【正文】 受訓(xùn)員工期望達(dá)到的培訓(xùn)效果；調(diào)查資料收集到以后，要仔細(xì)分析資料，從中找出培訓(xùn)需求。防止轉(zhuǎn)換工作崗位造成的工時(shí)浪費(fèi) 13企業(yè)勞動(dòng)分工的形式：職能分工、專業(yè)分工、技術(shù)分工企業(yè)勞動(dòng)分工的原則：把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開(kāi)。包括：預(yù)測(cè)效度；內(nèi)容效度；同側(cè)效度 11人員配置的原理:要素有用原理。以文字形式規(guī)定崗位特性并管理。為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。步驟：（1）明確公司目標(biāo)、任務(wù)與戰(zhàn)略（2）建立公司平衡計(jì)分卡（3）制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃（4）制定部門(mén)平衡計(jì)分卡（5）制定個(gè)人平衡計(jì)分卡（6）戰(zhàn)略監(jiān)測(cè)、反饋和修正（名詞解釋）：指員工在從事勞動(dòng)、履行職責(zé)并完成任務(wù)之后所獲得的經(jīng)濟(jì)上的酬勞或回報(bào)（填空）：保障作用、激勵(lì)作用、調(diào)節(jié)作用：（1）適度性原則（2）公平性原則（3）接受性原則（4）激勵(lì)性原則（5）多元化原則（填空）：（1）高彈性模式（2）高穩(wěn)定模式（3）這種模式（填空）：經(jīng)濟(jì)性福利、非經(jīng)濟(jì)性福利、保險(xiǎn)（名詞解釋）又叫“自助餐式的福利”，員工可以從企業(yè)所提供的一份列有各種福利項(xiàng)目的菜單中自由選擇其所需要的福利（論述）優(yōu)點(diǎn)：（1）對(duì)員工而言。它是對(duì)員工的工作行為與工作結(jié)果全面的、系統(tǒng)的、科學(xué)的進(jìn)行考察、分析、評(píng)估與傳遞的過(guò)程（1）面向素質(zhì)技能的考核（2）面向工作結(jié)果的考核（3）面向行動(dòng)表現(xiàn)的考核（簡(jiǎn)答）（1）“能力開(kāi)發(fā)法取向型”取代“積分查核型”（2）“雙線溝通”取代“主管中心型”（3）“工作績(jī)效基準(zhǔn)”取代“綜合抽象基準(zhǔn)”（4）“重視軟體型”取代“硬體中心型”（5）“多面評(píng)價(jià)”取代“縱向評(píng)價(jià)”(Key performance index,KPI)（名詞解釋）指確定那些足以反映考核對(duì)象的本質(zhì)特征和行為。在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和組織計(jì)劃中要說(shuō)明未來(lái)管理人員配置需求（2）人才盤(pán)點(diǎn)。（簡(jiǎn)答）（1）收集分析有關(guān)信息資料（2）預(yù)測(cè)人力資源需求（3）預(yù)測(cè)人力資源供給（4）確定人員凈需求（5）確定人力資源規(guī)劃的目標(biāo)（6）人力資源方案的制定（7）對(duì)人力資源計(jì)劃的審核與評(píng)估（1）上級(jí)評(píng)估法（2）經(jīng)驗(yàn)法（3）替換單法（4）德?tīng)柗品ǎ?）回歸分析法人力資源信息系統(tǒng)（Human Resource Information System，HRIS）是獲得利用人力資源決策所需相關(guān)和及時(shí)信息所有組織的方法，它往往通過(guò)利用計(jì)算機(jī)或其他先進(jìn)技術(shù)來(lái)促進(jìn)決策過(guò)程。精力旺盛，行動(dòng)迅速，易于激動(dòng)，性情直率，進(jìn)取心強(qiáng)，大膽倔強(qiáng)，敏捷果斷；但自制力差，性情急躁，主觀任性，易于沖動(dòng)，辦事粗心，有時(shí)會(huì)剛愎自用（2）多血質(zhì)（活潑型）。兩個(gè)素不相識(shí)的人第一次相見(jiàn)，各自所形成的印象叫第一印象（2）刻板印象。人事很復(fù)雜的，人的需要是多種多樣的，人的各種特性都會(huì)因情境變化而變化，根據(jù)具體情境采用相應(yīng)管理方式，也稱“超Y理論”11.“復(fù)雜人”假設(shè)的人性觀（1）人的需要是多種多樣的，隨發(fā)展便見(jiàn)變化，每個(gè)人的需要都不同，需要層次也因人而異（2）人在同一時(shí)間內(nèi)有各種需要和動(dòng)機(jī)，這些需要和動(dòng)機(jī)發(fā)生相互作用并結(jié)合為一個(gè)統(tǒng)一的整體，形成錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式（3）動(dòng)機(jī)模式的形成是內(nèi)部需要和外界環(huán)境相互作用的結(jié)果。第二篇：人力資源管理總結(jié)（1）改善工作環(huán)境（2）提高生產(chǎn)效率（3）獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指存在于人體的智力資源，指人類進(jìn)行生產(chǎn)或提供服務(wù)，推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的各種技能。