【正文】 、你做決策通常根據(jù)什么？比重如何？成敗的機(jī)率你統(tǒng)計(jì)過沒有？—— 你對(duì)自己的根據(jù)越?jīng)]有把握，你的失敗機(jī)率就越大。企業(yè)家精神（Entrepreneurship）專業(yè)經(jīng)理人（Professional Manager）經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序Economic Society ’s Order不知不覺地走進(jìn)決策陷阱 —— ①迷信經(jīng)驗(yàn)②附和集體決策 ③基礎(chǔ)數(shù)字不足 ④誤導(dǎo)于美好的說法 ⑤過度自信或不自信。一些應(yīng)該堅(jiān)守的東西又沒有始終主張或擁護(hù)，這包括你對(duì)某些經(jīng)營模式、某些生產(chǎn)程序、某些企業(yè)文化的堅(jiān)持……總結(jié)：丟掉了人家原本喜歡你的東西?！?穿越任何森林或沙漠都有一套基本法則，不可能瞎闖。 年底決算我們賺得太多，就反饋一部分給客戶，讓他好受?！?見利忘義又一直很成功的人至少我沒見過?！改?+ 客戶 + 供應(yīng)商 +員工」除非共存共榮，不可能永遠(yuǎn)你一個(gè)人風(fēng)光的，不可能的。C、商場(chǎng)上朋友很多，伙伴很少；辦公室里可愛的人很多，可靠的人很少；行銷計(jì)劃漂亮的很多，可行的很少；機(jī)會(huì)來了，看到的人很多，抓到的很少。做不到，就組成「產(chǎn)業(yè)聚合體」，一種寡頭壟斷，包括衛(wèi)星加工廠(外包)和經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。我給你的忠告：A、你已有多久沒有調(diào)整你的組織架構(gòu)、你的戰(zhàn)略方 針、你的產(chǎn)品/技術(shù)、你的干部任用？—— 跨國大企業(yè)幾乎每兩三年就變革一次。生產(chǎn)：退貨或下架比平常水準(zhǔn)增加20~50%，其 中一半都是大客戶。第一篇：一直成功很不容易要點(diǎn)筆記(余世維)一直成功很不容易不論是個(gè)人還是企業(yè)余世維 博士以下征兆就是走向衰敗的警訊：人力：人事流動(dòng)率連續(xù)一兩年升高10~20%，尤其 資深干部或重要功能部門的人員離職。應(yīng) 收帳款占銷售比例增加到50%以上，帳 期半年以上?？偨Y(jié)：始終搞不出什么有意義的創(chuàng)新。D、真正的優(yōu)勢(shì)是第一名把第二名甩在后面 1/2 的地方。—— 本來是想養(yǎng)小狗，結(jié)果要養(yǎng)一頭大象?！?你常買的東西是因?yàn)樗麄兠刻煜蚰阃其N嗎？ B、客戶要培養(yǎng)，不是要宰。我給你的忠告：A、敵人變成戰(zhàn)友多半是為了生存，戰(zhàn)友變成敵人多半是為了金錢。217。B、中國市場(chǎng)是一個(gè)差異性很大、國民特征又很明顯、社會(huì)集體意識(shí)又有點(diǎn)病態(tài)的市場(chǎng)，你不要盲目跟風(fēng)，隨波逐流。d、地方政府的出謀劃策，在你面對(duì)司法裁判時(shí)，變成了你的罪證。Tips：作業(yè)：解釋下列三個(gè)名詞，并指出它們之間的 關(guān)連性?！?在戰(zhàn)爭(zhēng)中，沒有只看地圖打仗的指揮官。B、產(chǎn)生重大危機(jī)的一個(gè)根本原因是，外面(市場(chǎng))給我們的警告還要一層層地往上報(bào)告，一次次地開會(huì)討論。當(dāng)然，它的成本費(fèi)用也就高了。所以，工廠應(yīng)該就是總部?！?紅燒魚在爐子上的時(shí)候，不要一直去擦盤子、擺碗筷。 發(fā)現(xiàn)重要問題的人不多。 有權(quán)力變革的人不多。作為一個(gè)主管，要及時(shí)與員工溝通，懂得激勵(lì)。5）不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人，讓上司有效。