場需求。二、所有輻射工作人員必須通過環(huán)境保護部門舉辦的輻射安全和防護專業(yè)知識及相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)和考核,尤其是新進、轉(zhuǎn)崗人員的,必須取得崗位培訓(xùn)合格證,方可持證上崗。集體學(xué)習(xí)做到時間、內(nèi)容、人員、計劃、組織的落實。四、培訓(xùn)形式:結(jié)合具體操作與生產(chǎn)現(xiàn)場,以問答的形式進行培訓(xùn)與教育。讓其明白“一清二熟三會四懂四過硬”。嚴格按照學(xué)習(xí)制度,保證學(xué)習(xí)時間,提高學(xué)習(xí)質(zhì)量,增強學(xué)習(xí)的針對性和實效性。（3）為了便于管理因培訓(xùn)所發(fā)生的交通、餐飲費用在各部門預(yù)算費用中列支按公司標準報銷。（2）公司重大事件案例。（2）技術(shù)研發(fā)中心、生產(chǎn)部等相關(guān)部門負責(zé)協(xié)助人力資源部進行培訓(xùn)的實施與反饋評價工作負責(zé)組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)活動第四條培訓(xùn)類別與內(nèi)容。養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣服、保證工作服整潔。每次培訓(xùn)必須做好相應(yīng)的記錄。(三)政工人事部門應(yīng)建立特種設(shè)備作業(yè)人員的培訓(xùn)、教育檔案,及時通知有關(guān)人員參加特種設(shè)備操作人員的換證考試,保持操作證的有效性。七、《特種作業(yè)人員操作證》不得偽造、涂改或轉(zhuǎn)借他人。二、項目部要建立特種作業(yè)人員的管理檔案。參觀優(yōu)秀商場，實地觀摩學(xué)習(xí)。，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場預(yù)測能力、決策能力和控制能力。第七條 主管部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)盡量為新員工培訓(xùn)提供適當(dāng)條件，并要給予指導(dǎo)、督促和檢查，協(xié)調(diào)各種關(guān)系。第七條 培訓(xùn)主管應(yīng)該將測試結(jié)果匯總，寫出評估報告，作為后續(xù)培訓(xùn)的參考。第二條 員工的培訓(xùn)應(yīng)該以培育人才、弘揚企業(yè)文化、建立組織共識，振奮員工士氣與增強團隊凝聚力，提高員工隊伍素質(zhì)和企業(yè)管理水平，提升競爭力和提高經(jīng)濟效益作為主要目的。，監(jiān)督本部門員工執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度和評核員工的工作態(tài)度與表現(xiàn)。第二篇：人員培訓(xùn)管理制度人員培訓(xùn)管理制度一、培訓(xùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)，工作認真負責(zé)，積極主動，耐心細致，全心全意；作風(fēng)正派，不謀私利，為提高商場人員的素質(zhì)而盡心盡力。第4條公司培訓(xùn)人員是員工在實地培訓(xùn)的負責(zé)人，必須具有豐富的工作經(jīng)驗和規(guī)范的技術(shù)水準。第7條接受整體培訓(xùn)后，應(yīng)對受訓(xùn)新員工的優(yōu)勢、劣勢做出評價，提供給該員工未來的技術(shù)技能培訓(xùn)、實地培訓(xùn)的負責(zé)人，以便他們針對各個員工的弱點開展有側(cè)重的培訓(xùn)。（3）了解各部門情況，介紹負責(zé)人和同事。第2條每位新進入企業(yè)的員工必須參加企業(yè)的入職培訓(xùn)，接受熟悉企業(yè)整體情況的培訓(xùn)和部門基本技能訓(xùn)練，從而了解企業(yè)的文化和價值觀及企業(yè)的整體運作，了解本部門職責(zé)、工作程序及方法，從而使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境。