【正文】 ，經(jīng)常組織全員開展質(zhì)量管理活動(dòng)，并做好活動(dòng)記錄，資料收集，組織交流和整理成果以及發(fā)表成果等工作。QC小組的組長(zhǎng)可以民主推選，QC小組成員可以輪流擔(dān)任課題小組長(zhǎng)，人人都有發(fā)揮才智和鍛煉成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；內(nèi)部討論問題、解決問題時(shí)，小組成員不分職位與技術(shù)等級(jí)高低，各抒己見，互相啟發(fā)，以保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。、效率、成本；浪費(fèi)、服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理等關(guān)鍵問題選題攻關(guān),開始時(shí)從容易之處著手,不必好高騖遠(yuǎn)。所謂團(tuán)隊(duì)，是有共同的目標(biāo)，且成員的行為之間相互依存、相互影響，并能很好地合作以追求集體成功的人的組合。4）根據(jù)選題，抓住重點(diǎn)，切忌節(jié)外生枝。5）成果報(bào)告內(nèi)容各步驟之間的過渡要連貫自然，前后呼應(yīng)，內(nèi)容與課題名稱也要呼應(yīng)。QC小組成果報(bào)告的編寫QC小組成果報(bào)告應(yīng)該是QC小組活動(dòng)全過程的總結(jié)和真實(shí)寫照，為編寫好成果報(bào)告，QC小組成員應(yīng)了解成果報(bào)告的主要內(nèi)容、編寫技巧和一般要求。9． 鞏固措施鞏固措施是指把活動(dòng)中有效的實(shí)施措施納入有關(guān)技術(shù)和管理文件之中，其目的是防止質(zhì)量問題再次出現(xiàn)。把實(shí)施的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員和結(jié)果等項(xiàng)記錄在冊(cè)，以便為整理成果提供依據(jù)。7． 實(shí)施對(duì)策實(shí)施對(duì)策是QC小組活動(dòng)實(shí)質(zhì)性的具體步驟，這一環(huán)節(jié)做得好才能使小組活動(dòng)有意義，否則會(huì)使選題等前期工作失去作用。⑷專家評(píng)審。一般來講，要因需從因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖的末端因素中予以識(shí)別。4． 分析原因QC小組進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，并初步找到主要質(zhì)量問題所在后，可按人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等6大因素進(jìn)行分析，從中找出造成質(zhì)量問題的原因。3． 設(shè)定目標(biāo)值目標(biāo)值能為QC小組活動(dòng)指出明確的方向和具體目標(biāo)，也為小組活動(dòng)效果的檢查提供依據(jù)。選題常用的方法有調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、親和圖、頭腦風(fēng)暴法、水平對(duì)比、流程圖等。課題來源既可是組員工作中發(fā)現(xiàn)的問題，也可根據(jù)企業(yè)中心工作需要設(shè)立，還可以由上級(jí)招標(biāo)或指令性下發(fā)課題。另需明確的是，QC小組的注冊(cè)登記要每年進(jìn)行一次，而QC小組活動(dòng)課題，則應(yīng)是每選定一個(gè)，在開展活動(dòng)之前都要進(jìn)行一次課題的注冊(cè)登記，兩者不可混淆。⑶上下結(jié)合的組建程序。3．QC小組的組建程序和注冊(cè)登記 QC小組的組建程序主要有以下三種情況：⑴自上而下的組建程序。小組成員應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：⑴按時(shí)參加活動(dòng)。⑵指導(dǎo)推進(jìn)。⑷自上而下，上下結(jié)合。二、QC小組的組建1．質(zhì)量管理小組的組建原則⑴自愿參加，自由結(jié)合。廣大職工群眾在QC小組活動(dòng)中學(xué)技術(shù)，學(xué)管理，群策群力分析問題，解決問題。2．質(zhì)量管理小組的性質(zhì)和特點(diǎn)QC小組是企業(yè)中全員參與質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式。散布圖是用來發(fā)現(xiàn)和顯示兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的類型和程度，或確認(rèn)其預(yù)期關(guān)系的一種示圖工具。直方圖是用來分析數(shù)據(jù)信息的常用工具，用來檢查有關(guān)項(xiàng)目的表格，一是收集數(shù)據(jù)比較容易，二是數(shù)據(jù)使用處理起來也比較容易，因此檢查表成了非常有用的數(shù)據(jù)記錄工具。