【正文】 10)在圖上記入有關(guān)必要事項(xiàng)，如排列圖缺陷名稱，數(shù)據(jù)，單位，作圖人姓名以及采集數(shù)據(jù)的時(shí)間，主題，數(shù)據(jù)合計(jì)數(shù)等。在直方圖的空白區(qū)域記上有關(guān)數(shù)據(jù)的資料，如收集的數(shù)據(jù)的時(shí)間，數(shù)據(jù)的個(gè)數(shù)n平均值x，標(biāo)準(zhǔn)差s等等。但有據(jù)，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析的統(tǒng)計(jì)圖表。在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，常常要分析研究?jī)蓚€(gè)相應(yīng)變量是否存在相關(guān)關(guān)系。產(chǎn)品在制造過(guò)程中，質(zhì)量波動(dòng)是不可避免的，質(zhì)量波動(dòng)包括異常波動(dòng)和正常波動(dòng)，在質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，控制圖主要是用來(lái)發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的異常波動(dòng)。一、概述1．質(zhì)量管理小組的概念質(zhì)量管理小組（QC小組）是“在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。自主性是QC小組最主要的特性。QC小組活動(dòng)具有的幾個(gè)主要特點(diǎn)：⑴明顯的自主性QC小組以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性。⑷嚴(yán)密的科學(xué)性QC小組在活動(dòng)中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入地分析問(wèn)題，解決問(wèn)題；在活動(dòng)中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)，用科學(xué)的方法來(lái)分析與解決問(wèn)題，而不是憑“想當(dāng)然”或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。⑶提高職工素質(zhì)，為企業(yè)和社會(huì)做貢獻(xiàn)。⑵靈活多樣，不拘一格。QC小組的組建要循序漸進(jìn)，開(kāi)始可以組建少量能解決一些實(shí)際問(wèn)題的QC小組，使職工增加感性認(rèn)識(shí)，逐步誘發(fā)參與的愿望，然后再展開(kāi)發(fā)展QC小組?！吧稀笔侵钢鞴苜|(zhì)量工作的人員或比較了解實(shí)際質(zhì)量問(wèn)題的人員，他們對(duì)QC小組的成立可以起到引發(fā)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。組長(zhǎng)的職責(zé)和任務(wù)是：⑴組織領(lǐng)導(dǎo)。⑶聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)。QC小組組長(zhǎng)可以自薦經(jīng)組員認(rèn)可，或由小組成員推舉產(chǎn)生。⑵按時(shí)完成任務(wù)。⑷配合其他組員工作。這種組建程序?qū)C小組活動(dòng)有指導(dǎo)性，容易抓住關(guān)鍵課題，密切結(jié)合生產(chǎn)實(shí)踐，對(duì)企業(yè)和基層職工都會(huì)帶來(lái)直接效益。這類QC小組熱情高，有很大的積極性，因此對(duì)他們應(yīng)給予支持和幫助，其中包括對(duì)組長(zhǎng)和骨干進(jìn)行培訓(xùn)，使小組活動(dòng)健康地發(fā)展下去。這種組合使QC小組活動(dòng)的目的明確，并結(jié)合上下部門(mén)各自的優(yōu)勢(shì)，對(duì)解決質(zhì)量問(wèn)題具有一定的攻關(guān)作用。需要注意的是，QC小組的注冊(cè)登記不是一勞永逸的，而是每要進(jìn)行一次重新登記，一邊確認(rèn)該QC小組是否還存在，或有什么變動(dòng)。三、質(zhì)量管理小組活動(dòng)的步驟質(zhì)量管理小組成立后，就要開(kāi)展活動(dòng)，活動(dòng)是小組的生命力之所在。為做到有的放矢并能取得成果，選擇課題應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面：⑴選題要有依據(jù)，注意來(lái)源。⑵選題要具體明確，避免空洞模糊。⑷選題要先易后難，避免久攻不下。通過(guò)調(diào)查現(xiàn)狀，掌握必要的材料和數(shù)據(jù)，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵和主攻方向，同時(shí)也為確定目標(biāo)值打下基礎(chǔ)。⑵注意調(diào)查的時(shí)間性。課題所要解決的問(wèn)題應(yīng)在目標(biāo)值中得到體現(xiàn)。