【正文】 析發(fā)現(xiàn)主要是工班長的職能作用較差，在對工班長進行批評幫助的基礎上，我們堅決按規(guī)定實行了經(jīng)濟責任聯(lián)掛考核，使包保干部、工班長都受到很大觸動，職能作用加強，班組的被動局面很快得到了扭轉(zhuǎn)。所以在2004我們針對設備基礎薄弱，鋼軌老、軌枕失效多，道床彈性差三大設備問題，在上級領導的幫助和支持下，積極開展設備改造工作，加強重點病整修，強化工區(qū)跟蹤管理，實現(xiàn)了設備質(zhì)量的改善和提高。雖然施工隊的進入承擔了寶坻站 三、四道的換枕，23km—24km換枕，20km—23km清篩起道等大量施工任務，緩解了一定的壓力。記工員重點做好后勤保證工作。施工后堅持質(zhì)量回檢，對標考核。線路爬底，正線混凝土軌枕裂紋失效，是我們車間設備上的兩大基礎病害，今年隨著津薊線車流增多運量增大，線路變化加快，病害問題越來越突出，翻漿冒泥成片增加，裂紋軌枕按比例遞增，有的區(qū)段構(gòu)成隱患問題，為此今年以來我們重點加強了道床、軌枕基礎病害的整治。二是組織高起道解決部分線路爬底問題。從嚴考核，加強設備補修。2強化工班長職能作用，給壓力，提要求，實行責任聯(lián)掛考核。三、存在的問題和不足。雖然經(jīng)過安全大檢查活動，干部職工的安全意識有了全面的提高。管理方面。混凝土軌枕裂紋失效成片按比例增加，線路爬底嚴重，翻漿冒泥還有一定的數(shù)量沒有解決，混凝土道岔配件缺少失效不好解決，站專線質(zhì)量還不高，線路幾何尺寸超限，段小型添乘儀三級分還沒有徹底消滅。基本兌現(xiàn)完成了全年各項工作任務。相反,一個不善管理的工班長,即使讓他到一個基礎很好的班組工作,也未必能做出成績.⒈堅持尊重,理解,管理者與被管理者都是勞動者,二者之間沒有根本的厲害沖突,就應該在尊重職工,管理職工,就是要尊重職工的基本權(quán)利,尊重職工的勞動,絕不能將組員當作雇傭者。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是員工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。（2）活動的目的不同。QC小組與傳統(tǒng)的技術革新小組也有所不同。（2）廣泛的群眾性。QC小組長可以是民主推選的，可以由QC小組成員輪流擔任課題組長；在QC小組內(nèi)部討論問題、解決問題時，小組成員時平等的，不分職務與技術等級高低，高度發(fā)揚民主，各抒己見，互相啟發(fā)，集思廣益?，F(xiàn)場型QC小組以改進現(xiàn)場存在的問題為課題，以生產(chǎn)班組的操作工人為主體組成。課題的大小，難度不一，效果差別也較大。對QC小組進行分類，是為了突出小組活動的廣泛性、群眾性，是為了便于對QC 小組活動進行指導，是為了便于分類發(fā)表交流，分類評價選優(yōu)，以調(diào)動各層人員的積極性。，降低消耗，提高經(jīng)濟效益。將QC小組活動與5S、TPM等活動結(jié)合在一起是較為普遍的做法。將“5S”活動內(nèi)容納入QC小組活動課題，通過QC小組活動，改善現(xiàn)場環(huán)境。所以，QC小組活動的這三條宗旨是相輔相成的，缺一不可的。新七大工具：系統(tǒng)圖、關聯(lián)圖、親和圖、矩陣圖、矢線圖、PDPC法、矩陣數(shù)據(jù)分析法。（1）給小組命名，不必拘泥于形式，可以用班組稱命名，例如：滾子終磨小組；也可以活躍一些，例如燕山群俠、21世紀戰(zhàn)士。（3）現(xiàn)場感到困難的難題（當然是指那些小組力量能夠解決的問題）。一年解決的問題大多為兩個。工作時間里開例會通常是在工作時、班上休息時或待料時，也有的企業(yè)在交接班時開例會。（6）小組要事先決定好誰負責司會（具有調(diào)動大家一起發(fā)言的能力），誰負責記錄。在PDCA的框架里，總結(jié)的格式可以靈活多樣，生動活潑。，應該由組員共同討論，選出具有特色和突出的內(nèi)容進行發(fā)表。當然，膠片的制作方法和技巧有很多，要善于向別人學習和總結(jié)，大家一起想辦法也是一件樂事。，對發(fā)表時間、聲音在小、發(fā)表風格、對一些問題的回答進行推敲。：導致過程或產(chǎn)品問題的原因可能有很多因素通過對這些因素進行全面系統(tǒng)地觀察和分析，可以找出其因果關系。