【正文】 這種戰(zhàn)略現(xiàn)在人們已經(jīng)熟悉，但在當(dāng)時是第一流的主意并且出色地執(zhí)行了。”首先要做的事情之一是開發(fā)系列產(chǎn)品，在競爭出現(xiàn)的各個陣地上對付挑戰(zhàn)。每個不同牌子的汽車都有自己專門的管理人員，每個單位的總經(jīng)理相互之間不得不進行合作和競爭。零件、卡車、金融和通用汽車公司的其它單位差不多有較大程度的自主權(quán)，其領(lǐng)導(dǎo)人成功獲獎賞，失敗則讓位。通用汽車公司現(xiàn)在已擁有40％以上的汽車市場。問題：(1)針對通用當(dāng)時的組織結(jié)構(gòu)，斯隆認(rèn)為應(yīng)該如何完善?(2)結(jié)合案例，請你描述一下事業(yè)部制。(2分)(4)在1940年前后，美國汽車市場是一種典型的寡頭壟斷市場。美國終止航天飛機項目的主要理由是（A）A．成本過高B．技術(shù)不過關(guān)C．冷戰(zhàn)已經(jīng)結(jié)束D．航天無前景二、多項選擇題31．中國特色社會主義理論體系包括（ACD）A．鄧小平理論B．毛澤東思想C．“三個代表”重要思想D．科學(xué)發(fā)展觀 32．近代中國社會的主要矛盾是（CD）A．地主階級和農(nóng)民階級的矛盾B．資產(chǎn)階級和無產(chǎn)階級的矛盾C．帝國主義和中華民族的矛盾D．封建主義和人民大眾的矛盾 33．社會主義的本質(zhì)是（ABCD）A．解放生產(chǎn)力、發(fā)展生產(chǎn)力B．消滅剝削C．消除兩極分化D．最終達到共同富裕34．黨在社會主義初級階段基本路線的基本點是堅持（AD）A．四項基本原則B．人民民主專政C．以經(jīng)濟建設(shè)為中心D．改革開放35．走中國特色自主創(chuàng)新道路，必須堅持的指導(dǎo)方針是（ABCD）A．自主創(chuàng)新B．重點跨越C．支撐發(fā)展D．引領(lǐng)未來36．非公有制經(jīng)濟是我國社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分，這表明，非公有制經(jīng)濟（AB）A．在國民經(jīng)濟中發(fā)揮重要作用B．可以與公有制經(jīng)濟長期并存C．是社會主義性質(zhì)的經(jīng)濟D．在國民經(jīng)濟中居主體地位 37．社會主義核心價值體系的精髓是指（AD）A．以愛國主義為核心的民族精神B．為人民服務(wù)C．集體主義D．以改革創(chuàng)新為核心的時代精神 38．公平正義是社會主義和諧杜會的內(nèi)涵之一，公平正義是指（ACD）A．社會各方面的利益關(guān)系得到妥善協(xié)調(diào)B．各方面積極因素得到廣泛調(diào)動C．人民內(nèi)部矛盾和其他社會矛盾得到正確處理D．社會公平和正義得到切實維護和實現(xiàn)39．社會主義時期統(tǒng)一戰(zhàn)線的對象包括（ABD）A．全體社會主義勞動者B．擁護社會主義的愛國者C．結(jié)成反帝反霸統(tǒng)一戰(zhàn)線的國際友人D．擁護祖國統(tǒng)一的愛國者40．胡錦濤在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會的講話中指出，我們黨在推進馬克思主義中國化的歷史進程中產(chǎn)生了兩大理論成果，這里所說的兩大理論成果是指（BD）A．鄧小平理論B．毛澤東思想C． 科學(xué)發(fā)展觀D．中國特色社會主義理論體系三、簡答題41．簡述毛澤東思想的科學(xué)含義。42．在改革開放新的歷史起點上．怎樣做到實事求是? 答：（1）要做到實事求是，必須解放思想。（2）科學(xué)技術(shù)在生產(chǎn)力諸要素中起著第一位的作用。答：（1）第一步，實現(xiàn)國民生產(chǎn)總值比1980年翻一番，解決人民的溫飽問題。然后．在這個基礎(chǔ)上繼續(xù)前進。（4）堅持最廣泛最充分地調(diào)動一切積極因素，不斷提高構(gòu)建社會主義和諧社會的能力。著重于從思想上建設(shè)黨，是毛澤東對馬克思主義建黨學(xué)說的一個創(chuàng)造性發(fā)展。堅持民主集中制和集體領(lǐng)導(dǎo)，是中國共產(chǎn)黨自身建設(shè)的一條寶貴經(jīng)驗。47．試述建設(shè)中國特色社會主義文化的重要意義。當(dāng)今時代，誰占據(jù)了文化發(fā)展的制高點，誰就能夠更好地在激烈的國際競爭中掌握主動權(quán)。(2)咨詢主體的出現(xiàn)（企業(yè)管理咨詢顧問）。7．理念識別的內(nèi)容有哪些？