橫軸標(biāo)上各因素。 利用邏輯推理法；利用發(fā)散整理法。一般要做到脫稿演講。（1）例會(huì)的頻率通常一個(gè)月2~1次。（4）現(xiàn)場(chǎng)以外的問題：前道工序或輔助工序和部門存在的問題、協(xié)作廠存在的問題、用戶那里存在的問題。其它方法：簡(jiǎn)易圖表：正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法、優(yōu)選法、水平對(duì)比法、頭腦風(fēng)暴法、流程圖。在以上三條宗旨中，關(guān)鍵的一條是提高員工的素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。廣大職工通過開展QC小組活動(dòng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)、工作效率，提高資源利用率，不僅關(guān)系個(gè)人利益，而且關(guān)系企業(yè)興衰和社會(huì)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量。服務(wù)型QC小組由從事服務(wù)工作的職工組成，以推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益為目的。（4）嚴(yán)密的科學(xué)性。雖然有的QC小組也是一種“三結(jié)合”的搞技術(shù)革新的組織，但傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組側(cè)重于用專業(yè)技術(shù)進(jìn)行攻關(guān)；而QC小組不僅活動(dòng)的選題要比技術(shù)革新小組廣泛得多，而且在活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)運(yùn)用全面質(zhì)量管理的理論和方法，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)程序的科學(xué)化。QC小組同企業(yè)中的行政班組、傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組有所不同。但是確實(shí)存在著安全硬傷等很多問題和不足，需要我們有針對(duì)性采取措施，強(qiáng)化整改提高。干部和工班長(zhǎng)還有好人主義的思想，有時(shí)對(duì)安全和兩紀(jì)問題盯得不緊，考核不嚴(yán)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高。安全方面。今年下半年我們管內(nèi)小型添乘儀三級(jí)分突然逐月增加，設(shè)備質(zhì)量下滑，車間領(lǐng)導(dǎo)高度重視，針對(duì)問題認(rèn)真研究分析，通過分析我們認(rèn)為造成管內(nèi)設(shè)備三級(jí)分增多的主要原因是，客觀上津薊線車流增多運(yùn)量增大，進(jìn)入雨季線路變化比較大，上半年重點(diǎn)施工集中會(huì)戰(zhàn)多，對(duì)正常維修有一定的影響。一是有重點(diǎn)的更換軌枕消除設(shè)備隱患。2車間、班組工作負(fù)責(zé)重點(diǎn)明確即：車間重點(diǎn)負(fù)責(zé)施工組織，班組重點(diǎn)負(fù)責(zé)設(shè)備質(zhì)量控制。加強(qiáng)組織，抓好設(shè)改施工。教育引導(dǎo)職工遵章守紀(jì)，自覺搞好安全生產(chǎn)。為此我們提出了以重點(diǎn)整治這幾項(xiàng)病害為內(nèi)容的大整修活動(dòng)，要求各工區(qū)集中力量加強(qiáng)突擊整治。第二、開展兩紀(jì)大整頓，形成嚴(yán)的氣氛。具體做到“三堅(jiān)持、一杜絕”。二是，抓討論，提高認(rèn)識(shí)。然而，04年的安全工作對(duì)于我們車間來說卻是值得認(rèn)真反思的一年，6月2日寶坻站四道的脫線事故發(fā)生，使我們處于了近二十年安全工作的最低谷時(shí)期，同時(shí)也暴露了安全管理方面的諸多問題。以一個(gè)20年工齡的職工為例，值班員在2500元左右，助理在2300元左右，客貨人員在2000元左右，在這樣一種高風(fēng)險(xiǎn)、低收入的狀況下，職工的積極性、主動(dòng)性，以及工作熱情大打折扣，既影響班組建設(shè)，同時(shí)更不利于安全生產(chǎn)和增運(yùn)增收，建議提高班組長(zhǎng)待遇，提高一線職工待遇。；加強(qiáng)班組民主管理，不斷提高班組長(zhǎng)的民主管理意識(shí)，做好班務(wù)公開和上情下達(dá)工作。一；全面提高職工對(duì)班組建設(shè)和“雙達(dá)標(biāo)”活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，班組長(zhǎng)要加強(qiáng)對(duì)班組 工作的管理、檢查，增強(qiáng)為職工服務(wù)的意識(shí)。