【正文】 這種戰(zhàn)略現在人們已經熟悉，但在當時是第一流的主意并且出色地執(zhí)行了?！笔紫纫龅氖虑橹皇情_發(fā)系列產品，在競爭出現的各個陣地上對付挑戰(zhàn)。每個不同牌子的汽車都有自己專門的管理人員，每個單位的總經理相互之間不得不進行合作和競爭。零件、卡車、金融和通用汽車公司的其它單位差不多有較大程度的自主權，其領導人成功獲獎賞，失敗則讓位。通用汽車公司現在已擁有40％以上的汽車市場。問題：(1)針對通用當時的組織結構，斯隆認為應該如何完善?(2)結合案例，請你描述一下事業(yè)部制。(2分)(4)在1940年前后，美國汽車市場是一種典型的寡頭壟斷市場。美國終止航天飛機項目的主要理由是（A）A．成本過高B．技術不過關C．冷戰(zhàn)已經結束D．航天無前景二、多項選擇題31．中國特色社會主義理論體系包括（ACD）A．鄧小平理論B．毛澤東思想C．“三個代表”重要思想D．科學發(fā)展觀 32．近代中國社會的主要矛盾是（CD）A．地主階級和農民階級的矛盾B．資產階級和無產階級的矛盾C．帝國主義和中華民族的矛盾D．封建主義和人民大眾的矛盾 33．社會主義的本質是（ABCD）A．解放生產力、發(fā)展生產力B．消滅剝削C．消除兩極分化D．最終達到共同富裕34．黨在社會主義初級階段基本路線的基本點是堅持（AD）A．四項基本原則B．人民民主專政C．以經濟建設為中心D．改革開放35．走中國特色自主創(chuàng)新道路，必須堅持的指導方針是（ABCD）A．自主創(chuàng)新B．重點跨越C．支撐發(fā)展D．引領未來36．非公有制經濟是我國社會主義市場經濟的重要組成部分，這表明，非公有制經濟（AB）A．在國民經濟中發(fā)揮重要作用B．可以與公有制經濟長期并存C．是社會主義性質的經濟D．在國民經濟中居主體地位 37．社會主義核心價值體系的精髓是指（AD）A．以愛國主義為核心的民族精神B．為人民服務C．集體主義D．以改革創(chuàng)新為核心的時代精神 38．公平正義是社會主義和諧杜會的內涵之一，公平正義是指（ACD）A．社會各方面的利益關系得到妥善協(xié)調B．各方面積極因素得到廣泛調動C．人民內部矛盾和其他社會矛盾得到正確處理D．社會公平和正義得到切實維護和實現39．社會主義時期統(tǒng)一戰(zhàn)線的對象包括（ABD）A．全體社會主義勞動者B．擁護社會主義的愛國者C．結成反帝反霸統(tǒng)一戰(zhàn)線的國際友人D．擁護祖國統(tǒng)一的愛國者40．胡錦濤在慶祝中國共產黨成立90周年大會的講話中指出，我們黨在推進馬克思主義中國化的歷史進程中產生了兩大理論成果，這里所說的兩大理論成果是指（BD）A．鄧小平理論B．毛澤東思想C． 科學發(fā)展觀D．中國特色社會主義理論體系三、簡答題41．簡述毛澤東思想的科學含義。42．在改革開放新的歷史起點上．怎樣做到實事求是? 答：（1）要做到實事求是，必須解放思想。（2）科學技術在生產力諸要素中起著第一位的作用。答：（1）第一步，實現國民生產總值比1980年翻一番，解決人民的溫飽問題。然后．在這個基礎上繼續(xù)前進。（4）堅持最廣泛最充分地調動一切積極因素，不斷提高構建社會主義和諧社會的能力。著重于從思想上建設黨，是毛澤東對馬克思主義建黨學說的一個創(chuàng)造性發(fā)展。堅持民主集中制和集體領導，是中國共產黨自身建設的一條寶貴經驗。47．試述建設中國特色社會主義文化的重要意義。當今時代，誰占據了文化發(fā)展的制高點，誰就能夠更好地在激烈的國際競爭中掌握主動權。(2)咨詢主體的出現（企業(yè)管理咨詢顧問）。7．理念識別的內容有哪些？確定企業(yè)目標、提煉企業(yè)哲學、指定企業(yè)宗旨、明確企業(yè)精神、規(guī)范企業(yè)道德、形成良好作風。（4）咨詢顧問與客戶領導的關系。B、受外部環(huán)境影響大，應重視外部供應研究。13．分析物資消耗定額的方法有哪些？技術計算法、統(tǒng)計分析法、經驗估計法。18．物資管理咨詢的特點是什么？（同12題）19．如何選擇適合企業(yè)的管理體制模式？