確定企業(yè)目標(biāo)、提煉企業(yè)哲學(xué)、指定企業(yè)宗旨、明確企業(yè)精神、規(guī)范企業(yè)道德、形成良好作風(fēng)。（4）咨詢顧問與客戶領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。B、受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究。13．分析物資消耗定額的方法有哪些？技術(shù)計算法、統(tǒng)計分析法、經(jīng)驗估計法。18．物資管理咨詢的特點是什么？（同12題）19．如何選擇適合企業(yè)的管理體制模式？概括起來，企業(yè)管理體制的類型有三種：（1）集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)：簡稱U型結(jié)構(gòu)，亦稱直線——職能制結(jié)構(gòu)；（2）分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)：簡稱M型結(jié)構(gòu)，亦稱聯(lián)邦分權(quán)制；（3）子公司分權(quán)制：簡稱H型結(jié)構(gòu)，這是一種較事業(yè)部更為徹底的分權(quán)結(jié)構(gòu)。24．什么是勞動人事管理？指企業(yè)人力資源的開發(fā)利用以及在生產(chǎn)經(jīng)營過程中人力資源的合理組織的一系列工作的總稱。（3）生產(chǎn)管理與其它管理一體化。33．在人力資源戰(zhàn)略咨詢中應(yīng)考慮的因素有哪些？（同17題）34．企業(yè)管理組織咨詢的課題有哪些？企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的咨詢、企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)的咨詢、企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu)的咨詢、企業(yè)管理規(guī)范的咨詢、企業(yè)組織變革的咨詢。第二，設(shè)計的質(zhì)量體系應(yīng)符合本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的基本規(guī)律。38．企業(yè)物資管理咨詢的課題有哪些？企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的咨詢、物資供應(yīng)計劃和采購方式的咨詢、企業(yè)物資消耗定額管理的咨詢、企業(yè)物資儲備定額管理的咨詢、企業(yè)物流管理的咨詢。（2）變革的內(nèi)因與外因的關(guān)系。43．什么是企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略？是指企業(yè)對維持和擴大再生產(chǎn)所需資金進行籌集、分配、使用，并實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略所做出的長遠性謀劃與方略。56．什么是企業(yè)物資管理？指對企業(yè)經(jīng)營活動所需要的各種物資的供應(yīng)、保管、合理使用等各項工作的總稱。58．管理咨詢主體與客體的基本關(guān)系怎么樣？（同41題）59．生產(chǎn)管理咨詢的特點與作用是什么？特點：（1）現(xiàn)場咨詢?yōu)橹?。作用：?）增強企業(yè)在生產(chǎn)管理領(lǐng)域的競爭實力。62．企業(yè)形象塑造的基本原則是什么？，反對只顧眼前；，反對虛情假意； ，反對只顧企業(yè)； ，反對自我封閉； ，反對相互扯皮。（智能密集型）D、勞動密集與技術(shù)密集相結(jié)合的戰(zhàn)略方案。B、國家級技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案。B、技術(shù)引進型戰(zhàn)略方案。69．按照企業(yè)實力與市場引力組合的不同，可供選擇的市場戰(zhàn)略有哪些？成長型市場戰(zhàn)略、維持型市場戰(zhàn)略、退出型市場戰(zhàn)略70．主要原材料的消耗包括哪些？構(gòu)成產(chǎn)品或零件凈重所消耗的原材料、工藝性損耗、非工藝性損耗71．企業(yè)財務(wù)管理咨詢的特點是什么？；；。（1）政治、思想、道德品質(zhì)方面的素質(zhì)；（2）智力素質(zhì)；（3）技能素質(zhì)；（4）身體和心理素質(zhì)。（2）對企業(yè)管理變革起推動作用。81．企業(yè)市場營銷管理咨詢主要內(nèi)容有哪些？