【正文】 析發(fā)現(xiàn)主要是工班長(zhǎng)的職能作用較差，在對(duì)工班長(zhǎng)進(jìn)行批評(píng)幫助的基礎(chǔ)上，我們堅(jiān)決按規(guī)定實(shí)行了經(jīng)濟(jì)責(zé)任聯(lián)掛考核，使包保干部、工班長(zhǎng)都受到很大觸動(dòng)，職能作用加強(qiáng)，班組的被動(dòng)局面很快得到了扭轉(zhuǎn)。所以在2004我們針對(duì)設(shè)備基礎(chǔ)薄弱，鋼軌老、軌枕失效多，道床彈性差三大設(shè)備問(wèn)題，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，積極開(kāi)展設(shè)備改造工作，加強(qiáng)重點(diǎn)病整修，強(qiáng)化工區(qū)跟蹤管理，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備質(zhì)量的改善和提高。雖然施工隊(duì)的進(jìn)入承擔(dān)了寶坻站 三、四道的換枕，23km—24km換枕，20km—23km清篩起道等大量施工任務(wù)，緩解了一定的壓力。記工員重點(diǎn)做好后勤保證工作。施工后堅(jiān)持質(zhì)量回檢，對(duì)標(biāo)考核。線路爬底，正線混凝土軌枕裂紋失效，是我們車(chē)間設(shè)備上的兩大基礎(chǔ)病害，今年隨著津薊線車(chē)流增多運(yùn)量增大，線路變化加快，病害問(wèn)題越來(lái)越突出，翻漿冒泥成片增加，裂紋軌枕按比例遞增，有的區(qū)段構(gòu)成隱患問(wèn)題，為此今年以來(lái)我們重點(diǎn)加強(qiáng)了道床、軌枕基礎(chǔ)病害的整治。二是組織高起道解決部分線路爬底問(wèn)題。從嚴(yán)考核，加強(qiáng)設(shè)備補(bǔ)修。2強(qiáng)化工班長(zhǎng)職能作用，給壓力，提要求，實(shí)行責(zé)任聯(lián)掛考核。三、存在的問(wèn)題和不足。雖然經(jīng)過(guò)安全大檢查活動(dòng)，干部職工的安全意識(shí)有了全面的提高。管理方面。混凝土軌枕裂紋失效成片按比例增加，線路爬底嚴(yán)重，翻漿冒泥還有一定的數(shù)量沒(méi)有解決，混凝土道岔配件缺少失效不好解決，站專(zhuān)線質(zhì)量還不高，線路幾何尺寸超限，段小型添乘儀三級(jí)分還沒(méi)有徹底消滅?；緝冬F(xiàn)完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。相反,一個(gè)不善管理的工班長(zhǎng),即使讓他到一個(gè)基礎(chǔ)很好的班組工作,也未必能做出成績(jī).⒈堅(jiān)持尊重,理解,管理者與被管理者都是勞動(dòng)者,二者之間沒(méi)有根本的厲害沖突,就應(yīng)該在尊重職工,管理職工,就是要尊重職工的基本權(quán)利,尊重職工的勞動(dòng),絕不能將組員當(dāng)作雇傭者。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是員工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。（2）活動(dòng)的目的不同。QC小組與傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組也有所不同。（2）廣泛的群眾性。QC小組長(zhǎng)可以是民主推選的，可以由QC小組成員輪流擔(dān)任課題組長(zhǎng)；在QC小組內(nèi)部討論問(wèn)題、解決問(wèn)題時(shí)，小組成員時(shí)平等的，不分職務(wù)與技術(shù)等級(jí)高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見(jiàn)，互相啟發(fā)，集思廣益?，F(xiàn)場(chǎng)型QC小組以改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題為課題，以生產(chǎn)班組的操作工人為主體組成。課題的大小，難度不一，效果差別也較大。對(duì)QC小組進(jìn)行分類(lèi)，是為了突出小組活動(dòng)的廣泛性、群眾性，是為了便于對(duì)QC 小組活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，是為了便于分類(lèi)發(fā)表交流，分類(lèi)評(píng)價(jià)選優(yōu)，以調(diào)動(dòng)各層人員的積極性。，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。將QC小組活動(dòng)與5S、TPM等活動(dòng)結(jié)合在一起是較為普遍的做法。將“5S”活動(dòng)內(nèi)容納入QC小組活動(dòng)課題，通過(guò)QC小組活動(dòng)，改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。所以，QC小組活動(dòng)的這三條宗旨是相輔相成的，缺一不可的。新七大工具：系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、親和圖、矩陣圖、矢線圖、PDPC法、矩陣數(shù)據(jù)分析法。（1）給小組命名，不必拘泥于形式，可以用班組稱(chēng)命名，例如：滾子終磨小組；也可以活躍一些，例如燕山群俠、21世紀(jì)戰(zhàn)士。