【正文】 口工作人員實(shí)行一日四次簽到、簽退，中間抽查，每月匯總出勤情況并每周在大廳內(nèi)公示一次，每月向原單位通報(bào)一次，每季度向縣四個(gè)班子領(lǐng)導(dǎo)和垂直單位上級(jí)主管部門通報(bào)一次，并將考評(píng)情況計(jì)入窗口和管理人員年終考評(píng)成績(jī)，作為評(píng)優(yōu)、評(píng)先和年終考評(píng)的主要依據(jù)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。三是制定“六件”管理制度。四是加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律。服務(wù)大廳受理群眾咨詢15000余人次，收到感謝信30余封、錦旗10面。公安局、商務(wù)局等單位服務(wù)窗口辦公機(jī)具配備不全。四是對(duì)貫徹中共中央和省委、市委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行具體部署，認(rèn)真查找問題，完善各項(xiàng)制度，并針對(duì)存在的問題提出整改措施。二是組織召開全市行政許可服務(wù)工作會(huì)議，推廣公安行政許可服務(wù)支隊(duì)的先進(jìn)做法，深入推進(jìn)行政服務(wù)中心平臺(tái)建設(shè)，提升行政服務(wù)工作水平。如交通運(yùn)輸局將“船舶法定檢驗(yàn)”等3項(xiàng)許可事項(xiàng)及配套收費(fèi)正式納入中心辦理，結(jié)束了“明進(jìn)實(shí)未進(jìn)”的“小中心”時(shí)代。《蘇州市人民政府關(guān)于公布蘇州市市級(jí)法定行政機(jī)關(guān)和法律法規(guī)授權(quán)組織實(shí)施的行政審批項(xiàng)目的通知》文件公布后，中心及時(shí)根據(jù)文件公布的事項(xiàng)目錄，對(duì)所涉及的18個(gè)進(jìn)駐部門，98項(xiàng)進(jìn)駐事項(xiàng)全面梳理，并根據(jù)梳理結(jié)果對(duì)進(jìn)駐中心事項(xiàng)進(jìn)行相應(yīng)的新增、取消與調(diào)整。同時(shí)，中心會(huì)同市發(fā)改委、法制辦、政務(wù)公開辦多次協(xié)商討論權(quán)力庫(kù)運(yùn)行機(jī)制，并最終確定相關(guān)流程，從中心未來發(fā)展方向出發(fā)，科學(xué)規(guī)劃行政審批系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，會(huì)同各窗口部門、軟件公司做好各部門軟件接口和數(shù)據(jù)對(duì)接工作。三是對(duì)全市行政服務(wù)體系建設(shè)情況進(jìn)行全面調(diào)研，總結(jié)工作亮點(diǎn)，分析存在問題，明確努力方向，為下一步深化全市四級(jí)服務(wù)體系建設(shè)打好基礎(chǔ)。撤消個(gè)別應(yīng)付和不服從“中心”考核管理的窗口；打算進(jìn)一步爭(zhēng)取縣委、縣府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)所有進(jìn)駐窗口部門后方業(yè)務(wù)科室審批前移，項(xiàng)目完全進(jìn)入中心；打算進(jìn)一步完善辦公設(shè)備、設(shè)施，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理。六、提升“中心”形象，擴(kuò)大“中心”影響抓好“中心”形象，是建好“中心”的必要條件，形象從哪抓？怎樣抓？“中心”常務(wù)副主任**同志明確指導(dǎo)并要求：①“中心”全體工作人員，特別是管委會(huì)干部要帶頭，首先抓好自身形象，工作中或平時(shí)詩(shī)人接物中，心中要有“形象”二字；做事主動(dòng)熱情，著裝合法，謠言（包括行體語(yǔ)言）文明大方。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，為“中心”工作開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為保證“中心”工作有序開展，進(jìn)駐“中心”各部門都安排有專門分管“中心”工作的領(lǐng)導(dǎo)，多數(shù)進(jìn)駐部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“中心”工作認(rèn)識(shí)到位，配合有力，在認(rèn)真貫徹、執(zhí)行縣委、縣府有關(guān)“中心”工作要求的同時(shí)，還經(jīng)常深入“中心”調(diào)查、了解窗口工作情況，并現(xiàn)場(chǎng)辦公，主動(dòng)與“中心”管理辦公室溝通、交流，及時(shí)采取相應(yīng)措施，縮短項(xiàng)目辦理時(shí)限，調(diào)整項(xiàng)目?jī)?nèi)部工作流程，解決窗口運(yùn)作中存在的問題。6月，“中心”制定出臺(tái)了更加完善的窗口工作人員考核管理辦法，考核辦法實(shí)現(xiàn)了定性考核到定量考核的轉(zhuǎn)變，考核與崗位津貼定量掛鉤，既激勵(lì)又約束管理，通過幾個(gè)月的試行，大大地改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了工作效率。來年打算進(jìn)一步對(duì)“中心”各窗口進(jìn)行清理、調(diào)整、協(xié)調(diào)布局。二是補(bǔ)充制定了《蘇州市行政服務(wù)中心系統(tǒng)工作標(biāo)準(zhǔn)》第四部分信息化標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)全市行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和信息化“兩化融合”，進(jìn)一步提升全市行政服務(wù)信息化建設(shè)水平。根據(jù)市委、市政府專題聯(lián)席會(huì)議精神（市政府專題會(huì)議紀(jì)要[**]116號(hào)）和《全市作風(fēng)效能建設(shè)工作要點(diǎn)》有關(guān)要求，為進(jìn)一步提升中心網(wǎng)上審批和網(wǎng)上監(jiān)管的信息化水平，中心在學(xué)習(xí)周邊城市先進(jìn)做法的基礎(chǔ)上，結(jié)合省、市行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行的最新要求，制定了行政審批網(wǎng)上運(yùn)行平臺(tái)建設(shè)方案。三、通過全面開展事項(xiàng)清理，審批服務(wù)進(jìn)一步通暢1．