【正文】 容即可！“找不足、挑毛病”不是優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的特質(zhì)。哦！如果你不會(huì)使用，別亂扯老鬼說(shuō)的不對(duì)！不能因?yàn)榉椒ǖ腻e(cuò)誤去否定思路！（思路對(duì)了，方法不得當(dāng)，照樣達(dá)不到效果?。┦褂梦濉?shí)戰(zhàn)舉例：電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白，要求一定能夠讓客戶(hù)感興趣并愿意繼續(xù)聽(tīng)你將下去才是關(guān)鍵！當(dāng)然，或許客戶(hù)確實(shí)在忙，需要你第二次去電。但至少，你得到了一個(gè)再次和客戶(hù)電話(huà)預(yù)約的機(jī)會(huì)，比如客戶(hù)說(shuō)下午來(lái)，你周六上午的時(shí)候就可以再給客戶(hù)打電話(huà)。這種開(kāi)場(chǎng)白，通常不容易被業(yè)主拒絕。這就叫的不死的狼性。所以當(dāng)一些銷(xiāo)售打電話(huà)過(guò)去時(shí)，當(dāng)說(shuō)到：XX先生你好。你的朋友也有其他事情，一時(shí)賣(mài)不掉或者賣(mài)得價(jià)格不好時(shí)他也很為難。小中介只有幾個(gè)人在幫你賣(mài)，只有少數(shù)客戶(hù)上門(mén)，專(zhuān)業(yè)度不足，廣告預(yù)算少，流通性小，賺取差價(jià)。同行會(huì)找假客戶(hù)來(lái)看房，我們不會(huì)這么做。順道過(guò)來(lái)看看，只是跟你聊聊，絕對(duì)不會(huì)跟你談房子的事，如果有，你馬上趕我走。我們大公司，有品牌，服務(wù)品質(zhì)有保證，不會(huì)收傭金之后不管。同行收費(fèi)情況告知。我并不是只做開(kāi)發(fā)，我們開(kāi)發(fā)沒(méi)獎(jiǎng)金，目的是幫你銷(xiāo)售，責(zé)任在后頭。我們做服務(wù)業(yè)的就是客戶(hù)想賣(mài)多少，我們盡量幫他賣(mài)到多少。不簽的原因在哪里，顧慮的重點(diǎn)在哪里，解釋合同條款對(duì)你并無(wú)害處。定價(jià)策略、議價(jià)方法，收定方法不夠?qū)I(yè)?！褡允鄣娜秉c(diǎn):無(wú)法讓買(mǎi)方產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，出售價(jià)格比較低。二手房銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白？問(wèn)題詳情：二手房銷(xiāo)售話(huà)術(shù)有什么好的開(kāi)場(chǎng)白？推薦回答：二手房銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白一：我只聽(tīng)過(guò)xx，xx房產(chǎn)公司，我怎么沒(méi)聽(tīng)過(guò)你們公司，你們公司怎么樣？不去詆毀別的公司。供您參考了解。我：您好，我是百家好裝飾，聽(tīng)聲音、辨別先生女士，在打招呼?？蛻?hù)：最近不太空?。ㄐ枰b修的客戶(hù)）我：那您是大概什么時(shí)候有空呢？ 客戶(hù)：大概要周末才有空（需要裝修的客戶(hù)）我：那我周五下午的時(shí)候聯(lián)系一下，確定一下時(shí)間好吧。那么你可以邀請(qǐng)客戶(hù)先到公司了解了解，然后等 有了裝修打算了再開(kāi)始進(jìn)行也可以，然后你就需要保持后尋得連續(xù)接觸）我：那么請(qǐng)問(wèn)您今年有計(jì)劃裝修么？第四種情況：客戶(hù)：還沒(méi)有這個(gè)打算呢，目前都沒(méi)有計(jì)劃的 我：（如果客戶(hù)前面態(tài)度比較好，語(yǔ)氣和緩）呵呵，您可以過(guò)來(lái)公司看看，了解一下?；卮穑哼@幾天有時(shí)間過(guò)去看看吧。關(guān)于裝修電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白（二）不好意思，請(qǐng)問(wèn)一下您這個(gè)小區(qū)有朋友一起買(mǎi)房的沒(méi)有，我們?cè)谶@個(gè)小區(qū)征集2套免費(fèi)設(shè)計(jì)的樣板工程，設(shè)計(jì)是我們?cè)O(shè)計(jì)總監(jiān)親自負(fù)責(zé)的您幫忙介紹一下，介紹成功的話(huà)我們感謝您，沒(méi)成功我也感謝您。