（3）現(xiàn)場(chǎng)感到困難的難題（當(dāng)然是指那些小組力量能夠解決的問(wèn)題）。一年解決的問(wèn)題大多為兩個(gè)。工作時(shí)間里開(kāi)例會(huì)通常是在工作時(shí)、班上休息時(shí)或待料時(shí)，也有的企業(yè)在交接班時(shí)開(kāi)例會(huì)。（6）小組要事先決定好誰(shuí)負(fù)責(zé)司會(huì)（具有調(diào)動(dòng)大家一起發(fā)言的能力），誰(shuí)負(fù)責(zé)記錄。在PDCA的框架里，總結(jié)的格式可以靈活多樣，生動(dòng)活潑。，應(yīng)該由組員共同討論，選出具有特色和突出的內(nèi)容進(jìn)行發(fā)表。當(dāng)然，膠片的制作方法和技巧有很多，要善于向別人學(xué)習(xí)和總結(jié)，大家一起想辦法也是一件樂(lè)事。，對(duì)發(fā)表時(shí)間、聲音在小、發(fā)表風(fēng)格、對(duì)一些問(wèn)題的回答進(jìn)行推敲。：導(dǎo)致過(guò)程或產(chǎn)品問(wèn)題的原因可能有很多因素通過(guò)對(duì)這些因素進(jìn)行全面系統(tǒng)地觀察和分析，可以找出其因果關(guān)系。（柏拉圖）質(zhì)量問(wèn)題是以質(zhì)量損失（缺陷項(xiàng)目和成本）的形式表現(xiàn)出來(lái)的，大多數(shù)損失往往是由幾種缺陷引起的，而這幾種缺陷往往又是少數(shù)原因引起的。左邊縱軸標(biāo)上件數(shù)（頻數(shù)）右邊縱軸標(biāo)上比率（頻率）最大為100％。排列圖又叫帕累托圖，它是將各個(gè)項(xiàng)目從最主要到最次要的順序進(jìn)行排列的一種工具。標(biāo)準(zhǔn)型：對(duì)稱(chēng)型； 鋸齒型：分組過(guò)多；偏峰型：頻數(shù)突然增加或減少；陡壁型：平均值遠(yuǎn)左離（或右離）直方圖的中間值；平頂型：幾種平均值不同的分布混合在一起； 雙峰型：靠近直方圖中間值的頻數(shù)較少；孤島型：工序異常，測(cè)量錯(cuò)誤或混有另一分布的數(shù)據(jù)。分布情況。散布圖的作法就是把由實(shí)驗(yàn)或觀測(cè)得到的統(tǒng)計(jì)資料用點(diǎn)在平面圖上表示出來(lái)，根據(jù)散布圖，就可以為把握二者之間的關(guān)系?？刂茍D用來(lái)對(duì)過(guò)程狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，并可度量、診斷和改進(jìn)過(guò)程狀態(tài)?！边@個(gè)概念包含了以下四層意思：⑴參加QC小組的人員可以是企業(yè)的全體職工，不管是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，還是一般管理者、技術(shù)人員、工人服務(wù)人員，都可以組織QC小組；⑵QC小組活動(dòng)可以圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題來(lái)選題，活動(dòng)內(nèi)容廣泛；⑶QC小組活動(dòng)的目的是提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益；⑷QC小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)，具有突出的科學(xué)性。QC小組不同于作為企業(yè)基層組織的行政班組，它的建立無(wú)需行政命令，而強(qiáng)調(diào)自愿結(jié)合、自主管理，充分尊重職工的主管能動(dòng)性。⑵廣泛的群眾性QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效組織形式，不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管理人員、而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。3．質(zhì)量管理小組活動(dòng)的宗旨QC小組的宗旨是調(diào)動(dòng)人的積極性，充分發(fā)揮人的無(wú)限能力，創(chuàng)造尊重人、充滿(mǎn)生氣和活力的工作環(huán)境，有助于改善和提高企業(yè)素質(zhì)。⑷發(fā)揚(yáng)自主管理和民主精神。QC小組的建立和活動(dòng)可不拘于幾種模式，而應(yīng)該多種多樣，豐富多彩。切不可操之過(guò)急，更應(yīng)避免中途夭折。自上而下、上下結(jié)合是組建QC小組的成功途徑。組長(zhǎng)是QC小組的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)組織小組成員制定活動(dòng)計(jì)劃，帶領(lǐng)組員有效地開(kāi)展活動(dòng)。QC小組活動(dòng)經(jīng)常涉及到班組工作現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，有時(shí)又和其他部門(mén)有密切的關(guān)系，為取得有關(guān)方面的支持和幫助，QC小組組長(zhǎng)要經(jīng)常及時(shí)和有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，并進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)。