QC小組應(yīng)對(duì)課題進(jìn)行可行性分析，使確定的目標(biāo)值既有高水準(zhǔn)又能切實(shí)可行，避免目標(biāo)值過(guò)高，達(dá)不到預(yù)期目的而影響士氣。⑵分析原因要展示問(wèn)題的全貌。分析原因常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、頭腦風(fēng)暴法、矩陣圖、散布圖等。在對(duì)方法類原因進(jìn)行確認(rèn)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證常常是有效的。要因確認(rèn)是小組活動(dòng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，不能忽視。要因確認(rèn)時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：⑴在確認(rèn)要因時(shí)，應(yīng)根據(jù)它對(duì)所分析問(wèn)題影響程度的大小來(lái)確定，而不是根據(jù)它是否容易解決來(lái)確定；⑵末端因素要逐條確認(rèn)，以免遺漏主要原因。⑵對(duì)策應(yīng)能實(shí)施和檢查，不應(yīng)只羅列空洞口號(hào)，而使執(zhí)行者無(wú)所適從，也不能檢查。因?yàn)閷?duì)策計(jì)劃是經(jīng)過(guò)分析，找出的主要原因和對(duì)策的結(jié)果，嚴(yán)格按照對(duì)策計(jì)劃行事，有利于活動(dòng)趨向目標(biāo)，有的放矢地取得好的效果。有時(shí)實(shí)施中會(huì)發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，或?qū)Σ哂?jì)劃中所列的對(duì)策無(wú)法實(shí)施，這時(shí)應(yīng)及時(shí)修改對(duì)策，經(jīng)小組成員討論通過(guò)后，再進(jìn)行實(shí)施。8． 檢查效果 檢查目的是確認(rèn)實(shí)施的效果。⑶對(duì)于技術(shù)性的目標(biāo)，應(yīng)邀請(qǐng)技術(shù)主管部門(mén)有關(guān)人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加。⑵任何文件的修改都必須通過(guò)文件控制程序進(jìn)行，不得隨意進(jìn)行文件的修改。在活動(dòng)程序方面，應(yīng)檢查在以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話方面，在方法應(yīng)用方面，哪些地方是成功的，哪些地方尚有不足，需要改進(jìn)等；在活動(dòng)成果方面，除有形成果外，要注意無(wú)形成果，如質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、參與意識(shí)的提高，個(gè)人能力的提高，解決問(wèn)題的信心，團(tuán)隊(duì)精神的增強(qiáng)等方面，這是QC小組活動(dòng)非常寶貴的收獲。上述各項(xiàng)不一定都作為一個(gè)標(biāo)題來(lái)描述，其順序也不一定一成不變。3）成果的中心問(wèn)題應(yīng)該明確并富有挑戰(zhàn)性。2）擬定編寫(xiě)提綱。2）條理清楚、邏輯性強(qiáng)。6）科技術(shù)語(yǔ)和計(jì)量單位要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。了解團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神的含義，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的規(guī)律，對(duì)于企業(yè)員工提高自身素質(zhì)，組建QC小組或其他多種形式的高效團(tuán)隊(duì)參與質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)十分有益。團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感，以團(tuán)隊(duì)成功為驕傲，為團(tuán)隊(duì)困境而憂慮；成員之間互敬互容，竭誠(chéng)合作，彼此促進(jìn)；對(duì)團(tuán)隊(duì)失誤積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)，充滿活力與熱情。” QC小組是同一工作場(chǎng)所的人員,為解決工作問(wèn)題,自發(fā)形成、自主改善的小團(tuán)體。,納入到正常的業(yè)務(wù)管理制度。二、QC小組的特點(diǎn) QC小組以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性。三、QC小組的組成及職員的職責(zé)QC小組由組長(zhǎng)和組員構(gòu)成，通常由310人組成。組長(zhǎng)應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)和技術(shù)熟練，質(zhì)量管理知識(shí)掌握得較好的人，他的任務(wù)是指導(dǎo)組員學(xué)好全面質(zhì)量管理理論方法，并有效地運(yùn)用于實(shí)踐中。