【正文】 可以大 ⑦新問題出現(xiàn)的頻率，頻率低則管理轄度可寬些 ⑧主管人員與下屬的個(gè)人偏好，在授權(quán)給下屬后，主管人員是否還要負(fù)責(zé)？授權(quán)是由主管人員將權(quán)利授予其下屬人員的過程，授權(quán)過程包括三個(gè)步驟： ① 第一步是上級(jí)將工作責(zé)任交付給下屬人員，即主管人員將工作任務(wù)交給下屬，下屬接受這一工作任務(wù) 如主管人員要其助理去主持一個(gè)委員會(huì)的工作，委員會(huì)的任務(wù)是起草和擬定一個(gè)新的申訴程序或要求其下屬助理起草一份組織擴(kuò)展的計(jì)劃 ② 第二部是授權(quán) 主管人員給予其下屬完成其所分配任務(wù)的必要權(quán)力 ③ 第三步是確立業(yè)績(jī)責(zé)任制 它責(zé)成下屬負(fù)責(zé)完成該工作，下屬完成任務(wù)好，應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，完成不好將得到懲罰主管人員不僅要付責(zé)任，還要付全部責(zé)任 相互調(diào)整 直接監(jiān)督 會(huì)議協(xié)商 標(biāo)準(zhǔn)化（①工作過程的標(biāo)準(zhǔn)化②產(chǎn)出的標(biāo)準(zhǔn)化③技能的標(biāo)準(zhǔn)化④信仰與價(jià)值觀的統(tǒng)一）第五章 ？第一，確定組織中各個(gè)成員的職責(zé)；第二，確定這些職責(zé)的相互關(guān)系 ①戰(zhàn)略服從原則：一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)設(shè)置必須服從其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的需要 ②技術(shù)決定原則：一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)必須與其工作系統(tǒng)的技術(shù)性質(zhì)相適應(yīng) ③環(huán)境適應(yīng)原則：一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)還必須與其所處的活動(dòng)環(huán)境相適應(yīng) ㈠專業(yè)化分工：指對(duì)一份給定工作確定相應(yīng)的任務(wù) ㈡行為規(guī)范化：通過操作說明、任務(wù)描述以及一系列的規(guī)章制度使工作過程標(biāo)準(zhǔn)化㈢培訓(xùn)：通過正式的途徑和組織，使員工獲得與他們的特定工作相適應(yīng)的技能和知識(shí)，并建立起相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)㈣價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則：通過一定的計(jì)劃和技巧在組織成員中灌輸和建立起統(tǒng)一的價(jià)值觀念體系和行為準(zhǔn)則㈤部門分類設(shè)置：包括各類部門和相應(yīng)管理人員位的設(shè)計(jì)，以及部門的分類、分級(jí)管理原則的確立㈥部門規(guī)模：指一個(gè)獨(dú)立部門中下屬的職位數(shù)和子部門的數(shù)目、用另一個(gè)術(shù)語(yǔ)來(lái)說就是“管理轄度”的大?、胍?guī)劃與控制體系：該體系用于使組織的產(chǎn)出規(guī)范化，一般有兩種基本類型：行為規(guī)劃體系和績(jī)效控制體系㈧聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)：指在各種部門之間建立的相互調(diào)整機(jī)制㈨分權(quán)：指決策權(quán)的分散化，組織有集權(quán)型組織和分散型組織，分權(quán)的類型上分垂直分權(quán)和水平分權(quán)“權(quán)變”因素有哪些㈠組織的“年齡”與規(guī)模：①組織的“年齡”越大，其行為越規(guī)范化②組織的規(guī)模越大，其行為越規(guī)范化 ③組織的規(guī)模越大，其結(jié)構(gòu)就越精細(xì)④組織結(jié)構(gòu)往往能夠反映其所處產(chǎn)業(yè)的“年齡”㈡技術(shù)系統(tǒng)：①技術(shù)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)程度越高，對(duì)員工的工作控制越強(qiáng)，該組織的運(yùn)行就越規(guī)范化，生產(chǎn)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)就越“官僚化”②技術(shù)系統(tǒng)越復(fù)雜，組織的輔助支持系統(tǒng)就越精細(xì)，所具備的專業(yè)技能就越高③生產(chǎn)系統(tǒng)自動(dòng)化程度的提高將使其從“官僚制”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝袡C(jī)”組織結(jié)構(gòu)㈢環(huán)境：①組織的外部環(huán)境越動(dòng)蕩不定，其結(jié)構(gòu)就越“有機(jī)化”②組織的環(huán)境越復(fù)雜，組織結(jié)構(gòu)就會(huì)傾向于放權(quán)③組織所面臨的市場(chǎng)越多樣化，就越傾向于按市場(chǎng)面進(jìn)行分解 ④競(jìng)爭(zhēng)程度加劇會(huì)驅(qū)使組織提高其集中度㈣權(quán)力：①組織受到的外部控制越強(qiáng)，其權(quán)力結(jié)構(gòu)就會(huì)越趨集中化和規(guī)范②分裂的外部影響集團(tuán)將導(dǎo)致組織內(nèi)部的矛盾和爭(zhēng)斗，反之亦然 ③時(shí)尚也會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響企業(yè)型 機(jī)械型 專家型 多樣化型 創(chuàng)新型 使命型 爭(zhēng)斗型第六章 ？學(xué)習(xí)型組織是能認(rèn)識(shí)環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)而能動(dòng)的作用于環(huán)境的組織才能，能夠長(zhǎng)期不老？ 系統(tǒng)思考原則 目標(biāo)統(tǒng)一原則 自愿、熟練工作原則 有效小組學(xué)習(xí)原則 認(rèn)知模型原則第八章？政治、法律方面的知識(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識(shí)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí) 工程技術(shù)方面的知識(shí)？不同層次的管理者應(yīng)有什么差異？ 技術(shù)技能（基層均等）人際技能（中層）概念技能（高層）差異：高層管理者對(duì)整個(gè)組織實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境發(fā)展進(jìn)行宏觀上的關(guān)注，并對(duì)其變化做出預(yù)見的反應(yīng)，進(jìn)行戰(zhàn)略思考，并對(duì)組織今后的發(fā)展路線做出決策中層管理者主要負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)高層管理者所擬定的戰(zhàn)略，并對(duì)第一線管理者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和監(jiān)督，還擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)和下情上報(bào)的信息傳達(dá)工作第一線管理者在第一線上工作和勞動(dòng)的員工進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào) ①組織的生存發(fā)展、興衰存亡在很大程度上取決于管理者的決策，特別是高層管理者的戰(zhàn)略決策。二、單選題中層管理人員的主要工作是（）A．管理B現(xiàn)場(chǎng)管理 C開拓創(chuàng)新D組織協(xié)調(diào)，必須具備下力那些知識(shí)于技能？（）A管理知識(shí)與能力B技術(shù)知識(shí)與能力 C戰(zhàn)略知識(shí)與能力D領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)與能力管理的二重性是指（）A科學(xué)性與藝術(shù)性B自然屬性和科學(xué)屬性 C自然屬性與社會(huì)屬性D社會(huì)屬性和科學(xué)屬性領(lǐng)班屬于下述哪一類管理人員（）A高層第一線管理人員B中層管理人員 C高層管理人員D以上均不是中層管理人員的主要工作是（）A戰(zhàn)略管理B現(xiàn)場(chǎng)管理 C組織協(xié)調(diào)D開拓創(chuàng)新三、多選題管理學(xué)的研究方法有（）A歷史研究法B案例研究法 C抽象研究法D比較研究法 E調(diào)查研究法管理者在管理過程中承擔(dān)的職能有（）A計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制 E規(guī)劃管理的性質(zhì)有（）A科學(xué)性B實(shí)踐性C藝術(shù)性D創(chuàng)造性 E發(fā)展性管理人員按其所處的層次可分為（）A高層管理人員B中層管理人員C基層管理人員 D綜合管理人員E專業(yè)管理人員下力表述中，哪些是人本管理的主要內(nèi)容？（）A人是管理的主體B有效管理的關(guān)鍵是員工參與 C人與自然的和諧、統(tǒng)一D管理是為人服務(wù)的 E現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展六、簡(jiǎn)答題什么是管理的性質(zhì)？系統(tǒng)原理的主要觀點(diǎn)有哪些？