【正文】 我們 平 時 如 何 從大 眾 傳 播 媒 介中 獲 得 信 息 ？ 復(fù) 習(xí) 思 考 題 或 作 業(yè) : 1. 人際傳播的特點有哪些 ？ 2. 大 眾 傳 播 的 主 要 特 點 有 哪 些 ？ 四川中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校教案 NO： 6 專業(yè)： 08 級大專醫(yī)藥營銷專業(yè) 課程： 公共關(guān) 系學(xué)概述 章節(jié)： 第 4 章 第 2 節(jié) 課題：公共關(guān)系傳播媒介 教學(xué)模式： 理論課 學(xué) 時： 2 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) 知識 ： 人際傳播媒介的分類 ； 組織傳播媒介的分類 ； 大眾傳播媒介的分類 ； 報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)缺點 ； 如何選擇傳播媒介 。 組織內(nèi)部正式傳播的層次性和有序性。雙方可以就一些不宜在公開場合傳播的內(nèi)容進(jìn)行交流甚至深入討論。整日被校內(nèi)外 大堆的男生進(jìn)行情感上的攻擊，我實在是受不了了。 以及 其經(jīng)典語錄， 我那妖媚性感的外形和冰清玉潔的氣質(zhì)（以前同學(xué)評價我的原話）讓我無論走到哪里都會被眾人的目光無情地揪出來。 課后記： 通過 對 人際傳播的概念及特點；組織傳播的概念與特點；大眾傳播的概念與特點 等知識點的學(xué)習(xí)，讓同學(xué)們對傳播有一定的了解，為后續(xù)章節(jié)的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。 （六）時空環(huán)境 時間對傳播的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 在特定時間內(nèi)噪音的強弱 在特定時間內(nèi)目標(biāo)受眾的情緒、精力狀況的好壞。大體上分為兩類：一類：告知性內(nèi)容 向公眾介紹有關(guān)組織的情況 ,在信息的傳播過程中，告知性內(nèi)容往往以動態(tài)消息或者專題報道的形式出現(xiàn)。 美國數(shù)學(xué)家香農(nóng)和韋弗 1949 年發(fā)表的《傳播數(shù)學(xué)理論》所提出的傳播模式： 信源 ——發(fā)射器 ——信道 ——接收器 ——信宿 ︱信號 反饋 噪音 香農(nóng) 韋弗數(shù)學(xué)模式 創(chuàng)新之處： 導(dǎo)入了噪音的概念，表明了傳播不是在封閉的真空中進(jìn)行的，傳播過程內(nèi)外的各種障礙因素會形成對信息的干擾。 C、傳播的基本環(huán)節(jié)是表達(dá)和理解，雙向的轉(zhuǎn)播溝通必須首先表達(dá)清楚，這是對組織的要求；其次，信息必須有效、正確理解，這是對 公眾的要求。 傳播是一種信息交流。 （ 2）任何組織都必須在遵循組織和公眾自身的運行規(guī)律和操作原則的基礎(chǔ)上驚醒公共關(guān)系活動， （ 3）只有堅持這樣的原則才能為組織創(chuàng)造一個和諧發(fā)展的環(huán)境，進(jìn)而產(chǎn)生巨大的調(diào)節(jié)作用和公關(guān)效應(yīng)。 四、處理與公眾關(guān)系的四大原則 真實性原則 （ 1）公共關(guān)系作為進(jìn)行傳播管理和信息管理的特殊職能，處 理公共關(guān)系務(wù)必堅持真實性原則。） 三、公眾的六大特征 廣泛性 任何人只要在某些問題而與社會組織發(fā)生相互聯(lián)系，并且產(chǎn)生相互影響、作用，就成為這一社會組織的公眾。公共關(guān)系工作首先要抓住穩(wěn)定公眾，目的是她們產(chǎn)生良好的印象，努力維持一種密切合作的關(guān)系狀態(tài)。 次要公眾：是對組織的生存發(fā)展有影響但不起決定性作用的公眾。 教學(xué)難點： 處理與公眾關(guān)系的四大原則 。 特點： （ 1） 、主客觀兩重性 ： A、主觀體現(xiàn)：社會形象作為社會組織在公眾心目中的形象，必然受到公眾自身價值觀、思維方式、行為方式、道德標(biāo)準(zhǔn)、審美取向及性格差異等主觀要素的影響。 二者的關(guān)系： 六、社會組織形象的內(nèi)容和特點。 組織的適應(yīng)性 ：社會組織的成員之間、部門之間、成員和部門之間、成員部門和整體之間，社會組織與外部環(huán)境之間必須相 互適應(yīng)，才能“內(nèi)求團(tuán)結(jié)外求發(fā)展” 。 