【正文】 權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。（4）影響決策的作用不同。（4）表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。韋伯提出（D）。法約爾認(rèn)為管理的基本職能是（A）、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、組織、指揮、控制、調(diào)集資源 、組織、指揮、控制、人事、組織、控制、激勵、人事 （D）。（就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換）6．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。這就構(gòu)成了“人的組織”。：是一種以顧客的需要和期望為驅(qū)動的管理哲學(xué)，其含義如下：（1）強烈的關(guān)注顧客，顧客的含義不僅包括外部購買組織產(chǎn)品和服務(wù)的人，還包括內(nèi)部顧客，他們向組織中的其他人提供服務(wù)，并與之發(fā)生相互作用。：①清晰的目標(biāo)②高效的團隊是由一群有能力的成員組成的，他們具有實現(xiàn)理想目標(biāo)的技能③相互信任④一致的承諾⑤良好的溝通（有暢通的渠道溝通信息）⑥談判技能⑦恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)⑧內(nèi)部支持和外部支持。速動比率：流動資產(chǎn)與存貨的差額同流動負(fù)債的比率，是對組織流動性更精確的一種檢驗。：對組織的優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（Threat）的分析結(jié)合在一起以便發(fā)現(xiàn)組織可能發(fā)掘的細(xì)分市場。（人員）、（財務(wù)作業(yè)）、（信息）、（組織的總體績效）。因為在這類商店，以前主要是“向來買時裝的人推銷家用電器”，而現(xiàn)在是“向來買家用電器的人推銷時裝”，這類商店“時裝銷售額占總銷售額的70%是比較正常的”，而“家用電器銷售額增長過快，占五分之三則顯得不太正?！?。（）最佳的控制是防止問題的發(fā)生。（）5激勵的目標(biāo)是強化，引導(dǎo)或改變?nèi)藗兊男袨椤、人員報酬要公平B、因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合 C、權(quán)責(zé)對等D、命令統(tǒng)一E、跳板原則３、組織變革的阻力主要包括（）A、群體方面的阻力B、非正式群體方面的阻力C、外部環(huán)境方面的阻力D、個體方面的阻力E 組織的阻力 ４、克服組織變革阻力的對策包括（）。（）３、過分集權(quán)最大的弊端就是會降低決策的速度和效率。例如，奔馳汽車的質(zhì)量如此好，都源于他嚴(yán)格的管理。組織文化有歷史依賴性。其中包括老師與學(xué)生各自明確的制度以及學(xué)生宿舍的舍務(wù)管理制度。如一時無法采用清潔工藝時，至少在末端技術(shù)上設(shè)法改進(jìn)，以防止污染物的排出以短期來講，做一些公益事業(yè)，如捐款、環(huán)保會為組織帶來一定花費；從長期來講，為組織帶來了無形的財產(chǎn)，如組織的信譽，將為組織帶來更長遠(yuǎn)的利益。企業(yè)提高其產(chǎn)品質(zhì)量及擴大生產(chǎn)規(guī)模、增加從業(yè)人員，也是履行了其社會責(zé)任。，發(fā)生概率較小的風(fēng)險 ，發(fā)生概率較小的風(fēng)險，發(fā)生概率較大的風(fēng)險 ，發(fā)生概率較大的風(fēng)險第三篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題概念（SBU）戰(zhàn)略經(jīng)營單位通常指大型企業(yè)內(nèi)部的可以被當(dāng)作為經(jīng)濟實體的利潤中心（事業(yè)部）組織的目標(biāo)指的是組織在特定的期限內(nèi)，考慮其外部環(huán)境和內(nèi)部資源的可能條件下，在執(zhí)行其使命時要求達(dá)到的程度和取得的成效 能認(rèn)識環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)而能動地作用于環(huán)境型組織才能 組織的使命就是該組織在社會中借以存在的依據(jù) 法國著名管理學(xué)家法約爾把管理定為：“管理，就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 （）。A．延長應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) B．延長營業(yè)周期C．延長存貨周轉(zhuǎn)天數(shù) D．延長應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天企業(yè)實行全過程成本管理，意味著成本管理的范圍涵蓋了產(chǎn)品的（C）。答：（一）目標(biāo)具有如下特性：多樣性、層次性、動態(tài)性、激勵性。但中層管理者在組織中處于承上啟下地位，不宜過多承擔(dān)作業(yè)工作。26）系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要毒組成、這環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（社會技術(shù)系統(tǒng)）。19）泰羅的科學(xué)管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深運影響，他的代表作是（《科學(xué)管理理論》）。11）就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為（管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。3）在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能的是（控制）。