【正文】 理實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程，同時(shí)也要借鑒國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)有自身特色的全方位的企業(yè)文化，全面提高我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的整體水平。這樣可以讓員工們明確自己的職責(zé)是什么，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的服務(wù)方向是什么。穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和員工為公眾提供的 “ 容忍、耐心、理性 ” 的服務(wù)模式，成為麥當(dāng)勞固有的 “ 家風(fēng) ” ，在社會(huì)上樹立了親切、友善、助人的美好形象，使其品牌更具有社會(huì)影響力和商業(yè)價(jià)值。在產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定程度時(shí) ,對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位和由地位決定的價(jià)位 ,以及產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售量 ,發(fā)揮重要決定作用的是產(chǎn)品自身的文化含量。 ”企業(yè)的生存和發(fā)展也離不開企業(yè)文化的哺育。 經(jīng)濟(jì) 發(fā)展推 進(jìn)企業(yè) 文化 “從文化人 類學(xué)的意義上來(lái)說(shuō) ,人類的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)同時(shí)也是文化活動(dòng) ,都具有文化意義。 只有制度做好后才能對(duì)文化建設(shè)有重要的作用。一方面，企業(yè)應(yīng)著手建立精細(xì)的工作程序。 “以人為本 ”，并不是簡(jiǎn)單地以某個(gè)或某一群體為本，而是把以員工為本、顧客為本和社會(huì)公眾為本三者結(jié)合起來(lái)，充分考慮企業(yè)在三者之間的位置；不是單純地以物質(zhì)鼓勵(lì)為本；也不是單純地以精神激勵(lì)為本，而是把握不同層次人的需求，從不同層次滿足人的不同需求；不是簡(jiǎn)單地以關(guān)懷照顧為本，而是以塑造人為本，既為人提供發(fā)展自己的機(jī)會(huì)，又為企業(yè)培育有用之才；不是以短期重視入的口號(hào)為本，而是以長(zhǎng)期實(shí)施尊重人為本。 第四章 我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)的應(yīng)對(duì)策略 13 4. 創(chuàng)新原則。 (4)“一把手 ”要成為企業(yè)文化的實(shí)踐者，率先垂范，身體力行，用自己的模范言行、工作作風(fēng)、人格魅力和管理 藝術(shù) ，感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力，推動(dòng)企業(yè)科學(xué)和可持續(xù)發(fā)展。筆者認(rèn)為，新形勢(shì)下企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循以下基本原則 : 1. “一把手 ”推進(jìn)原則。 因 此 ,在企業(yè)文化理念傳入 中國(guó) 20 多年后的今天 ,正有越來(lái)越多的企業(yè)家開始明白 ,在企業(yè)的財(cái)務(wù)價(jià)值之外 ,需要追求更多的非財(cái)務(wù)價(jià)值 ,方可維持企業(yè)作為一種具備商業(yè)功利目的的人文組織的運(yùn)行需要。一種企業(yè)文化并不是在每個(gè)企業(yè)都適用的，若它能使 企業(yè)員工最大限度的發(fā)揮自己的才能，是因?yàn)槠髽I(yè)的所有員工都認(rèn)可它 。第三個(gè)能級(jí)是基本制造 ,其代表民族是中華民族。 文化特征對(duì)企 業(yè)文化建設(shè)的影響 企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語(yǔ)。要通過(guò)多種方式加強(qiáng)對(duì)員工的文化 教育 和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并教育引導(dǎo)員工樹立為用戶服務(wù)、為用戶提供滿意產(chǎn)品的價(jià)值觀念和職業(yè)道德觀念，增強(qiáng)工作責(zé)任心。中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身價(jià)值觀的宣傳力度，使之深入人心，成為全體員工為人處世和謀求發(fā)展的共同理念。因?yàn)?，有關(guān)人的各項(xiàng)決定將向組織中的每一個(gè)成員表明，管理層真正需要的、重視的、獎(jiǎng)勵(lì)的是什么。據(jù)《 中國(guó) 私營(yíng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)年鑒（ 1996）》的數(shù)據(jù)表明，在家族色彩最濃的私營(yíng)企業(yè)里，因與企業(yè)主有親屬關(guān)系，與企業(yè)主是鄰居或朋友，親朋好友介紹及官員或關(guān)系介紹等進(jìn)入企業(yè)的員工在管理人員中所占比例為 %，工 人中比例為 %，技術(shù)人員中比例為%。 3. 