二；班組開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”活動(dòng)的形式比較簡(jiǎn)單，學(xué)習(xí)內(nèi)容不夠豐富，吸引力不強(qiáng)，使“創(chuàng)建”活動(dòng)流于形式。為此路局、車務(wù)段就班組建設(shè)出臺(tái)了一系列規(guī)章制度實(shí)施辦法和獎(jiǎng)懲措施等。五；班組民主管理制度落實(shí)欠缺，有些班組長(zhǎng)民主意識(shí)不強(qiáng)，不善于和班組成員溝通，不能按照要求做到班組事務(wù)公開、透明，對(duì)班組成員的意見不能及時(shí)化解或向上級(jí)反映。2 ；開展班組學(xué)教練兵活動(dòng)，尤其是要做好非正常接發(fā)列車的演練工作，提高應(yīng)變能力，深化“學(xué)習(xí)型班組”創(chuàng)建，幫助職工樹立終身學(xué)習(xí)理念。為了更好地激發(fā)班組長(zhǎng)在班組管理中的生產(chǎn)指揮作用和管理主觀能動(dòng)性，當(dāng)好班組的帶頭人，積極參與“優(yōu)秀工班長(zhǎng)”評(píng)選活動(dòng)，并做好經(jīng)驗(yàn)交流工作，使班組建設(shè)整體水平不斷提高。第二篇：鐵路工班長(zhǎng)年終總結(jié)鐵路工班長(zhǎng)年終總結(jié)該怎么寫呢？下面小編整理了鐵路工班長(zhǎng)年終總結(jié)模板，歡迎大家閱讀借鑒！鐵路工班長(zhǎng)年終總結(jié)模板今年我們**工區(qū)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，盯問題，強(qiáng)化安全管理。反映了當(dāng)時(shí)設(shè)備安全管理現(xiàn)狀，同時(shí)也嚴(yán)重挫傷了全車間干部職工搞好安全生產(chǎn)的積極性。幫助職工理清自己在安全生產(chǎn)中所處的位置，理順了自身工作與安全管理的關(guān)系，消除了部分職工安全管理是干部和工班長(zhǎng)的事與自己關(guān)系不大，自己只要干好活就行了的錯(cuò)誤想法。二是堅(jiān)持要點(diǎn)施工和車間組織會(huì)戰(zhàn)施工、細(xì)定安全組織措施。對(duì)易發(fā)生的慣性違章問題指派專人提示監(jiān)控，現(xiàn)場(chǎng)狠抓自互控開展，積極推行質(zhì)量控制記名修。安全七項(xiàng)管理機(jī)制是規(guī)范管理強(qiáng)基達(dá)標(biāo)的有效手段，是安全管理有序可控的基本途徑。強(qiáng)化落實(shí)盯考核，突出抓了兩方面的考核，一方面堅(jiān)強(qiáng)對(duì)班組的考核，另一方面加強(qiáng)干部逐級(jí)負(fù)責(zé)制和工班長(zhǎng)職能作用的考核，今年下半年有一個(gè)班組職工兩紀(jì)差，設(shè)備問題多，工區(qū)工作一度十分被動(dòng)，車間經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)主要是工班長(zhǎng)的職能作用較差，在對(duì)工班長(zhǎng)進(jìn)行批評(píng)幫助的基礎(chǔ)上，我們堅(jiān)決按規(guī)定實(shí)行了經(jīng)濟(jì)責(zé)任聯(lián)掛考核，使包保干部、工班長(zhǎng)都受到很大觸動(dòng)，職能作用加強(qiáng)，班組的被動(dòng)局面很快得到了扭轉(zhuǎn)。雖然施工隊(duì)的進(jìn)入承擔(dān)了寶坻站 三、四道的換枕，23km—24km換枕，20km—23km清篩起道等大量施工任務(wù)，緩解了一定的壓力。施工后堅(jiān)持質(zhì)量回檢，對(duì)標(biāo)考核。二是組織高起道解決部分線路爬底問題。2強(qiáng)化工班長(zhǎng)職能作用，給壓力，提要求，實(shí)行責(zé)任聯(lián)掛考核。雖然經(jīng)過安全大檢查活動(dòng)，干部職工的安全意識(shí)有了全面的提高。混凝土軌枕裂紋失效成片按比例增加，線路爬底嚴(yán)重，翻漿冒泥還有一定的數(shù)量沒有解決，混凝土道岔配件缺少失效不好解決，站專線質(zhì)量還不高，線路幾何尺寸超限，段小型添乘儀三級(jí)分還沒有徹底消滅。相反,一個(gè)不善管理的工班長(zhǎng),即使讓他到一個(gè)基礎(chǔ)很好的班組工作,也未必能做出成績(jī).⒈堅(jiān)持尊重,理解,管理者與被管理者都是勞動(dòng)者,二者之間沒有根本的厲害沖突,就應(yīng)該在尊重職工,管理職工,就是要尊重職工的基本權(quán)利,尊重職工的勞動(dòng),絕不能將組員當(dāng)作雇傭者。（2）活動(dòng)的目的不同。（2）廣泛的群眾性。現(xiàn)場(chǎng)型QC小組以改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題為課題，以生產(chǎn)班組的操作工人為主體組成。