教學(xué)難點： 社會組織的幾方面的特點 。 四、公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素： 社會組織 —— 公共關(guān)系的主體 社會組織作為公共關(guān)系的主體，它是整個公關(guān)活 動的發(fā)起者、組織者、控制者、實施者和得益者。 B、公共關(guān)系是一種公眾關(guān)系，其主體是社會組織，客體是公眾，手段是溝通。 傳播溝通方面的定義： 共關(guān)系是社會組織對公眾的一種有目的、有意識的傳播溝通行為。 二、單元目標(biāo) : 1. ； 2. ； 3. ； 4. 。 主要教學(xué)方式 與 方法： 講解 、 提問 、作業(yè) 、 考核 。 教師 : 教研組長簽名 : 年 月 日 班 級 08 級醫(yī)藥營銷專業(yè) 授課日期 2020 年 3 月 3 日 板 書 設(shè) 計 第一章 公共關(guān)系學(xué)概述 第一 節(jié) 什么是公共關(guān)系 一、 公共關(guān)系 的定義 管理職能方面的定義： 公共關(guān)系是社會組織對公眾的一種有目的、有意識的調(diào)整和控制行為。 PS:對于公共關(guān)系通俗定義的理解 A、公共關(guān)系活動的根本母的是塑造組織良好的形象。 以長遠(yuǎn)為方針 ：組織開展公共關(guān)系活動追求的是長遠(yuǎn)的社會效益。 了解公共關(guān)系的組織機構(gòu) 教學(xué)重點： 公共關(guān)系的主體是社會組織；社會組織的幾方面的特點；社會組織形象的內(nèi)容和特點。 組織的目的性 ：社會組織的成員和部門都是在共同目標(biāo)基礎(chǔ)上結(jié)合起來的社會組織的總目標(biāo)是社會組織公共關(guān)系目標(biāo)的最終歸宿?？椀目傮w目標(biāo) 公共關(guān)系目標(biāo)：具體來說就是樹立組織的良好形象。 F、實際社會形象 ：社會組織實際留給公眾的形象 G、公共關(guān)系形象 ：社會組織通過長期的、有計劃的公關(guān)活動留給公眾的整體印象。 七、公共關(guān)系的組織機構(gòu) 社會組織中專門的公共關(guān)系部的地位和作用 （ 1）、參謀部的作用 （ 2）、搜集信息情報的作用 （ 3）、社會交際部的作用 公共關(guān)系部的一般模式、規(guī)模和分工； 公共關(guān)系公司產(chǎn)生的歷史條件 公共關(guān)系公司的特征和類型 公共關(guān)系社團(tuán)的特征和類型 復(fù) 習(xí) 思 考 題 或 作 業(yè) : 會 組 織 的 含 義 及 特 點 ？ 會 組 織 形 象 的 內(nèi) 容 及 特 點 ？ 3. 社 會 組 織 目 標(biāo) 與 公 共 關(guān) 系 目 標(biāo) 的 關(guān) 系 ？ 四川中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校教案 NO： 3 專業(yè)： 醫(yī)藥營銷專業(yè) 課程： 公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ) 章節(jié)： 第 3 章 第 2 節(jié) 課題： 公共關(guān)系的客體 教學(xué)模式： 理論課（或?qū)嶒炚n） 學(xué) 時 ： 2 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) 知識 ： 明確公共關(guān)系的客體是社會公眾 ； 掌握公眾的定義 ； 公眾的分類 ； 掌握公眾的六大特征 ； 掌握處理與公眾關(guān)系的四大原則 教學(xué)重點： 公眾的定義 ， 公 眾的六大特征 ， 處理與公眾關(guān)系的四大原則 。是組織花費很大人力物力財力來維持和改善的公眾。 （ 3）穩(wěn)定公 眾 指具有穩(wěn)定結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定關(guān)系的公眾對象，如：老主顧、社區(qū)居民等。（意向不明朗的投資者、未與組織有所聯(lián)系的社會名流和新聞單位。 可導(dǎo)性 公眾的態(tài)度、動機和行為受到 個體和環(huán)境兩方面因素的影響，所以公共關(guān)系的主體經(jīng)常借助于對環(huán)境因素的改變來達(dá)到逐漸影響態(tài)度和行為的目的。 