【正文】 動(dòng)十七、你的上司怎么看你自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度讓上司知道對(duì)上司的詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必答而且清楚讓上司放心充實(shí)自己努力學(xué)習(xí)才能了解上司語(yǔ)言讓上司輕松接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò)讓上司省事不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人讓上司有效毫無(wú)怨言接受任務(wù)讓上司圓滿(mǎn)對(duì)自己業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃讓上司進(jìn)步十八、行為語(yǔ)言 動(dòng)作、表情、身體距離領(lǐng)域行為：車(chē)、居家、辦公室等禮貌行為：眼睛、坐車(chē)、會(huì)客室、座位等等保護(hù)或偽裝行為：扣桌子、抖腿、莫扶手、模茶杯等等暗示行為十九、行為三種類(lèi)型積極退縮侵略二十、表現(xiàn)積極行為的方法基本型：直截了當(dāng)說(shuō)出自己想法意見(jiàn)諒解型：同情對(duì)方，但說(shuō)出自己的需要提示型：指出過(guò)去承諾與現(xiàn)況有出入直言型：提醒對(duì)方他的行為對(duì)他有不良影響警戒型：告誡對(duì)方若不改弦更張會(huì)有什么后果詢(xún)問(wèn)型：希望了解他人立場(chǎng)，感受或愿望第五篇：余世維成功經(jīng)理人講座余世維成功經(jīng)理人講座（南京郵電版）閱讀次數(shù):1568余世維成功經(jīng)理人講座（南京郵電版）★為什么要學(xué)習(xí)本課程在中國(guó)與世界用同一規(guī)則共享市場(chǎng)的今天，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者——職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)的是更加嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。每個(gè)家伙進(jìn)來(lái)都找他呢，今天大堂客人不少呀，大家進(jìn)來(lái)好像都找你呀，because of 。喬治就出來(lái)了，還以為是帥哥呢，出來(lái)是個(gè)老的，四五十歲，那個(gè)喬治出來(lái)一看到那對(duì)夫婦，哦，就抱上去了，后來(lái)把那個(gè)夫婦帶到那個(gè)窗邊，here are your 。干脆說(shuō)我什么都不懂。4）車(chē)主開(kāi)車(chē)，旁邊的位置是最大的位置，表示對(duì)車(chē)主的尊重。主動(dòng)、自動(dòng)、不斷充實(shí)自己學(xué)習(xí)了解上司的語(yǔ)言。這個(gè)好習(xí)慣在大公司都有！6)上司丟下來(lái)的任務(wù)要毫無(wú)怨言的接受，讓上司圓滿(mǎn)。不斷學(xué)習(xí)，站在上司的角度思考問(wèn)題。敵人之所以能成為我們的敵人，就肯定有其優(yōu)點(diǎn)。電腦不見(jiàn)得能做出什么東西，電腦只是一種工具。要從小學(xué)起如何講話得體。 同時(shí)注意顧客與成本的人不多。 與公司共存亡的人不多。 真正關(guān)心公司危機(jī)的人不多。能丟就丟，能賣(mài)就賣(mài)，能逃就逃?！?很會(huì)寫(xiě)論文的醫(yī)生通常臨床手術(shù)不行。沒(méi)有一個(gè)公司不出點(diǎn)問(wèn)題，而關(guān)鍵在于你多早發(fā)現(xiàn)，多早糾正。 去年一年你們公司開(kāi)了那么多會(huì)，有誰(shuí)的話讓你印象特別深刻？ 217。多余的不拿掉，有用的怎么進(jìn)來(lái)呢？—— 看看你家衣柜、書(shū)柜、鞋柜就知道了。做大，也不一定有「規(guī)模經(jīng)濟(jì)」。問(wèn)題是他們沒(méi)有地方可去？即使沒(méi)有進(jìn)步！—— 找個(gè)房間，讓他們都坐在里面聊天，你看怎么樣？你公司內(nèi)部的事情，不管什么，都越來(lái)越復(fù)雜——組織架構(gòu)、行銷(xiāo)渠道、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)運(yùn)作、人力調(diào)配……都越來(lái)越混亂。