一、職工隊(duì)伍建設(shè)（第一批次招聘6人，第二批次1人），實(shí)際招聘7人，其中地質(zhì)學(xué)專業(yè)2人，地下水科學(xué)與工程專業(yè)，地球化學(xué)專業(yè)，采礦工程（機(jī)械化）專業(yè)、會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)和地籍測(cè)繪及土地管理信息技術(shù)專業(yè)各1人。人力資源經(jīng)理：專業(yè)人力資源管理者，是人力資源管理程序、方法、政策的制定者 在人力資源管理活動(dòng)中，直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理相互作用，一方面人力資源經(jīng)理要求直線經(jīng)理提供信息，給予更多的支持；另一方面直線經(jīng)理更要求人力資源經(jīng)理在人力資源管理實(shí)務(wù)上，不光是扮演監(jiān)控和評(píng)價(jià)的角色，更多的希冀是能起到服務(wù)于咨詢的作用?，F(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理是“以人為本”的管理。（4）假定相似性。包括工作識(shí)別、工作編號(hào)、工作概要、工作關(guān)系、工作職責(zé)、工作環(huán)境。在外部招募方法中有效性拍第一（填空）（2）廣告（3）校園招聘（4）中介機(jī)構(gòu)（填空）：獵頭公司有專業(yè)的、廣泛的資源，擁有儲(chǔ)備人才庫(kù)，搜索人才的速度快、質(zhì)量高，對(duì)中高級(jí)管理人才與技術(shù)人才，往往委托獵頭公司，委托費(fèi)用原則上是被獵取人才年薪的30%（填空）：包括初選和競(jìng)選兩個(gè)階段（填空）：面試五大要素是被試（考生）、主試（評(píng)委。要考慮候選人當(dāng)選的可能性以及他們準(zhǔn)備承擔(dān)管理工作的能力狀態(tài)（5）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)行動(dòng)計(jì)劃。各部門(mén)的主觀協(xié)同人力資源部，一句企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與工作分析建立部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并對(duì)相應(yīng)部門(mén)的KPI進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素（技術(shù)、組織、人），確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各部門(mén)級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（3）確定崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。使員工了解每項(xiàng)福利和成本間的關(guān)系，讓員工有所珍惜，并方便雇主管理和控制成本；可減輕福利規(guī)劃人員的負(fù)擔(dān)；易網(wǎng)羅優(yōu)秀人才缺點(diǎn)：（1）部分員工未仔細(xì)考慮或只看到近利，以至于選擇了不實(shí)用的福利項(xiàng)目（2）在美國(guó)有一些工會(huì)反對(duì)彈性福利制，因?yàn)楣珪?huì)喪失了討價(jià)還價(jià)的機(jī)會(huì)（3）實(shí)施彈性福利制，通常會(huì)伴隨著反則的行政作業(yè)（4）初期行政費(fèi)用會(huì)增加，成本往往不增反減（名詞解釋）：企業(yè)給予其核心人才在一定期限內(nèi)按照某個(gè)規(guī)定的價(jià)格購(gòu)買一定數(shù)量的企業(yè)股票的一種權(quán)利（簡(jiǎn)答）（1）自愿性（2）無(wú)償性（3）后續(xù)性第三篇：人力資源管理總結(jié)第一章人力資源規(guī)劃1．人力資源規(guī)劃內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī) 2．崗位分析的概念和原理：是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)等人事規(guī)范的過(guò)程。是工作崗位評(píng)價(jià)基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬重要步驟工作崗位分析信息主要來(lái)源：書(shū)面資源任職者報(bào)告同事的報(bào)告直接的觀察崗位規(guī)范概念：崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定內(nèi)容：崗位勞動(dòng)規(guī)則（時(shí)間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則）定員定額標(biāo)準(zhǔn)（編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)）崗位培訓(xùn)規(guī)范、崗位員工規(guī)范8：基本資料、崗位職責(zé)、監(jiān)督和崗位關(guān)系、工作內(nèi)容和要求、工作權(quán)限、勞動(dòng)條件和環(huán)境、工作時(shí)間、資歷、身體條件、心理品質(zhì)要求、專業(yè)知識(shí)和技能要求、績(jī)效考評(píng)::崗位規(guī)范是工:工作說(shuō)明書(shū)多樣化 