概括起來，企業(yè)管理體制的類型有三種：（1）集權的職能制結構：簡稱U型結構，亦稱直線——職能制結構；（2）分權的事業(yè)部制結構：簡稱M型結構，亦稱聯(lián)邦分權制；（3）子公司分權制：簡稱H型結構，這是一種較事業(yè)部更為徹底的分權結構。24．什么是勞動人事管理？指企業(yè)人力資源的開發(fā)利用以及在生產經營過程中人力資源的合理組織的一系列工作的總稱。（3）生產管理與其它管理一體化。33．在人力資源戰(zhàn)略咨詢中應考慮的因素有哪些？（同17題）34．企業(yè)管理組織咨詢的課題有哪些？企業(yè)職能結構的咨詢、企業(yè)縱向組織結構的咨詢、企業(yè)橫向組織結構的咨詢、企業(yè)管理規(guī)范的咨詢、企業(yè)組織變革的咨詢。第二，設計的質量體系應符合本企業(yè)產品質量產生、形成和實現的基本規(guī)律。38．企業(yè)物資管理咨詢的課題有哪些？企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的咨詢、物資供應計劃和采購方式的咨詢、企業(yè)物資消耗定額管理的咨詢、企業(yè)物資儲備定額管理的咨詢、企業(yè)物流管理的咨詢。（2）變革的內因與外因的關系。43．什么是企業(yè)財務戰(zhàn)略？是指企業(yè)對維持和擴大再生產所需資金進行籌集、分配、使用，并實現企業(yè)總體戰(zhàn)略所做出的長遠性謀劃與方略。56．什么是企業(yè)物資管理？指對企業(yè)經營活動所需要的各種物資的供應、保管、合理使用等各項工作的總稱。58．管理咨詢主體與客體的基本關系怎么樣？（同41題）59．生產管理咨詢的特點與作用是什么？特點：（1）現場咨詢?yōu)橹鳌Ｗ饔茫海?）增強企業(yè)在生產管理領域的競爭實力。62．企業(yè)形象塑造的基本原則是什么？，反對只顧眼前；，反對虛情假意； ，反對只顧企業(yè)； ，反對自我封閉； ，反對相互扯皮。（智能密集型）D、勞動密集與技術密集相結合的戰(zhàn)略方案。B、國家級技術目標戰(zhàn)略方案。B、技術引進型戰(zhàn)略方案。69．按照企業(yè)實力與市場引力組合的不同，可供選擇的市場戰(zhàn)略有哪些？成長型市場戰(zhàn)略、維持型市場戰(zhàn)略、退出型市場戰(zhàn)略70．主要原材料的消耗包括哪些？構成產品或零件凈重所消耗的原材料、工藝性損耗、非工藝性損耗71．企業(yè)財務管理咨詢的特點是什么？；；。（1）政治、思想、道德品質方面的素質；（2）智力素質；（3）技能素質；（4）身體和心理素質。（2）對企業(yè)管理變革起推動作用。81．企業(yè)市場營銷管理咨詢主要內容有哪些？；；。83．簡述財務管理咨詢的作用。這是通過對企業(yè)外部環(huán)境的機會和威脅、以對企業(yè)內部條件的優(yōu)勢和劣勢的系統(tǒng)分析、綜合評價，為客戶企業(yè)制定經營戰(zhàn)略提供客觀依據的一種方法。：作為一種服務性的腦力勞動逐步形成為一種咨詢服務業(yè)，這是由 咨詢客體的需要、咨詢主體的出現和咨詢手段的形成 等三個要素的結合而產生的。體任務：主要是幫助客戶發(fā)現問題，分析問題，幫相客戶培訓干部，提高素質；根據所處行業(yè)的特點和企業(yè)自身的特點，尋求對策，提出解決問題的方案，并指導實施。體的基本關系：A 服務者與接受服務者的關系 B 變革的外因與內因的關系C 主客體之間的經濟關系、工作關系和人際關系第三章企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢狹義的戰(zhàn)略管理是指為了實現企業(yè)生存和發(fā)展的目的，對戰(zhàn)略的制定過程和實施過程所進行的管理。戰(zhàn)略方案：A 發(fā)展型戰(zhàn)略B 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C 緊縮型戰(zhàn)略適宜選擇重點化或叫集中化的戰(zhàn)略方案。境，也是企業(yè)所處的直接環(huán)境。