一般地，要把目標(biāo)限制在（5個）以內(nèi)。（）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。10．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是()二、判斷題(下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。4．傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡()，企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。A．對人的合理使用 B．科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C．資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用6．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（B）。一．選擇題1．由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點不同，對管理所下定義也各異。25：理想的行政組織體系理論是由馬克斯。韋伯）19：泰羅的科學(xué)管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是（《科學(xué)管理理論》）。9組織是管理的基本職能之一，它由（目標(biāo)、部門和關(guān)系）三個基本要素構(gòu)成。18．領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源是權(quán)力。維度。即：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和作用對象。，是推動管理循環(huán)的原動力。13．領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源是權(quán)力。3：在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）。14：對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工為管理和一般管理》，他被譽為（經(jīng)營管理之父）。26：系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（社會技術(shù)系統(tǒng)）。A．決策職能 B．控制職能 C．領(lǐng)導(dǎo)職能3．為了保證組織目標(biāo)得以實現(xiàn)，就需要有控制職能。A．行為科學(xué)學(xué)說 B．人文關(guān)系學(xué)說 C．人際關(guān)系學(xué)說8．科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（A）。7．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是()。．遭到排斥，毫無價值 改為 風(fēng)行一世，有一定的實用價值3．著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（決策），這就是計劃工作的（普遍性），計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（更短）、數(shù)量、價格變動趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（市場預(yù)測），采用（定量預(yù)測）是可取的方法。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征。6）“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，強調(diào)的是（計劃）。14）對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。22）亨利?法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是〈工業(yè)管理和一般管理〉，他被譽為（經(jīng)營管理之父）。案例一 新任車間主任的困惑問題一：你認(rèn)為機修車間工作陷入混亂的主要原因是什么？P910頁；P1719頁 參考答案：機修車間工作陷入混亂的主要原因是繼任車間主任陳偉虹沒有分清中層管理者與一線操作人員的角色區(qū)別，對中層管理者的職責(zé)缺少正確認(rèn)識，沒有及時實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。而對于中層管理者，需要更多人際技能，同時概念技能要求有所提高，即理亂麻抓實質(zhì)，洞察組織環(huán)境復(fù)雜性，迅速做出正確判斷能力要求有所提高。合理的目標(biāo)應(yīng)略高于當(dāng)前的能力，經(jīng)過努力可以實現(xiàn)。A．產(chǎn)權(quán)比率 B．流動比率C．資產(chǎn)負(fù)債率 D．已獲利息倍數(shù)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率提高意味著（C）。這是一個由下列哪項引起的變更要求的具體事例？（）。他們有歸屬和被尊重的要求，不能把工人當(dāng)成機器的附屬品。某些新技術(shù)的應(yīng)用雖給本單位帶來效益，但卻危機人民健康。又由于家庭經(jīng)濟條件的制約我們不能報考太遠(yuǎn)的大學(xué)。另外，他們也會自己舉辦一些豐富多彩的有意義的活動，讓同學(xué)們不僅體會到大學(xué)的樂趣，而且在玩中增長了見識，為了鼓勵同學(xué)積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)，學(xué)校設(shè)立了各類獎學(xué)金作為鼓勵，使學(xué)校的文藝和學(xué)習(xí)一起發(fā)展，學(xué)生得到了全面的發(fā)展。