對(duì)QC小組進(jìn)行分類，是為了突出小組活動(dòng)的廣泛性、群眾性，是為了便于對(duì)QC 小組活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，是為了便于分類發(fā)表交流，分類評(píng)價(jià)選優(yōu)，以調(diào)動(dòng)各層人員的積極性。將QC小組活動(dòng)與5S、TPM等活動(dòng)結(jié)合在一起是較為普遍的做法。所以，QC小組活動(dòng)的這三條宗旨是相輔相成的，缺一不可的。（1）給小組命名，不必拘泥于形式，可以用班組稱命名，例如：滾子終磨小組；也可以活躍一些，例如燕山群俠、21世紀(jì)戰(zhàn)士。一年解決的問題大多為兩個(gè)。（6）小組要事先決定好誰(shuí)負(fù)責(zé)司會(huì)（具有調(diào)動(dòng)大家一起發(fā)言的能力），誰(shuí)負(fù)責(zé)記錄。，應(yīng)該由組員共同討論，選出具有特色和突出的內(nèi)容進(jìn)行發(fā)表。，對(duì)發(fā)表時(shí)間、聲音在小、發(fā)表風(fēng)格、對(duì)一些問題的回答進(jìn)行推敲。（柏拉圖）質(zhì)量問題是以質(zhì)量損失（缺陷項(xiàng)目和成本）的形式表現(xiàn)出來的，大多數(shù)損失往往是由幾種缺陷引起的，而這幾種缺陷往往又是少數(shù)原因引起的。排列圖又叫帕累托圖，它是將各個(gè)項(xiàng)目從最主要到最次要的順序進(jìn)行排列的一種工具。分布情況?？刂茍D用來對(duì)過程狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，并可度量、診斷和改進(jìn)過程狀態(tài)。QC小組不同于作為企業(yè)基層組織的行政班組，它的建立無(wú)需行政命令，而強(qiáng)調(diào)自愿結(jié)合、自主管理，充分尊重職工的主管能動(dòng)性。3．質(zhì)量管理小組活動(dòng)的宗旨QC小組的宗旨是調(diào)動(dòng)人的積極性，充分發(fā)揮人的無(wú)限能力，創(chuàng)造尊重人、充滿生氣和活力的工作環(huán)境，有助于改善和提高企業(yè)素質(zhì)。QC小組的建立和活動(dòng)可不拘于幾種模式，而應(yīng)該多種多樣，豐富多彩。自上而下、上下結(jié)合是組建QC小組的成功途徑。QC小組活動(dòng)經(jīng)常涉及到班組工作現(xiàn)場(chǎng)問題，有時(shí)又和其他部門有密切的關(guān)系，為取得有關(guān)方面的支持和幫助，QC小組組長(zhǎng)要經(jīng)常及時(shí)和有關(guān)部門取得聯(lián)系，并進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)。QC小組的課題需要由全體成員分擔(dān)，每個(gè)成員必須努力完成自己分擔(dān)的任務(wù)，才能保證全組課題進(jìn)度和效果。這種組建程序常被“三結(jié)合”的技術(shù)攻關(guān)小組采用。以上三種組建程序可以靈活運(yùn)用，但無(wú)論怎樣組建QC小組，都應(yīng)當(dāng)經(jīng)過注冊(cè)登記再開展活動(dòng)。小組活動(dòng)應(yīng)遵從科學(xué)的程序和方法，以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，才能達(dá)預(yù)期目標(biāo)，取得有價(jià)值的成果。具體明確的選題，可使小組成員有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，目標(biāo)明確。調(diào)查現(xiàn)狀時(shí)，為掌握第一手資料和保證資料的準(zhǔn)確可靠，應(yīng)注意以下各點(diǎn)：⑴注意調(diào)查的客觀性。⑵目標(biāo)值應(yīng)明確集中。要從5M1E即人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等各因素角度把有影響的原因都找出來，避免遺漏。⑵現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量是到現(xiàn)場(chǎng)通過親自測(cè)試、測(cè)量，取得數(shù)據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，看其符合程度來證明。6． 制定對(duì)策分析原因并確定主要原因后，要針對(duì)不同原因采取不同的對(duì)策，應(yīng)對(duì)照目標(biāo)值采取相應(yīng)的措施以達(dá)到預(yù)期目的。⑵保持經(jīng)常性和全員性。其方法是通過活動(dòng)前后的對(duì)比分析活動(dòng)的效果。⑶鞏固措施要具體可行，不能抽象空洞?？