【正文】 ，啟動(dòng)了大連市西崗區(qū)北京街舊城改造，成為全國(guó)第一個(gè)進(jìn)行城市舊區(qū)改造開(kāi)發(fā)的企業(yè)，全國(guó)首創(chuàng)城市舊區(qū)改造的發(fā)展模式。這是一個(gè)多少有些無(wú)奈的舉措，作為一家民營(yíng)企業(yè)，萬(wàn)達(dá)拿不到當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目所需的配額，只能承接舊城改造這個(gè)不被看好的工程。一旦成為試點(diǎn)單位，公司將失去政府編制，從鐵飯碗變成泥飯碗，公司高層也從政府官員變成社會(huì)人員，當(dāng)時(shí)沒(méi)人敢這樣做，但王健林敢。大連西崗區(qū)住宅開(kāi)發(fā)公司是西崗區(qū)政府的下屬企業(yè)，到1988年欠債達(dá)到了149萬(wàn)元，公司瀕臨破產(chǎn)。在大連陸軍學(xué)院學(xué)習(xí)期間，他多次對(duì)部隊(duì)的教材提出質(zhì)疑，部分質(zhì)疑內(nèi)容被接受而寫(xiě)進(jìn)了教材。解讀：以前王健林往往被標(biāo)簽為地產(chǎn)大佬，但是到了今年，地產(chǎn)大佬外，恐怕還要加上互聯(lián)網(wǎng)大佬的名號(hào)。加快發(fā)展文化旅游、金融產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)3個(gè)產(chǎn)業(yè)，到2020年形成商業(yè)、文旅、金融、電商基本相當(dāng)?shù)乃拇蟀鍓K。因?yàn)槟菚r(shí)財(cái)務(wù)人員只有100多人，現(xiàn)在3000多人，每年還要增加幾百人，難免魚(yú)龍混雜，必須靠制度設(shè)計(jì)和嚴(yán)格監(jiān)管。特別是特種設(shè)備、3D軟件，世界上以前很少做，成本很難控制，文旅院和成本控制中心要盡快建立成本測(cè)算數(shù)據(jù)模型，確保文旅項(xiàng)目成本不超支。研究創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新難，創(chuàng)新以后的管理更難，管理工作必須適應(yīng)萬(wàn)達(dá)創(chuàng)新步伐。第二、盡可能避免失敗，特別是避免大的失敗。日本、韓國(guó)已有此類業(yè)態(tài)，但內(nèi)容不全，國(guó)內(nèi)還是空白。為期三年的品質(zhì)提升年活動(dòng)盡管結(jié)束，但萬(wàn)達(dá)要把品質(zhì)提升活動(dòng)永久開(kāi)展下去，每年進(jìn)行各項(xiàng)目品質(zhì)排名。這些項(xiàng)目完成后，將是對(duì)世界舞臺(tái)演藝的重大貢獻(xiàn)。萬(wàn)達(dá)要做百年企業(yè)，就要擁有百年企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，房地產(chǎn)無(wú)法產(chǎn)生長(zhǎng)期、持續(xù)、穩(wěn)定的現(xiàn)金流，所以必須向文化旅游轉(zhuǎn)型。企業(yè)怎么做？就要主動(dòng)轉(zhuǎn)型。重點(diǎn)發(fā)展文化旅游到今年上半年，萬(wàn)達(dá)已有5個(gè)重大文化旅游項(xiàng)目開(kāi)業(yè)或者開(kāi)工，分別是長(zhǎng)白山、武漢、西雙版納、哈爾濱和南昌項(xiàng)目。我要求，所有萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、酒店都要力爭(zhēng)獲得綠建設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)認(rèn)證。其中大學(xué)生7196人，萬(wàn)達(dá)已是近5年全國(guó)新增就業(yè)崗位最多的企業(yè)。對(duì)1247家餐飲商戶安裝廚房設(shè)備自動(dòng)滅火裝置，占已開(kāi)業(yè)餐飲商戶的85%，要求年底前做到餐飲商戶全面覆蓋。執(zhí)行力強(qiáng)是萬(wàn)達(dá)的核心能力之一，計(jì)劃模塊化管理就是萬(wàn)達(dá)執(zhí)行力的秘密武器。出于這些原因，萬(wàn)達(dá)決定正式發(fā)行這兩本書(shū)。圣汐游艇是世界兩大奢華游艇品牌之一，每年稅前盈利約10%。完成全年目標(biāo)的38%、半年目標(biāo)的91%，同比增長(zhǎng)41%。這說(shuō)明萬(wàn)達(dá)不僅能走向國(guó)際，而且能管好美國(guó)人都沒(méi)管好的企業(yè)。