（要讓上司怎么看你）行為——肢體語言：動(dòng)作、表情、記憶力。輔導(dǎo)一個(gè)技術(shù)，操作的方法 輔導(dǎo)是資深的員工責(zé)任 輔導(dǎo)是理論實(shí)務(wù)操作輔導(dǎo)拿過去的案例分析錯(cuò)誤輔導(dǎo)從觀察溝通示范陪同作業(yè)是一系列動(dòng)作 輔導(dǎo)是持續(xù)的過程 工具：中層缺失記錄示弱：出風(fēng)頭的是基層，光榮給他、獎(jiǎng)勵(lì)給他 MVP星巴克穿黑色的，咖啡專家，黑圍裙的大師，平均一個(gè)店里不到一個(gè)人不到，45次的鑒定和評(píng)審第一次犯錯(cuò)叫做不知道 第二次犯錯(cuò)叫做不小心 第三次犯錯(cuò)叫做不可原諒調(diào)職：不是興趣、專長、要提拔 信息化：對(duì)公司有用的資料叫信息個(gè)人檔案檢索系統(tǒng)信息要給公司做決策修正信息靈感源自傳統(tǒng) look 5 第一種危機(jī)：核心人員逐漸離職 客戶最喜歡找的人叫核心人員服務(wù)員叫曉峰來，很會(huì)點(diǎn)菜、配菜，沒帶錢都有辦法解決酒店外面進(jìn)來了一對(duì)老夫婦，年級(jí)一看就不輕，夫婦兩個(gè)說，where39。貼近現(xiàn)場(chǎng)，才能看見實(shí)況TOM到一個(gè)店去視察，HI where39?！窠滩哪夸浀谝恢v 拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任1． 引言2． 有效的管理者，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)3． “努力的表現(xiàn)”與“不停的辯解”4． 觀察你自己，別光是觀察市場(chǎng)/管區(qū)/辦公室/人手第二講 未能啟發(fā)工作人員1． 引言2． 離開辦公室一天，不會(huì)引發(fā)混亂3． 主管需要“少不了他們”的感覺4． 未能自己訓(xùn)練員工，提升其績效5． 調(diào)職、退休、死亡也不應(yīng)使公司癱瘓第三講 只重結(jié)果 忽視思想1． 引言2． 成功者與不成功者之間的差別3． 思想在啟發(fā)，不再教條4． 想法g觸動(dòng)g行為g習(xí)慣第四講 在公司內(nèi)部形成對(duì)立1． 引言2． 談到自己公司時(shí)，只有一個(gè)代名詞3． 接電話的人或被詢問的人，就是要解決問題的人第五講 一視同仁的管理方式1． 一把鑰匙開一把鎖2． XYZ理論與Fidler的權(quán)變觀點(diǎn)第六講 忘了公司的命脈：利潤1． 利潤是企業(yè)的命脈2． 管理的主要目的3． 世界500強(qiáng)年年換名第七講 只見問題 不看目標(biāo)1． 只注意小處或問題，會(huì)喪失創(chuàng)造力2． 80%與20%3． 勿忘短、中、長期目標(biāo)第八講 不當(dāng)老板 只做哥們1． 好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在2． 別在員工面前作踐自己3． 跟手下在一起就是專業(yè)，就是公事第九講 未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)1． 完善的公司一定會(huì)有既定的政策2． 何謂“標(biāo)準(zhǔn)”3． 追求“標(biāo)準(zhǔn)”變成原動(dòng)力第十講 縱容能力不足的人1． 引言2． 管理≠比賽誰最受歡迎3． 留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對(duì)團(tuán)體有欠公平4． 怕別人超越自己，只好互相包庇5． 別在辦公室里尋愛，別當(dāng)老好人，別怕面對(duì)他人第十一講 眼中只有超級(jí)巨星1． 中等資質(zhì)的人加少數(shù)超級(jí)巨星2． 頂尖高手的弊端