QC小組成員，可以由與所選課題有關(guān)的人員組成，也可以由一些工作崗位相近、興趣愛(ài)好相投的人員組成。QC小組的課題需要由全體成員分擔(dān)，每個(gè)成員必須努力完成自己分擔(dān)的任務(wù)，才能保證全組課題進(jìn)度和效果。在共同活動(dòng)中，組員之間需互相溝通，互相幫助，傳遞必要的信息，共同創(chuàng)造協(xié)調(diào)、融洽的工作環(huán)境。這種組建程序常被“三結(jié)合”的技術(shù)攻關(guān)小組采用。這種組建程序常運(yùn)用于由同一班組（或同一科室）成員組成的現(xiàn)場(chǎng)型、服務(wù)型和一些管理型QC小組。以上三種組建程序可以靈活運(yùn)用，但無(wú)論怎樣組建QC小組，都應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)注冊(cè)登記再開(kāi)展活動(dòng)。對(duì)停止活動(dòng)持續(xù)半年的QC小組予以注銷(xiāo)。小組活動(dòng)應(yīng)遵從科學(xué)的程序和方法，以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，才能達(dá)預(yù)期目標(biāo)，取得有價(jià)值的成果。QC小組選題應(yīng)以企業(yè)方針目標(biāo)和中心工作為依據(jù)，注意現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)，解決實(shí)際問(wèn)題。具體明確的選題，可使小組成員有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，目標(biāo)明確。先易后難是解決問(wèn)題的一般規(guī)律，這樣可以鼓舞士氣，并促使較難的問(wèn)題向容易的方面轉(zhuǎn)化，對(duì)堅(jiān)持開(kāi)展QC小組活動(dòng)有促進(jìn)作用。調(diào)查現(xiàn)狀時(shí)，為掌握第一手資料和保證資料的準(zhǔn)確可靠，應(yīng)注意以下各點(diǎn)：⑴注意調(diào)查的客觀性。所謂時(shí)間性，即對(duì)調(diào)查的起止時(shí)間要有一定約束，起止時(shí)間至少有一端要為QC小組活動(dòng)時(shí)間所覆蓋，否則調(diào)查情況離該小組活動(dòng)時(shí)間太遠(yuǎn)，很可能不是現(xiàn)狀而是歷史，這樣的調(diào)查對(duì)活動(dòng)提供的現(xiàn)狀就不準(zhǔn)確、不可靠，因此應(yīng)注意調(diào)查現(xiàn)狀的時(shí)間性。⑵目標(biāo)值應(yīng)明確集中。目標(biāo)值應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，只要能解決存在的質(zhì)量問(wèn)題，有所收益就應(yīng)積極活動(dòng)。要從5M1E即人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等各因素角度把有影響的原因都找出來(lái)，避免遺漏。5． 確定主要原因在原因分析階段，要對(duì)諸多可能影響問(wèn)題的原因進(jìn)行鑒別，把確實(shí)影響問(wèn)題的主要原因找出來(lái)，將目前狀態(tài)良好、對(duì)存在問(wèn)題影響不大的原因排除掉，以便為制定對(duì)策提供依據(jù)。⑵現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量是到現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)親自測(cè)試、測(cè)量，取得數(shù)據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，看其符合程度來(lái)證明。要因確認(rèn)要采取科學(xué)有效的方法。6． 制定對(duì)策分析原因并確定主要原因后，要針對(duì)不同原因采取不同的對(duì)策，應(yīng)對(duì)照目標(biāo)值采取相應(yīng)的措施以達(dá)到預(yù)期目的。⑶對(duì)策應(yīng)由不同組員提出和承擔(dān)，做到全員參與，共同做貢獻(xiàn)，共同完成目標(biāo)值。⑵保持經(jīng)常性和全員性。⑷注意記錄和檢查。其方法是通過(guò)活動(dòng)前后的對(duì)比分析活動(dòng)的效果。⑷檢查項(xiàng)目應(yīng)與目標(biāo)值相一致，針對(duì)活動(dòng)的目標(biāo)值進(jìn)行檢查。⑶鞏固措施要具體可行，不能抽象空洞。四、質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果QC小組成員經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的共同努力，會(huì)取得有形的和無(wú)形的成果，編寫(xiě)成果報(bào)告和發(fā)表成果是QC小組活動(dòng)的重要內(nèi)容?？筛鶕?jù)實(shí)際情況，把要突出的內(nèi)容重點(diǎn)列成幾個(gè)小標(biāo)題詳加描述，而非重點(diǎn)內(nèi)容可歸納到一個(gè)小標(biāo)題之中加以說(shuō)明。