酒店管理公司新開(kāi)業(yè)2個(gè)五星級(jí)酒店，、客房533間；累計(jì)已開(kāi)業(yè)五星級(jí)酒店40家，客房總數(shù)12211間。，%，%，%,繼續(xù)保持全球大型不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)租金收繳率第一的紀(jì)錄。%、%，%。人力資源部門(mén)主要對(duì)萬(wàn)達(dá)高管特別是總經(jīng)理級(jí)以上人員進(jìn)行考核，要準(zhǔn)確掌握這些人的表現(xiàn)和思想動(dòng)態(tài)，力爭(zhēng)使分管領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)、審計(jì)的評(píng)價(jià)、人力資源考核三方面吻合。第二，萬(wàn)達(dá)對(duì)腐敗零容忍，對(duì)吃里扒外的行為堅(jiān)決懲處。第二，創(chuàng)新業(yè)務(wù)要嚴(yán)格把控成本。但設(shè)計(jì)、建設(shè)這些公司如何配合還要細(xì)化研究落實(shí)。萬(wàn)達(dá)國(guó)際化要量力而行，不要急于求成，每年落實(shí)一個(gè)項(xiàng)目即可。集團(tuán)要求，今年四季度以后開(kāi)業(yè)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)二樓全面取消服飾業(yè)態(tài)，力爭(zhēng)不招零售業(yè)態(tài)，2015年前把已開(kāi)業(yè)72個(gè)廣場(chǎng)二樓業(yè)態(tài)調(diào)整完。今天我們?cè)谌蓍_(kāi)會(huì)，大家可以看看這里的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和酒店，它們就是品質(zhì)提升年的優(yōu)秀成果。馬克中國(guó)山地多，我估計(jì)城市化率只能達(dá)到75%左右，房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展期更短。全集團(tuán)特別是高層，必須充分認(rèn)識(shí)集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要性。完成今年目標(biāo)，也為萬(wàn)達(dá)明年成為全球最大不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)奠定基礎(chǔ)。上半年5個(gè)廣場(chǎng)、3個(gè)酒店獲得國(guó)家綠色建筑運(yùn)營(yíng)標(biāo)識(shí)認(rèn)證；累計(jì)15個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、15個(gè)酒店獲得國(guó)家綠色建筑運(yùn)營(yíng)標(biāo)識(shí)認(rèn)證。上半年萬(wàn)達(dá)在履行社會(huì)責(zé)任方面做出突出貢獻(xiàn)。第二屆才藝大賽參與人次超20萬(wàn)，創(chuàng)造新高。截至目前，萬(wàn)達(dá)計(jì)劃模塊化管理軟件在線考核項(xiàng)目79個(gè)，累計(jì)考核計(jì)劃節(jié)點(diǎn)3622個(gè)，其中一級(jí)節(jié)點(diǎn)526個(gè)、二級(jí)節(jié)點(diǎn)993個(gè)、三級(jí)節(jié)點(diǎn)2103個(gè)。萬(wàn)達(dá)出書(shū)也是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，現(xiàn)在全國(guó)各地都有商業(yè)項(xiàng) 目爛尾，造成社會(huì)資源嚴(yán)重浪費(fèi)，主要原因是不懂業(yè)務(wù)，萬(wàn)達(dá)作為商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)，有責(zé)任給進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)一些提示，幫助他們少走彎路。倫敦萬(wàn)達(dá)酒店項(xiàng)目位置極佳，緊鄰泰晤士河，可俯瞰白金漢宮和海德公園。，全部完成上半年目標(biāo)。，由于剛成立，沒(méi)有同比數(shù)據(jù)。酒店建設(shè)公司正在建設(shè)裝修35個(gè)五星級(jí)酒店。上半年新開(kāi)業(yè)5個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，2個(gè)五星級(jí)酒店，其中萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)72個(gè)，五星級(jí)酒店40個(gè)。