【正文】 性衡量和定量衡量相結(jié)合，內(nèi)部評(píng)價(jià)和外部評(píng)價(jià)相結(jié)合，并注意相互間的協(xié)調(diào)。 考核實(shí)質(zhì)是引導(dǎo)員工的注意力方向，將員工的精力從無關(guān)緊要的瑣事中解脫出 來，從而更加關(guān)注公司整體業(yè)績(jī)指標(biāo)、部門重要工作領(lǐng)域及個(gè)人關(guān)鍵工作任務(wù)。同時(shí)，要加強(qiáng)過程監(jiān)控，切忌不管不問，或者等待下屬主動(dòng)提出問題 。 績(jī)效溝通 的方法 有正式溝通和非正式溝通兩類。它既能增強(qiáng)企業(yè)的決策能力，又能通過一系列綜合平衡的測(cè)量指標(biāo)來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)策略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。雖然不同行業(yè)、不同企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)踐都各不相同，但最終目的都是為了最大限度的激發(fā)員工工作熱情與潛能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。 只有這樣，企業(yè)才能夠在復(fù)雜激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展 。從目前現(xiàn)狀來看 , A 要建立有效的績(jī)效管理溝通機(jī)制 , 通過宣傳來滲透績(jī)效管理的理念、消除抵觸情緒至關(guān)重要。 采用這種方法，不僅 有利于建立管理者和員工之間的融洽關(guān)系 ，還 可培養(yǎng)員工理性、系統(tǒng)地考慮問題，提高邏輯思維和書面表達(dá)能力。建立彼此的信賴關(guān)系是績(jī)效溝通成功的首要前提，是建立健全績(jī)效反饋機(jī)制的重要保證。三是 抽取 關(guān)鍵指標(biāo)。一是 改進(jìn)考核內(nèi)容，量化考核指標(biāo)。在突出業(yè)績(jī)的前提下，兼顧對(duì)素質(zhì)的要求。企業(yè)管理者將公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)向各個(gè)部門分解，就成為部門的年度業(yè)績(jī)目標(biāo)；各個(gè)部門向每個(gè)崗位分解核心指標(biāo)，就成為每個(gè)崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。 績(jī)效管理促進(jìn)個(gè)人和組織績(jī)效提升 績(jī)效管理為個(gè)人、部門以及組織指明了奮斗的方向，有利于個(gè)人、部門以及組織更有效的開展工作；其次，在績(jī)效管理過程中可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并加以指正，這樣就有利于被管理者更好的提升個(gè)人績(jī)效； 績(jī)效管理通過設(shè)定科學(xué)合理的組織和個(gè)人績(jī)效目標(biāo)為組織和個(gè)人指出了努力方向；管理者通過績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬工作中存在的問題，給下屬提供必要的工作輔導(dǎo)和資源支持，下屬通過工作態(tài)度以及工作方法的改進(jìn)，保證 績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；在績(jī)效考核評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，對(duì)組織或個(gè)人的階段工作進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，明確組織和個(gè)人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，激勵(lì)高績(jī)效的組織和個(gè)人繼續(xù)努力提升績(jī)效，督促低績(jī)效的組織和個(gè)人找出差距改善績(jī)效；在績(jī)效反饋面談階段，通過考核者和被考核者面對(duì)面的交流溝通，幫助被考核者分析工作中的長(zhǎng)處和不足，鼓勵(lì)下屬揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)績(jī)效水平較差的組織和個(gè)人，考核者應(yīng)幫助被考核者制定詳細(xì)的績(jī)效改善計(jì)劃和措施，同時(shí)績(jī)效反饋階段，考核者應(yīng)和被考核者就下一階段工作提出新的績(jī)效目標(biāo)，在企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)情況下，新的目標(biāo)應(yīng)超出前一階段目標(biāo)，激勵(lì)組織和個(gè)人進(jìn)一 步提升績(jī)效。根據(jù)組織目標(biāo) ,對(duì)被考評(píng)對(duì)象的崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)以及完成這些工作所具備的條件等進(jìn)行分析和研究 ,從而了解被考評(píng)者在該崗位工作應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)、采取的工作方式等 ,在此基礎(chǔ)上初步確定績(jī)效考評(píng)的主要因素。 再者， 績(jī)效反饋工作沒有真正做到位，缺乏規(guī)范的績(jī)效反饋制度，在績(jī)效反饋中沒有建立起計(jì)劃和書面記錄資料。 