第二章習(xí)題一、判斷題１、風(fēng)險(xiǎn)決策方法其實(shí)也是一種＂非確定性＂決策方法．（）２、企業(yè)規(guī)模越大，其經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)就越?。ǎ?、盈虧平衡點(diǎn)法適用于風(fēng)險(xiǎn)性決策．（）４、決策遵徇的是最優(yōu)原則．（）５、當(dāng)環(huán)境變化越大時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的、短期的．（）二、單選題１決策樹法屬于（）方法 A、集體決策B、確定性決策C、風(fēng)險(xiǎn)性決策D、不確定性決策 ２、德爾菲法屬于（）方法 A、定性決策B、定量決策 C、個(gè)人決策D、集體決策 ３、自然環(huán)境包括（）A、人可規(guī)模B、人可結(jié)構(gòu) C、地理位置狀況D、社會(huì)風(fēng)氣 ４、一般環(huán)境包括（）A、供應(yīng)商B、替代品威脅 C、組織管理狀況D、政治環(huán)境５決定產(chǎn)業(yè)自主調(diào)節(jié)價(jià)格空間主要源于下力哪種競(jìng)爭(zhēng)力（）A、供應(yīng)商B、購(gòu)買力 C、潛在競(jìng)爭(zhēng)者D、產(chǎn)品替代者三、多選題１、主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)策略有（）A、成本領(lǐng)先策略B、專一化策略 C、避實(shí)就虛策略D、差異化策略 ２群體決策的優(yōu)點(diǎn)是（）A、能得到更多的認(rèn)同B、受個(gè)體能力影響很大 C、更好的溝通D、能擬定更多的備選方案 ３、下力屬于集體決策的是()A、頭腦風(fēng)險(xiǎn)法B、量本利分析法C、德爾菲法D、邊際分析法舉行群體決策會(huì)議時(shí),決定參加會(huì)議的人員的標(biāo)準(zhǔn)是()A、對(duì)決策的貢獻(xiàn)大小B、在決策實(shí)施過程中的影響力 C、職位的高低D、與這個(gè)問題相關(guān)的所有人員下力哪些條件使企業(yè)進(jìn)入壁壘增強(qiáng)（）A、產(chǎn)品差別化大B、產(chǎn)品差別化小 C、行業(yè)形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)D、行業(yè)未形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)四、簡(jiǎn)答題計(jì)劃與決策的關(guān)系是怎樣的?決策應(yīng)尊循哪些基本原則?第三章習(xí)題一、判斷題.(),可以把將來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)減少到最低限度.（）３、環(huán)境的不確定性是指環(huán)境變動(dòng)難以預(yù)先確知.（）４、企業(yè)規(guī)模越大,其經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)就越小.()經(jīng)常重復(fù)發(fā)生,能按原已規(guī)定的程序處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策,就是非程序化決策.（）二．單選題１、業(yè)務(wù)決策中，例如生產(chǎn)任務(wù)的日常安排常用物質(zhì)的定貨與采購(gòu)等諸如此類的經(jīng)常發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序，處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，屬于（）A、日常管理決策B、程序化決策 C、確定化決策D、風(fēng)險(xiǎn)性決策 ２、德爾菲法屬于（）方法． A、定性決策B、定量決策 C、個(gè)人決策D、集體決策３、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為５０萬(wàn)元，產(chǎn)品單位售價(jià)為８０元，本產(chǎn)品訂單為１００００件．椐此，單位可變成本降到（）元／件時(shí)才不至于虧損． A、３００B、１３０C、６０D、３０ ４、某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下目標(biāo)：＂質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游．＂該企業(yè)所色定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺？（）５、決策樹法屬于（）、集體決策B、確定性決策 C、風(fēng)險(xiǎn)性決策D、不確定性決策三、多選題屬于邁克爾..