%、%，%。對(duì)于業(yè)界來(lái)說(shuō)，萬(wàn)達(dá)的內(nèi)部總結(jié)報(bào)告，是工作的必修課。在大量萬(wàn)達(dá)報(bào)告的數(shù)據(jù)背后，更多值得學(xué)習(xí)的是萬(wàn)達(dá)的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理模式。%、%，%。萬(wàn)達(dá)下半年還要發(fā)展不少項(xiàng)目，這意味著明年集團(tuán)銷售收入將大幅增加，2015年開(kāi)業(yè)項(xiàng)目也將大幅增加。上半年共接到客戶投訴1981件，投訴解決及客戶滿意度均達(dá)82%。年初中央政策出臺(tái)后，集團(tuán)就研究要給酒店管理公司調(diào)整目標(biāo)，他們主動(dòng)說(shuō)目標(biāo)不變，這種精神非常可貴，他們還表態(tài)下半年努力完成全年目標(biāo)。%、%，%，更可喜的是所有門(mén)店均完成半年目標(biāo)。值得一提的是，恒力商業(yè)地產(chǎn)被萬(wàn)達(dá)并購(gòu)后，創(chuàng)造香港股市公司重組股價(jià)上漲紀(jì)錄。但如果萬(wàn)達(dá)的核心競(jìng)爭(zhēng)力出一本書(shū)就被拿走了，那就不能叫核心競(jìng)爭(zhēng)力。上半年信息系統(tǒng)研發(fā)管理軟件49個(gè)，已上線運(yùn)行15個(gè)。萬(wàn)達(dá)手機(jī)報(bào)上半年發(fā)布72期，新聞1700條。審計(jì)部還配合當(dāng)?shù)貦z察機(jī)關(guān)，查處了江蘇某項(xiàng)目公司總經(jīng)理受賄一案。上半年13個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、4個(gè)酒店、7個(gè)住宅項(xiàng)目獲得國(guó)家綠色建筑設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)認(rèn)證；累計(jì)47個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、16個(gè)酒店、27個(gè)住宅項(xiàng)目獲得國(guó)家綠色建筑設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)認(rèn)證。并且在完成全年目標(biāo)的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)，確保萬(wàn)達(dá)今年成為世界500強(qiáng)企業(yè)。萬(wàn)達(dá)多年來(lái)把商業(yè)地產(chǎn)作為核心支柱產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在加上文化旅游，今后萬(wàn)達(dá)就是雙輪驅(qū)動(dòng)，商業(yè)地產(chǎn)和文化旅游兩手抓，兩手都要硬。房地產(chǎn)業(yè)在任何國(guó)家都不是百年行業(yè)，發(fā)展期只有40至50年左右，當(dāng)一個(gè)國(guó)家的城市化率達(dá)到80%以上，房地產(chǎn)業(yè)就會(huì)大幅萎縮。菲舍爾先生表示哀悼，他幾周前不幸因病去世。萬(wàn)達(dá)2010年開(kāi)始開(kāi)展為期三年的品質(zhì)提升年活 動(dòng)，兩年半下來(lái)成效巨大。調(diào)整后萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的二樓客流比未調(diào)整萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)增加10%以上，銷售額增加8%。萬(wàn)達(dá)國(guó)際化不求名求利，不是為國(guó)際化而國(guó)際化，要實(shí)實(shí)在在，每個(gè)項(xiàng)目都盈利。集團(tuán)已經(jīng)研究，今后萬(wàn)達(dá)海外項(xiàng)目統(tǒng)一歸口投資管理中心管理。萬(wàn)達(dá)學(xué)院要抓緊進(jìn)行創(chuàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，武漢兩個(gè)文化項(xiàng)目2014年開(kāi)業(yè)，西雙版納、南昌兩個(gè)文旅項(xiàng)目2015年開(kāi)業(yè)，秀、電影樂(lè)園、主題公園的運(yùn)營(yíng)人才現(xiàn)在就要招聘培訓(xùn)。