【正文】 國開展質(zhì)量體系認證提供了基礎(chǔ)。通過整合能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的集中、統(tǒng)一和有效配置；借助信息技術(shù)手段，如“協(xié)同設(shè)計”、“協(xié)同制造”和“客戶關(guān)系管理”等，企業(yè)能夠跨越內(nèi)部資源界限，實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源的有效組織和管理。從傳統(tǒng)的單一績效考核轉(zhuǎn)向全面的績效管理。員工的知識和技能成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要資源。企業(yè)從大量市場產(chǎn)品和服務(wù)標準化、壽命期長、信息含量少、簡單的一次性交易的競爭環(huán)境，向產(chǎn)品和服務(wù)個性化、壽命期短、信息含量大，并與顧客保持溝通關(guān)系的全球競爭環(huán)境轉(zhuǎn)變。由全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果審定委員會和中國企業(yè)聯(lián)合會管理現(xiàn)代化工作委員會共同對外發(fā)布了一份對國內(nèi)外企業(yè)管理創(chuàng)新最新趨勢的跟蹤報告。審核員審核供應(yīng)部，詢問部長是否有分解到本部門的質(zhì)量目標，部長回答：本部門是生產(chǎn)配合部門，不必將質(zhì)量目標分解到本部門……。（8分）答：，, , 對照ISO9001條款說明即可，略。標識、搬運、包裝、貯存和防護的活動：b 。、管理評審、財務(wù)測量和自我評價。關(guān)于ISO9001的過程模式的描述下列哪些是不正確的？ b 、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)，測量、分析和改進。，ISO9002,ISO9003和ISO9004。（）6．ISO9001不是產(chǎn)品標準而是管理標準。這樣就能作到對質(zhì)量有效地控制，能對質(zhì)量持續(xù)地實現(xiàn)改進。第二，ISO9000族標準體現(xiàn)了預(yù)防為主的指導(dǎo)思想。四、要求員工掌握質(zhì)量體系文件的要求并按要求開展工作。二、進行多層的質(zhì)量認證知識培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)。第二篇：ISO9001質(zhì)量體系認證ISO9000系列質(zhì)量管理和保證標準起源于英國BS5750標準，于1987年正式頒布(第一版)迄今已被近兩百個國家或地區(qū)等同或等效采用。第三，采用ISO9000族標準，可以使質(zhì)量管理規(guī)范化，質(zhì)量活動程序化實施ISO9000，就要建立文件化的質(zhì)量體系。第三篇：iso9001質(zhì)量體系認證內(nèi)審員試題及答案iso9001質(zhì)量體系認證內(nèi)審員試題及答案一、判斷題（每題2分）：ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》，反映了該標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求，不包括產(chǎn)品質(zhì)量保證，只包括使顧客滿意。（）9．顧客沒有投訴表示顧客滿意。、質(zhì)量管理體系要求。：2000變化了的內(nèi)容如何尋求客觀證據(jù)。其中編號為103的不符合報告事實描述中記有“化驗室2005年1月7日發(fā)出的200506號水泥出入庫通知單上無執(zhí)行時間、無簽發(fā)人簽字、也無編號”，原因分析和糾正措施欄為“立即補上”，糾正措施的驗證欄上記有“確已補上”并有審核員的簽名。下面兩題請任選一題： 1)依據(jù)ISO9001：2000版標準審核的特點，請編制一份對銷售部門審核的檢查表。在產(chǎn)品、技術(shù)、知識等創(chuàng)新速度日益加快的今天，成長的可持續(xù)性已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)所面臨的一個比管理效率更重要的課題。企業(yè)間的合作由一般合作模式轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)組織、虛擬企業(yè)、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式。出現(xiàn)在資產(chǎn)負債表上的資產(chǎn)，如廠房、設(shè)備等，雖然很容易估價和進行管理，但它們已經(jīng)越來越難以決定企業(yè)的價值。信息技術(shù)的發(fā)展使更為精細的績效管理成為可能，績效管理的工具也由單一向多維發(fā)展。由于顧客往往缺乏主見，因此顧客導(dǎo)向難以使企業(yè)具有前瞻性。由認證機構(gòu)派注冊審核員對申請企業(yè)的質(zhì)量體系進行檢查評定，提交審核報告，提出審核結(jié)