【正文】 以個人的“弱治”實(shí)現(xiàn)一個組織的“強(qiáng)治”。如果我們看到，聽到，想到的只是相互間的幫助，協(xié)作，和謙恭，那么我們就會遠(yuǎn)離相互間的抱怨、攀比、指責(zé)、嘲笑和譏諷，那么我們必將形成如同家庭似的團(tuán)隊(duì)，如同堅(jiān)不可摧的巨人隊(duì)伍！但也不排除很多人可能會表示懷疑，這樣一來員工還有工作的動力嗎？如果了解員工的真實(shí)感受，領(lǐng)導(dǎo)人就會發(fā)現(xiàn)，問題的關(guān)鍵其實(shí)在于如何激發(fā)員工內(nèi)在的激情。不知道大家猜到了嗎，我在這里公布答案：安裝鏡子是為了方便殘疾人，因?yàn)闅埣踩俗喴芜M(jìn)電梯后，不便于轉(zhuǎn)過去看電梯到了幾樓，但如果有那么一面鏡子，他們就可以很方便地看看自己是不是到了目的地，到時(shí)候退出來即可。而B國的4家企業(yè)則共同出資10億元，集中人力物力，產(chǎn)品上市的時(shí)間大大縮短，只需要3個月。不少管理實(shí)踐者也都認(rèn)為，沒有等級的區(qū)分，員工根本不可能產(chǎn)生工作的動力。這樣我們就初步形成了一個團(tuán)隊(duì)所具備的良好素質(zhì)。:是指我們要擴(kuò)大知識攝取量，通過閱讀和整理相關(guān)信息，豐富自己的知識，要敢于創(chuàng)新，經(jīng)常檢討過去的不足，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。為實(shí)現(xiàn)公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃和企業(yè)目標(biāo)，促使公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定的發(fā)展，一支高效，高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是公司必不可少的因素之一，在這里我們旨在重點(diǎn)打造一支高績效員工團(tuán)隊(duì)，而圍繞著這一課題展開深入的研討。在這樣的團(tuán)隊(duì)里，官僚主義盛行，成員與成員間的關(guān)系冷漠，上下級互相缺乏對彼此的最基本的信任；在這樣的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)鼠目寸光，沒有清晰的愿景與價(jià)值觀，團(tuán)隊(duì)成員純粹為了追逐個人利益而工作，他們把個人利益看得高于一切；在這樣的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)小肚雞腸、打擊報(bào)復(fù)、排除異己、廣置心腹，玩弄手段，每個團(tuán)隊(duì)成員也都顯示出人性中最陰暗的一面，他們?yōu)榱藗€人利益不擇手段，團(tuán)隊(duì)成員間互相拆臺、勾心斗角、推諉責(zé)任、明哲保身，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部幫派林立，小道消息和負(fù)面消息盛行；在這樣的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理無方，簡單粗暴，人格缺失，溝通不暢，難以服眾，業(yè)績下滑和士氣低落已經(jīng)形成惡性循環(huán)，消極、壓抑、憤怒和無奈的情緒到處蔓延，挫傷著團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力；在這樣的團(tuán)隊(duì)里，紀(jì)律松散，風(fēng)氣不正，獎罰不當(dāng)，責(zé)任不明，是非黑白顛倒，小人得志，奸臣當(dāng)?shù)?，任人唯親，忠良受害。由此可見，真正的人才并不把錢看得很重要，相反卻會把擁有共同的愿景和價(jià)值觀做為選擇雇主的重要標(biāo)準(zhǔn)。對很多企業(yè)來說，如何制定一個激勵銷售人員的銷售政策以及如何留住優(yōu)秀的銷售人才這兩個問題都是長期困擾著銷售管理者的“兩難博弈”：一方面，優(yōu)秀的銷售人才普遍對待遇要求比較高，如果不能給他們具有競爭力的薪酬，他們就會選擇離開；另一方面，如果過度或經(jīng)常性的對銷售人員使用純粹金錢的激勵，就會降低激勵作用，而且還會帶來成本上升的問題；究竟應(yīng)該如何解決這兩個問題呢？我們也許能從歷史中找到答案。我們的工作是發(fā)現(xiàn)并推動技術(shù)、教育、文化、社會責(zé)任、制造業(yè)及更多領(lǐng)域的下一次飛躍，從而不斷地與客戶、合作伙伴、消費(fèi)者和企業(yè)共同攜手，實(shí)現(xiàn)精彩飛躍。