（柏拉圖）質(zhì)量問題是以質(zhì)量損失（缺陷項目和成本）的形式表現(xiàn)出來的，大多數(shù)損失往往是由幾種缺陷引起的，而這幾種缺陷往往又是少數(shù)原因引起的。左邊縱軸標上件數(shù)（頻數(shù)）右邊縱軸標上比率（頻率）最大為100％。排列圖又叫帕累托圖，它是將各個項目從最主要到最次要的順序進行排列的一種工具。標準型：對稱型； 鋸齒型：分組過多；偏峰型：頻數(shù)突然增加或減少；陡壁型：平均值遠左離（或右離）直方圖的中間值；平頂型：幾種平均值不同的分布混合在一起； 雙峰型：靠近直方圖中間值的頻數(shù)較少；孤島型：工序異常，測量錯誤或混有另一分布的數(shù)據(jù)。分布情況。散布圖的作法就是把由實驗或觀測得到的統(tǒng)計資料用點在平面圖上表示出來，根據(jù)散布圖，就可以為把握二者之間的關系?？刂茍D用來對過程狀態(tài)進行監(jiān)控，并可度量、診斷和改進過程狀態(tài)?！边@個概念包含了以下四層意思：⑴參加QC小組的人員可以是企業(yè)的全體職工，不管是高級領導，還是一般管理者、技術人員、工人服務人員，都可以組織QC小組；⑵QC小組活動可以圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題來選題，活動內(nèi)容廣泛；⑶QC小組活動的目的是提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，改進質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟效益；⑷QC小組活動強調(diào)運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動，具有突出的科學性。QC小組不同于作為企業(yè)基層組織的行政班組，它的建立無需行政命令，而強調(diào)自愿結(jié)合、自主管理，充分尊重職工的主管能動性。⑵廣泛的群眾性QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效組織形式，不僅包括領導人員、技術人員、管理人員、而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務工作第一線的操作人員參加。3．質(zhì)量管理小組活動的宗旨QC小組的宗旨是調(diào)動人的積極性，充分發(fā)揮人的無限能力，創(chuàng)造尊重人、充滿生氣和活力的工作環(huán)境，有助于改善和提高企業(yè)素質(zhì)。⑷發(fā)揚自主管理和民主精神。QC小組的建立和活動可不拘于幾種模式，而應該多種多樣，豐富多彩。切不可操之過急，更應避免中途夭折。自上而下、上下結(jié)合是組建QC小組的成功途徑。組長是QC小組的組織者和領導者，負責組織小組成員制定活動計劃，帶領組員有效地開展活動。QC小組活動經(jīng)常涉及到班組工作現(xiàn)場問題，有時又和其他部門有密切的關系，為取得有關方面的支持和幫助，QC小組組長要經(jīng)常及時和有關部門取得聯(lián)系，并進行必要的協(xié)調(diào)。QC小組成員，可以由與所選課題有關的人員組成，也可以由一些工作崗位相近、興趣愛好相投的人員組成。QC小組的課題需要由全體成員分擔，每個成員必須努力完成自己分擔的任務，才能保證全組課題進度和效果。在共同活動中，組員之間需互相溝通，互相幫助，傳遞必要的信息，共同創(chuàng)造協(xié)調(diào)、融洽的工作環(huán)境。這種組建程序常被“三結(jié)合”的技術攻關小組采用。這種組建程序常運用于由同一班組（或同一科室）成員組成的現(xiàn)場型、服務型和一些管理型QC小組。以上三種組建程序可以靈活運用，但無論怎樣組建QC小組，都應當經(jīng)過注冊登記再開展活動。對停止活動持續(xù)半年的QC小組予以注銷。小組活動應遵從科學的程序和方法，以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，才能達預期目標，取得有價值的成果。QC小組選題應以企業(yè)方針目標和中心工作為依據(jù)，注意現(xiàn)場關鍵和薄弱環(huán)節(jié)，解決實際問題。