崗位規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化10工作崗位分析的程序：準(zhǔn)備階段；調(diào)查階段:訪談問(wèn)卷觀察小組集體討論；總結(jié)分析階段11起草和修改工作說(shuō)明書(shū)的步驟：全面進(jìn)行崗位調(diào)查、起草草稿組織專家、部門(mén)主管及崗位任職者修改、訂正（科學(xué)性、可靠性、可行性）審核批準(zhǔn)，頒布執(zhí)行12工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則: 明確任務(wù)目標(biāo)的原則；合理分工協(xié)作的原則；責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則基本原則：因事設(shè)崗（因人設(shè)事，因人設(shè)崗）13改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容: 崗位工作擴(kuò)大化與豐富化；崗位工作滿負(fù)荷；崗位的工時(shí)制度；勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化 ：使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更；工作豐富化:（促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高有利于提高崗位的工作效率；增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿足感）（任務(wù)多樣性；任務(wù)意義；任務(wù)整體性； 自主權(quán)； 信息的溝通和反饋）15改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義：企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要。制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)。動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理。把基本工作和輔助工作分開(kāi)。專題講座法研討法類型：以教師或受訓(xùn)者為中心的研討；以任務(wù)或過(guò)程為取向的研討。多維性：即需沿多種緯度去分析與考核，并需要綜合考慮，逐一評(píng)估，盡管各緯度可能權(quán)重不等，考核側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同。，該制度提出了以下具體的要求：1所采集的材料盡可能以文相關(guān)性檢驗(yàn)：：?jiǎn)蜗騽駥?dǎo)式面談：作績(jī)效存在多大關(guān)系（2）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn)：考核指標(biāo)是否清晰、準(zhǔn)確、可靠（3）考評(píng)表格的簡(jiǎn)易程度檢驗(yàn)：考核表應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔單向指導(dǎo)，缺乏溝通，這種面談方式，對(duì)于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，其效果是十分突出的，尤其適用于那些參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬。功能如下：（a）監(jiān)督各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者有成考評(píng)工作，形成考評(píng)結(jié)果的分析報(bào)告（2）針對(duì)績(jī)效診斷所揭示出來(lái)的各種涉及企業(yè)組織現(xiàn)存的問(wèn)題，寫(xiě)出具體詳盡的分析報(bào)告。2績(jī)效指導(dǎo)面談：在績(jī)效管理活動(dòng)的過(guò)程中，主管針對(duì)下屬一段期間的表現(xiàn)進(jìn)行指導(dǎo)的面談。測(cè)評(píng)指標(biāo)：勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境要素，使用專門(mén)儀器在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)量1績(jī)效面談中，以行為為導(dǎo)向，:保證競(jìng)爭(zhēng)性。