【正文】 職能的模式；以技術(shù)開發(fā)管理為關(guān)鍵職能的模式；已市場營銷為關(guān)鍵職能的模式；已生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能的模式。(3)咨詢手段的完善（有關(guān)理論及其方法）2．什么是質(zhì)量管理？指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動。答：（1）中國特色社會主義文化是現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容。（2）加強黨的作風建設(shè)。45．當前加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的主要任務(wù)是什么? 答：（1）按照推動社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的耍求，堅持把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，不斷提高駕馭社會主義市場經(jīng)濟的能力。（3）現(xiàn)代科學(xué)使管理日趨現(xiàn)代化、科學(xué)化。答：（1）毛澤東思想是馬克思列寧主義在中國的運用和發(fā)展。(3)斯隆對通用汽車公司的部門主要是按什么進行劃分的?(4)在1940年前后，美國汽車市場是一種什么樣的市場?(5)結(jié)合案例，你認為對于參謀職權(quán)與直線職權(quán)之間是一種什么樣的關(guān)系?(6)在產(chǎn)品方面，請你簡要說明斯隆是如何改革的? 答：答案要點：(1)應(yīng)在集中管理與分散經(jīng)營之間取得平衡。通用汽車公司后來成為一架巨大的機器，但斯隆力圖使它確實保有較小公司所具有的激情和活力。斯隆認為，通用汽車公司出產(chǎn)的車應(yīng)從卡迪拉克牌往下安排到別克牌、奧克蘭牌最后到雪佛來牌。斯隆也確實用過軍事方面的例子來說明他正要在通用汽車公司里干什么。只有在這兩種顯然相互沖突的原則之間取得平衡，把兩者的優(yōu)點結(jié)合起來，才能獲得最好的效果。到了l920～1921年的經(jīng)濟危機期間，“通用”在經(jīng)營管理上的問題徹底暴露出來了。(2分)(3)如果客戶企業(yè)是中小企業(yè)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，解決就業(yè)問題是主要矛盾，生產(chǎn)的勞動密集型產(chǎn)品又有市場，應(yīng)建議客戶企業(yè)實施勞動密集型技術(shù)戰(zhàn)略。(1分)40．簡述企業(yè)形象塑造的基本原則。(1分)②生產(chǎn)管理咨詢的具體性、差異性。答：（1）從理論上探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運行的規(guī)律和特征，探索咨詢主體分析和解決企業(yè)問題的方式與方法。該戰(zhàn)略即為（B）A．同類型包裝策略B．異類型包裝策略C．相關(guān)性商品包裝策略D．等級包裝策略23．經(jīng)濟效益咨詢的主要方法是（B）．比率分析法C．因素分析法D．差額計算法24．國際通行的會計平衡公式是（A）A．資金來源=資金占用B．資產(chǎn)=負債C．資產(chǎn)=所有者權(quán)益D．資產(chǎn)=負債+所有者權(quán)益25．企業(yè)視覺識別系統(tǒng)不包括（A）．企業(yè)名稱設(shè)計C．企業(yè)標志設(shè)計D．企業(yè)標準字設(shè)計二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有三個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卷”上的相應(yīng)字母涂黑。由此可以判斷，該汽車制造公司劃分部門的方法是（D）A．按職能劃分部門B．按產(chǎn)品劃分部門C．按零件劃分部門D．按程序劃分部門12．關(guān)于勞動過程組織的咨詢，一般可采用（A）A．定性分析法B．定量分析法C．定性分析法或定量分析法D．定性分析法和定量分析法13．首先提出全面質(zhì)量管理概念的是美國人（A）A．朱蘭B．休哈特C．14．進行企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略咨詢，采用的主要方法是（A）A．因素分析法B．比較分析法C．比率分析法D．統(tǒng)計分析法 15．對生產(chǎn)經(jīng)營過程中的勞動組織、勞動定額、勞動定員等工作的咨詢，被稱為（B）．勞動管理咨詢C．工資分配咨詢D．人力資源咨詢16．企業(yè)各級管理層次所需的管理人才結(jié)構(gòu)應(yīng)合理化的戰(zhàn)略，被稱為企業(yè)人才的（A）A．層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)B．學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略C．智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略D．能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 17．對企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的選擇進行咨詢的方法是（A）A．定性分析B．定量分析法C．定性分析和定量分析相結(jié)合D．因素分析法18．