因此，為了達(dá)到QC小組活動(dòng)的目的,小組的每一個(gè)成員都必須讓信息共有化，力求全員理解，使思想與行動(dòng)保持一致。小組成員還應(yīng)該支持組長(zhǎng)的工作，服從組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，成員之間互相溝通，互相幫助，共創(chuàng)協(xié)調(diào)融洽的工作環(huán)境。按照國(guó)家《質(zhì)量管理小組活動(dòng)管理辦法》中第二十條的要求，可以把QC小組分為管理型、現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型和服務(wù)型四個(gè)類型。攻關(guān)型QC小組大多由領(lǐng)導(dǎo)干部、工程技術(shù)人員和普通工人三方面相結(jié)合組成。它的成員以管理人員為主，通常以提高工作質(zhì)量、管理效率等為課題開(kāi)展活動(dòng)。第二章 QC小組的組建及注冊(cè)按照現(xiàn)有的生產(chǎn)班組/生產(chǎn)單元建立QC小組，這是我國(guó)目前建立QC小組的主要形式，也是效果較好的形式之一。掌握實(shí)際狀況，采取措施，改進(jìn)提高。：在確定QC小組課題時(shí)，一般首先選擇一個(gè)月到二個(gè)月能見(jiàn)成效并盡量是一些共同性的問(wèn)題為好。，QC小組成員及組長(zhǎng)確定后，即召集全體成員開(kāi)會(huì)討論研究制訂QC小組活動(dòng)計(jì)劃，明確目標(biāo)，對(duì)準(zhǔn)效果。以上三種組建程序可以靈活運(yùn)用，但無(wú)論怎樣組建QC小組，都應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)注冊(cè)登記再開(kāi)展活動(dòng)。經(jīng)過(guò)注冊(cè)登記的小組，取得了企業(yè)的承認(rèn),可以參加各級(jí)QC小組成果發(fā)布會(huì)，在今后的活動(dòng)中，便于取得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，也有資格參加各級(jí)優(yōu)秀QC小組評(píng)選。 QC小組活動(dòng)課題，應(yīng)是每選定一個(gè)，在開(kāi)展活動(dòng)之前都要進(jìn)行一次課題的注冊(cè)登記，兩者不可混淆。為了解課題的目前狀況，必須認(rèn)真做好現(xiàn)狀調(diào)查。對(duì)調(diào)查后掌握到的現(xiàn)狀，要發(fā)動(dòng)全體組員動(dòng)腦筋，想辦法，依靠掌握的數(shù)據(jù)，集思廣益，進(jìn)行分析，找出問(wèn)題的原因。對(duì)策應(yīng)能實(shí)施和檢查，不能羅列空洞的口號(hào)。實(shí)施對(duì)策的有些活動(dòng)，需保持一定的連續(xù)性，不可斷斷續(xù)續(xù)；另外還需要全員配合，不能只有部分組員參加，一定要保持全員參與。其次檢查的項(xiàng)目應(yīng)與目標(biāo)值相一致，針對(duì)目標(biāo)值進(jìn)行檢查。達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)值，說(shuō)明該課題已經(jīng)完成。不論是哪類課題，QC小組活動(dòng)都應(yīng)強(qiáng)調(diào)連續(xù)性，堅(jiān)持不斷的開(kāi)展工作?！靶　敝感≌n題，小成果。三、QC小組的活動(dòng)宗旨，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性 、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)四、QC小組活動(dòng)的指導(dǎo)思想 ?？梢杂梦镔|(zhì)或價(jià)值表現(xiàn)出來(lái)。為搞好成果報(bào)告的發(fā)表，應(yīng)重視并組織好QC小組成果發(fā)表。通常采用實(shí)物對(duì)比、重點(diǎn)活動(dòng)階段的介紹或集體共同發(fā)表的方式。作為班級(jí)的管理者，班長(zhǎng)更了解同學(xué)的思想，更能和同學(xué)們很好的溝通，更能解決同學(xué)們的實(shí)際問(wèn)題。取長(zhǎng)補(bǔ)短俗話說(shuō)人無(wú)完人，提高自己也是很重要的。同學(xué)們無(wú)論遇到任何困難，班長(zhǎng)都要熱心的幫助他們解決；在同學(xué)們煩惱時(shí)，要主動(dòng)和同學(xué)談?wù)勑?，了解他們的?nèi)心世界，避免發(fā)生一些麻煩；還要主動(dòng)幫助學(xué)習(xí)差的同學(xué)補(bǔ)課，提高他們的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的自信心，讓班級(jí)的成績(jī)有整體性的提高。其實(shí)班長(zhǎng)并不是像大多數(shù)同學(xué)想象的那么難，但也并不是那么簡(jiǎn)單?？