因此，我們才有資格，才有信心，于今天來(lái)到南湖國(guó)際社區(qū)，來(lái)為大家提供夢(mèng)想的品質(zhì)裝修服務(wù)。如果您正在考慮裝修，可以到先公司了解下，公司地址位于璧山區(qū)大宏鼎建材市場(chǎng)對(duì)面，萬(wàn)友汽車(chē)旁，電話(huà)：02341812415 ***第二篇：關(guān)于裝修電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)場(chǎng)白是演出開(kāi)場(chǎng)時(shí)引入本題的道白，以下是小編整理的關(guān)于關(guān)于裝修電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白，歡迎閱讀參考。筆者有一次經(jīng)過(guò)某立交橋下時(shí)，一對(duì)父子相互依偎，面前放著一張紙牌，上面寫(xiě)著“我好餓”，雖然他們不說(shuō)一句話(huà)，可是筆者的眼淚還是止不住地往外流，當(dāng)然還得給錢(qián)。“如果我們的服務(wù)能讓您的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提高30%，您一定有興趣聽(tīng)，是嗎？”“如果我們的服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約20萬(wàn)元開(kāi)支，我相信您一定會(huì)感興趣，是嗎？” [故事里的事]：向乞丐學(xué)營(yíng)銷(xiāo)乞丐乞討其實(shí)是一件很有智慧的行為?！薄拔蚁嘈刨F公司能夠發(fā)展這么快，與您的人格魅力是分不開(kāi)的。咨詢(xún)老客戶(hù)使用產(chǎn)品之后的效果。您剛才提到希望改善自己的多油膚質(zhì)，我們正好有一個(gè)這樣的產(chǎn)品，我們有很多讀者使用之后都覺(jué)得不錯(cuò)。呵呵，您剛才提到比較關(guān)注護(hù)膚方面的內(nèi)容是嗎？客戶(hù)：是的。電話(huà)銷(xiāo)售：謝謝您對(duì)我們的認(rèn)可，請(qǐng)問(wèn)您平時(shí)看女刊一般比較喜歡關(guān)注哪部分的內(nèi)容？ 客戶(hù)：我喜歡看護(hù)膚方面的內(nèi)容。以客戶(hù)服務(wù)回訪的方式進(jìn)行“借力”一般比較有效?？蛻?hù)：XX省，XX市??黃燕是飛達(dá)裝修公司的市場(chǎng)主管，她整理好上次在家居博覽會(huì)期間收集的資料，看看她又是如何借“東風(fēng)”的。小莉是國(guó)內(nèi)一家大型旅行公司G公司的電話(huà)銷(xiāo)售人員，她的工作是向客戶(hù)推薦一種旅行服務(wù)卡，如果客戶(hù)使用該卡去住酒店、乘坐飛機(jī)可獲得折扣優(yōu)惠。客戶(hù)：什么老地方？電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：體育中心室內(nèi)球場(chǎng)，我是那里的會(huì)員，到時(shí)我再給您電話(huà)，咱們不見(jiàn)不散。小張打電話(huà)給一家非常知名的優(yōu)秀教師。公司的產(chǎn)品得到了介紹人的肯定。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系，就會(huì)在無(wú)形中解除客戶(hù)的不安全感和警惕性，很容易與客戶(hù)建立信任關(guān)系。”如果客戶(hù)繼續(xù)追問(wèn)下去，這個(gè)時(shí)候電話(huà)銷(xiāo)售人員可以幽默處理。電話(huà)銷(xiāo)售人員會(huì)有100 %的機(jī)會(huì)與通話(huà)人繼續(xù)交談。電話(huà)銷(xiāo)售人員最好不要使用如“可不可以”、“有沒(méi)有時(shí)間”、“需不需要”、“能不能”、“行不行”等詞語(yǔ)進(jìn)行提問(wèn)，因?yàn)楹羞@些詞語(yǔ)的問(wèn)句會(huì)引導(dǎo)客戶(hù)給出簡(jiǎn)單的否定回答，如“不需要”、“沒(méi)時(shí)間”、“不可以”、“不行”等，在很多情況下，客戶(hù)的拒絕恰恰是因?yàn)殡娫?huà)銷(xiāo)售人員給了對(duì)方機(jī)會(huì)。