另外，在績(jī)效考核過程中 , 主管者因與員工接觸少 , 容易用員工知識(shí)多少、印象好壞作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) , 而不是依據(jù)完成任務(wù)的情況 , 有時(shí)難免有情緒上的主觀性 , 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)模糊 ,不切實(shí)際 ,隨意性強(qiáng) ,無原則地“和稀泥”。 公司有比較清晰的發(fā)展思路和戰(zhàn)略，有遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)及近期發(fā)展目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上又根據(jù)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的預(yù)期變化以及公司內(nèi)部條件制定出了年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、投資計(jì)劃以及公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。還有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)急功近利，希望通過績(jī)效管理迅速改變企業(yè)現(xiàn)狀。無論企業(yè)處于何種發(fā)展階段，績(jī)效管理對(duì)于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力都具有巨大的推動(dòng)作用。事實(shí)上只有將績(jī)效管理發(fā)揮到最大的功效，人盡其才，事盡其功，經(jīng)濟(jì)才能持續(xù)發(fā)展，企業(yè)才能立于不敗之林。 績(jī)效管理在我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中得到了普遍重視和廣泛應(yīng)用。 本文介紹了績(jī)效管理的相關(guān)知識(shí)以及我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀，通過對(duì)A 有限公司 績(jī)效管理的現(xiàn)狀以及所存在的問題的研究制定出了相應(yīng)的對(duì)策以及解決方案。其中 ,考核是最重要的環(huán)節(jié)。經(jīng)過長(zhǎng)期的不斷努力，在業(yè)內(nèi)外都受到一致好評(píng)，樹立了良好的口碑。但是 A 卻認(rèn)為績(jī)效管理的過程就是一個(gè)管理者制定規(guī)則，員工只是被管理的過程。 績(jī)效考核的最終目的是發(fā)掘員工的最大個(gè)人潛力，通過對(duì)員工階段性的工作評(píng)估，使員工明確什么是對(duì)的，怎樣工作最有效，是樹立、明確和不斷提升員工工作價(jià)值觀的過程。在考核中 ,如“普通”、“差強(qiáng)人意”、“合乎標(biāo)準(zhǔn)”等之類的中等評(píng)價(jià) ,不足以激勵(lì)員工 ,使員工成為主管偏見的犧牲品。提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ,其最終目的就是組織績(jī)效的改進(jìn)。結(jié)果 ,在其他表現(xiàn)差不多、工作任務(wù)也都完成的情況下 ,往往工作量大、工作難度高的崗位上的員工沒有被評(píng)為優(yōu)秀。上述四個(gè)方面都會(huì)對(duì)產(chǎn)出結(jié)果有很大的影響，極大的影響著組織的效率。應(yīng)將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)層層傳遞和分解 ，使每個(gè)員工承擔(dān)各自的崗位職責(zé)。 績(jī)效考核一定要從企業(yè)整個(gè)運(yùn)營(yíng)的角度去考慮，要能反映整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)營(yíng)情況 。 KPI 是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)?？?jī)效溝通是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，其主要目的在于改善及增強(qiáng)員工之間的關(guān)系；分析、確認(rèn)、顯示員工的強(qiáng)項(xiàng)與弱點(diǎn)，幫助員工善用強(qiáng)項(xiàng)與正視弱點(diǎn)；明晰員工發(fā)展及訓(xùn)練的需要，以便日后更加出色有效地完成工作；反映員工現(xiàn)階段的工作表現(xiàn)，為其訂立下階段的目標(biāo)，作為日后工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。通過績(jī)效溝通，使員工認(rèn)識(shí)到對(duì)績(jī)效目標(biāo)的考核有利于提升企業(yè)整體業(yè)績(jī)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和員工職業(yè)生涯發(fā)展，并清除和澄清對(duì)績(jī)效考核的錯(cuò)誤及模糊認(rèn)識(shí)。 非正式溝通的好 處是 形式多樣、靈活，不需要刻意準(zhǔn)備；溝通及時(shí)，問題發(fā)生后，馬上就可以進(jìn)行簡(jiǎn)短的交談，從而使問題很快得到解決；容 易拉近主管與員工之間的距離。最后 , 績(jī)效管理雖需平時(shí)投入大量的溝通時(shí)間 , 但卻因防患于未然而避免了日后的慘重代