一個高效能的銷售團(tuán)隊(duì)，無論他們遇到何種困境，也無論他們遇到多大的誘惑，都應(yīng)該始終堅(jiān)持核心價(jià)值觀。這三個“萬里”中多少都與信仰和價(jià)值觀有關(guān)。提煉團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀IBM(國際商用機(jī)器公司)創(chuàng)始人托馬斯只有大家心往一塊走，勁往一處使的時(shí)候，我們才會為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營 造一個和諧團(tuán)隊(duì)。人際關(guān)系的主要特點(diǎn)就在于它有明顯的情緒體驗(yàn)色彩，它會以自己的感情為基礎(chǔ)來建立。其實(shí)無論大型的跨國企業(yè)，還是中型企業(yè)、新興企業(yè)，盡管花了很多時(shí)間進(jìn)行溝通訓(xùn)練，盡管不斷強(qiáng)調(diào)溝通，甚至列為重要的企業(yè)文化，但永遠(yuǎn)沒辦法提高到完美的境界。感情激勵是一種重要的激勵模式。情商高的成員會使自己保持愉快的心情，有較高的自我效能感，因此可以創(chuàng)造較高的工作效率，而且能與隊(duì)友形成良好的人際關(guān)系。在團(tuán)隊(duì)中，這個“能力”的定義指一個人身體、知識與工作的匹配性。一般高層管理團(tuán)隊(duì)管理特征分為同質(zhì)性和異質(zhì)性。團(tuán)隊(duì)的關(guān)系是和諧的。在這個團(tuán)隊(duì)制勝的年代，世界上的很多企業(yè)都在努力培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，建立起各種類型的團(tuán)隊(duì)，把越來越多的工作交給團(tuán)隊(duì)來完成。除了物質(zhì)激勵外的晉升制度也是很好團(tuán)隊(duì)激勵，團(tuán)隊(duì)成員誰都想在工作的過程中證明自己的能力，對自己的工作有個交代，所以很多上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員在不斷的業(yè)績突出的過程后，都期待主管領(lǐng)導(dǎo)給予晉升的機(jī)會。但并不是所有組織都能天然地成為團(tuán)隊(duì)。這意味著許多公司正在努力成為高績效的組織，以期成為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。保爾森（Henry Paulson）曾說過，“在我們幾乎所有業(yè)務(wù)中，15%~20%的人創(chuàng)造了公司80%的價(jià)值。為了達(dá)到這個效果，組織必須利用有效的工具來幫助各級的管理層理解這個目標(biāo)，并幫助員工設(shè)定符合要求的延展目標(biāo)并成功的實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)。比如，包括比爾它們會建造復(fù)雜的蟻穴，搜尋食物，并長途運(yùn)輸把食物帶回家；會保護(hù)待孵卵，在蟻穴的通道里培植真菌等等。例如：某同事生病住院，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭帶團(tuán)隊(duì)看望，捐款，問候等。M（2）人格因素性格是長期形成的一種心理特征，自從人格結(jié)構(gòu)提出以后，很多研究都致力于研究它與個人績效的預(yù)測作用。領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)與外界環(huán)境的中介，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、整合、知道、激勵成員、是團(tuán)隊(duì)順利前進(jìn)。四．結(jié)論有人認(rèn)為阻礙團(tuán)隊(duì)工作成績的最大障礙就是缺乏有效的溝通，為什么有如此驚人的結(jié)論？有個調(diào)查結(jié)果：團(tuán)隊(duì)管理者工作時(shí)間的20%—50%是在進(jìn)行各種語言溝通，如果把文字溝通，包括各種報(bào)告和Email放進(jìn)去，會高達(dá)64%；團(tuán)隊(duì)普通成員每小時(shí)有16分鐘到46分鐘是在進(jìn)行溝通。不良溝通會給企業(yè)帶來很多危害，包括人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)的士氣、團(tuán)隊(duì)業(yè)績都會受到傷害。