中小企業(yè)管理復習資料-預覽頁
【正文】 ：這是某一特許經營企業(yè)擁有多家經營機構的情況。1特許經營的含義：特許經營是指特許者將自己擁有的商標（包括服務商標）、商品、產品、專利和專有技術、經營模式等經合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經營活動，并向特許者支付相應的費用。（2）有必要的財產和經費。1公司：是指在中國境內設立的有限責任公司和股份有限公司，二者都是企業(yè)法人。服務目標；利潤目標；社會目標；增長目標。零售：500，銷售額15000以下；中型：100，1000。定型界定法：獨立擁有和經營的，在其經營領域不具有主導地位的企業(yè)。中小企業(yè)的特點：管理是獨立的，因為經理通常自己擁有企業(yè)；擁有資本，而且所有權屬于一個或多個私人；一般在本地經營，而且市場未必在本地；與產業(yè)內的大競爭者相比規(guī)模很小。建筑業(yè)：3000，40000，30000；中型：600，4000，3000。第二，實現(xiàn)企業(yè)目標。合伙企業(yè)：是指依法設立的、由各合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業(yè)債務承擔無限連帶責任的營利性組織。1法人的特點(法人必備條件)：（1）依法成立。1公司與獨資企業(yè)和合伙企業(yè)的最基本區(qū)別在于：（1）公司是法人企業(yè)，而獨資企業(yè)和合伙企業(yè)是自然人企業(yè)；（2）公司的財產屬于公司所有，不是股東個人所有；（3）公司的經營業(yè)務由公司自己的組織機構執(zhí)行，與股東本人沒有直接關系；（4）公司是法人，在法律上具有獨立的人格，有權以自己的名義從事經營活動并參與其它有關的民事活動。背景式特許經營：這是指利用主店(授權單位)的設施進行零售的特許經營。1我國中小企業(yè)融資的主要途徑：政府資助；銀行貸款；資本市場；融資租賃；產業(yè)基金；民間資本。2風險投資的特點：具有高風險、高收益性；是一種長期性股權投資；具有周期流動性；具有很強的參與性；大都投向高技術領域。2中小企業(yè)技術創(chuàng)新的特點：(1)中小企業(yè)技術創(chuàng)新在許多產業(yè)占據主導地位；(2)中小企業(yè)的技術創(chuàng)新活動具有充分的活力；(3)中小企業(yè)技術創(chuàng)新的周期相對較短；(4)中小企業(yè)技術創(chuàng)新表現(xiàn)出較高的效率；(5)中小企業(yè)技術創(chuàng)新更有賴于與外界的合作；(6)中小企業(yè)技術創(chuàng)新需要政府的大力扶待。第二，就企業(yè)的技術因素和市場因素相結合而言，企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略分為三種類型：領先創(chuàng)新戰(zhàn)略；緊跟型戰(zhàn)略；跟隨型戰(zhàn)略2員工的培訓與開發(fā)：第一，培訓與開發(fā)的定義。員工培訓的方法：（1）演示法，是指將受訓者作為信息的被動接受者的一些培訓方法。內容：探險性學習；團隊培訓；行為學習。3員工培訓的評估：效果評估：效果評估是指受訓者達到的水平和培訓的目標進行比較而評價成功與否的過程。3中小企業(yè)信用管理與控制：主要是指中小企業(yè)組織內部通過建立相關的信用管理機構或配備相關的信用管理人員所組織的信用管理活動，包括前期的資信調查和評估機制、中期的債權保障機制以及后期的應收賬款管理和回收機制等管理活動。（2）統(tǒng)一觀點，穩(wěn)住陣腳：在企業(yè)內部迅速統(tǒng)一觀點，對危機有清醒認識，從而穩(wěn)住陣腳，萬眾一心，同仇敵愾。所以必須最大限度地集中決策使用資源，迅速做出決策，系統(tǒng)部署，付諸實施。如果僅僅停留在治標階段,就會前功盡棄，甚至引發(fā)新的危機。自然人企業(yè)，承擔無限責任。自籌資金的策略：企業(yè)主要本著利潤最大化的原則，使成本最小而受益最大。直接融資模式：股票融資、債券融資、資產證劵化融資、中小企業(yè)非正式渠道融資。（自己對照書看一下相關知識）十二、企業(yè)核心專長理論：是企業(yè)內部經過整合了的知識和技能，尤其是協(xié)調各方面資源的知識和技能，即能使公司為客戶帶來特別利益的一類獨有的技能和技術。（二）中小企業(yè)進入國際市場的價格策略需要注意的問題：選用價格術語時必須考慮風險轉移問題以及相應的運輸方式結合。通過各種憑證可以檢驗經濟業(yè)務的合法性和合理性，控制財務收支的數(shù)量和流向 2廠幣控制。房產稅、車船使用稅、車船使用牌照稅、船舶噸稅、城鎮(zhèn)土地使用稅⑷資源稅類：是以自然資源和某些社會資源為征稅對象的一類稅收。二十四、信用管理職能：信用調查職能、信用評估職能、信用監(jiān)控職能。筆者在為企業(yè)提供績效管理咨詢服務的過程中，深刻的體會到，只有最適合的考核辦法才是最好的辦法；復雜、全面、高端的考核辦法，對于大多數(shù)中小企業(yè)來說，實施起來難度大、效果差。值得一提的是，擔保和制藥兩塊業(yè)務是該公司半年內新收購的業(yè)務，對于新業(yè)務和老業(yè)務人員如何進行統(tǒng)一管理，調動公司整體積極性，成為該公司面臨的一個難題。這兩家公司存在同樣的問題，如戰(zhàn)略方向不清晰、管理基礎薄弱、員工工作積極性不高等等。目標管理法考核的考核關系包括：（1）分管副總對部門和部門正職進行初步考核，總經理對部門進行復評，兩者的評分比例為6：4；（2）部門正職對部門副職和部門員工進行初步考核，分管副總對其進行復評，兩者的評分比例為6：：（1）月度績效工資發(fā)放。如對于1年內連續(xù)10個月度績效達到90分的員工，下一在其所在薪級內上調兩檔。以上是針對所兩家管理基礎薄弱的中小企業(yè)設計的目標管理考核辦法。第五篇：中小企業(yè)管理韓國技術洗衣店CIS設計（名稱：韓式潔出干洗店）MI設計：理念：服務的質量是信譽的保證宗旨：為顧客提供最優(yōu)質的服務精神：團結、求實、勤懇目標：在中國市場遍地開花，建輝煌洗衣王國口號：四專是我們的承諾，三心是我們的態(tài)度。對新進員工進行系統(tǒng)培訓，達到工作規(guī)范。顧客還是不滿意的，為其退
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