它最重要的功能是公平合理地分配資源，排除矛盾與沖突。整個(gè)公司由「老人」把持，與老板形成一個(gè)圈圈，集體怠惰，形成一種官僚文化。B、空間短，人的距離就短?？偨Y(jié)：以為成功一次以后，就一直成功。信口開(kāi)河、翻云覆雨久了，你會(huì)人格分裂，喪盡職業(yè)道德。我給你的忠告： A、「品質(zhì)好 + 價(jià)格低 + 服務(wù)佳 + 送貨快」，你一直這樣做嗎？—— 我們都以為客戶(hù)很笨，其實(shí)他們心里有數(shù)。b、在宏觀調(diào)控的政策下，你被收拾或治理。C、純商業(yè)思維以外的種種風(fēng)險(xiǎn)最難防范。我給你的忠告：A、經(jīng)營(yíng)，就是一種「適應(yīng)環(huán)境的行為」。217。217。B、所謂長(zhǎng)期發(fā)展(或政治上的長(zhǎng)治久安)是指所有人的利益都一起增加，或成本都一起減少。慢慢地你開(kāi)始違背了你的良知，對(duì)人對(duì)事變得不太誠(chéng)信，對(duì)干部 / 合伙人變得不太光明，對(duì)投訴抱怨變得無(wú)所謂?！?打麻將和玩高爾夫的人都懂這個(gè)道理。我給你的忠告：A、產(chǎn)品如果要拜托客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，就已經(jīng)是失敗了?！?社會(huì)需要實(shí)業(yè)家。山窮水盡的時(shí)候，可能還要靠老本行吃飯。—— 想盡辦法保持前三名，在商場(chǎng)上。自己研發(fā)的最大好處是可以積累自己的知識(shí)，而且不受制約。B、每年檢查一次自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也梳理一下 自己不能再干的事兒。抄襲你的人在你原有的基礎(chǔ)上，增加了一 些新的價(jià)值。研發(fā)：連續(xù)3 年沒(méi)有被市場(chǎng)肯定的新產(chǎn)品、新設(shè) 計(jì)、新方法出臺(tái)。供應(yīng)鏈：供貨(服務(wù))效率比以前差50%以上，以至 于老客戶(hù)流失率達(dá)30~50%以上。銷(xiāo)售：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)連續(xù)兩年成長(zhǎng)都低于5%。存貨：總存貨比正常水準(zhǔn)高出50~100%，或熱點(diǎn) 存貨高出20~50%。財(cái)務(wù)：資金緊張一年發(fā)生2~3 次，連續(xù)2年。違規(guī)：?jiǎn)T工舞弊(侵占、貪瀆、挪用公款、嚴(yán)重 行為過(guò)失、破壞公司形象)一年3 起以上，連續(xù)2 年。厭倦你的人在你那些老把戲 里，又看不到什么新意?！?兔子的落敗在于完全睡著，而且沒(méi)有注意烏龜在哪里。—— 何況他賣(mài)你的技術(shù)肯定是比較落伍的部分。你的投入 ——「資金、時(shí)間、精力、熱情 」，開(kāi)始漸漸減少，你覺(jué)得還可以做點(diǎn)別的更賺錢(qián)的買(mǎi)賣(mài)?！?外遇總不能替代正室不是？B、高科技產(chǎn)業(yè)的虧損大部分是在設(shè)備折舊，5年內(nèi)會(huì)賠掉你資金的80%。冒險(xiǎn)家/夢(mèng)想家也不是成天躺在床上。我們需要「技術(shù)服務(wù)員」(MTS)，不應(yīng)該是一大群「業(yè)務(wù)員」(Sales)。C、你不可能每年都大賺，永遠(yuǎn)都順利?？偨Y(jié)：一直誠(chéng)信的人太少。—— 你擬一個(gè)公義的合約書(shū)，我看看。 如果漲價(jià)，利益歸給客戶(hù)。 …………C、任何犯錯(cuò)都要自己先發(fā)現(xiàn)、先說(shuō)、先道歉、先補(bǔ)救、先賠償。市場(chǎng)千變?nèi)f化，光看歷史數(shù)據(jù)是沒(méi)有什么意義的，你怎么能說(shuō)要賺多少就賺多少呢？—— 預(yù)見(jiàn)未來(lái)比回憶過(guò)去困難得多了。要嘛不玩，要嘛提早規(guī)避，要嘛縮小「打擊面」。c、在地方利益的競(jìng)爭(zhēng)里，你被排擠或犧牲。B、價(jià)格如果公開(kāi)又透明，事情會(huì)變得單純，大小客戶(hù)就都會(huì)喜歡你，你的供銷(xiāo)也會(huì)由點(diǎn)走向面。—— 錢(qián)可以賺就賺，不能賺也沒(méi)有必要去做「魔鬼」（魔鬼訓(xùn)練營(yíng)）。我給你的忠告：A、一件事