科學(xué)性原則 （ 1）公共關(guān)系作為調(diào)節(jié)組織和公眾之間關(guān)系的特殊職能，具有自身的運行規(guī)律和操作原則，因此堅持科學(xué)性原則非常必要。信息是傳播的內(nèi)容。公共關(guān)系傳播是有目的有計劃的信息交流，通過傳播方法和手段爭取公眾的理解和支持。 （一）傳播過程的直線模式 哈羅德 .拉斯韋爾（傳播學(xué)奠基者）在 1948 年首次提出了構(gòu)成傳播過程的五種要素“ 5W”： 課 堂 互 動 ： 在我 們 同 學(xué) 們 的心 目 中 傳 播 是怎 樣 一 個 概念？ 思 考 ： 舉 例 說明 公 共 關(guān) 系 傳播 的 功 能 如 何體 現(xiàn) ？ 四 川 中 醫(yī) 藥高 等專 科學(xué)校 教案 主要教學(xué)內(nèi)容 教學(xué)設(shè)計 傳播者 ——信息 ——通過什么渠道 ——受傳者 ——傳播效果 拉斯韋爾的傳播過程模式 不完整性： 單向直線性 考慮到了受傳者的反映（效果），卻沒有提供反饋 渠道，沒有揭示人類社會信 息傳播的雙向性和互動性 。 （ 4）其一些特性對傳播效果影響很大 四 川 中 醫(yī) 藥高 等專 科學(xué)校 教案 主要教學(xué)內(nèi)容 教學(xué)設(shè)計 （ 二）傳播內(nèi)容 公共關(guān)系傳播內(nèi)容是指傳播者發(fā)出的有伏案組織的所有信息。 （五）傳播效果 指公眾對信息傳播的反映，也是公共關(guān)系人員對傳播隨想的影響程度。 教學(xué)資源： 教材 、大綱、參考資料、案例。 案例： 典型的自我陶醉型的芙蓉姐姐。我剛來報到的第一天，就以我出眾的外表和氣質(zhì)，轟動了這所只有兩三千學(xué)生的小學(xué)校。 人際傳播特別是面對面的傳播，具有以下重要特點： 個體性： 靈活多樣性 反饋及時性 情感性 個體性： 人際傳播是發(fā)生在兩個人之間的傳播行為，具有顯著的秘密性和個體性。 特點： 傳播的主體是組織。 信息反饋緩慢、間接，大眾傳播是方向性很弱的傳播方式、缺乏直接的有效的反饋渠道。 （五）組織形象標(biāo)志系列 組織形象標(biāo)志由標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色及特殊圖形構(gòu)成，它可以廣泛用于產(chǎn)品的外觀、包裝、廣告宣傳、辦公用品、交通工具、員工服飾上等等。 課后記： 通過對 公共關(guān)系調(diào)查的意義和原則 ， 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容 ，公共關(guān)系調(diào)查的一般程序， 公共關(guān)系調(diào)查的方法 等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，使同學(xué)們對公關(guān)調(diào)查有了進(jìn)一步的了解，為公關(guān)策劃的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。 三、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容 （一）組織基本情況調(diào)查 組織經(jīng)營狀況 總體發(fā)展目標(biāo)、財務(wù)制度、分配制度、人事制度等 職工基本情況（領(lǐng)導(dǎo)者和員工） 領(lǐng)導(dǎo)的被認(rèn)可程度及管理能力；員工的基本情況（年齡結(jié)構(gòu) 、文化程度、專業(yè)技能）對決策層的支持程度等。 （三）整理分析資料 資料整理的方法：歸納法和演繹法 資料分析的方法：定性分析法和定量分析法 （四）撰寫調(diào)查報告 課 堂 互 動 ： 我們 平 時 如 何 從大 眾 傳 播 媒 介中 獲 得 信 息 ？ 復(fù) 習(xí) 思 考 題 或 作 業(yè) : 1 、 公關(guān)調(diào)查的意義和原則 ？ 2 、 公 共 關(guān) 系 調(diào) 查 的 內(nèi) 容 ； 3 、 公 共 關(guān) 系 調(diào) 查 的 一 般 程 序 ？ 四川中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校教案 NO： 8 專業(yè)： 08 級大專醫(yī)藥營銷專業(yè) 課程： 公共關(guān)系學(xué)概述 章節(jié)： 第 5 章 第 2 節(jié) 課題：公 關(guān) 策劃 教學(xué)模式： 理論課 學(xué) 時： 2 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) 知識