墒呛?jiǎn)單的事做長(zhǎng)了就是難事了。但是班長(zhǎng)也并不是那么難。但這樣很麻煩很累。對(duì)，這個(gè)同學(xué)說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，班長(zhǎng)就是傳達(dá)老師的旨意，但是又少了點(diǎn)，那就是——執(zhí)行。以上是我的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，只要你做到了，那么你就將會(huì)成為眾人眼中的合格班長(zhǎng)。對(duì)于同學(xué)給你的建議，你要坦誠(chéng)的接受，要認(rèn)真的考慮后有選擇的采用。必須做到，各方面的知識(shí)都比同齡人多，凡事都比別人做得好。根據(jù)發(fā)表目的不同，大會(huì)發(fā)表型有評(píng)選表彰式和發(fā)表分析式、經(jīng)驗(yàn)交流式等。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表型是指在車間或公司范圍內(nèi)進(jìn)行成果發(fā)表交流。由于它是定性的，無(wú)法用物質(zhì)或價(jià)值表現(xiàn)出來(lái)，所以稱無(wú)形成果。QC小組活動(dòng)還要互相尊重，造成心情舒暢的工作環(huán)境，便于每個(gè)人都能盡量發(fā)揮自己的能力，挖掘出潛力和智慧?！盎睢敝感〗M活動(dòng)形式和發(fā)表形式靈活多樣，生動(dòng)活潑，使小組活動(dòng)有吸引力和凝聚力，使職工愿意參加。由于QC小組每次取得成果后，能夠?qū)⑦z留問(wèn)題作為小組下個(gè)循環(huán)的課題(如沒(méi)有遺留問(wèn)題，則提出新的打算)，因此就使QC小組活動(dòng)能夠持久深入地開(kāi)展，推動(dòng)PDCA循環(huán)不斷前進(jìn)。小組通過(guò)活動(dòng)取得了一定的成果，也就是經(jīng)過(guò)了一個(gè)PDCA循環(huán)。必須是被活動(dòng)證明是行之有效的措施，才能納入有關(guān)文件或規(guī)程中，未被證明的不得納入。如果達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)，小組就可以進(jìn)入下一步工作；如果沒(méi)有達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，就應(yīng)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況及其可行性進(jìn)行分析，找出原因，在第二次PDCA循環(huán)中加以改進(jìn)。措施實(shí)施后，應(yīng)進(jìn)行效果檢查。制定對(duì)策，通常要回答5W1H：(1)Why（為什么），回答為什么要制定此對(duì)策；（2）What（做什么），回答需要做些什么；（3）Where（在哪里），回答應(yīng)在哪里進(jìn)行；（4）Who（誰(shuí)），回答由誰(shuí)來(lái)做；（5）When（何時(shí)），回答何時(shí)進(jìn)行和完成；（6）How（怎樣），回答怎樣來(lái)進(jìn)行和完成。在確認(rèn)要因時(shí)，應(yīng)根據(jù)它對(duì)所分析問(wèn)題的影響程度的大小來(lái)確定，而不是根據(jù)它是否容易解決來(lái)確定。其次分析原因要展示問(wèn)題的原貌，避免遺漏。設(shè)定目標(biāo)值應(yīng)與課題一致，課題所要解決得問(wèn)題應(yīng)在目標(biāo)值中得到體現(xiàn)，且要注重目標(biāo)值的定量化，使小組成員有一個(gè)明確的努力方向，便于檢查，活動(dòng)成果便于評(píng)價(jià)；目標(biāo)要明確集中，最好定為一個(gè)，避免目標(biāo)分散無(wú)法取得好的效果。應(yīng)注意調(diào)查的客觀性，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠，調(diào)查的數(shù)據(jù)要有根據(jù)，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，不能主觀臆造。且選題要先易后難，避免久攻不下。第三章 QC小組的活動(dòng)一、QC小組活動(dòng)程序QC小組組建以后，就要開(kāi)展活動(dòng)，QC小組的活動(dòng)的主要步驟包括選擇課題、調(diào)查圖3－1 QC小組活動(dòng)步驟與PDCA循環(huán)現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)值、分析原因、確定要因、制定對(duì)策、實(shí)施對(duì)策、檢查效果、鞏固措施、總結(jié)回顧及今后打算等。但是，應(yīng)該注意QC小組登記注冊(cè)不是永久性的，通常企業(yè)的質(zhì)量管理部門(mén)每年要對(duì)QC小組經(jīng)過(guò)一次重新登記和驗(yàn)收。