【正文】 留給公眾的整體印象。 仔細回憶一下你身邊的銀行，哪個的形象最讓你印象深刻并且喜歡，原因是什么？ 四 川 中 醫(yī) 藥高 等專 科學校 教案 主要教學內(nèi)容 教學設計 （ 2）、多維性：社會組織自身具有多維性，因此它會向社會發(fā)出各種各樣的信息，每個信息都能反映社會組織某一方面的形象。 七、公共關(guān)系的組織機構(gòu) 社會組織中專門的公共關(guān)系部的地位和作用 （ 1）、參謀部的作用 （ 2）、搜集信息情報的作用 （ 3）、社會交際部的作用 公共關(guān)系部的一般模式、規(guī)模和分工； 公共關(guān)系公司產(chǎn)生的歷史條件 公共關(guān)系公司的特征和類型 公共關(guān)系社團的特征和類型 復 習 思 考 題 或 作 業(yè) : 會 組 織 的 含 義 及 特 點 ？ 會 組 織 形 象 的 內(nèi) 容 及 特 點 ？ 3. 社 會 組 織 目 標 與 公 共 關(guān) 系 目 標 的 關(guān) 系 ？ 四川中醫(yī)藥高等?？茖W校教案 NO： 3 專業(yè)： 醫(yī)藥營銷專業(yè) 課程： 公共關(guān)系學基礎 章節(jié)： 第 3 章 第 2 節(jié) 課題： 公共關(guān)系的客體 教學模式： 理論課（或?qū)嶒炚n） 學 時 ： 2 學時 學習目標 知識 ： 明確公共關(guān)系的客體是社會公眾 ； 掌握公眾的定義 ； 公眾的分類 ； 掌握公眾的六大特征 ； 掌握處理與公眾關(guān)系的四大原則 教學重點： 公眾的定義 ， 公 眾的六大特征 ， 處理與公眾關(guān)系的四大原則 。 教師 : 教研組長簽名 : 年 月 日 班 級 08 級大專醫(yī)藥營銷專業(yè) 授課日期 2020 年 3 月 12 日 板 書 設 計 第二節(jié) 公共關(guān)系的客體 一、 明確公共關(guān)系的客體是社會公眾，掌握公眾的定義； 二、 概括公眾的分類 按照公眾與組織的歸屬關(guān)系劃分 內(nèi)部、 外部公眾 按照公眾對組織的重要程度 劃分 首要 次要 邊緣公眾 按照公眾與組織關(guān)系的穩(wěn)定程度劃分 臨時 周期 穩(wěn)定公眾 按照公眾對組織的認同程度劃分 順意 逆意 獨立公眾 按照組織對公眾的親疏程度劃分 受歡迎 不受歡迎 被追求公眾 三、 歸納掌握公眾的六大特征 四、 歸納掌握處理與公眾關(guān)系的四大原則 四 川 中 醫(yī) 藥高 等專 科學校 教案 主要教學內(nèi)容 教學設計 第二節(jié) 公共關(guān)系的客體 一、 公共關(guān)系的客體是社會公眾，公眾的定義； 公眾是公共關(guān)系的最基本的要素之一，是公共關(guān)系的客體。是組織花費很大人力物力財力來維持和改善的公眾。 按照公眾與組織關(guān)系的穩(wěn)定程度劃分 （ 1）臨時公眾 指因某一臨時因素、偶發(fā)事件或者特別活動二形成的公眾對象，包括流散性和聚散性公眾兩類。 （ 3）穩(wěn)定公 眾 指具有穩(wěn)定結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定關(guān)系的公眾對象，如：老主顧、社區(qū)居民等。數(shù)量大，多數(shù)都有自己獨立的需要 ——進攻性公共關(guān)系活動。（意向不明朗的投資者、未與組織有所聯(lián)系的社會名流和新聞單位。公眾對這類問題的處理有著類似的看法。 可導性 公眾的態(tài)度、動機和行為受到 個體和環(huán)境兩方面因素的影響，所以公共關(guān)系的主體經(jīng)常借助于對環(huán)境因素的改變來達到逐漸影響態(tài)度和行為的目的。 （ 4）全面掌握真實的公眾信息，在根本上決定著公共關(guān)系的存在是否合乎實際，也決定這公共關(guān)系的成敗。 科學性原則 （ 1）公共關(guān)系作為調(diào)節(jié)組織和公眾之間關(guān)系的特殊職能，具有自身的運行規(guī)律和操作原則，因此堅持科學性原則非常必要。 教學難點： 公共關(guān)系傳播過程的構(gòu)成要素 。