大家要清楚認(rèn)識(shí)兩點(diǎn)：第一，貪私營(yíng)企業(yè)的錢(qián)和貪國(guó)家的錢(qián)一樣要負(fù)法律責(zé)任。要通過(guò)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查處問(wèn)題，同 時(shí)要發(fā)揮人力資源部門(mén)考核的作用。%、%，%。上半年新開(kāi)業(yè)5個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，2個(gè)五星級(jí)酒店，其中萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)72個(gè)，五星級(jí)酒店40個(gè)。酒店建設(shè)公司正在建設(shè)裝修35個(gè)五星級(jí)酒店。%、%。萬(wàn)達(dá)百貨新開(kāi)業(yè)5家店，；累計(jì)開(kāi)業(yè)62家店，營(yíng)業(yè)面積186萬(wàn)平方米。而且萬(wàn)達(dá)購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目的樓面地價(jià)只有售價(jià)的十五分之一，公寓銷售完就可白賺回一個(gè)超五星酒店。還有一些萬(wàn)達(dá)的“洗澡”員工，在萬(wàn)達(dá)待上一兩年，出去后搖身一變成為所謂商業(yè)地產(chǎn)專家，到處講課，誤人子弟。上半年只有1個(gè)二級(jí)節(jié)點(diǎn)亮紅燈，說(shuō)明萬(wàn)達(dá)工作計(jì)劃執(zhí)行非常到位。上半年，集團(tuán)對(duì)466家公司安全檢查593次，特別是在集團(tuán)內(nèi)全面推廣漏電報(bào)警、紅外線熱成像儀、感溫電纜等7項(xiàng)消防先進(jìn)技術(shù)。一是創(chuàng)造就業(yè)。獲得綠建運(yùn)營(yíng)認(rèn)證要比獲得設(shè)計(jì)認(rèn)證難得多，說(shuō)明萬(wàn)達(dá)環(huán)保遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在行業(yè)前列。到明年年底，萬(wàn)達(dá)持有物業(yè)面積將接近2300萬(wàn)平方米，超越美國(guó)西蒙公司，成為全球最大的不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)。國(guó)家提出經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，要落實(shí)到每一個(gè)地方政府、每一個(gè)企業(yè)身上。中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展20多年，再有15至20年左右，這個(gè)行業(yè)就會(huì)萎縮。菲舍爾先生既懂建筑又懂藝術(shù)，是全球難得的奇才，作為萬(wàn)達(dá)的戰(zhàn)略合作伙伴，他在萬(wàn)達(dá)留下四件遺作：武漢漢秀和電影樂(lè)園、西雙版納秀、汽車極限秀。從今年上半年開(kāi)業(yè)項(xiàng)目看，品質(zhì)比去年又有進(jìn)步。三是研發(fā)綜合兒童業(yè)態(tài)。下半年要建立針對(duì)投資部的新考核機(jī)制，跟業(yè)績(jī)掛鉤，人力資源部門(mén)要盡快制定考核辦法。萬(wàn)達(dá)今后十年要在世界著名城市建八到十個(gè)酒店，必須盡快拿出投資與建設(shè)管理辦法。武漢漢秀和電影樂(lè)園現(xiàn)在成本雖然沒(méi)突破預(yù)算，但預(yù)算本來(lái)就留有一定空間，現(xiàn)在預(yù)留空間已被占滿，這說(shuō)明我們對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的成本把控還不到位。十年前我講過(guò)，最信任財(cái)務(wù)系統(tǒng)，但現(xiàn)在已沒(méi)把握。轉(zhuǎn)向服務(wù)為主，2020年集團(tuán)服務(wù)業(yè)收入、凈利占比超過(guò)65%，房地產(chǎn)銷售收入、凈利占比低于35%。充分利用萬(wàn)達(dá)的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和會(huì)員數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。1978年，入伍8年的王健林晉升為排長(zhǎng)，并進(jìn)入大連陸軍學(xué)院學(xué)習(xí)。