【正文】 口工作人員實行一日四次簽到、簽退，中間抽查，每月匯總出勤情況并每周在大廳內公示一次，每月向原單位通報一次，每季度向縣四個班子領導和垂直單位上級主管部門通報一次，并將考評情況計入窗口和管理人員年終考評成績，作為評優(yōu)、評先和年終考評的主要依據(jù)。一是加強學習。三是制定“六件”管理制度。四是加強監(jiān)督，嚴肅紀律。服務大廳受理群眾咨詢15000余人次，收到感謝信30余封、錦旗10面。公安局、商務局等單位服務窗口辦公機具配備不全。四是對貫徹中共中央和省委、市委關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的各項規(guī)定進行具體部署，認真查找問題，完善各項制度，并針對存在的問題提出整改措施。二是組織召開全市行政許可服務工作會議，推廣公安行政許可服務支隊的先進做法，深入推進行政服務中心平臺建設，提升行政服務工作水平。如交通運輸局將“船舶法定檢驗”等3項許可事項及配套收費正式納入中心辦理，結束了“明進實未進”的“小中心”時代?！短K州市人民政府關于公布蘇州市市級法定行政機關和法律法規(guī)授權組織實施的行政審批項目的通知》文件公布后，中心及時根據(jù)文件公布的事項目錄，對所涉及的18個進駐部門，98項進駐事項全面梳理，并根據(jù)梳理結果對進駐中心事項進行相應的新增、取消與調整。同時，中心會同市發(fā)改委、法制辦、政務公開辦多次協(xié)商討論權力庫運行機制，并最終確定相關流程，從中心未來發(fā)展方向出發(fā)，科學規(guī)劃行政審批系統(tǒng)平臺建設，會同各窗口部門、軟件公司做好各部門軟件接口和數(shù)據(jù)對接工作。三是對全市行政服務體系建設情況進行全面調研，總結工作亮點，分析存在問題，明確努力方向，為下一步深化全市四級服務體系建設打好基礎。撤消個別應付和不服從“中心”考核管理的窗口；打算進一步爭取縣委、縣府各級領導的高度重視，爭取早日實現(xiàn)所有進駐窗口部門后方業(yè)務科室審批前移，項目完全進入中心；打算進一步完善辦公設備、設施，爭取早日實現(xiàn)網(wǎng)絡化管理。六、提升“中心”形象，擴大“中心”影響抓好“中心”形象，是建好“中心”的必要條件，形象從哪抓？怎樣抓？“中心”常務副主任**同志明確指導并要求：①“中心”全體工作人員，特別是管委會干部要帶頭，首先抓好自身形象，工作中或平時詩人接物中，心中要有“形象”二字；做事主動熱情，著裝合法，謠言（包括行體語言）文明大方。各級領導的重視，為“中心”工作開展奠定了堅實的基礎。為保證“中心”工作有序開展，進駐“中心”各部門都安排有專門分管“中心”工作的領導，多數(shù)進駐部門領導對“中心”工作認識到位，配合有力，在認真貫徹、執(zhí)行縣委、縣府有關“中心”工作要求的同時，還經(jīng)常深入“中心”調查、了解窗口工作情況，并現(xiàn)場辦公，主動與“中心”管理辦公室溝通、交流，及時采取相應措施，縮短項目辦理時限，調整項目內部工作流程，解決窗口運作中存在的問題。6月，“中心”制定出臺了更加完善的窗口工作人員考核管理辦法，考核辦法實現(xiàn)了定性考核到定量考核的轉變，考核與崗位津貼定量掛鉤，既激勵又約束管理，通過幾個月的試行，大大地改進了工作作風，提高了工作效率。來年打算進一步對“中心”各窗口進行清理、調整、協(xié)調布局。二是補充制定了《蘇州市行政服務中心系統(tǒng)工作標準》第四部分信息化標準，推進全市行政服務標準化和信息化“兩化融合”，進一步提升全市行政服務信息化建設水平。根據(jù)市委、市政府專題聯(lián)席會議精神（市政府專題會議紀要[**]116號）和《全市作風效能建設工作要點》有關要求，為進一步提升中心網(wǎng)上審批和網(wǎng)上監(jiān)管的信息化水平，中心在學習周邊城市先進做法的基礎上，結合省、市行政權力網(wǎng)上公開透明運行的最新要求，制定了行政審批網(wǎng)上運行平臺建設方案。