信息是傳播的內(nèi)容。 B、運用語言是傳播，運用動作姿態(tài)也是傳播。公共關(guān)系傳播是有目的有計劃的信息交流，通過傳播方法和手段爭取公眾的理解和支持。 （二）使公眾形成對組織有利的態(tài)度 公共關(guān)系的根本目的是樹立組織良好的形象。 （一）傳播過程的直線模式 哈羅德 .拉斯韋爾（傳播學奠基者）在 1948 年首次提出了構(gòu)成傳播過程的五種要素“ 5W”： 課 堂 互 動 ： 在我 們 同 學 們 的心 目 中 傳 播 是怎 樣 一 個 概念？ 思 考 ： 舉 例 說明 公 共 關(guān) 系 傳播 的 功 能 如 何體 現(xiàn) ？ 四 川 中 醫(yī) 藥高 等專 科學校 教案 主要教學內(nèi)容 教學設計 傳播者 ——信息 ——通過什么渠道 ——受傳者 ——傳播效果 拉斯韋爾的傳播過程模式 不完整性： 單向直線性 考慮到了受傳者的反映（效果），卻沒有提供反饋 渠道，沒有揭示人類社會信 息傳播的雙向性和互動性 。 （ 3）該模式能體現(xiàn)人際轉(zhuǎn)播面對面的特點，卻不能適用于大眾傳播的過程 （三）公共關(guān)系傳播過程模式 公共關(guān)系傳播是社會組織選擇媒介把信息傳遞給相關(guān)公眾，公眾結(jié)合搜信息后通過媒介反饋，社會組織結(jié)合搜反饋，調(diào)整策略的過程。 （ 4）其一些特性對傳播效果影響很大 四 川 中 醫(yī) 藥高 等專 科學校 教案 主要教學內(nèi)容 教學設計 （ 二）傳播內(nèi)容 公共關(guān)系傳播內(nèi)容是指傳播者發(fā)出的有伏案組織的所有信息。 （三）傳播渠道 即信息流通的載體，也稱媒介或工具，公共關(guān)系傳播媒介多樣化：報紙、雜志、廣播、電視、電影、磁帶、唱片、網(wǎng)絡等均屬于信息傳播的媒介。 （五）傳播效果 指公眾對信息傳播的反映，也是公共關(guān)系人員對傳播隨想的影響程度。 空間環(huán)境對傳播的影響體現(xiàn)在： 談判地點的主客性、傳播環(huán)境的舒適程度及技術(shù)條件、作為排列等都會影響信息交流。 教學資源： 教材 、大綱、參考資料、案例。 自言自語 ——通過無意識或者有意識的話語讓他人了解自己的情況，如通過手機假聊天、 自我反省 ——學術(shù)界的一位學者被其研究生發(fā)現(xiàn)他的著作里面有一整個章節(jié)都是對國外書籍的翻譯，完全無自身的任何創(chuàng)作，后來該學被剝奪其因著作而獲得的 一切獎勵和頭銜，從此后該學著每年都會有一篇自己通過研究調(diào)查而發(fā)表的文章，自我反省相當透徹，得到了人們的從新認識。 案例： 典型的自我陶醉型的芙蓉姐姐。 ” 她本應很快樂 ，她完全可以依仗自己出眾的外表活得很瀟灑。我剛來報到的第一天，就以我出眾的外表和氣質(zhì)，轟動了這所只有兩三千學生的小學校。就這樣，我大步向前，雖然我不知道前方到底有些什么，但我知道一定會成功的，因為我的勇敢，我的執(zhí)著，我的永不放棄 …… 我要用實際行動告訴大家：只要用心去征服藍天，任何人都可以飛翔！ 課堂互動 ：在自 身 傳 播 同 學們 較 為 喜 歡 那種 方 式 ？ 四 川 中 醫(yī) 藥高 等專 科學校 教案 主要教學內(nèi)容 教學設計 二、人際傳播 人際傳播是個體與個體之間的信息傳播活動，是一種最產(chǎn)檢。 人際傳播特別是面對面的傳播，具有以下重要特點： 個體性： 靈活多樣性 反饋及時性 情感性 個體性： 人際傳播是發(fā)生在兩個人之間的傳播行為，具有顯著的秘密性和個體性。 情感性 人際傳播的感情色彩最濃，通過人際傳播，不僅可以進行信息的交流，而且可以達成情感的溝通。 特點： 傳播的主體是組織。 課 堂 互 動 ： 舉例 說 明 在 人 際傳 播 中 反 饋 及時 性 和 情 感 性的 體 現(xiàn) ？ 四 川 中 醫(yī) 藥高 等專 科學校 教案 主要教學內(nèi)容 教學設計 五、大眾傳播 大眾傳播是指職業(yè)傳播者通過大眾傳媒（報紙、雜志、廣播、電視、書籍及電影網(wǎng)絡等），為多數(shù)的社會公眾提供消息、知識、思想、簡介、廣告和娛樂活動的一種傳播方式。 