【正文】 務(wù)出訪（出縣、出省、出國）。電話：1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；2．聽話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語如下：“先生，您好！”或“先生，早上好！”“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”“您好！歡迎來到xx公司。(6)進(jìn)出口商品文件及手續(xù)之申請。 工作內(nèi)容及方法簡述負(fù)責(zé)公司各類文件及外來文件的收集、發(fā)放、存檔、借閱工作；負(fù)責(zé)起草公司行政會議及其他例會的會議紀(jì)要；負(fù)責(zé)各類文件的拆封、登記、傳閱、催辦等工作，做好公司各類檔案的接受、整理、保管和統(tǒng)計(jì)工作，實(shí)行集中統(tǒng)一管理；負(fù)責(zé)各類文件檔案的入庫工作并做好統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)檔案的借閱、復(fù)制和利用，根據(jù)需要，編制必要的檢索工具和參考資料，注意信息反饋，為公司各部門的檔案查閱提供方便，認(rèn)真做好使用記錄；及時(shí)收集各類檔案，做好平時(shí)的立卷工作，并做好整理、修復(fù)、裝訂、編目和歸檔工作；負(fù)責(zé)歸檔文件的驗(yàn)收、鑒定，做到歸檔文件完整、簽署齊全、裝訂整齊、分類科學(xué)、使用方便；負(fù)責(zé)定期清查檔案，及時(shí)催討借出的檔案，做到賬物相符；每天做好檔案室的清潔工作和溫濕度記錄，落實(shí)防盜、防火、防塵等安全措施，對損壞或變質(zhì)的檔案，及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制；完成部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的相關(guān)任務(wù)。五、辦公、勞保、文化娛樂等用品的采購申請、質(zhì)量驗(yàn)收、發(fā)放、登記、管理。d． 協(xié)助主管解決員工考評和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。所有采購的產(chǎn)品，需對其供貨商建檔，便于之后查詢。并通過傳真、電子郵件等將報(bào)價(jià)及時(shí)發(fā)送給客戶，并確定客戶是否收到。十三、嚴(yán)格遵守，執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和財(cái)務(wù)會計(jì)制度，作好會計(jì)工作第三篇：文員崗位職責(zé)綜合辦公室崗位職責(zé)一、文件整理、后勤接打電話、收發(fā)傳真、做好文件收發(fā)管理。六、上級財(cái)務(wù)機(jī)關(guān)檢查工作時(shí)，要負(fù)責(zé)提供資料和反映情況。負(fù)責(zé)辦公室日常衛(wèi)生管理、會議接待及安排；組織公司各種活動的策劃；負(fù)責(zé)員工的考勤，于次月工作日提供考勤報(bào)表并存檔；負(fù)責(zé)員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；對一般文件的起草和行政人事文件的管理，協(xié)助總監(jiān)修訂各項(xiàng)規(guī)章制度；依據(jù)人力資源要求計(jì)劃，組織各種形式的招聘工作；處理人事日常管理工作，負(fù)責(zé)、請假、招聘、錄用、保險(xiǎn)、合同等人事手續(xù)的辦理；負(fù)責(zé)公司出納、發(fā)票、應(yīng)收應(yīng)付、日常報(bào)銷等財(cái)務(wù)工作；1負(fù)責(zé)辦公用品采購計(jì)劃制定及物品領(lǐng)取管理。分部財(cái)務(wù)文員行政崗位職責(zé)：一、負(fù)責(zé)分部日常辦公工作，部門通知、文件、信函等的傳達(dá)工作，做好部門辦公電話接聽和電話記錄；二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織擬定分部管理制度、規(guī)章、工作計(jì)劃和工作總結(jié)等。五、認(rèn)真完成值班任務(wù)和分部安排的其他日常工作。二、負(fù)責(zé)編制月、季、年終決算和其他方面有關(guān)報(bào)表。當(dāng)年會計(jì)檔案由會計(jì)人員保管，往年會計(jì)檔案由檔案室保管。負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室衛(wèi)生工作，保證清潔干凈。四、采購跟倉庫做好銜接，保證倉庫庫存，對需要備貨的三濾、潤滑油等及時(shí)進(jìn)行備貨?？