這樣QC小組就被納入企業(yè)管理計(jì)劃之中，在隨后開(kāi)展的小組活動(dòng)中，會(huì)得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的支持和服務(wù)，并可參加各級(jí)優(yōu)秀QC小組的評(píng)選。二、QC小組的組建程序一般說(shuō)來(lái)，QC小組的組建程序主要有三種：一是自下而上的組建，由企業(yè)基層員工圖21 QC小組組建程序圖 根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確定課題，自由組建；二是自上而下的組建，根據(jù)企業(yè)當(dāng)年質(zhì)量工作的難點(diǎn)和任務(wù)，有計(jì)劃、有步驟地組建QC小組；三是上下結(jié)合組建，上級(jí)部門(mén)推薦課題和任務(wù)，與下屬單位協(xié)商確定課題，員工自愿參與組建小組。：?jiǎn)l(fā)、動(dòng)員與課題有關(guān)的人員參加QC小組時(shí)，盡量是同班工作的人組織起來(lái)，這樣便于開(kāi)展活動(dòng)。QC小組是針對(duì)質(zhì)量課題而組織起來(lái)的，沒(méi)有課題，成立QC小組就失去了它存在的意義。組織QC小組，要啟發(fā)動(dòng)員工主動(dòng)自愿參加，它是行政機(jī)構(gòu)之外的群眾性組織，不能單靠行政命令。服務(wù)型QC小組是以提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目的，由從事服務(wù)性工作的員工為主組成。例如，為了確保產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的正常進(jìn)行，人力資源部門(mén)、行政部等后勤單位可以聯(lián)合起來(lái)開(kāi)展活動(dòng)。其主要成員以現(xiàn)場(chǎng)員工為主，這類小組的課題比較小，問(wèn)題集中，活動(dòng)周期短，容易出成果。四、QC小組的分類QC小組組建工作做的如何，將直接影響QC小組的活動(dòng)效果。小組成員應(yīng)該按時(shí)參加活動(dòng)，QC小組雖屬自愿參加，但一旦加入就應(yīng)經(jīng)常參加小組活動(dòng)，積極發(fā)揮自己的聰明才智，群策群力為QC小組活動(dòng)做貢獻(xiàn)。此外，組長(zhǎng)還應(yīng)該按照企業(yè)制定的QC小組管理制度，經(jīng)常組織全員開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)，并做好活動(dòng)記錄，資料收集，組織交流和整理成果以及發(fā)表成果等工作。還可聘技術(shù)人員或領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)顧問(wèn)；小組成員接受8小時(shí)以上的QC教育；小組內(nèi)要有幾名骨干。QC小組的組長(zhǎng)可以民主推選，QC小組成員可以輪流擔(dān)任課題小組長(zhǎng)，人人都有發(fā)揮才智和鍛煉成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；內(nèi)部討論問(wèn)題、解決問(wèn)題時(shí)，小組成員不分職位與技術(shù)等級(jí)高低，各抒己見(jiàn)，互相啟發(fā)，以保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。、考核和開(kāi)展競(jìng)賽,經(jīng)評(píng)比后,成果顯著的可在企業(yè)公開(kāi)發(fā)表和予以獎(jiǎng)勵(lì)。、效率、成本；浪費(fèi)、服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理等關(guān)鍵問(wèn)題選題攻關(guān),開(kāi)始時(shí)從容易之處著手,不必好高騖遠(yuǎn)。按照ISO9000:2000，QC的定義是“質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求”。所謂團(tuán)隊(duì)，是有共同的目標(biāo)，且成員的行為之間相互依存、相互影響，并能很好地合作以追求集體成功的人的組合。究其原因，是因?yàn)樵谘芯?0年代日本經(jīng)濟(jì)騰飛的訣竅時(shí)，人們發(fā)現(xiàn)，對(duì)人力資源的有效開(kāi)發(fā)是日本人制勝的決定因素。4）根據(jù)選題，抓住重點(diǎn)，切忌節(jié)外生枝。4）小組討論，統(tǒng)一看法，開(kāi)始編寫(xiě)。5）成果報(bào)告內(nèi)容各步驟之間的過(guò)渡要連貫自然，前后呼應(yīng)，內(nèi)容與課題名稱也要呼應(yīng)。⑵成果報(bào)告的編寫(xiě)技巧為使成果報(bào)告編寫(xiě)成功，應(yīng)注意以下技巧和安排：1）課題名稱要精練、準(zhǔn)確、鮮明和簡(jiǎn)潔。QC小組成果報(bào)告的編寫(xiě)QC小組成果報(bào)告應(yīng)該是QC小組活動(dòng)全過(guò)程的總結(jié)和真實(shí)寫(xiě)照，為編寫(xiě)好成果報(bào)告，QC小組成員應(yīng)了解成果報(bào)告的主要內(nèi)容、編寫(xiě)技巧和一