沒(méi)有說(shuō)明產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)的好處。電話(huà)銷(xiāo)售：您好，李經(jīng)理，我是xx公司的小吳，我們是專(zhuān)門(mén)從事裝修的公司，請(qǐng)問(wèn)李先生，您現(xiàn)在是否需要裝修呢？ 客戶(hù)：不需要。不斷肯定客戶(hù)的回答。俗話(huà)說(shuō)“好的開(kāi)始，成功的一半”，如果電話(huà)銷(xiāo)售人員能誦討最初的幾句談話(huà)便深深吸引住自己的客戶(hù)，那么，接下去的交談就會(huì)變得非常輕松和愉快。開(kāi)場(chǎng)白，就是電話(huà)銷(xiāo)售人員拿起電話(huà)時(shí)最初要對(duì)客戶(hù)說(shuō)的話(huà)，也是通過(guò)電話(huà)給對(duì)方留下的第一印象，所以最初的幾句話(huà)非常關(guān)鍵。詢(xún)司問(wèn)題的邏輯性較強(qiáng)。下面來(lái)看三個(gè)失敗的案例。電話(huà)銷(xiāo)售：您好，李經(jīng)理，我是XX公司的小吳，我們索邦裝飾公司已經(jīng)有7年歷史了，不知道您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們公司？ 客戶(hù)：沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)o（掛斷）失敗的原因如下：沒(méi)有說(shuō)明為何打電話(huà)過(guò)來(lái)。不要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)“是否有時(shí)間”，應(yīng)該直接要求“時(shí)間”。請(qǐng)求幫忙法電話(huà)銷(xiāo)售：您好，李經(jīng)理，我是小明，XX公司的，有件事情想麻煩您一下?。ɑ蛴屑孪胝?qǐng)您幫忙?。┛蛻?hù)：請(qǐng)講！一般情況下，在剛開(kāi)始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。電話(huà)銷(xiāo)售人員為了與客戶(hù)在第一通電話(huà)中就建立良好的關(guān)系，通常在開(kāi)場(chǎng)白中使用第三者介紹法，但讓人非常頭痛的問(wèn)題是，由于自己的人脈有限，不可能在每三個(gè)企業(yè)都有認(rèn)識(shí)的人，因此此時(shí)完全可以虛構(gòu)一個(gè)朋友，也可以如此說(shuō)：“你的一位好朋友推薦我給你打電話(huà)的。另外有幾個(gè)問(wèn)題想請(qǐng)教一下您，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便說(shuō)話(huà)嗎？（引導(dǎo)到裝修邀約上來(lái)）通過(guò)“第三者”這個(gè)“橋梁”過(guò)渡后，更容易打開(kāi)話(huà)題。必須傳達(dá)介紹人的贊美和問(wèn)候。請(qǐng)參看以下案例?？蛻?hù)：是嗎？什么共同點(diǎn)？電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：如果您想知道，明天下午兩點(diǎn)鐘在老地方等我。如果電話(huà)銷(xiāo)售人員能夠敏銳乏發(fā)襄身適的“東風(fēng)”，并將之浩用，往往能起到“四兩撥千斤”的效果。請(qǐng)問(wèn)一下李經(jīng)理您的詳細(xì)地址，我們會(huì)盡快給您郵寄過(guò)去。借力對(duì)象必須與自己公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品有密切關(guān)系。電話(huà)銷(xiāo)售：請(qǐng)問(wèn)您：覺(jué)得女刊的封面設(shè)計(jì)做的怎么樣呢？ 客戶(hù)：還不錯(cuò)。所以我們跟讀者的關(guān)系都會(huì)很好，他們也很信賴(lài)我們。因此女刊現(xiàn)在成立了一個(gè)代購(gòu)中心，專(zhuān)門(mén)為讀者代購(gòu)產(chǎn)品。