波特競(jìng)爭(zhēng)模型中基本競(jìng)爭(zhēng)力的有（）A、供應(yīng)商B、銷售商 C、客戶D、企業(yè)自身主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)策略有（）A、成本領(lǐng)先策略B、專一化策略 C、避實(shí)就虛策略D、差異化策略以下哪些是計(jì)劃?（）A、營(yíng)銷戰(zhàn)略B、招聘程序 C、成本預(yù)算D、生產(chǎn)指標(biāo)()A、有利于組織全面提高管理水平B、有利于改善組織結(jié)構(gòu) C、有利于誘發(fā)人們的責(zé)任感D、有利于開展有效的控制工作企業(yè)在制定執(zhí)行性目標(biāo)時(shí)應(yīng)考略()A、建立在合理的假設(shè)基礎(chǔ)上B、目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性 C、反饋的重要性D、短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)的一制性四、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述計(jì)劃編制過程一、判斷題：１、電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體、可以說，他們是一個(gè)組織。A、某村委會(huì)B、天津商學(xué)院管理學(xué)院C、四人幫D、古巴共產(chǎn)黨 ５、某酒店的組織結(jié)構(gòu)成金字塔狀，越往上層：（）A、其管理難度與幅度都越小B 其管理難度越小，而管理幅度越大C、其管理難度越大，而管理幅度則越小D、其管理難度和幅度都越大三、多選題：１、組織變革的影響因素主要包括（）。（）激勵(lì)的目的是強(qiáng)化、引導(dǎo)或改變?nèi)藗兊男袨?。（）管理控制最重要的是?duì)人的控制。如果沒有它，過去四十年中世界貿(mào)易的迅猛擴(kuò)大就可能不會(huì)發(fā)生”。：（計(jì)劃）、（組織）、（領(lǐng)導(dǎo)）、（控制）。：人們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者有6項(xiàng)特質(zhì)不同于非領(lǐng)導(dǎo)者，他們是進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)意愿、誠(chéng)實(shí)與正直、自信、智慧、工作相關(guān)知識(shí)、然而擁有這些特質(zhì)并不能保證成為領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槠渲泻雎粤饲榫骋蛩亍氐准m正行動(dòng)指：首先要弄清楚工作中的偏差是如何產(chǎn)生的，為什么要產(chǎn)生，然后從產(chǎn)生偏差的地方開始進(jìn)行糾正行動(dòng)。他們定期碰頭，討論他們碰到的質(zhì)量問題，調(diào)查問題出現(xiàn)的原因，推薦問題的解決辦法，采取糾正措施，他們承擔(dān)著解決質(zhì)量問題的職責(zé)，提出并評(píng)估他們自己的建議。(human resource management process)：人力資源規(guī)劃、通過招聘增補(bǔ)員工、通過解聘減少員工，以及進(jìn)行人員甄選，經(jīng)過這四個(gè)步驟可以確定和選聘到有能力的員工，一旦選聘了能勝任的員工，還要幫助他們適應(yīng)組織，并確保他們的技能和知識(shí)不斷得到更新，這些需要定向和培訓(xùn)來(lái)達(dá)到。）1．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。（√）5．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。（√）10．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式。、研究機(jī)構(gòu)、文化團(tuán)體、咨詢機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu) （D）。五、簡(jiǎn)述題。（2）使支離破碎的信息能夠說得通。（2）提出問題的角度不同。根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論分析討論，應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效？（1）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來(lái)確定；下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對(duì)應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指示型、推銷型、參與型、授權(quán)型；針對(duì)不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授