4企業(yè)管理組織設計的基本原則：任務目標原則（總的指導原則）；精干高效原則；分工協(xié)作原則；指揮統(tǒng)一原則；有效幅度原則；責權利結合原則；集分權原則；穩(wěn)定與適應結合原則；執(zhí)行與監(jiān)督分設原則；，從而形成不同的組織結構：；；；。，圍繞企業(yè)發(fā)展目標，從科學技術角度，通過科技開發(fā)、技術引進、技術改造等活動，推動企業(yè)技術進步、產品升級、效益提高，所做出的長遠性的謀劃與方略。容：要素結構、層次結構、相關結構、序列結構。第六章 企業(yè)生產管理咨詢A 現場咨詢?yōu)橹鰾 生產管理咨詢的具體性，差異性。全面質量管理背景美國質量管理大師朱蘭博士明確提出，為了對質量進行有效的控制，除了統(tǒng)計質量控制以外，尚有許多其他的重要質量只能必須予以關注，1956年，美國通用電氣公司的質量部經理菲根鮑姆發(fā)表論文，首次提出了全面質量管理的概念。C 質量管理體系必須文件化D 必須進行質量體系的審核。1 銷售前的質量管理。優(yōu)秀級質量戰(zhàn)略就是在規(guī)劃期內，使產品質量的各項指標都達到A級水平的戰(zhàn)略，A級水平，就是指當代的國際水平。A 崗位輪換的使用戰(zhàn)略方案。關于勞動過程組織的咨詢？ A 關于提高勞動生產率的咨詢 B 勞動組織和定員工作的咨詢。對勞動定額水平現狀的分析主要應抓住以下工作。A 國家有關勞動人事制度的改革和政策。E 企業(yè)保障制度的建立和完善情況。a，咨詢范圍廣，環(huán)節(jié)多；b，受外部環(huán)境影響大，應重視外部供應研究；c，物資管理咨詢與技術咨詢緊密結合；d，物資管理咨詢與財務管理咨詢想結合。6作的咨詢內容有：a，對物資儲備類型的分析；b，對儲備定額制定方法的分析；c，儲備定額水平的咨詢。10a，技術評價與經濟評價想結合；b，即重視設備的物質運動又重視設備的價值運動；c，圍繞設備與企業(yè)系統(tǒng)之間手段和功能一致性開展咨詢工作；d，專題資訊與綜合咨詢想結合。如何決策，在這種情況下，則可運用風險型決策法，而樹形決策法正式風險型決策法中的一種方法。第十一章企業(yè)市場營銷管理咨詢15包括四個環(huán)節(jié)：a，分析企業(yè)營銷管理的現狀；b，判斷企業(yè)營銷管理方面主要問題；c，確定營銷管理咨詢課題；d，設計營銷管理的改進方案，并指導實施。是由3個方面的具體內容：生產經營成果分析，生產經營消耗分析，生產經營資金占用分析，十三章企業(yè)形象管理咨詢質和外在表現綜合地在社會公眾心中所產生的總體印象和評價，高企業(yè)家和廣大員工的素質為關鍵，以搞好企業(yè)的環(huán)境形象為前提，以提升技術形象和產品形象為核心，以為顧客提供滿意的產品和服務，提高企業(yè)在市場上的杰出表現為目標，最紅確立企業(yè)在顧客和社會公眾的優(yōu) 秀所進行的決策，計劃，組織等一個系列管理工作的總稱 應該遵循幾點原則1，立足長遠，反對只顧眼前 2，立足真誠，反對虛情假意 3，立足公眾，反對只顧企業(yè) 4立足傳播，反對自我封閉 5立全員公關，反對相互扯皮。（2分）；基本內容為：環(huán)境管理、操作管理、標準化管理、技術檔案管理、工藝管理、生產設備的經常性維修、產品質量的檢測的控制等。答：A、產品質量特性有內在質量特性和外在質量特性兩類（1分）B、根據顧客對內在質量特性的要求不同分：產品性能戰(zhàn)略（高、適合、合格）和產品壽命戰(zhàn)略（長、適中、短）（1分）C、根據產品使用的質量標準分：國際質量標準戰(zhàn)略、國外先進標準戰(zhàn)略、目標市場所在國標準戰(zhàn)略、競爭質量標準戰(zhàn)略、用戶滿意戰(zhàn)略。（1分）3）物資管理咨詢與技術咨詢緊密結合。（3分）困難三：在于設計的各種戰(zhàn)略改善方案的評價標準有難度。（P9596）答案要點：1）管理層次管理幅度；2）專業(yè)化程度；3）地區(qū)分布；4）分工形式；5）關鍵職能；6）集權程度；7）規(guī)范化（標準化）程度；8）制度化（正規(guī)化）程度；9）職業(yè)化程度；10）人員數量及結構。P124U型結構（集權的職能制）：第二級機構是按照不同的職能機構劃分的；采用直線參謀制；高層領導高度集權；整個系統(tǒng)處于負盈利