及時(shí)調(diào)整審批事項(xiàng)。今年以來，中心對(duì)各部門落實(shí)“兩集中兩到位”工作的實(shí)際情況進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研摸底，發(fā)現(xiàn)進(jìn)駐事項(xiàng)還存在“領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)審批不能落實(shí)”、“兩頭受理”、“明進(jìn)實(shí)未進(jìn)”或“窗口受理、部門送達(dá)”等情況，為此通過主要領(lǐng)導(dǎo)上門走訪、開座談會(huì)、深入了解窗口運(yùn)行情況等手段，進(jìn)一步加強(qiáng)了“兩集中兩到位”的落實(shí)力度。一是組織召開作風(fēng)效能建設(shè)推進(jìn)會(huì)，研究部署中心作風(fēng)效能建設(shè)相關(guān)工作，交流窗口工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。三是進(jìn)一步落實(shí)蘇州陽(yáng)光便民“寒山聞鐘”論壇工作要求，建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)處辦力度，努力做到件件有回應(yīng)、件件有落實(shí)。國(guó)稅局、地稅局、公安局、交通局服務(wù)窗口未實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)辦公；安監(jiān)局、消防隊(duì)、氣象局、公路局、文化局等服務(wù)窗口未配備辦公機(jī)具。2005年元月至4月，共辦理審批事項(xiàng)11618項(xiàng)（其中，即辦件11616件，上報(bào)件2件），辦結(jié)11616件，收費(fèi)114萬元。通過電視、會(huì)議、印發(fā)工作通報(bào)等形式，對(duì)進(jìn)駐較好的單位進(jìn)行宣傳，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，有力推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)駐工作的開展。即一般事項(xiàng)直接辦理制、特殊事項(xiàng)承諾辦理制、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理制、上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理制、控制事項(xiàng)明確答復(fù)制、各類事項(xiàng)扎口收費(fèi)制，明確進(jìn)入服務(wù)大廳審批、收費(fèi)項(xiàng)目辦理辦法。（三）抓管理，服務(wù)項(xiàng)目。四是嚴(yán)格考勤。對(duì)違反中心管理規(guī)定的窗口人員分別給予個(gè)別談話、通報(bào)原單位、監(jiān)察部門通報(bào)批評(píng)直至紀(jì)律處分。四是強(qiáng)化行政監(jiān)督。每月評(píng)選紅旗窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，發(fā)放流動(dòng)紅旗，并以中心工作簡(jiǎn)報(bào)形式予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，激發(fā)窗口人員的工作熱情，涌現(xiàn)了林業(yè)局、農(nóng)機(jī)局、建設(shè)局、衛(wèi)生局、工商局等先進(jìn)窗口和林業(yè)局窗口王艷麗、農(nóng)機(jī)局窗口田紅鑫、衛(wèi)生局窗口崔賀梅、人勞局窗口魏喜峰、建設(shè)局窗口魏民、衛(wèi)生局窗口李清廣等先進(jìn)個(gè)人。電腦、打印機(jī)、檔案柜、電話等辦公機(jī)具配齊的單位16個(gè)，未配齊的單位15個(gè)。四、建議（一）加大進(jìn)駐力度。二是落實(shí)中心人員經(jīng)費(fèi)、辦公經(jīng)費(fèi)及設(shè)施配套費(fèi)，將人員經(jīng)費(fèi)、辦公經(jīng)費(fèi)、水電費(fèi)按實(shí)際需要列入預(yù)算，設(shè)施配套費(fèi)分批解決，保證日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)。一是不斷完善“三集中三到位”的審批服務(wù)格局，確保了涉企審批事項(xiàng)100%進(jìn)駐，保障了“五項(xiàng)指標(biāo)”的全面落實(shí)，逐步完善了“一站式”“一條龍”服務(wù)。xxxx工作思路一是創(chuàng)新審批模式，全力配合推進(jìn)商事登記制度改革，實(shí)施流程再造。一、完成情況（一）推進(jìn)?三集中三到位?，打造一流政務(wù)環(huán)境。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。組織窗口單位先行先試，開展服務(wù)試點(diǎn)，市發(fā)改委積極推進(jìn)投資項(xiàng)目在線審批平臺(tái)應(yīng)用，對(duì)涉及的14個(gè)部門工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，全部操作人員已經(jīng)分配了賬號(hào)進(jìn)行試用，目前市級(jí)投資項(xiàng)目可以直接實(shí)現(xiàn)在線申請(qǐng)，窗口復(fù)核取件。嚴(yán)格管理代理機(jī)構(gòu)，業(yè)主、監(jiān)督部門隨機(jī)對(duì)代理機(jī)構(gòu)行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分，將結(jié)果記錄入檔案，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)肅處理違紀(jì)違規(guī)行為。四是嚴(yán)格督促檢查，把學(xué)習(xí)貫徹?三項(xiàng)機(jī)制?納入中心目標(biāo)考核，將任務(wù)分解至各科室，并與?兩學(xué)一做?學(xué)習(xí)教育相結(jié)合，通過定期檢查、通報(bào)等方式，對(duì)各科室?學(xué)機(jī)制、建機(jī)制、用機(jī)制?情況進(jìn)行檢查，確保?三項(xiàng)機(jī)制?落實(shí)到位、發(fā)揮作用。支部黨員志愿者定期走進(jìn)老年福利院，上門為老人代辦老年證和養(yǎng)老統(tǒng)籌異地年審工作等相關(guān)業(yè)務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)，讓老人少跑路，