蛻舳ㄘ浀漠a(chǎn)品到貨后及時(shí)通知銷售，由銷售聯(lián)系并確認(rèn)送貨時(shí)間，倉庫及時(shí)打印送貨單并出庫。統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。行政人事文員崗位職責(zé)行政人事部文員在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，對行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。八、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的管理和使用。:熱情接待來訪者,做到主動,:看到客人,必須起身,然后問候,:如果是事先預(yù)約的客人,要確認(rèn)一下:您是xxx先生嗎?:如果同時(shí)還有別的客人訪問其他負(fù)責(zé)人時(shí),要代為接待,:,公司,及來訪意圖等,!七:負(fù)責(zé)報(bào)刊,信件,::檢查辦公設(shè)備,:領(lǐng)導(dǎo)接待重要客人時(shí),要根據(jù)服務(wù)規(guī)范要求,做好各項(xiàng)工作,不得馬虎!十一:要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,不得隨意離崗,要勤觀察,掌握接見狀況,:嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度,不得隨意讓他人進(jìn)入接待室!十三:負(fù)責(zé)各類文件資料的打印,:負(fù)責(zé)收發(fā)各類傳真,信函,郵件等以上這些可以適用于大多數(shù)不同崗位文員的接待工作,(1)請購單、驗(yàn)收單之登記。文員的工作權(quán)限文員工作中要注意自己的權(quán)限范圍!除了處理企業(yè)行政事務(wù)或接受上司授權(quán)處理有關(guān)業(yè)務(wù)或事務(wù)之外主要要明白以下幾點(diǎn):一:不能代表上司做決策,否則就是越權(quán)!二:不能代表上司發(fā)號指令,否則會令上司反感,這也是一種對領(lǐng)導(dǎo)不尊重的行為!三:不能在過做時(shí)間處理自己的私人問題,這是一個(gè)起碼的公司規(guī)范,任何公司都是不允許的!以上只是幾個(gè)大概的主要方面,作為文員最值得注意的是“越位行為” 越位主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面:1:決策越位:文員只能 “謀”而不能39。進(jìn)入后，回手關(guān)門；e)介紹雙方，退出。咨詢家裝業(yè)務(wù)：先生(小姐)，關(guān)于這方面情況(家裝咨詢)，讓我們公司客戶顧問x先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請稍等。（1）思想準(zhǔn)備。出訪階段（1）做好組織安排。在領(lǐng)導(dǎo)出訪期間，文員要同原企業(yè)及時(shí)溝通信息。聯(lián)系安排好返程的交通工具，預(yù)定好車、船、機(jī)票，安排好途中食宿，確保領(lǐng)導(dǎo)的安全。隨從文員工作要對自己跟隨領(lǐng)導(dǎo)出訪期間的工作進(jìn)行回顧總結(jié)，主動征求領(lǐng)導(dǎo)的批評、幫助，這對文員自身的提高不失為一種有效的辦法。他的工作的主要目的是為了能讓貨物順利出口，而單證員的工作則是為了制作符合信用證，合同規(guī)定的單證，實(shí)現(xiàn)順利結(jié)匯、收匯。洗水回來由跟單員檢查核對符合要求后交給板房做后整，（如不合要求需要再返洗或重新做板）。（繡花）問題的價(jià)格問題一定要在做板時(shí)就和各加工廠確認(rèn)談好價(jià)格，避免落單后做貨價(jià)格有出入。（3）傳播信息： （4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。跟內(nèi)單的流程跟單除了專業(yè)技術(shù)之外，還有的就是要注意和工廠的關(guān)系處理，這是一個(gè)很重要的關(guān)鍵。毫不夸張的講：“在一個(gè)工廠里，相對而 言，除跟單員外，幾乎所有的工作都是執(zhí)行性質(zhì)的，唯跟單員工作是計(jì)劃性、管理性的。于是它不只是對傳統(tǒng)組織形式的一種超越，同時(shí)更是對傳統(tǒng)“官本位” 組織作風(fēng)的一種超越。（5）有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時(shí)候，跟單員是老板的助理；更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。跟單員接到客戶訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。