；；。83．簡述財務(wù)管理咨詢的作用。這是通過對企業(yè)外部環(huán)境的機會和威脅、以對企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢和劣勢的系統(tǒng)分析、綜合評價，為客戶企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)的一種方法。：作為一種服務(wù)性的腦力勞動逐步形成為一種咨詢服務(wù)業(yè)，這是由 咨詢客體的需要、咨詢主體的出現(xiàn)和咨詢手段的形成 等三個要素的結(jié)合而產(chǎn)生的。體任務(wù)：主要是幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，幫相客戶培訓(xùn)干部，提高素質(zhì)；根據(jù)所處行業(yè)的特點和企業(yè)自身的特點，尋求對策，提出解決問題的方案，并指導(dǎo)實施。體的基本關(guān)系：A 服務(wù)者與接受服務(wù)者的關(guān)系 B 變革的外因與內(nèi)因的關(guān)系C 主客體之間的經(jīng)濟關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系第三章企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢狹義的戰(zhàn)略管理是指為了實現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的目的，對戰(zhàn)略的制定過程和實施過程所進行的管理。戰(zhàn)略方案：A 發(fā)展型戰(zhàn)略B 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C 緊縮型戰(zhàn)略適宜選擇重點化或叫集中化的戰(zhàn)略方案。境，也是企業(yè)所處的直接環(huán)境。4企業(yè)管理組織設(shè)計的基本原則：任務(wù)目標(biāo)原則（總的指導(dǎo)原則）；精干高效原則；分工協(xié)作原則；指揮統(tǒng)一原則；有效幅度原則；責(zé)權(quán)利結(jié)合原則；集分權(quán)原則；穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則；執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則；，從而形成不同的組織結(jié)構(gòu)：；；；。，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從科學(xué)技術(shù)角度，通過科技開發(fā)、技術(shù)引進、技術(shù)改造等活動，推動企業(yè)技術(shù)進步、產(chǎn)品升級、效益提高，所做出的長遠性的謀劃與方略。容：要素結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、相關(guān)結(jié)構(gòu)、序列結(jié)構(gòu)。第六章 企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢A 現(xiàn)場咨詢?yōu)橹鰾 生產(chǎn)管理咨詢的具體性，差異性。全面質(zhì)量管理背景美國質(zhì)量管理大師朱蘭博士明確提出，為了對質(zhì)量進行有效的控制，除了統(tǒng)計質(zhì)量控制以外，尚有許多其他的重要質(zhì)量只能必須予以關(guān)注，1956年，美國通用電氣公司的質(zhì)量部經(jīng)理菲根鮑姆發(fā)表論文，首次提出了全面質(zhì)量管理的概念。C 質(zhì)量管理體系必須文件化D 必須進行質(zhì)量體系的審核。1 銷售前的質(zhì)量管理。優(yōu)秀級質(zhì)量戰(zhàn)略就是在規(guī)劃期內(nèi)，使產(chǎn)品質(zhì)量的各項指標(biāo)都達到A級水平的戰(zhàn)略，A級水平，就是指當(dāng)代的國際水平。A 崗位輪換的使用戰(zhàn)略方案。關(guān)于勞動過程組織的咨詢？ A 關(guān)于提高勞動生產(chǎn)率的咨詢 B 勞動組織和定員工作的咨詢。對勞動定額水平現(xiàn)狀的分析主要應(yīng)抓住以下工作。A 國家有關(guān)勞動人事制度的改革和政策。E 企業(yè)保障制度的建立和完善情況。