說(shuō)到底，他不喜歡四平八穩(wěn)，他的人生需要挑戰(zhàn)性，需要波瀾壯闊。1991年，國(guó)家體改委和大連市體改委準(zhǔn)備在大連市選擇3家企業(yè)，作為東北地區(qū)首批股份制試點(diǎn)單位。邁入了房地產(chǎn)這個(gè)圈后，萬(wàn)達(dá)的第一桶金是大連市政府北門(mén)的棚戶區(qū)改造。企業(yè)成立以來(lái)，萬(wàn)達(dá)創(chuàng)新走了四步棋。萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)公司已在全國(guó)開(kāi)業(yè)85個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、51家五星級(jí)酒店，持有物業(yè)面積1704萬(wàn)平方米，是世界排名第二的不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)。2012年9月，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)正式完成對(duì)美國(guó)第二大院線公司AMC娛樂(lè)公司的并購(gòu)。其實(shí)最艱難就是上世紀(jì)90年代末期轉(zhuǎn)型做不動(dòng)產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)的時(shí)候。應(yīng)該說(shuō)就是一種自己心中的定位，自己的目標(biāo)決定自己能夠堅(jiān)持走下來(lái)。就像我們前四年成天忙于打官司，公司里若干同志都勸我：老板，不要搞了，我們賣(mài)地產(chǎn)挺好的，何必再搞這個(gè)東西呢?后來(lái)我給大家說(shuō)五年為限，如果再這樣的話我就退回去，但是五年之內(nèi)我們一下子找到感覺(jué)，成功模式出來(lái)了。因?yàn)閭€(gè)體的成功就是“條條大道通羅馬”，成功人士絕對(duì)有若干不相同的模式和經(jīng)歷，或者是特殊的偶然事件等等促成的，絕對(duì)不可能有一模一樣的成功模式。成功的啟示誠(chéng)信，創(chuàng)業(yè)立足之本。魄力，該出手時(shí)就出手。1970年，在營(yíng)林處工作了1年的王健林決心要參軍。1978年，入伍8年的王健林晉升為排長(zhǎng)，并進(jìn)入大連陸軍學(xué)院學(xué)習(xí)。說(shuō)到底，他不喜歡四平八穩(wěn)，他的人生需要挑戰(zhàn)性，需要波瀾壯闊。1991年，國(guó)家體改委和大連市體改委準(zhǔn)備在大連市選擇3家企業(yè)，作為東北地區(qū)首批股份制試點(diǎn)單位。2009年獲得由中央統(tǒng)戰(zhàn)部、全國(guó)工商聯(lián)、中國(guó)光彩事業(yè)促進(jìn)會(huì)等機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“中國(guó)光彩事業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，獲得國(guó)務(wù)院頒發(fā)的“全國(guó)扶殘助殘先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)，獲得中央統(tǒng)戰(zhàn)部等部委頒發(fā)的“中國(guó)優(yōu)秀社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者”稱號(hào)，被中央電視臺(tái)評(píng)為“十年商業(yè)領(lǐng)袖”。他就是大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林。因?yàn)榻o每個(gè)房間設(shè)洗手間，萬(wàn)達(dá)還遭到了紀(jì)委的審查，其時(shí)這是局級(jí)以上干部住房才有的配置。王的父親曾是省級(jí)官員，這樣的家庭環(huán)境，讓王對(duì)權(quán)力體系并無(wú)神秘感。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)18個(gè)月開(kāi)業(yè)，則滿足了地方官員在任期內(nèi)看到政績(jī)的需要?！蓖踅×终f(shuō)。“這小子把我身上創(chuàng)新精神徹底激活了。八、真情關(guān)愛(ài)員工在萬(wàn)達(dá)的發(fā)展中，王健林始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，傾心關(guān)愛(ài)員工，廣納八方