訂購費用與保管費用之和為最小時的物資訂購數(shù)量為（A）A．經(jīng)濟訂購批量B．最佳批量C．生產(chǎn)批量D．訂貨批量19．中小企業(yè)較多采用的設(shè)備維修的組織形式是（C）A．集中維修B．分區(qū)維修C．部門維修D(zhuǎn)．混合維修20．設(shè)備改造戰(zhàn)略決策的方法是（D）．凈現(xiàn)值法C．投資回收期法D．保本點法21．根據(jù)營銷組合手段的不同進行劃分的營銷戰(zhàn)略不包括（A）A．無差異性市場戰(zhàn)略B．差異性市場戰(zhàn)略C．密集性市場戰(zhàn)略D．，將多種相關(guān)商品配套包裝在同一包裝物內(nèi)。四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36．簡述企業(yè)管理咨詢的一般任務(wù)。答：(1)特點：①現(xiàn)場咨詢?yōu)橹鳌?1分)(4)多方法的質(zhì)量管理。(2分)(2)咨詢?nèi)藛T應(yīng)結(jié)合客戶企業(yè)的實際情況，提出自己帶傾向性的建議方案。但是，總裁杜蘭特只是贊賞，不予采納。他認為，大公司較為完善的組織管理體制，應(yīng)以集中管理與分散經(jīng)營二者之間的協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)?，F(xiàn)代軍隊，特別是普魯士軍隊也率先使用了這種組織形式，許多概念同時在工業(yè)公司里獲得發(fā)展?！笔紫纫龅氖虑橹皇情_發(fā)系列產(chǎn)品，在競爭出現(xiàn)的各個陣地上對付挑戰(zhàn)。零件、卡車、金融和通用汽車公司的其它單位差不多有較大程度的自主權(quán)，其領(lǐng)導(dǎo)人成功獲獎賞，失敗則讓位。問題：(1)針對通用當時的組織結(jié)構(gòu)，斯隆認為應(yīng)該如何完善?(2)結(jié)合案例，請你描述一下事業(yè)部制。美國終止航天飛機項目的主要理由是（A）A．成本過高B．技術(shù)不過關(guān)C．冷戰(zhàn)已經(jīng)結(jié)束D．航天無前景二、多項選擇題31．中國特色社會主義理論體系包括（ACD）A．鄧小平理論B．毛澤東思想C．“三個代表”重要思想D．科學(xué)發(fā)展觀 32．近代中國社會的主要矛盾是（CD）A．地主階級和農(nóng)民階級的矛盾B．資產(chǎn)階級和無產(chǎn)階級的矛盾C．帝國主義和中華民族的矛盾D．封建主義和人民大眾的矛盾 33．社會主義的本質(zhì)是（ABCD）A．解放生產(chǎn)力、發(fā)展生產(chǎn)力B．消滅剝削C．消除兩極分化D．最終達到共同富裕34．黨在社會主義初級階段基本路線的基本點是堅持（AD）A．四項基本原則B．人民民主專政C．以經(jīng)濟建設(shè)為中心D．改革開放35．走中國特色自主創(chuàng)新道路，必須堅持的指導(dǎo)方針是（ABCD）A．自主創(chuàng)新B．重點跨越C．支撐發(fā)展D．引領(lǐng)未來36．非公有制經(jīng)濟是我國社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分，這表明，非公有制經(jīng)濟（AB）A．在國民經(jīng)濟中發(fā)揮重要作用B．可以與公有制經(jīng)濟長期并存C．是社會主義性質(zhì)的經(jīng)濟D．在國民經(jīng)濟中居主體地位 37．社會主義核心價值體系的精髓是指（AD）A．以愛國主義為核心的民族精神B．為人民服務(wù)C．集體主義D．以改革創(chuàng)新為核心的時代精神 38．公平正義是社會主義和諧杜會的內(nèi)涵之一，公平正義是指（ACD）A．社會各方面的利益關(guān)系得到妥善協(xié)調(diào)B．各方面積極因素得到廣泛調(diào)動C．人民內(nèi)部矛盾和其他社會矛盾得到正確處理D．社會公平和正義得到切實維護和實現(xiàn)39．社會主義時期統(tǒng)一戰(zhàn)線的對象包括（ABD）A．全體社會主義勞動者B．擁護社會主義的愛國者C．結(jié)成反帝反霸統(tǒng)一戰(zhàn)線的國際友人D．擁護祖國統(tǒng)一的愛國者40．胡錦濤在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會的講話中指出，我們黨在推進馬克思主義中國化的歷史進程中產(chǎn)生了兩大理論成果，這里所說的兩大理論成果是指（BD）A．鄧小平理論B．毛澤東思想C． 科學(xué)發(fā)展觀D．中國特色社會主義理論體系三、簡答題41．簡述毛澤東思想的科學(xué)含義。（2）科學(xué)技術(shù)在生產(chǎn)力諸要素中起著第一位的作用。然后．在這個基礎(chǔ)上繼續(xù)前進。著重于從思想上建設(shè)黨，是毛澤東對馬克思主義建黨學(xué)說的一個創(chuàng)造性發(fā)展。47．試述建設(shè)中國特色社會主義文化的重要意義。(2)咨詢主體的出現(xiàn)（企業(yè)管理咨詢顧問）。（4）咨詢顧問與客戶領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。13．分析物資消耗定額的方法有哪些？技術(shù)計算法、統(tǒng)計分析法、經(jīng)驗估計法。24．什么是勞動人事管理？指企業(yè)人力資源的開發(fā)利用以及在生產(chǎn)經(jīng)營過程中人力資源的合理組織的一系列工作的總稱。33．在人力資源戰(zhàn)略咨詢中應(yīng)考慮的因素有哪些？（同17題）34．企業(yè)管理組織咨詢的課題有哪些？