在回訪時(shí)首先要向老客戶(hù)表示感謝。“同事們都說(shuō)應(yīng)該找您，您在這方面是專(zhuān)家。“我公司產(chǎn)品剛推出一個(gè)月，就有1萬(wàn)個(gè)客戶(hù)注冊(cè)了?，” “有很多客戶(hù)主動(dòng)打電話(huà)過(guò)來(lái)辦理手續(xù)??” 用具體的數(shù)字。最著名的如一位詩(shī)人給一個(gè)瞎子乞丐題的詩(shī)“春天來(lái)啦，可是我看不見(jiàn)”。裝修效果方面盡量讓您花最少的錢(qián)為你搭配出您想要的最好效果。也正式基于此，川豪裝飾在成都高端裝修市場(chǎng)上的影響力和口碑不同凡響?，F(xiàn)在，我們有請(qǐng)川豪裝飾四川大區(qū)總經(jīng)理侯朝暉先生，給我們帶來(lái)活動(dòng)致辭。我們也有一部門(mén)客戶(hù)一開(kāi)始是自己找工人裝，但后期的服務(wù)得不到保障，找裝修公司的話(huà)，有合同，有公司在，這就你放心多得多。（這個(gè)時(shí)候要分辨客戶(hù)是因?yàn)槭裁床谎b修，是投資還是自己住，也有客戶(hù)說(shuō)有計(jì)劃，但是沒(méi)錢(qián)裝修。您看看什么時(shí)候有時(shí) 間，可以到公司來(lái)看看，我們公司的設(shè)計(jì)、施工、管理各方面都很到位的，您可以先 到我們公司了解一些情況。 我：發(fā)邀請(qǐng)短信，改天再試。剛好，我們這次也有這個(gè)活動(dòng)，對(duì)您房子的 裝修也有很大的幫助，方便留個(gè)您的qq，給您傳點(diǎn)新方案，（以后不斷跟進(jìn)）祝您生活愉快！第四 客戶(hù)：已經(jīng)在做了（已近簽合同了）我：哦那恭喜您以后有什么裝修的上的疑問(wèn)也可以問(wèn)我，我會(huì)為您解答，祝您生活愉快！我：您好！冒昧打擾一下，我是***裝飾公司的**，聽(tīng)朋友講您在XXXX 定了一套房子，是嗎？ 請(qǐng)問(wèn)您最近有打算裝修嗎？我們公司想為您的新房做套設(shè)計(jì)和估算。SEO我不是太了解，只知道效果不是很好，很容易被頂?shù)?，而且做上去周期長(zhǎng)復(fù)雜，一般都是通過(guò)第三方網(wǎng)站掛些自己的信息做上去，性?xún)r(jià)比較高。二手房銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白二：我愿意自己賣(mài)，方便又節(jié)省錢(qián)。比較不會(huì)推銷(xiāo)，介紹產(chǎn)品?？杀苊庖环慷鄣募m紛。但不敢保證xxx萬(wàn)一定賣(mài)得掉或一定賣(mài)不掉。對(duì)你的案子有信心我們才敢接。賣(mài)房子是大事，重點(diǎn)是保障安全。的確很抱歉，公司有規(guī)定什么時(shí)候收傭金。這段時(shí)間我保證不會(huì)打擾你。二手房銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白十一：有客戶(hù)就帶來(lái)，到時(shí)再簽委托不可能，公司有制度，銷(xiāo)售才有效率。二手房銷(xiāo)售話(huà)術(shù)開(kāi)場(chǎng)白十二：已經(jīng)委托同行同樣委托我們不會(huì)起沖突，增加機(jī)會(huì)。不方便談價(jià)格，如何與客戶(hù)的溝通才能有效率這應(yīng)該也要在開(kāi)場(chǎng)中進(jìn)行思考?？蛻?hù)的心情不太好當(dāng)電話(huà)打過(guò)去時(shí)，恰逢客戶(hù)心情不太好客戶(hù)養(yǎng)成了拒絕的習(xí)慣當(dāng)客戶(hù)銷(xiāo)售電話(huà)接多的了時(shí)候，自然會(huì)養(yǎng)成拒絕的習(xí)慣。那么我們應(yīng)該怎么辦呢，就是要堅(jiān)持下去?！边@樣子話(huà)，業(yè)主就會(huì)愣一下，因?yàn)檫@段時(shí)間打電話(huà)的太多了，他也不知道你是不是之前給他打過(guò)電話(huà)。有人就會(huì)說(shuō)，這樣子到時(shí)候客戶(hù)還是不會(huì)過(guò)來(lái)。我管你公司叫什么名字干嘛？！我又不認(rèn)識(shí)你！直接闡述對(duì)方最有可能感興趣的內(nèi)容才是關(guān)鍵?。