【正文】 權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。（4）影響決策的作用不同。（4）表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。韋伯提出（D）。法約爾認(rèn)為管理的基本職能是（A）、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、組織、指揮、控制、調(diào)集資源 、組織、指揮、控制、人事、組織、控制、激勵(lì)、人事 （D）。（就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換）6．組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。這就構(gòu)成了“人的組織”。：是一種以顧客的需要和期望為驅(qū)動(dòng)的管理哲學(xué)，其含義如下：（1）強(qiáng)烈的關(guān)注顧客，顧客的含義不僅包括外部購(gòu)買(mǎi)組織產(chǎn)品和服務(wù)的人，還包括內(nèi)部顧客，他們向組織中的其他人提供服務(wù)，并與之發(fā)生相互作用。：①清晰的目標(biāo)②高效的團(tuán)隊(duì)是由一群有能力的成員組成的，他們具有實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的技能③相互信任④一致的承諾⑤良好的溝通（有暢通的渠道溝通信息）⑥談判技能⑦恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)⑧內(nèi)部支持和外部支持。速動(dòng)比率：流動(dòng)資產(chǎn)與存貨的差額同流動(dòng)負(fù)債的比率，是對(duì)組織流動(dòng)性更精確的一種檢驗(yàn)。：對(duì)組織的優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）、威脅（Threat）的分析結(jié)合在一起以便發(fā)現(xiàn)組織可能發(fā)掘的細(xì)分市場(chǎng)。（人員）、（財(cái)務(wù)作業(yè)）、（信息）、（組織的總體績(jī)效）。因?yàn)樵谶@類(lèi)商店，以前主要是“向來(lái)買(mǎi)時(shí)裝的人推銷(xiāo)家用電器”，而現(xiàn)在是“向來(lái)買(mǎi)家用電器的人推銷(xiāo)時(shí)裝”，這類(lèi)商店“時(shí)裝銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的70%是比較正常的”，而“家用電器銷(xiāo)售額增長(zhǎng)過(guò)快，占五分之三則顯得不太正常”。（）最佳的控制是防止問(wèn)題的發(fā)生。（）5激勵(lì)的目標(biāo)是強(qiáng)化，引導(dǎo)或改變?nèi)藗兊男袨?。A、人員報(bào)酬要公平B、因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合 C、權(quán)責(zé)對(duì)等D、命令統(tǒng)一E、跳板原則３、組織變革的阻力主要包括（）A、群體方面的阻力B、非正式群體方面的阻力C、外部環(huán)境方面的阻力D、個(gè)體方面的阻力E 組織的阻力 ４、克服組織變革阻力的對(duì)策包括（）。（）３、過(guò)分集權(quán)最大的弊端就是會(huì)降低決策的速度和效率。例如，奔馳汽車(chē)的質(zhì)量如此好，都源于他嚴(yán)格的管理。組織文化有歷史依賴(lài)性。其中包括老師與學(xué)生各自明確的制度以及學(xué)生宿舍的舍務(wù)管理制度。如一時(shí)無(wú)法采用清潔工藝時(shí)，至少在末端技術(shù)上設(shè)法改進(jìn)，以防止污染物的排出以短期來(lái)講，做一些公益事業(yè)，如捐款、環(huán)保會(huì)為組織帶來(lái)一定花費(fèi)；從長(zhǎng)期來(lái)講，為組織帶來(lái)了無(wú)形的財(cái)產(chǎn)，如組織的信譽(yù)，將為組織帶來(lái)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。企業(yè)提高其產(chǎn)品質(zhì)量及擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、增加從業(yè)人員，也是履行了其社會(huì)責(zé)任。，發(fā)生概率較小的風(fēng)險(xiǎn) ，發(fā)生概率較小的風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)生概率較大的風(fēng)險(xiǎn) ，發(fā)生概率較大的風(fēng)險(xiǎn)第三篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題概念（SBU）戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位通常指大型企業(yè)內(nèi)部的可以被當(dāng)作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體的利潤(rùn)中心（事業(yè)部）組織的目標(biāo)指的是組織在特定的期限內(nèi)，考慮其外部環(huán)境和內(nèi)部資源的可能條件下，在執(zhí)行其使命時(shí)要求達(dá)到的程度和取得的成效 能認(rèn)識(shí)環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)而能動(dòng)地作用于環(huán)境型組織才能 組織的使命就是該組織在社會(huì)中借以存在的依據(jù) 法國(guó)著名管理學(xué)家法約爾把管理定為：“管理，就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 （）。A．延長(zhǎng)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) B．延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)周期C．延長(zhǎng)存貨周轉(zhuǎn)天數(shù) D．延長(zhǎng)應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天企業(yè)實(shí)行全過(guò)程成本管理，意味著成本管理的范圍涵蓋了產(chǎn)品的（C）。答：（一）目標(biāo)具有如下特性：多樣性、層次性、動(dòng)態(tài)性、激勵(lì)性。但中層管理者在組織中處于承上啟下地位，不宜過(guò)多承擔(dān)作業(yè)工作。26）系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要毒組成、這環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的（社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)）。19）泰羅的科學(xué)管理理論對(duì)以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深運(yùn)影響，他的代表作是（《科學(xué)管理理論》）。