企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的咨詢、企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)的咨詢、企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)的咨詢、企業(yè)管理規(guī)范的咨詢、企業(yè)組織變革的咨詢。38．企業(yè)物資管理咨詢的課題有哪些？企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的咨詢、物資供應(yīng)計劃和采購方式的咨詢、企業(yè)物資消耗定額管理的咨詢、企業(yè)物資儲備定額管理的咨詢、企業(yè)物流管理的咨詢。43．什么是企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略？是指企業(yè)對維持和擴大再生產(chǎn)所需資金進行籌集、分配、使用，并實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略所做出的長遠性謀劃與方略。58．管理咨詢主體與客體的基本關(guān)系怎么樣？（同41題）59．生產(chǎn)管理咨詢的特點與作用是什么？特點：（1）現(xiàn)場咨詢?yōu)橹鳌?2．企業(yè)形象塑造的基本原則是什么？，反對只顧眼前；，反對虛情假意； ，反對只顧企業(yè)； ，反對自我封閉； ，反對相互扯皮。B、國家級技術(shù)目標戰(zhàn)略方案。69．按照企業(yè)實力與市場引力組合的不同，可供選擇的市場戰(zhàn)略有哪些？成長型市場戰(zhàn)略、維持型市場戰(zhàn)略、退出型市場戰(zhàn)略70．主要原材料的消耗包括哪些？構(gòu)成產(chǎn)品或零件凈重所消耗的原材料、工藝性損耗、非工藝性損耗71．企業(yè)財務(wù)管理咨詢的特點是什么？；；。（2）對企業(yè)管理變革起推動作用。83．簡述財務(wù)管理咨詢的作用。：作為一種服務(wù)性的腦力勞動逐步形成為一種咨詢服務(wù)業(yè)，這是由 咨詢客體的需要、咨詢主體的出現(xiàn)和咨詢手段的形成 等三個要素的結(jié)合而產(chǎn)生的。體的基本關(guān)系：A 服務(wù)者與接受服務(wù)者的關(guān)系 B 變革的外因與內(nèi)因的關(guān)系C 主客體之間的經(jīng)濟關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系第三章企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢狹義的戰(zhàn)略管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的目的，對戰(zhàn)略的制定過程和實施過程所進行的管理。境，也是企業(yè)所處的直接環(huán)境。，圍繞企業(yè)發(fā)展目標，從科學(xué)技術(shù)角度，通過科技開發(fā)、技術(shù)引進、技術(shù)改造等活動，推動企業(yè)技術(shù)進步、產(chǎn)品升級、效益提高，所做出的長遠性的謀劃與方略。第六章 企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢A 現(xiàn)場咨詢?yōu)橹鰾 生產(chǎn)管理咨詢的具體性，差異性。C 質(zhì)量管理體系必須文件化D 必須進行質(zhì)量體系的審核。優(yōu)秀級質(zhì)量戰(zhàn)略就是在規(guī)劃期內(nèi)，使產(chǎn)品質(zhì)量的各項指標都達到A級水平的戰(zhàn)略，A級水平，就是指當代的國際水平。關(guān)于勞動過程組織的咨詢？ A 關(guān)于提高勞動生產(chǎn)率的咨詢 B 勞動組織和定員工作的咨詢。A 國家有關(guān)勞動人事制度的改革和政策。a，咨詢范圍廣，環(huán)節(jié)多；b，受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究；c，物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合；d，物資管理咨詢與財務(wù)管理咨詢想結(jié)合。10a，技術(shù)評價與經(jīng)濟評價想結(jié)合；b，即重視設(shè)備的物質(zhì)運動又重視設(shè)備的價值運動；c，圍繞設(shè)備與企業(yè)系統(tǒng)之間手段和功能一致性開展咨詢工作；d，專題資訊與綜合咨詢想結(jié)合。第十一章企業(yè)市場營銷管理咨詢15包括四個環(huán)節(jié)：a，分析企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀；b，判斷企業(yè)營銷管理方面主要問題；c，確定營銷管理咨詢課題；d，設(shè)計營銷管理的改進方案，并指導(dǎo)實施。（2分）；基本內(nèi)容為：環(huán)境管理、操作管理、標準化管理、技術(shù)檔案管理、工藝管理、生產(chǎn)設(shè)備的經(jīng)常性維修、產(chǎn)品質(zhì)量的檢測的控制等。（1分）3）物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合。（P9596）答案要點：1）管理層次管理幅度；2）專業(yè)化程度；3）地區(qū)分布；4）分工形式；5）關(guān)鍵職能；6）集權(quán)程度；7）規(guī)范化（標準化）程度；8）制度化（正規(guī)化）程度；9）職業(yè)化程度；10）人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)