筛鶕?jù)實(shí)際情況，把要突出的內(nèi)容重點(diǎn)列成幾個(gè)小標(biāo)題詳加描述，而非重點(diǎn)內(nèi)容可歸納到一個(gè)小標(biāo)題之中加以說明。3）收集整理原始記錄和資料。五、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神近年來，團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神越來越引起重視。質(zhì)量管理小組的基本知識(shí) 第一章 QC小組的基本知識(shí)一、QC小組的簡(jiǎn)介 QC是英文Quality Control的簡(jiǎn)稱，中文含義是質(zhì)量控制。,包括質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法、開展活動(dòng)的程序步驟、參加活動(dòng)的注意事項(xiàng)等。設(shè)組長(zhǎng)一人，副組長(zhǎng)一人，組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)應(yīng)是該組從事實(shí)際崗位的人員。為此，大家要好好協(xié)商，相互認(rèn)同他人的長(zhǎng)處，仔細(xì)理解各個(gè)成員的思想, 在分擔(dān)的職責(zé)中充分發(fā)揮各自的個(gè)性與能力?，F(xiàn)場(chǎng)型QC小組是以穩(wěn)定工序質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低物資消耗和改善生產(chǎn)環(huán)境為目的而組成的小組。例如，%，這就需要一個(gè)合適的管理型QC小組。組長(zhǎng)根據(jù)會(huì)議記錄填寫QC注冊(cè)登記表，一式兩份，小組自存一份，另一份由質(zhì)量管理部門注冊(cè)備案。在登記注冊(cè)時(shí)，填寫好“QC小組注冊(cè)登記表”和“QC小組課題登記注冊(cè)表”，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后，送交企業(yè)QC小組活動(dòng)主管部門登記編號(hào)存檔。QC小組活動(dòng)課題選擇，一般應(yīng)：根據(jù)企業(yè)方針目標(biāo)和中心工作；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié)；根據(jù)用戶(包括下道工序)的需要，解決實(shí)際問題，切忌大而籠統(tǒng)、空洞模糊，應(yīng)小而實(shí)、具體明確。課題選定以后，應(yīng)確定合理的目標(biāo)值。經(jīng)過原因分析以后，將多種原因，根據(jù)關(guān)鍵、少數(shù)和次要多數(shù)的原理，進(jìn)行排列，從中找出主要原因。對(duì)策應(yīng)由不同組員提出和承擔(dān)，做到全員參與，共同完成目標(biāo)值。效果檢查是把措施實(shí)施前后的情況進(jìn)行對(duì)比，看其實(shí)施后的效果，是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。小組將活動(dòng)的成果進(jìn)行總結(jié)，是自我提高的重要環(huán)節(jié)，也是成果發(fā)表的必要準(zhǔn)備，還是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出問題，進(jìn)行下一個(gè)循環(huán)的開始?！皩?shí)”即指在小組活動(dòng)的整個(gè)過程中，要實(shí)事求是，要?jiǎng)?wù)實(shí)，求實(shí)，扎實(shí)，通過扎扎實(shí)實(shí)的活動(dòng)，取得實(shí)實(shí)在在的效果?！ㄟ^活動(dòng)改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，改善人際關(guān)系，提高質(zhì)量意識(shí)，改進(jìn)活動(dòng)方法等方面的內(nèi)容。大會(huì)發(fā)表型是指很多QC小組按一定次序在大會(huì)上發(fā)表自已的成果，以便交流和評(píng)比。這就要求班長(zhǎng)要用他人的長(zhǎng)處來彌補(bǔ)自己的短處，任何不懂得問題都要虛心的向他人請(qǐng)教。當(dāng)班長(zhǎng)不簡(jiǎn)單——有很多壓力在和同學(xué)聊天的過程中，我發(fā)現(xiàn)，很多同學(xué)對(duì)班長(zhǎng)的工作不是很了解，認(rèn)為班長(zhǎng)就是開開會(huì)，傳達(dá)一下老師的通知罷了，沒有什么難事。下面分享一下我當(dāng)班長(zhǎng)的小方法： 第一，你得知道“班長(zhǎng)”的含義班長(zhǎng)是一班之長(zhǎng)，還是其他的什么代表？當(dāng)學(xué)校的要求與本班同學(xué)的利益發(fā)生小的沖突時(shí)，你應(yīng)該怎么做？你是服從老師的要求呢，還是接受同學(xué)的要求呢？這時(shí)你需要做做明確的