4）成果報(bào)告的結(jié)構(gòu)可按小組活動(dòng)的經(jīng)過(guò)和時(shí)間順序連貫地按PDCA層次，也可按并列式結(jié)構(gòu)安排報(bào)告內(nèi)容。3）收集整理原始記錄和資料。3）成果報(bào)告內(nèi)容真實(shí)可靠，避免虛假。五、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神近年來(lái)，團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神越來(lái)越引起重視。團(tuán)隊(duì)不是通常意義上的人員組合。質(zhì)量管理小組的基本知識(shí) 第一章 QC小組的基本知識(shí)一、QC小組的簡(jiǎn)介 QC是英文Quality Control的簡(jiǎn)稱(chēng)，中文含義是質(zhì)量控制。,并且可為其命名,使成員更珍惜它,形成凝聚力,組名對(duì)外公布并在企業(yè)登記； ,一個(gè)月召開(kāi)二次,每次約1—2小時(shí),可利用上班時(shí)間或下班以后,對(duì)問(wèn)題在成員間進(jìn)行分工合作。,包括質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法、開(kāi)展活動(dòng)的程序步驟、參加活動(dòng)的注意事項(xiàng)等。 QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效組織形式，不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管理人員、而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。設(shè)組長(zhǎng)一人，副組長(zhǎng)一人，組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)應(yīng)是該組從事實(shí)際崗位的人員。QC小組活動(dòng)不但涉及本組現(xiàn)場(chǎng)，有時(shí)還涉及其他單位部門(mén)，需要組長(zhǎng)做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。為此，大家要好好協(xié)商，相互認(rèn)同他人的長(zhǎng)處，仔細(xì)理解各個(gè)成員的思想, 在分擔(dān)的職責(zé)中充分發(fā)揮各自的個(gè)性與能力。此外，小組成員還要有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)和參與意識(shí)，積極發(fā)現(xiàn)并解決自己周?chē)馁|(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)問(wèn)題。現(xiàn)場(chǎng)型QC小組是以穩(wěn)定工序質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低物資消耗和改善生產(chǎn)環(huán)境為目的而組成的小組。這類(lèi)QC小組的課題難度一般較大，活動(dòng)周期比較長(zhǎng)，可以跨班組、跨單位組合。例如，%，這就需要一個(gè)合適的管理型QC小組。另外一種形式是按照質(zhì)量關(guān)鍵問(wèn)題，組織跨班組或跨部門(mén)的QC小組，這是國(guó)內(nèi)外運(yùn)用較多的一種形式。剛開(kāi)始推廣時(shí)，選題的原則應(yīng)是先易后難。組長(zhǎng)根據(jù)會(huì)議記錄填寫(xiě)QC注冊(cè)登記表，一式兩份，小組自存一份，另一份由質(zhì)量管理部門(mén)注冊(cè)備案。QC小組成立后，應(yīng)按要求填寫(xiě)“QC小組注冊(cè)登記表”和“QC小組課題注冊(cè)登記表”，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核匯簽后，送企業(yè)QC小組活動(dòng)主管部門(mén)登記。在登記注冊(cè)時(shí)，填寫(xiě)好“QC小組注冊(cè)登記表”和“QC小組課題登記注冊(cè)表”，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后，送交企業(yè)QC小組活動(dòng)主管部門(mén)登記編號(hào)存檔。在QC小組注冊(cè)登記時(shí)，如果上一的活動(dòng)課題沒(méi)有結(jié)束，還不能注冊(cè)登記新課題時(shí)，則應(yīng)向主管部門(mén)書(shū)面說(shuō)明情況。QC小組活動(dòng)課題選擇，一般應(yīng)：根據(jù)企業(yè)方針目標(biāo)和中心工作；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié)；根據(jù)用戶(hù)(包括下道工序)的需要，解決實(shí)際問(wèn)題，切忌大而籠統(tǒng)、空洞模糊，應(yīng)小而實(shí)、具體明確。在進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集整理。課題選定以后，應(yīng)確定合理的目標(biāo)值。