忽視了企業(yè)文化是一個(gè)發(fā)展創(chuàng)新的過(guò)程，將企業(yè)文化看成是僵化的，不變更的企業(yè)檔案 企業(yè)在其不同的發(fā)展階段中面臨的內(nèi)外部環(huán)境，可發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)和所要解決的問題都是不同的，所以企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)發(fā)展變化的動(dòng)態(tài)過(guò)程，不是說(shuō)在企業(yè)初創(chuàng)期確定的企業(yè)文化在成熟期也絲毫不差的同樣適用，企業(yè)文化不是僵化的，有經(jīng)驗(yàn)的管理者應(yīng)該了解企業(yè)文化應(yīng)是一個(gè)可發(fā)展深化和創(chuàng)新的理念體系。 4．企業(yè)文化建設(shè)滯后于企業(yè)的發(fā)展。 2．缺乏核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念 的重視 核心價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)的靈魂，決定了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和未來(lái)的發(fā)展方向，對(duì)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)產(chǎn)生重大的影響。與韓國(guó)相比，新加坡是深受 “全盤西化 ”之害但醒悟很早的國(guó)家。經(jīng)過(guò)多方面的比較研究，美國(guó)學(xué)者發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)管理是日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要原 因之一。早在企業(yè)這一經(jīng)濟(jì)組織形態(tài)誕生之時(shí) ,就存在企業(yè)文化發(fā)展 ,其產(chǎn) 品大量沖擊和占領(lǐng)美國(guó)曾居于優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)領(lǐng)域。通過(guò)在職培訓(xùn)等形式，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)文化系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，讓職工人人參與在其中，從 “要求我這樣做 ”轉(zhuǎn)化為 “我應(yīng)該這樣做 ”，才能按照企業(yè)文化管理的要求，用文化理念指導(dǎo)個(gè)人行為，使之符合企業(yè)發(fā)展的需要。要親自參與文化理念的提煉，指導(dǎo)企業(yè)文化各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，提出具有個(gè)性化的觀點(diǎn)，突出強(qiáng)調(diào)獨(dú)具個(gè)性和前瞻性的管理意識(shí)，通過(guò)長(zhǎng)遠(yuǎn)目光、人格魅力和管理 藝術(shù) ，感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力，推動(dòng)企業(yè)科學(xué)和可持續(xù)發(fā)展。 第四 ， 激勵(lì)功能。 企業(yè)文化在企業(yè)中的作用 企業(yè)文化在企業(yè)中的重要作用 有以下三點(diǎn) ： 第一 ， 導(dǎo)向功能。由于企業(yè)多樣性的存在，整個(gè)企業(yè)群體無(wú)論從什么視角劃分都有一定道理。分行業(yè)設(shè)定，不同的行業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)不盡相同。 在深入分析中小企業(yè)文化建設(shè)問題之前，首先要認(rèn)識(shí)的一個(gè)問題，就是中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)。中小型企業(yè)營(yíng)造以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化，可以為企業(yè)的戰(zhàn)略管理提供最有力、最長(zhǎng)效的平臺(tái) 。 還有一些中小 企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中盲目追求企業(yè)文化的形式， 忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化，最終會(huì)必然影響中小 企業(yè)的生存和健康發(fā)展。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時(shí)期往往有很多不確定因素左右企業(yè)發(fā)展，如果老板能夠經(jīng)常和員工交流，使員工知道企業(yè)的發(fā)展方向，并且讓他們感覺也是企業(yè)當(dāng)中的一分子，這種激勵(lì)是用金錢不能夠替代的。 ”市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，必須建立信用文化。 附： 設(shè) 計(jì) 進(jìn) 度 計(jì) 劃 表 序 號(hào) 起止日期 計(jì) 劃 完 成 內(nèi) 容 實(shí) 際 完 成 情 況 檢查日期 檢查人簽名 1 ~ 收集資料，研究分析 2 ~ 確定選題，開題報(bào)告 3 ~ 擬定論文提綱，提綱的 修改 4 ~ 撰寫論文 5 ~ 論文的修改和整理 6 ~ 論文答辯，裝訂成冊(cè) 7 8 指導(dǎo)教師批準(zhǔn)，并簽名： 年 月 日 天津大學(xué)高等教育自學(xué)考試本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開題報(bào)告 課題名稱 淺談 我國(guó) 中小企業(yè)文化建設(shè) 問題研究 學(xué)院名稱 管理學(xué)院 專業(yè)名稱 商務(wù)管理 學(xué)生姓名 指導(dǎo)教師 一、 課題 意義 ： 企業(yè)文化建設(shè)的意義是 企業(yè)文化 能指明企業(yè)的發(fā)展方向 ,把職工的個(gè)人目標(biāo)引導(dǎo)到 企業(yè)目標(biāo) 上來(lái) ,形成統(tǒng)一的行動(dòng)。 