勵(lì)、調(diào)節(jié)三大職能2體現(xiàn)勞動(dòng)的潛形、流動(dòng)和凝固三種形態(tài)3體現(xiàn)崗位技能、責(zé)任、強(qiáng)度和條件（環(huán)境）的差別4建立勞動(dòng)力市場(chǎng)的決定機(jī)制5合理確定薪酬水平，處理好工資關(guān)系6有效控制人工成本7構(gòu)建相應(yīng)的用工、績(jī)效考核、技能開(kāi)發(fā)、晉升調(diào)配支持系統(tǒng)的代價(jià)；了解產(chǎn)品成本和人工成本的主要支出方向；監(jiān)督、控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的費(fèi)用支出，節(jié)約成本，降低產(chǎn)品價(jià)格；通過(guò)人工成本核算，尋找合適的人工成本的投入產(chǎn)出點(diǎn)，以最小的投入換取最大的效益。（雇主）與素在定性分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行定量測(cè)評(píng)，勞動(dòng)者（雇員）之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的關(guān)系。監(jiān)督檢查：企業(yè)工會(huì)或集體合同履行聯(lián)合監(jiān)督檢查制度。法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書(shū)面協(xié)議。它以用人單位為制定主體，以公開(kāi)和正式的行政文件為表現(xiàn)形式，只在本單位范圍內(nèi)適用。2正式公布。裁；當(dāng)事人一方或雙方不服仲裁裁決的，由人民法院審理并做出最終判決。建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體（制定標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)管理表單、匯總報(bào)表、正式通報(bào)、組織刊物、例會(huì)制度）；方法，就是通過(guò)一定的方法，了解員工對(duì)組織運(yùn)行的某一方面的主觀心理感覺(jué)，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評(píng)估、分析并提出相關(guān)判斷的活動(dòng)，是企業(yè)組織內(nèi)部環(huán)境研究的組成部分，為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略，調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則提供依據(jù)。南通一中，為何如此具有吸引力？這，首先得益于校領(lǐng)導(dǎo)班子以人為本的管理理念。” 善待每一位教職員工還體現(xiàn)在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題上。學(xué)校還把他們的論文、教案編輯成書(shū)，請(qǐng)正式的出版社出版。這其中物理組趙建榮、吳志山老師被評(píng)為省級(jí)優(yōu)秀師徒。直接的溝通，面對(duì)面的交流，使學(xué)校的干群關(guān)系異常融洽，學(xué)校的每一步發(fā)展教職工都明確自己在其中應(yīng)做些什么，這使得學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略已深深的融入教職工的自覺(jué)行為。一石激起千層浪，一中原有的格局一下子受到了巨大沖擊，縣區(qū)的一批優(yōu)秀教師一到校就沖到了教育、管理的最前沿，有的擔(dān)當(dāng)起高三畢業(yè)班的教學(xué)重任，有的直接就進(jìn)入了中層班子。第三步，解決中層干部能上不能下的問(wèn)題。新引進(jìn)的骨干教師住房有困難，學(xué)校及時(shí)幫助解決，使得這些教師迅速地安居樂(lè)業(yè)；每當(dāng)教職工們?nèi)〉靡恍┏煽?jī)，校領(lǐng)導(dǎo)總是及時(shí)的予以獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)他們?cè)俳釉賲柛珊霉ぷ?；教職工有思想顧慮，校領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)給予關(guān)懷，教職工對(duì)工作有獨(dú)到見(jiàn)解，校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給他們積極創(chuàng)造良好條件，使見(jiàn)解得以實(shí)施，每一個(gè)教職工的特點(diǎn)、特長(zhǎng)校領(lǐng)導(dǎo)都了如指掌，給他們安排合適的工作，充分發(fā)揮教職工的主動(dòng)精神和創(chuàng)造精神。人力資源管理總結(jié)篇二20NN年公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí)；加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)；不斷開(kāi)拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。但細(xì)節(jié)問(wèn)題不是短時(shí)間能夠解決的，需要在一次次的鍛煉中吸取教訓(xùn)，然后慢慢成長(zhǎng)，更需要在平常的生活中加強(qiáng)培養(yǎng)。有很多事情基層員工都不是太了解，造成面試活動(dòng)進(jìn)行中的一些