要針對(duì)存在的問(wèn)題找原因，在現(xiàn)狀調(diào)查中已經(jīng)找到問(wèn)題的癥結(jié)的，應(yīng)針對(duì)癥結(jié)來(lái)分析原因。經(jīng)過(guò)原因分析以后，將多種原因，根據(jù)關(guān)鍵、少數(shù)和次要多數(shù)的原理，進(jìn)行排列，從中找出主要原因。分析原因并確定主要原因后，要針對(duì)不同的原因采取不同的對(duì)策，應(yīng)對(duì)照目標(biāo)值采取相應(yīng)的措施以達(dá)到預(yù)期的目的。對(duì)策應(yīng)由不同組員提出和承擔(dān)，做到全員參與，共同完成目標(biāo)值。注意記錄和檢查，將實(shí)施的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員和結(jié)果記錄在冊(cè)。效果檢查是把措施實(shí)施前后的情況進(jìn)行對(duì)比，看其實(shí)施后的效果，是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。但為了保證成果得到鞏固，小組必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程或管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)有關(guān)部門(mén)審定后納入企業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或文件。小組將活動(dòng)的成果進(jìn)行總結(jié)，是自我提高的重要環(huán)節(jié)，也是成果發(fā)表的必要準(zhǔn)備，還是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出問(wèn)題，進(jìn)行下一個(gè)循環(huán)的開(kāi)始。以上步驟是QC小組活動(dòng)的全過(guò)程，體現(xiàn)了一個(gè)完整的PDCA循環(huán)?！皩?shí)”即指在小組活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中，要實(shí)事求是，要?jiǎng)?wù)實(shí)，求實(shí)，扎實(shí)，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的活動(dòng)，取得實(shí)實(shí)在在的效果。QC小組還必須堅(jiān)持“四個(gè)一切”：一切為用戶(hù)服務(wù)；一切以預(yù)防為主，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，一切按PDCA循環(huán)辦事。—通過(guò)活動(dòng)改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，改善人際關(guān)系，提高質(zhì)量意識(shí)，改進(jìn)活動(dòng)方法等方面的內(nèi)容。QC小組成果發(fā)表的形式多種多樣，主要有現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表型、大會(huì)發(fā)表型和文娛發(fā)表型。大會(huì)發(fā)表型是指很多QC小組按一定次序在大會(huì)上發(fā)表自已的成果，以便交流和評(píng)比。所以，要想當(dāng)好一名稱(chēng)職的班長(zhǎng)，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：自身素質(zhì)好要想當(dāng)好一名合格的班長(zhǎng)，自身的素質(zhì)非常的重要。這就要求班長(zhǎng)要用他人的長(zhǎng)處來(lái)彌補(bǔ)自己的短處，任何不懂得問(wèn)題都要虛心的向他人請(qǐng)教。平等待人平等待人是一個(gè)的基本準(zhǔn)則，作為班長(zhǎng)，不能有高高在上的思想，更不能因同學(xué)學(xué)習(xí)差、品德差、條件差而藐視同學(xué)；也不能因?yàn)橥瑢W(xué)的學(xué)習(xí)好、條件好、關(guān)系好等亂了規(guī)定，以保證對(duì)待每個(gè)同學(xué)都公平、公正。當(dāng)班長(zhǎng)不簡(jiǎn)單——有很多壓力在和同學(xué)聊天的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，很多同學(xué)對(duì)班長(zhǎng)的工作不是很了解，認(rèn)為班長(zhǎng)就是開(kāi)開(kāi)會(huì)，傳達(dá)一下老師的通知罷了，沒(méi)有什么難事。當(dāng)別人拿你的班級(jí)與別的班級(jí)比較時(shí)，你是什么感覺(jué)？一次兩次沒(méi)關(guān)系，可是次數(shù)多了你是什么感覺(jué)？比其他班級(jí)好還好，但差了點(diǎn)就是難事了，一個(gè)同學(xué)一句吧，你需要考慮幾十個(gè)同學(xué)的說(shuō)法，使自己的班級(jí)更好。下面分享一下我當(dāng)班長(zhǎng)的小方法： 第一，你得知道“班長(zhǎng)”的含義班長(zhǎng)是一班之長(zhǎng)，還是其他的什么代表？當(dāng)學(xué)校的要求與本班同學(xué)的利益發(fā)生小的沖突時(shí)，你應(yīng)該怎么做？你是服從老師的要求呢，還是接受同學(xué)的要求呢？這時(shí)你需要做做明確的