a，咨詢范圍廣，環(huán)節(jié)多；b，受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究；c，物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合；d，物資管理咨詢與財務(wù)管理咨詢想結(jié)合。6作的咨詢內(nèi)容有：a，對物資儲備類型的分析；b，對儲備定額制定方法的分析；c，儲備定額水平的咨詢。10a，技術(shù)評價與經(jīng)濟評價想結(jié)合；b，即重視設(shè)備的物質(zhì)運動又重視設(shè)備的價值運動；c，圍繞設(shè)備與企業(yè)系統(tǒng)之間手段和功能一致性開展咨詢工作；d，專題資訊與綜合咨詢想結(jié)合。如何決策，在這種情況下，則可運用風(fēng)險型決策法，而樹形決策法正式風(fēng)險型決策法中的一種方法。第十一章企業(yè)市場營銷管理咨詢15包括四個環(huán)節(jié)：a，分析企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀；b，判斷企業(yè)營銷管理方面主要問題；c，確定營銷管理咨詢課題；d，設(shè)計營銷管理的改進方案，并指導(dǎo)實施。是由3個方面的具體內(nèi)容：生產(chǎn)經(jīng)營成果分析，生產(chǎn)經(jīng)營消耗分析，生產(chǎn)經(jīng)營資金占用分析，十三章企業(yè)形象管理咨詢質(zhì)和外在表現(xiàn)綜合地在社會公眾心中所產(chǎn)生的總體印象和評價，高企業(yè)家和廣大員工的素質(zhì)為關(guān)鍵，以搞好企業(yè)的環(huán)境形象為前提，以提升技術(shù)形象和產(chǎn)品形象為核心，以為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)在市場上的杰出表現(xiàn)為目標(biāo)，最紅確立企業(yè)在顧客和社會公眾的優(yōu) 秀所進行的決策，計劃，組織等一個系列管理工作的總稱 應(yīng)該遵循幾點原則1，立足長遠，反對只顧眼前 2，立足真誠，反對虛情假意 3，立足公眾，反對只顧企業(yè) 4立足傳播，反對自我封閉 5立全員公關(guān)，反對相互扯皮。（2分）；基本內(nèi)容為：環(huán)境管理、操作管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、技術(shù)檔案管理、工藝管理、生產(chǎn)設(shè)備的經(jīng)常性維修、產(chǎn)品質(zhì)量的檢測的控制等。答：A、產(chǎn)品質(zhì)量特性有內(nèi)在質(zhì)量特性和外在質(zhì)量特性兩類（1分）B、根據(jù)顧客對內(nèi)在質(zhì)量特性的要求不同分：產(chǎn)品性能戰(zhàn)略（高、適合、合格）和產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略（長、適中、短）（1分）C、根據(jù)產(chǎn)品使用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分：國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、國外先進標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、目標(biāo)市場所在國標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、競爭質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、用戶滿意戰(zhàn)略。（1分）3）物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合。（3分）困難三：在于設(shè)計的各種戰(zhàn)略改善方案的評價標(biāo)準(zhǔn)有難度。（P9596）答案要點：1）管理層次管理幅度；2）專業(yè)化程度；3）地區(qū)分布；4）分工形式；5）關(guān)鍵職能；6）集權(quán)程度；7）規(guī)范化（標(biāo)準(zhǔn)化）程度；8）制度化（正規(guī)化）程度；9）職業(yè)化程度；10）人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)。P124U型結(jié)構(gòu)（集權(quán)的職能制）：第二級機構(gòu)是按照不同的職能機構(gòu)劃分的；采用直線參謀制；高層領(lǐng)導(dǎo)高度集權(quán)；整個系統(tǒng)處于負(fù)盈利