第6條整體培訓(xùn)最重要的是傳授各種知識，并使新員工重點了解下列五大內(nèi)容：（1）公司狀況：發(fā)展歷史、經(jīng)營現(xiàn)狀、經(jīng)營項目、生產(chǎn)經(jīng)營目的、歷史使命及行業(yè)地位。（3）工作可能會用到的工作方法、時間管理技巧及人際關(guān)系溝通技巧等。應(yīng)側(cè)重于工作崗位職責(zé)方面的培訓(xùn)，使其適當(dāng)了解企業(yè)組織概況、經(jīng)營方針以及有關(guān)的人事管理規(guī)定等相關(guān)內(nèi)容。、培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)教材，制定培訓(xùn)文件，負責(zé)培訓(xùn)計劃的組織、實施和管理工作。，寫出可行性建議，促進部門培訓(xùn)工作。第五條 在員工培訓(xùn)時必須做好以下幾項工作。第二條 新員工培訓(xùn)的目標是將新員工培養(yǎng)成為企業(yè)的優(yōu)秀員工，消除新員工對新環(huán)境的恐懼，培養(yǎng)他們對企業(yè)的歸屬感和信賴感。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度、基本的崗位知識、實際操作技能、基本專業(yè)知識，以便其較快的適應(yīng)工作。，掌握各自崗位責(zé)任和要求，熟悉顧客心理，學(xué)會業(yè)務(wù)知識和操作技能。適用于培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理人員。四、特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)實行理論教學(xué)與實際操作技能訓(xùn)練相結(jié)合的原則,重點是提高其安全操作技能和預(yù)防事故的實際能力。十、特種作業(yè)人員違章作業(yè),應(yīng)視其情節(jié),給予批評教育或吊扣、吊銷其操作證。安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。(八)特種設(shè)備操作人員教育培訓(xùn)作為公司安全考核內(nèi)容之一。應(yīng)隨時進行自我醫(yī)學(xué)觀察，不得帶病工作。第六條公司內(nèi)部講師管理（1）技術(shù)研發(fā)中心內(nèi)部講師為技術(shù)研發(fā)高級工程師各級主管人員負有培訓(xùn)下屬員工的義務(wù)和責(zé)任。第十條外部培訓(xùn)教材的引入（1）公司聘請外部機構(gòu)進行培訓(xùn)的外部機構(gòu)應(yīng)提供教材教材由培訓(xùn)專員統(tǒng)一歸檔管理。第十四條培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)專員在人力資源部經(jīng)理的指導(dǎo)下根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果進行培訓(xùn)需求分析為培訓(xùn)計劃的制訂提供依據(jù)。班組長負責(zé)對班員的培訓(xùn)與組織學(xué)習(xí)。三會:會使用、會維護保養(yǎng)、會排除故障。確立主題、難題、新課題,以討論的形式培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。正確處理休息與培訓(xùn)的時間安排與布置,原則上是大倒班時安排培訓(xùn)一次。五、定期組織輻射工作人員學(xué)習(xí)和貫徹《中華人民共和國國污染防治法》、《放射性同位素與射線裝置安全和防護條例》、《放射性同位素與射線裝置安全許可管理辦法》等國家有關(guān)法律、法規(guī)和單位各項輻射安全與防護管理規(guī)章制度。(4)擬定實葬方案。(2)確定實行的時間、期限、場所等。第十二條中層管理人員貫徹指示的要求:。第十四條中層管理人員接見下屬的要求如下:,以親切的態(tài)度使下屬放松。嚴守下屬的秘密。第十九條中層管理人員批評下屬時應(yīng)注意:,要冷靜,避免沖動。,樹立良好的公司形象,形成良好的公共關(guān)系。、晉升教育培訓(xùn)。制度公司員工培訓(xùn)制度人員培訓(xùn)管理制度8為規(guī)范特種設(shè)備作業(yè)人員的安全教育和培訓(xùn)工作,保障特種設(shè)備安全運行,制定本制度。(2)特種設(shè)備存在的危險、危害因素和防范措施。