▌e著急，什么感興趣？繼續(xù)往下看）2，別問(wèn)對(duì)方“是否需要”類(lèi)的廢話(huà)！哪個(gè)公司不需要讓辦公成本降下來(lái)？ 哪個(gè)人不希望自己口袋里的錢(qián)能夠變的更多？ 哪個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商不希望能有讓他掙更多錢(qián)的商品？ 社會(huì)上有多少家庭不希望有屬于自己的房子？問(wèn)對(duì)方是否需要？明知故問(wèn)嘛！——對(duì)方只是需要不需要從你那里購(gòu)買(mǎi)而已！你會(huì)突然打電話(huà)給一個(gè)沒(méi)有男朋友的女孩問(wèn)：你需要不需要結(jié)婚？（別笑！別以為這兩個(gè)比喻根本不沾邊！因?yàn)檫@和給客戶(hù)打電話(huà)一樣的白癡?。?，去掉“嗯、啊、這個(gè)、那個(gè)”之類(lèi)的口頭禪！很多電話(huà)銷(xiāo)售人員，沒(méi)有去自我訓(xùn)練，口頭禪非常嚴(yán)重，這些日常朋友聊天中根本無(wú)傷大雅的小小瑕疵，卻是電話(huà)銷(xiāo)售的大忌！因?yàn)椋瑢?duì)方看不到你！只能靠聽(tīng)！三、內(nèi)心控制1，別因?yàn)榇蛲娫?huà)后客戶(hù)的回應(yīng)腔調(diào)而去評(píng)判什么！一打通電話(huà)，當(dāng)你問(wèn)是否是張先生李太太后，對(duì)方回應(yīng)的語(yǔ)氣可能差異非常大！請(qǐng)千萬(wàn)不要因?yàn)檎Z(yǔ)氣的差異而內(nèi)心起什么波動(dòng)，造成自己的話(huà)術(shù)嚴(yán)重走形！2，換個(gè)思路：別指望第一通電話(huà)就達(dá)到什么實(shí)質(zhì)成果很多電銷(xiāo)人員，第一通電話(huà)就希望使盡渾身解數(shù)一樣能夠讓客戶(hù)產(chǎn)生濃厚興趣——純屬異想天開(kāi)！對(duì)于電銷(xiāo)高手或許有這個(gè)可能，又或者你天上掉餡餅正好趕上客戶(hù)急需馬上、立刻得到你銷(xiāo)售的產(chǎn)品，否則，別做美夢(mèng)！四、數(shù)據(jù)、案例的巧妙融入是殺手锏開(kāi)場(chǎng)白中使用數(shù)據(jù)與案例，是與電話(huà)那一端的陌生人增加信任感的不二法門(mén)。同時(shí)說(shuō)明：上面兩個(gè)案例，也只是作為激發(fā)諸位思路的內(nèi)容。1華麗歐式Style 如果你家夠大、夠壕，如果你家的裝修風(fēng)格是歐式、中式、古典美式風(fēng)格，那華麗的歐式窗簾就太適合你了。不被客戶(hù)拒絕才顯得不正常，銷(xiāo)售是個(gè)零存整取的過(guò)程，每次拒絕都在給我們攢錢(qián)，要對(duì)我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有200%的信心。如果天生不足，就要用筆和紙整理出來(lái)，好記性不如爛筆頭，建立客戶(hù)的檔案一定是高明之舉。我們要及時(shí)的反思自己的問(wèn)題和錯(cuò)誤，把客戶(hù)的比較常見(jiàn)的20個(gè)問(wèn)題都寫(xiě)出來(lái)，并且去請(qǐng)教同行高手揣摩他們的做法，最后借鑒過(guò)來(lái)取其精華，錘煉出專(zhuān)屬于自己的性格模板的話(huà)術(shù)。3）釋然也是一種修養(yǎng)：在電話(huà)銷(xiāo)售中難免遇到客戶(hù)正忙，或者心情不好，發(fā)生了一些不愉快的事情，我們還是要尊重一下自己職業(yè)，跟客戶(hù)打電話(huà)是代表的公司不是個(gè)人，曾經(jīng)看到一些銷(xiāo)售遭到客戶(hù)拒絕后采取抱復(fù)的行為?！澳俏疑衔缁蛘呦挛鏧點(diǎn)X分再跟您聯(lián)系一下可以嗎？”非主流的客戶(hù)我們就不看了，正常一般會(huì)給你一個(gè)時(shí)間，設(shè)置好鬧鈴提醒自己，一定不要失信，因?yàn)闄C(jī)會(huì)難得。b、看報(bào)告 向經(jīng)銷(xiāo)商索取質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，看看木門(mén)的各種有害物釋放是否在標(biāo)準(zhǔn)允許的范圍