11）就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為（管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。3）在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能的是（控制）。一般地，要把目標(biāo)限制在（5個(gè)）以?xún)?nèi)。（）是最早研究專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。10．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是()二、判斷題(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并改正。4．傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡()，企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。A．對(duì)人的合理使用 B．科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C．資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用6．法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（B）。一．選擇題1．由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)管理所下定義也各異。25：理想的行政組織體系理論是由馬克斯。韋伯）19：泰羅的科學(xué)管理理論對(duì)以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是（《科學(xué)管理理論》）。9組織是管理的基本職能之一，它由（目標(biāo)、部門(mén)和關(guān)系）三個(gè)基本要素構(gòu)成。18．領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源是權(quán)力。維度。即：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和作用對(duì)象。，是推動(dòng)管理循環(huán)的原動(dòng)力。13．領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源是權(quán)力。3：在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）。14：對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工為管理和一般管理》，他被譽(yù)為（經(jīng)營(yíng)管理之父）。26：系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的（社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)）。A．決策職能 B．控制職能 C．領(lǐng)導(dǎo)職能3．為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能。A．行為科學(xué)學(xué)說(shuō) B．人文關(guān)系學(xué)說(shuō) C．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)8．科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是（A）。7．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是()。．遭到排斥，毫無(wú)價(jià)值 改為 風(fēng)行一世，有一定的實(shí)用價(jià)值3．著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（決策），這就是計(jì)劃工作的（普遍性），計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（更短）、數(shù)量、價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是（市場(chǎng)預(yù)測(cè)），采用（定量預(yù)測(cè)）是可取的方法。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征。6）“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，強(qiáng)調(diào)的是（計(jì)劃）。14）對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。22）亨利?法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是〈工業(yè)管理和一般管理〉，他被譽(yù)為（經(jīng)營(yíng)管理之父）。案例一 新任車(chē)間主任的困惑問(wèn)題一：你認(rèn)為機(jī)修車(chē)間工作陷入混亂的主要原因是什么？P910頁(yè)；P1719頁(yè) 參考答案：機(jī)修車(chē)間工作陷入混亂的主要原因是繼任車(chē)間主任陳偉虹沒(méi)有分清中層管理者與一線操作人員的角色區(qū)別，對(duì)中層管理者的職責(zé)缺少正確認(rèn)識(shí)，沒(méi)有及時(shí)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。而對(duì)于中層管理者，需要更多人際技能，同時(shí)概念技能要求有所提高，即理亂麻抓實(shí)質(zhì)，洞察組織環(huán)境復(fù)雜性，迅速做出正確判斷能力要求有所提高。合理的目標(biāo)應(yīng)略高于當(dāng)前的能力，經(jīng)過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)。A．產(chǎn)權(quán)比率 B．流動(dòng)比率C．資產(chǎn)負(fù)債率 D．已獲利息倍數(shù)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率提高意味著（C）。這是一個(gè)由下列哪項(xiàng)引起的變更要求的具體事例？（）。他們有歸屬和被尊重的要求，不能把工人當(dāng)成機(jī)器的附屬品。某些新技術(shù)的應(yīng)用雖給本單位帶來(lái)效益，但卻危機(jī)人民健康。又由于家庭經(jīng)濟(jì)條件的制約我們不能報(bào)考太遠(yuǎn)的大學(xué)。另外，他們也會(huì)自己舉辦一些豐富多彩的有意義的活動(dòng)，讓同學(xué)們不僅體會(huì)到大學(xué)的樂(lè)趣，而且在玩中增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為了鼓勵(lì)同學(xué)積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)，學(xué)校設(shè)立了各類(lèi)獎(jiǎng)學(xué)金作為鼓勵(lì)，使學(xué)校的文藝和學(xué)習(xí)一起發(fā)展，學(xué)生得到了全面的發(fā)展。②不容易改變。