參加技術(shù)座談。每年由特種設(shè)備管理安全管理部門對特種設(shè)備安全教育情況進行一次檢查和總結(jié)。參加培訓(xùn)的人員認真聽講，做好記錄，培訓(xùn)后考試不及格者除補考外，另罰款50元，對學(xué)習(xí)考核不合格者，給予降職、免職的處理。第四條公司高層管理人員須以提高企業(yè)經(jīng)營效益為目的。、協(xié)調(diào)和溝通能力。(4)選任下屬人員。(1)明確標明目標,逐條例舉。第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求:。第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意:,尊重下屬的人格。第十七條中層管理人員對待下屬時應(yīng)注意:。,不要做不必要的干涉,同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。第二十二條基層管理人員的基本責(zé)任有:、程序組織生產(chǎn)。舉行聚會、郊游。入住前期培訓(xùn)：每日培訓(xùn)、周末考評入住后期培訓(xùn)：每周培訓(xùn)，月月考核管理人員的培訓(xùn)與考核將作為工作業(yè)績的重要考核依據(jù)之一，嚴格按照優(yōu)秀、及格、不及格等級別處以不同程度獎罰，不合格者將予以調(diào)換崗位甚至辭退。培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：a、技能培訓(xùn)：包括現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓(xùn)、使每個員工熟悉正確使用各種清潔工具操作技巧（如塵推、地拖、掃把、玻璃刮等），學(xué)會操作各種機器（如：多功能洗地機、吸塵機等）以及各種材料的保養(yǎng)方法。特殊清潔的技巧與程序。人員培訓(xùn)管理制度14安全責(zé)任制度一、為了加強公司管理工作，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策、遵守國家法律、法規(guī)、組織落實各項安全管理制度措施。全面落實“一崗雙責(zé)”制度，公司的主要負責(zé)人（法定代表人）既然是公司的管理者，又是公司安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對安全生產(chǎn)工作全面負責(zé)，直接組織指揮突發(fā)事件的應(yīng)對工作。四、每月15日開展公司安全生產(chǎn)例會，要求全體車主、業(yè)主、駕駛員參見，車輛在外或有特殊情況不能到會的應(yīng)事前向技安員請假，否則視為缺席。六、配合政府及其有關(guān)部門的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作，每季度至少組織督促、檢查一次本單位的安全生產(chǎn)，及時消除安全生產(chǎn)事故隱患。七、認真做好各科室的安全生產(chǎn)宣傳教育工作。每次培訓(xùn)必須作好相應(yīng)有記錄。（四）反擔(dān)保方式為抵押或質(zhì)押應(yīng)提供的材料抵押物、質(zhì)物清單；抵押物、質(zhì)物權(quán)利憑證（并經(jīng)政府管理機構(gòu)查詢或確認）；抵押物、質(zhì)物評估報告；股東會或董事會同意抵押、質(zhì)押的決議；其他有關(guān)材料。一、資料審核：資料審核的信息來源除了從企業(yè)，還應(yīng)從其他途徑如銀行、財稅、供應(yīng)商、上下游客戶和供電供水等處獲取；對材料信息審核過程中需進一步明確、補充，發(fā)現(xiàn)的漏洞、疑點列為下一步實地調(diào)查的重點；二、實地調(diào)查：風(fēng)險部確定一名風(fēng)險經(jīng)理與項目經(jīng)理同時進行實地調(diào)查，項目金額超出公司授權(quán)范圍，公司主管業(yè)務(wù)的副總和項目終審人或授權(quán)終審審批人必須參加實地調(diào)查；實地調(diào)查前，要列出調(diào)查提綱，明確調(diào)查目標以保證調(diào)查的質(zhì)量和效率；實地調(diào)查應(yīng)了解企業(yè)和項目背景，了解企業(yè)負責(zé)人的信用和能力，考察企業(yè)管理團隊和整體素質(zhì)