一、設(shè)計(jì)（論文）原始依據(jù)（資料） [1] 郭紀(jì)金 ， .企業(yè)文化 [M]， .中山大學(xué)出版社 ,1995 [2] （美）加雷恩 Ｐ 振興企業(yè) 、 培養(yǎng)人才 、維護(hù)穩(wěn)定 。 三、 研究目標(biāo) 本次論文研究目標(biāo)主要是 針對(duì)我過(guò)中小企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題提出解決方案，隨著我國(guó)的發(fā)展思路 、 發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生 轉(zhuǎn) 改變 ，國(guó)家的體制 、 制度 、結(jié)構(gòu)、政策等也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，社會(huì)轉(zhuǎn)型必然對(duì)人們的信仰、 追求、價(jià)值觀、社會(huì)文化等產(chǎn)生較大影 ， 也必然對(duì)中國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生較大的影響， 從而給中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)提出了新的要求 四 、 研究?jī)?nèi)容 中小企業(yè)只有建設(shè)和發(fā)展具有時(shí)代特征和企業(yè)特色的企業(yè)文化，用先進(jìn)的文化 促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展 ，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 六、進(jìn)步安排 ~ 收集資料，研究分析 ~ 確定選題，開題報(bào)告 ~ 擬定論文提綱，提綱的修改 ~ 撰寫論文 ~ 論文的修改和整理 ~ 論文答辯，裝訂成冊(cè) 七、 參考文獻(xiàn)： [1] 郭紀(jì)金 ， .企業(yè)文化 [M]， .中山大學(xué)出版社 ,1995 [2] （美）加雷恩 中小企業(yè)走出困境的一條非常重要的途徑就是進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)。 那我們應(yīng)知道企業(yè)文化的國(guó)際背景和意義。目前世界各國(guó)對(duì)中小企業(yè)的界定還沒有一個(gè)完全統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這里重點(diǎn)介紹幾個(gè)代表性的定義。這樣分行業(yè)的劃分，更能反映現(xiàn)實(shí)情況，并能使政府在制定相關(guān)政策時(shí)的靈活空間更大，所以是一種較為合理的做法。 企業(yè)文化 建設(shè) 的 必要 性 企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容 通過(guò)發(fā)展企業(yè)文化，有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，增強(qiáng)企業(yè)的活力， 篩選與提煉形 成的人本管理理論，它以企業(yè)管理 哲學(xué) 和企業(yè)價(jià)值觀為核心，以企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)精神、優(yōu)良作風(fēng)、禮儀風(fēng)俗、行為規(guī)范、標(biāo)識(shí)、英模、環(huán)境、傳播 網(wǎng)絡(luò) 等為主要內(nèi)容，能夠激發(fā)和凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。對(duì)每個(gè)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。 第五 ： 輻射功能。但是，不論規(guī)章制度多么完善，也不可能包羅企業(yè)的一切活動(dòng)，不能從根本上規(guī)范每一個(gè)職工的行為意識(shí)。 現(xiàn)代 企業(yè)里的員工 ,已不僅僅只想通過(guò)勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào) ,他們還需要被社會(huì)和企業(yè)認(rèn)可 ,并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感。 以上這些都是企業(yè)文化建設(shè)中意義，它對(duì)企業(yè)發(fā)展和建設(shè)有舉足重輕的作用，所以我們應(yīng)該注重企業(yè)文化的建設(shè)。比較的結(jié)果使美國(guó)學(xué)者認(rèn)識(shí)到，文化是企業(yè)管理中不可忽略的重要因素，對(duì)于企業(yè)的成功與否具有深刻的影響作 用 。 