因?yàn)閷?duì)于一個(gè)目標(biāo)來(lái)說(shuō)，最重要的是預(yù)期的最終結(jié)果 ②他應(yīng)該是定量的，可以計(jì)量的 ③好的目標(biāo)應(yīng)有確切的完成時(shí)限④好的目標(biāo)應(yīng)有挑戰(zhàn)性，而不是不花力氣就可以達(dá)到的⑤好的目標(biāo)應(yīng)是可以傳達(dá)到每個(gè)組織成員，讓每個(gè)員工知道它并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做貢獻(xiàn)第十一章（SBU）？戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位（SBU）通常指大型企業(yè)內(nèi)部的可以被當(dāng)作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體的利潤(rùn)中心（事業(yè)部） ①公司的穩(wěn)定戰(zhàn)略當(dāng)組織的業(yè)績(jī)是令人滿(mǎn)意的而且環(huán)境又穩(wěn)定不變，組織認(rèn)為可以保持現(xiàn)狀不以進(jìn)行改革時(shí)，這種戰(zhàn)略將被采用 ②公司的增長(zhǎng)戰(zhàn)略直接擴(kuò)張（也稱(chēng)集中化）縱向統(tǒng)一多元化 ③公司的緊縮戰(zhàn)略 當(dāng)公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境困難，而企業(yè)的決策者堅(jiān)信經(jīng)過(guò)自身努力，能夠堅(jiān)持下來(lái)并克服這種困難時(shí)，調(diào)整緊縮經(jīng)營(yíng)就是基于這種信念所采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境非常困難，而決策者對(duì)自行克服困難缺乏信心，或者當(dāng)采取緊縮調(diào)整戰(zhàn)略不能奏效時(shí)，就要進(jìn)而采取撤退的戰(zhàn)略第十二章？預(yù)先控制前饋控制實(shí)時(shí)控制事后控制 ①戰(zhàn)略性控制增強(qiáng)了戰(zhàn)略的清晰度和實(shí)用性 ②戰(zhàn)略性控制將提供更高的測(cè)量業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)③戰(zhàn)略性控制基于戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人以更大的激勵(lì) ④戰(zhàn)略性控制使高層管理者更及時(shí)的干預(yù)有關(guān)活動(dòng) ⑤戰(zhàn)略性控制避免了“有人情”的預(yù)算⑥戰(zhàn)略性控制通過(guò)更明確的職責(zé)劃分，使分權(quán)管理更為有效 ①選擇明確的目標(biāo)，這些目標(biāo)可作為戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)的指標(biāo) ②設(shè)立合適的標(biāo)準(zhǔn)③③對(duì)戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)的完成施加壓力④將戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)略性控制結(jié)合起來(lái) ⑤減少官僚主義第四篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題第一章習(xí)題一、判斷題技術(shù)技能是指溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)下屬的能力。（）二、單選題：１、管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立和協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的一系列工作過(guò)程稱(chēng)為（）。A、因人設(shè)崗原則B、因事用人原則C 因材適用原則D、提高效率原則E人事動(dòng)態(tài)平衡原則四、簡(jiǎn)答題：１、簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的任務(wù)。請(qǐng)根據(jù)管理方格理論判斷屬于那種領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型（）A、貧乏型B、任務(wù)型 C、鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型D、團(tuán)隊(duì)型５、成就需要理論一般適用于（）的研究。A、預(yù)先控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、事后控制D、直接控制營(yíng)銷(xiāo)、研究開(kāi)發(fā)、人事、財(cái)務(wù)等部門(mén)適用（）。只是到了70年代，隨著新管理班子的到來(lái)，才開(kāi)始把側(cè)重點(diǎn)倒了過(guò)來(lái)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容和主要方向進(jìn)行重新組合，給了家電銷(xiāo)售以應(yīng)有的位置，從而是公司再度繁榮。（前饋控制）、（同期控制）、（反饋控制）。三、概念對(duì)比：戰(zhàn)略計(jì)劃為組織設(shè)立總體目標(biāo)，并尋求組織在環(huán)境中地位的計(jì)劃。他們被獲準(zhǔn)做一些通常由他們的主管人員完成的任務(wù)——尤其是計(jì)劃和評(píng)價(jià)他們自身的工作。五、論述題（MBO）： 由下級(jí)與上級(jí)共同決定績(jī)效目標(biāo)，定期檢查目標(biāo)進(jìn)展情況，而獎(jiǎng)勵(lì)則是根據(jù)目標(biāo)的完成情況來(lái)決定。（4）精確的度量TOM采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，度量組織作業(yè)中的每一個(gè)關(guān)鍵變量，然后與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，追蹤問(wèn)題的根源，消除問(wèn)題的原因。（對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是定性預(yù)測(cè)）4．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。（法國(guó)改為德國(guó)）8．企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。22．控制：是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)23．管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。（5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。（3）從以定性分析為主到定性分析與定量分析結(jié)合的過(guò)程。30．聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣?huì)發(fā)展中的作用