具體明確的選題，可使小組成員有統(tǒng)一認識，目標明確。先易后難是解決問題的一般規(guī)律，這樣可以鼓舞士氣，并促使較難的問題向容易的方面轉(zhuǎn)化，對堅持開展QC小組活動有促進作用。調(diào)查現(xiàn)狀時，為掌握第一手資料和保證資料的準確可靠，應注意以下各點：⑴注意調(diào)查的客觀性。所謂時間性，即對調(diào)查的起止時間要有一定約束，起止時間至少有一端要為QC小組活動時間所覆蓋，否則調(diào)查情況離該小組活動時間太遠，很可能不是現(xiàn)狀而是歷史，這樣的調(diào)查對活動提供的現(xiàn)狀就不準確、不可靠，因此應注意調(diào)查現(xiàn)狀的時間性。⑵目標值應明確集中。目標值應從實際出發(fā)，只要能解決存在的質(zhì)量問題，有所收益就應積極活動。要從5M1E即人、機、料、法、環(huán)、測等各因素角度把有影響的原因都找出來，避免遺漏。5． 確定主要原因在原因分析階段，要對諸多可能影響問題的原因進行鑒別，把確實影響問題的主要原因找出來，將目前狀態(tài)良好、對存在問題影響不大的原因排除掉，以便為制定對策提供依據(jù)。⑵現(xiàn)場測試、測量：現(xiàn)場測試、測量是到現(xiàn)場通過親自測試、測量，取得數(shù)據(jù)，與標準進行比較，看其符合程度來證明。要因確認要采取科學有效的方法。6． 制定對策分析原因并確定主要原因后，要針對不同原因采取不同的對策，應對照目標值采取相應的措施以達到預期目的。⑶對策應由不同組員提出和承擔，做到全員參與，共同做貢獻，共同完成目標值。⑵保持經(jīng)常性和全員性。⑷注意記錄和檢查。其方法是通過活動前后的對比分析活動的效果。⑷檢查項目應與目標值相一致，針對活動的目標值進行檢查。⑶鞏固措施要具體可行，不能抽象空洞。四、質(zhì)量管理小組活動成果QC小組成員經(jīng)過一個階段的共同努力，會取得有形的和無形的成果，編寫成果報告和發(fā)表成果是QC小組活動的重要內(nèi)容?？筛鶕?jù)實際情況，把要突出的內(nèi)容重點列成幾個小標題詳加描述，而非重點內(nèi)容可歸納到一個小標題之中加以說明。4）成果報告的結(jié)構(gòu)可按小組活動的經(jīng)過和時間順序連貫地按PDCA層次，也可按并列式結(jié)構(gòu)安排報告內(nèi)容。3）收集整理原始記錄和資料。3）成果報告內(nèi)容真實可靠，避免虛假。五、團隊和團隊精神近年來，團隊和團隊精神越來越引起重視。團隊不是通常意義上的人員組合。質(zhì)量管理小組的基本知識 第一章 QC小組的基本知識一、QC小組的簡介 QC是英文Quality Control的簡稱，中文含義是質(zhì)量控制。,并且可為其命名,使成員更珍惜它,形成凝聚力,組名對外公布并在企業(yè)登記； ,一個月召開二次,每次約1—2小時,可利用上班時間或下班以后,對問題在成員間進行分工合作。,包括質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法、開展活動的程序步驟、參加活動的注意事項等。 QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效組織形式，不僅包括領導人員、技術人員、管理人員、而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務工作第一線的操作人員參加。設組長一人，副組長一人，組長、副組長應是該組從事實際崗位的人員。QC小組活動不但涉及本組現(xiàn)場，有時還涉及其他單位部門，需要組長做好聯(lián)絡協(xié)調(diào)工作。為此，大家要好好協(xié)商，相互認同他人的長處，仔細理解各個成員的思想, 在分擔的職責中充分發(fā)揮各自的個性與能力。此外，小組成員還要有強烈的質(zhì)量意識、問題意識、改進意識和參與意識，積極發(fā)現(xiàn)并解決自己周圍的質(zhì)量管理和質(zhì)量改進問題?，F(xiàn)場型QC小組是以穩(wěn)定工序質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低物資消耗和改善生產(chǎn)環(huán)境為目的而組成的小組。這類QC小組的課題難度一般較大，活動周期比較長，可以跨班組、跨單位組合。