信息反饋緩慢、間接，大眾傳播是方向性很弱的傳播方式、缺乏直接的有效的反饋渠道。 課后記： 通過對 眾傳播媒介的分類；報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)缺點；如何選擇傳播媒介 等相關(guān)知識的學習，使得同學們對大眾傳播媒介有了系統(tǒng)的了解，為后續(xù)章節(jié)的學習奠定基礎。 （五）組織形象標志系列 組織形象標志由標準字、標準色及特殊圖形構(gòu)成，它可以廣泛用于產(chǎn)品的外觀、包裝、廣告宣傳、辦公用品、交通工具、員工服飾上等等。怎樣做到正確的選擇媒介，一般來講，應著重考慮一下因素： 媒介本身的特點 傳播內(nèi)容 受傳者的特點 講求經(jīng)濟效益 注重時間安排 課 堂 互 動 ： 如何理解 受 經(jīng) 濟發(fā) 展 水 平 的 制約 ， 電 視 傳 播范圍受限制 ？ 復 習 思 考 題 或 作 業(yè) : 眾 傳 播 媒 介 的 分 類 ， 以 及 報 紙 的 優(yōu) 缺 點 ？ 絡 傳 播 特 征 主 要 表 現(xiàn) 在 那 些 方 面 ？ 何 選 擇 傳 播 媒 介 ？ 四川中醫(yī)藥高等?？茖W校教案 NO： 7 專業(yè)： 08 級大專醫(yī)藥營銷專業(yè) 課程： 公共關(guān) 系學概述 章節(jié)： 第 5 章 第 1 節(jié) 課題：公共關(guān)系 調(diào)查 教學模式： 理論課 學 時： 2 學時 學習目標 知識 ： 公共關(guān)系調(diào)查的概念和功能 ； 公共關(guān)系調(diào)查的意義和原則 ； 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容 ； 公共關(guān)系調(diào)查的方法 ； 公共關(guān)系調(diào)查的一般程序 。 課后記： 通過對 公共關(guān)系調(diào)查的意義和原則 ， 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容 ，公共關(guān)系調(diào)查的一般程序， 公共關(guān)系調(diào)查的方法 等相關(guān)知識的學習，使同學們對公關(guān)調(diào)查有了進一步的了解，為公關(guān)策劃的學習奠定基礎。 為組織決策提供科學依據(jù) 公關(guān)調(diào)查的主要任務就是及時的為組織提供決策依據(jù)，并能有效地預測和檢驗決策的正確性。 三、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容 （一）組織基本情況調(diào)查 組織經(jīng)營狀況 總體發(fā)展目標、財務制度、分配制度、人事制度等 職工基本情況（領導者和員工） 領導的被認可程度及管理能力；員工的基本情況（年齡結(jié)構(gòu) 、文化程度、專業(yè)技能）對決策層的支持程度等。 公共關(guān)系活動效果調(diào)查 主要考察夠公關(guān)活動實現(xiàn)預定目標的程度，包括調(diào)查分析已經(jīng)實施的公共關(guān)系活動在塑造組織形象、公共關(guān)系傳播效果、解決公共關(guān)系問題、增進商品銷售等方面所取得的效果。 （三）整理分析資料 資料整理的方法：歸納法和演繹法 資料分析的方法：定性分析法和定量分析法 （四）撰寫調(diào)查報告 課 堂 互 動 ： 我們 平 時 如 何 從大 眾 傳 播 媒 介中 獲 得 信 息 ？ 復 習 思 考 題 或 作 業(yè) : 1 、 公關(guān)調(diào)查的意義和原則 ？ 2 、 公 共 關(guān) 系 調(diào) 查 的 內(nèi) 容 ； 3 、 公 共 關(guān) 系 調(diào) 查 的 一 般 程 序 ？ 四川中醫(yī)藥高等?？茖W校教案 NO： 8 專業(yè)： 08 級大專醫(yī)藥營銷專業(yè) 課程： 公共關(guān)系學概述 章節(jié)： 第 5 章 第 2 節(jié) 課題：公 關(guān) 策劃 教學模式： 理論課 學 時： 2 學時 學習目標 知識