，企業(yè)市場競爭情況、銷售和利潤，弄清借款用途和還款來源；主要核實企業(yè)現(xiàn)金流的真實情況，生產(chǎn)型企業(yè)，通過考察企業(yè)主要生產(chǎn)經(jīng)營場所，核實企業(yè)存、發(fā)貨明細判斷企業(yè)生產(chǎn)銷售情況；貿(mào)易型企業(yè)，通過核實企業(yè)上、下游客戶情況判斷企業(yè)銷售獲利情況；三、項目綜合分析：項目綜合分析是在資料審核和實地調(diào)查的基礎(chǔ)上，對已經(jīng)獲取的信息進行綜合判斷、分析、比較和評價，得出分析結(jié)論，并最終形成調(diào)查報告。三、項目評審委員會（評審會）評審會即項目審批評議委員會，負責(zé)對各報批項目和復(fù)議項目的審批；評審會組成：見《評審會工作條例》評審會召集程序：（1）、評審會召開前一天，風(fēng)險部將會議內(nèi)容、會議地點、會議時間等通知參加會議人員；（2）、業(yè)務(wù)部門必須在評審會召開前一天，將項目審批材料紙質(zhì)或電子文本發(fā)至評審會成員，以便評審會成員預(yù)先閱讀了解項目情況；（3）、評審會成員必須按時參加，因特殊情況不能出席時，必須事先向召集人（風(fēng)險部、總經(jīng)辦）請假。業(yè)務(wù)量較大時，風(fēng)險部可指派專人進行集中辦理登記、公證等事宜；反擔(dān)保措施不能落實的，簽約環(huán)節(jié)中止繼續(xù)進行；如最終經(jīng)風(fēng)險部確認反擔(dān)保措施無法落實的，由項目經(jīng)理重新修改融資方案，重新報批；抵、質(zhì)押物的抵、質(zhì)押值計算，原則上應(yīng)以我司簽約認可的第三方評估公司給出的書面正式評估報告中的評估凈值為計算依據(jù)；反擔(dān)保措施的具體要求： A、抵押對抵押物的總體要求是：足值、可變現(xiàn)、且變現(xiàn)能力強，我公司對抵押反擔(dān)保的具體要求有：（1）持有紅本房地產(chǎn)證的商品房抵押的，應(yīng)到國土局辦理抵押登記，簽署授權(quán)委托書并辦理公證。股權(quán)質(zhì)押企業(yè)必須是國際、國內(nèi)或當(dāng)?shù)刂髽I(yè)、行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)或可預(yù)見的具有良好發(fā)展前瞻性的企業(yè)。業(yè)務(wù)部門：定期走訪客戶，保持對客戶的維護和管理，定期以《保后檢查表》的形式向風(fēng)險部書面匯報保后管理情況。對于關(guān)注類和風(fēng)險類客戶，視業(yè)務(wù)具體情況和領(lǐng)導(dǎo)批示加強保后管理的頻率。關(guān)注類：出現(xiàn)了按時歸履約的不利影響因素，但不會對被保人整體經(jīng)營造成大的影響，預(yù)計到期內(nèi)能夠足履約相關(guān)義務(wù)。財務(wù)部（資產(chǎn)管理部）應(yīng)全面及時介入，了解業(yè)務(wù)情況，制定催收清償方案并加以執(zhí)行。（1）風(fēng)險程度較輕，但有必要引起關(guān)注的，由風(fēng)險部提出風(fēng)險預(yù)警意見書報上級領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)“風(fēng)險預(yù)警提示”表格見附件一。在催款期間項目經(jīng)理應(yīng)該積極配合綜合管理人員催收款。（2）、借款人將如何歸還該筆貸款（還款機率有多大）（3）、對借款人生產(chǎn)經(jīng)營狀況仍正常只是短期出現(xiàn)資金緊張，詢問借款人是否有其他房產(chǎn)，如有考慮拆借。對于企業(yè)基本面較好短期還款出現(xiàn)困難的客戶，可上報公司同意后，協(xié)調(diào)債權(quán)人，對主債務(wù)予以展期，進行展期審計后視具體情況決定是否展期及期限。三、代償債權(quán)的追償代償后，法務(wù)部應(yīng)決定是否立即提起訴訟并報公司總經(jīng)理批準，同時，財務(wù)部應(yīng)開始進行全面催收，在與客戶及反擔(dān)保人進行初步溝通并對其資產(chǎn)進行初步了解后，資產(chǎn)部應(yīng)擬定資產(chǎn)清收方案報公司總經(jīng)理批準，就催收情況每周形成報告提交公司總經(jīng)理并抄送