例如，%，這就需要一個合適的管理型QC小組。另外一種形式是按照質(zhì)量關鍵問題，組織跨班組或跨部門的QC小組，這是國內(nèi)外運用較多的一種形式。剛開始推廣時，選題的原則應是先易后難。組長根據(jù)會議記錄填寫QC注冊登記表，一式兩份，小組自存一份，另一份由質(zhì)量管理部門注冊備案。QC小組成立后，應按要求填寫“QC小組注冊登記表”和“QC小組課題注冊登記表”，經(jīng)領導審核匯簽后，送企業(yè)QC小組活動主管部門登記。在登記注冊時，填寫好“QC小組注冊登記表”和“QC小組課題登記注冊表”，并經(jīng)領導審核后，送交企業(yè)QC小組活動主管部門登記編號存檔。在QC小組注冊登記時，如果上一的活動課題沒有結(jié)束，還不能注冊登記新課題時，則應向主管部門書面說明情況。QC小組活動課題選擇，一般應：根據(jù)企業(yè)方針目標和中心工作；根據(jù)現(xiàn)場存在的薄弱環(huán)節(jié)；根據(jù)用戶(包括下道工序)的需要，解決實際問題，切忌大而籠統(tǒng)、空洞模糊，應小而實、具體明確。在進行現(xiàn)狀調(diào)查時，應根據(jù)實際情況，進行數(shù)據(jù)的搜集整理。課題選定以后，應確定合理的目標值。要針對存在的問題找原因，在現(xiàn)狀調(diào)查中已經(jīng)找到問題的癥結(jié)的，應針對癥結(jié)來分析原因。經(jīng)過原因分析以后，將多種原因，根據(jù)關鍵、少數(shù)和次要多數(shù)的原理，進行排列，從中找出主要原因。分析原因并確定主要原因后，要針對不同的原因采取不同的對策，應對照目標值采取相應的措施以達到預期的目的。對策應由不同組員提出和承擔，做到全員參與，共同完成目標值。注意記錄和檢查，將實施的時間、地點、參加人員和結(jié)果記錄在冊。效果檢查是把措施實施前后的情況進行對比，看其實施后的效果，是否達到了預定的目標。但為了保證成果得到鞏固，小組必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標準、工藝規(guī)程或管理標準，經(jīng)有關部門審定后納入企業(yè)有關標準或文件。小組將活動的成果進行總結(jié)，是自我提高的重要環(huán)節(jié)，也是成果發(fā)表的必要準備，還是總結(jié)經(jīng)驗、找出問題，進行下一個循環(huán)的開始。以上步驟是QC小組活動的全過程，體現(xiàn)了一個完整的PDCA循環(huán)。“實”即指在小組活動的整個過程中，要實事求是，要務實，求實，扎實，通過扎扎實實的活動，取得實實在在的效果。QC小組還必須堅持“四個一切”：一切為用戶服務；一切以預防為主，一切用數(shù)據(jù)說話，一切按PDCA循環(huán)辦事?！ㄟ^活動改善現(xiàn)場環(huán)境，改善人際關系，提高質(zhì)量意識，改進活動方法等方面的內(nèi)容。QC小組成果發(fā)表的形式多種多樣，主要有現(xiàn)場發(fā)表型、大會發(fā)表型和文娛發(fā)表型。大會發(fā)表型是指很多QC小組按一定次序在大會上發(fā)表自已的成果，以便交流和評比。所以，要想當好一名稱職的班長，應做好以下幾點：自身素質(zhì)好要想當好一名合格的班長，自身的素質(zhì)非常的重要。這就要求班長要用他人的長處來彌補自己的短處，任何不懂得問題都要虛心的向他人請教。平等待人平等待人是一個的基本準則，作為班長，不能有高高在上的思想，更不能因同學學習差、品德差、條件差而藐視同學；也不能因為同學的學習好、條件好、關系好等亂了規(guī)定，以保證對待每個同學都公平、公正。當班長不簡單——有很多壓力在和同學聊天的過程中，我發(fā)現(xiàn)，很多同學對班長的工作不是很了解，認為班長就是開開會，傳達一下老師的通知罷了，沒有什么難事。當別人拿你的班級與別的班級比較時，你是什么感覺？一次兩次沒關系，可是次數(shù)多了你是什么感覺？比其他班級好還好，但差了點就是難事了，一個同學一句吧，你需要考慮幾十個同學的說法，使自己的班級更好。下面分享一下我當班長的小方法： 第一，你得知道“班長”的含義班長是一班之長，還是其他的什么代表？當學校的要求與本班同學的利益發(fā)生小的沖突時，你應該怎么做？你是服從老師的要求呢，還是接受同學的要求呢？這時你需要做做明確的