不良的人際關(guān)系會耗費(fèi)團(tuán)隊(duì)大量的精力，如果坐視不管，隨著時(shí)間的推移，非但不見好轉(zhuǎn)，反而會雪上加霜。公孫丑》說：“天時(shí)不如地利，地利不如人和”；《周易》說：“眾人同心，其利斷金”；《孫子兵法”價(jià)值觀是人們以自身的需要為尺度對事物重要性的認(rèn)識的觀念系統(tǒng)。團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀就像一座燈塔、一面旗幟，規(guī)范和統(tǒng)一了整個銷售團(tuán)隊(duì)的價(jià)值取向，使個人的利益服從了組織的利益，使個人目標(biāo)和組織目標(biāo)高度統(tǒng)一，使銷售團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力。韋爾奇認(rèn)為：做為一個領(lǐng)導(dǎo)者，第一要務(wù)就是為自己的團(tuán)隊(duì)設(shè)立愿景和使命，并激發(fā)團(tuán)隊(duì)竭盡全力去實(shí)現(xiàn)它。華為公司：愿景：豐富人們的溝通和生活使命：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。但幸好劉備有一個漢室宗親的身份（漢景帝玄孫，中山靖王劉勝之后），又喊出“匡復(fù)漢室”的團(tuán)隊(duì)愿景和使命，并以“義”和“仁”為團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀，終于吸引了諸葛亮等一批人才的加盟，遂成大業(yè)。營造團(tuán)隊(duì)氛圍團(tuán)隊(duì)氛圍就是團(tuán)隊(duì)成員在日常工作和生活中形成的對團(tuán)隊(duì)的總體感受的總和。“資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息”。建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍，為公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃發(fā)展做好長足準(zhǔn)備。做好了以上的三方面也只是初步確立了高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，同時(shí)我們還要加強(qiáng)溝通。欲激活團(tuán)隊(duì)和諧戰(zhàn)斗力，企業(yè)要把握好合理競爭、換位思考、充分授權(quán)的火候。企業(yè)到底應(yīng)不應(yīng)該分級？競爭與合作誰更重要？ 我舉一個例子。其實(shí)，正確的做法應(yīng)該是以合作取代競爭，追求雙贏。同理，要打造一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，成員間的換位思考更是不可或缺。第三步：對員工充分授權(quán)在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，時(shí)常有這樣一個現(xiàn)象，很多領(lǐng)導(dǎo)者看到員工做工作不如自己，總是忍不住要加以指點(diǎn)。管理層如果能施行黃老之術(shù)，讓團(tuán)隊(duì)達(dá)到“無為勝有為”的狀態(tài)，那么他們收獲的將不僅是充裕的時(shí)間和精力，還有整個團(tuán)隊(duì)的和諧及堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。有人擔(dān)心那些人會亂花錢，可事實(shí)上，員工并沒有亂花錢，反而維護(hù)了許多客戶，其業(yè)績成為業(yè)內(nèi)的一面旗幟。我曾經(jīng)聽到一個高級雇員說：“如果老板早一點(diǎn)告訴我真相，我就不會離開公司了。領(lǐng)導(dǎo)還要能夠鼓舞士氣，不停的督促大家，并及時(shí)糾正并制止過程中隊(duì)員的精力分散，讓大家把持續(xù)的把目光放在目標(biāo)上。同時(shí)無論領(lǐng)導(dǎo)的命令對與錯，是否與自己的想法相左，都要具備先高效執(zhí)行的能力，執(zhí)行之后，再尋找適合的機(jī)會提出自己的改進(jìn)意見。無論自己所做的是什么樣的工作，只要盡職盡責(zé)地去把它做好，所做的事情就是充滿意義的，人生也如此。都要具備崇高的責(zé)任心和高度的工作責(zé)任感，只有這樣，才能把工作做到最