②不容易改變。因為對于一個目標(biāo)來說，最重要的是預(yù)期的最終結(jié)果 ②他應(yīng)該是定量的，可以計量的 ③好的目標(biāo)應(yīng)有確切的完成時限④好的目標(biāo)應(yīng)有挑戰(zhàn)性，而不是不花力氣就可以達(dá)到的⑤好的目標(biāo)應(yīng)是可以傳達(dá)到每個組織成員，讓每個員工知道它并為實現(xiàn)目標(biāo)做貢獻(xiàn)第十一章（SBU）？戰(zhàn)略經(jīng)營單位（SBU）通常指大型企業(yè)內(nèi)部的可以被當(dāng)作為經(jīng)濟實體的利潤中心（事業(yè)部） ①公司的穩(wěn)定戰(zhàn)略當(dāng)組織的業(yè)績是令人滿意的而且環(huán)境又穩(wěn)定不變，組織認(rèn)為可以保持現(xiàn)狀不以進(jìn)行改革時，這種戰(zhàn)略將被采用 ②公司的增長戰(zhàn)略直接擴張（也稱集中化）縱向統(tǒng)一多元化 ③公司的緊縮戰(zhàn)略 當(dāng)公司的經(jīng)營環(huán)境困難，而企業(yè)的決策者堅信經(jīng)過自身努力，能夠堅持下來并克服這種困難時，調(diào)整緊縮經(jīng)營就是基于這種信念所采取的經(jīng)營戰(zhàn)略 當(dāng)企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境非常困難，而決策者對自行克服困難缺乏信心，或者當(dāng)采取緊縮調(diào)整戰(zhàn)略不能奏效時，就要進(jìn)而采取撤退的戰(zhàn)略第十二章？預(yù)先控制前饋控制實時控制事后控制 ①戰(zhàn)略性控制增強了戰(zhàn)略的清晰度和實用性 ②戰(zhàn)略性控制將提供更高的測量業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)③戰(zhàn)略性控制基于戰(zhàn)略經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人以更大的激勵 ④戰(zhàn)略性控制使高層管理者更及時的干預(yù)有關(guān)活動 ⑤戰(zhàn)略性控制避免了“有人情”的預(yù)算⑥戰(zhàn)略性控制通過更明確的職責(zé)劃分，使分權(quán)管理更為有效 ①選擇明確的目標(biāo)，這些目標(biāo)可作為戰(zhàn)略性業(yè)績的指標(biāo) ②設(shè)立合適的標(biāo)準(zhǔn)③③對戰(zhàn)略性業(yè)績的完成施加壓力④將戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)略性控制結(jié)合起來 ⑤減少官僚主義第四篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題第一章習(xí)題一、判斷題技術(shù)技能是指溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵下屬的能力。（）二、單選題：１、管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)而建立和協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的一系列工作過程稱為（）。A、因人設(shè)崗原則B、因事用人原則C 因材適用原則D、提高效率原則E人事動態(tài)平衡原則四、簡答題：１、簡述組織設(shè)計的任務(wù)。請根據(jù)管理方格理論判斷屬于那種領(lǐng)導(dǎo)類型（）A、貧乏型B、任務(wù)型 C、鄉(xiāng)村俱樂部型D、團隊型５、成就需要理論一般適用于（）的研究。A、預(yù)先控制B、現(xiàn)場控制C、事后控制D、直接控制營銷、研究開發(fā)、人事、財務(wù)等部門適用（）。只是到了70年代，隨著新管理班子的到來，才開始把側(cè)重點倒了過來，對企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容和主要方向進(jìn)行重新組合，給了家電銷售以應(yīng)有的位置，從而是公司再度繁榮。（前饋控制）、（同期控制）、（反饋控制）。三、概念對比：戰(zhàn)略計劃為組織設(shè)立總體目標(biāo)，并尋求組織在環(huán)境中地位的計劃。他們被獲準(zhǔn)做一些通常由他們的主管人員完成的任務(wù)——尤其是計劃和評價他們自身的工作。五、論述題（MBO）： 由下級與上級共同決定績效目標(biāo)，定期檢查目標(biāo)進(jìn)展情況，而獎勵則是根據(jù)目標(biāo)的完成情況來決定。（4）精確的度量TOM采用統(tǒng)計技術(shù)，度量組織作業(yè)中的每一個關(guān)鍵變量，然后與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，以發(fā)現(xiàn)問題，追蹤問題的根源，消除問題的原因。（對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預(yù)測）4．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。（法國改為德國）8．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。22．控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動23．管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。（5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。（3）從以定性分析為主到定性分析與定量分析結(jié)合的過程。30．聯(lián)系實際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用