三、通過全面開展事項清理，審批服務進一步通暢1．及時調整審批事項。今年以來，中心對各部門落實“兩集中兩到位”工作的實際情況進行了詳細的調研摸底，發(fā)現(xiàn)進駐事項還存在“領導現(xiàn)場審批不能落實”、“兩頭受理”、“明進實未進”或“窗口受理、部門送達”等情況，為此通過主要領導上門走訪、開座談會、深入了解窗口運行情況等手段，進一步加強了“兩集中兩到位”的落實力度。一是組織召開作風效能建設推進會，研究部署中心作風效能建設相關工作，交流窗口工作先進經(jīng)驗。三是進一步落實蘇州陽光便民“寒山聞鐘”論壇工作要求，建立協(xié)調聯(lián)動機制，加強處辦力度，努力做到件件有回應、件件有落實。國稅局、地稅局、公安局、交通局服務窗口未實現(xiàn)系統(tǒng)內聯(lián)網(wǎng)辦公；安監(jiān)局、消防隊、氣象局、公路局、文化局等服務窗口未配備辦公機具。2005年元月至4月，共辦理審批事項11618項（其中，即辦件11616件，上報件2件），辦結11616件，收費114萬元。通過電視、會議、印發(fā)工作通報等形式，對進駐較好的單位進行宣傳，鼓勵先進，鞭策后進，有力推動項目進駐工作的開展。即一般事項直接辦理制、特殊事項承諾辦理制、重大事項聯(lián)合辦理制、上報事項負責辦理制、控制事項明確答復制、各類事項扎口收費制，明確進入服務大廳審批、收費項目辦理辦法。（三）抓管理，服務項目。四是嚴格考勤。對違反中心管理規(guī)定的窗口人員分別給予個別談話、通報原單位、監(jiān)察部門通報批評直至紀律處分。四是強化行政監(jiān)督。每月評選紅旗窗口和優(yōu)質服務標兵，發(fā)放流動紅旗，并以中心工作簡報形式予以通報表揚，激發(fā)窗口人員的工作熱情，涌現(xiàn)了林業(yè)局、農(nóng)機局、建設局、衛(wèi)生局、工商局等先進窗口和林業(yè)局窗口王艷麗、農(nóng)機局窗口田紅鑫、衛(wèi)生局窗口崔賀梅、人勞局窗口魏喜峰、建設局窗口魏民、衛(wèi)生局窗口李清廣等先進個人。電腦、打印機、檔案柜、電話等辦公機具配齊的單位16個，未配齊的單位15個。四、建議（一）加大進駐力度。二是落實中心人員經(jīng)費、辦公經(jīng)費及設施配套費，將人員經(jīng)費、辦公經(jīng)費、水電費按實際需要列入預算，設施配套費分批解決，保證日常工作運轉。一是不斷完善“三集中三到位”的審批服務格局，確保了涉企審批事項100%進駐，保障了“五項指標”的全面落實，逐步完善了“一站式”“一條龍”服務。xxxx工作思路一是創(chuàng)新審批模式，全力配合推進商事登記制度改革，實施流程再造。一、完成情況（一）推進?三集中三到位?，打造一流政務環(huán)境。一是成立領導小組。組織窗口單位先行先試，開展服務試點，市發(fā)改委積極推進投資項目在線審批平臺應用，對涉及的14個部門工作人員進行培訓，全部操作人員已經(jīng)分配了賬號進行試用，目前市級投資項目可以直接實現(xiàn)在線申請，窗口復核取件。嚴格管理代理機構，業(yè)主、監(jiān)督部門隨機對代理機構行為進行現(xiàn)場打分，將結果記錄入檔案，并實行動態(tài)管理，嚴肅處理違紀違規(guī)行為。四是嚴格督促檢查，把學習貫徹?三項機制?納入中心目標考核，將任務分解至各科室，并與?兩學一做?學習教育相結合，通過定期檢查、通報等方式，對各科室?學機制、建機制、用機制?情況進行檢查，確保?三項機制?落實到位、發(fā)揮作用。支部黨員志愿者定期走進老年福利院，上門為老人代辦老年證和養(yǎng)老統(tǒng)籌異地年審工作等相關業(yè)務，用實際行動，讓老人少跑路，