我國(guó)研究現(xiàn)狀 當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)的文化建設(shè)，大體有如下幾種類型：一是在家族式管理的企業(yè)中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為企業(yè)文化就是 “以我為真理，以我為中心 ”，不需要規(guī)范系統(tǒng)的文化管理模式；二是那些規(guī)模相對(duì)較小的企業(yè)，他們把產(chǎn)品開發(fā)和簡(jiǎn)單的利潤(rùn)增長(zhǎng)放在第一位，對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)，還不太在意或心有余而力不足；三是那些知名的成功企業(yè)，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的意義，并努力和國(guó)際化接軌。缺乏核心價(jià)值觀的企業(yè)在提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，不能很好地處理眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，輕易為四周的市場(chǎng)環(huán)境變化而改變自己的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，沒有企業(yè)制度的連續(xù)性和相對(duì)穩(wěn)定性，扼殺了一些很有潛力的項(xiàng)目和有發(fā)展前途的產(chǎn)品，無(wú)法壯大自己。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和企業(yè)管理方面的不斷成熟，企業(yè)文化越來(lái)越成為企業(yè)管理員工，提升績(jī)效的重要方式，企業(yè)文化規(guī)范建設(shè)和發(fā)展也 進(jìn)入了一個(gè)比較成熟的階段。 2. 重視 全體人員 企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用 全體人員應(yīng)該注意培養(yǎng) 正確的 價(jià)值觀，人際關(guān)系能力等，只有這樣，企業(yè) 人員在一個(gè)環(huán)境中才有可能發(fā)揮自己的才能， 才能真正發(fā)揮自身的 作用，才會(huì)以身作則，并采取正確的方式引導(dǎo)員工的行為舉止，保證企業(yè)文化的形成和 發(fā)展 。其產(chǎn)權(quán)單一，帶有濃厚的血緣性。銷售人員當(dāng)然以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橹?，管理人員以管理能力和管理方式為導(dǎo)向，績(jī)效管理方法因人而異，但最終的目標(biāo)是為企業(yè)文化服務(wù)，以企業(yè)文化的目標(biāo)為終極目標(biāo)。員工最初可能是被動(dòng)的按照企業(yè)文化的要求約束自己、規(guī)范自己。儒家文化為統(tǒng)治者和民眾都能接受，具有很強(qiáng)的平民性、世俗性，婦孺皆知，有利于文治社會(huì)和教化眾生。企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展 目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策 略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)各不相同，其價(jià)值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。缺少這些特性或其中的一部分 ,在制造業(yè)幾乎無(wú)法取得成功。變異的企業(yè)文化是可怕的，它將導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)逐漸脫軌 。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)建設(shè)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所起的作用將越來(lái)越顯著、越來(lái)越大。推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略地位，關(guān)鍵在于提高企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的文化自覺。堅(jiān)持以人為本的內(nèi)涵就是要尊重人、理解人、關(guān)心人、 發(fā)展 人。讓企業(yè)中的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 “人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn) ”的理念和 “窮則變，變則通，通則久 ”的游戲規(guī)則。企業(yè)文化的主體是人，企業(yè)的每一位員工是整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)鏈條中的一個(gè)環(huán)節(jié)，他們的群體 行為決定企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和文明程度。機(jī)構(gòu)設(shè)置上實(shí)行事業(yè)部制管理模式，嚴(yán)格要求司屬各部室依制定規(guī)，按規(guī)辦事。企業(yè)文化具有連續(xù)性的特點(diǎn) ,一旦形成便很難變革 ,因此它對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施具有引導(dǎo)和制約的作用。各國(guó)、各民族的文化傳統(tǒng)不同 ,而文化的特征對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)行為的影響是十分深 刻的。優(yōu)秀的企業(yè)文化 ,應(yīng)該以人為本 ,以顧客為中心 ,努力服務(wù)社會(huì) ,同時(shí) ,平等對(duì)待員工 ,平衡相關(guān)者的利益 ,提倡團(tuán)隊(duì)精神 ,并鼓勵(lì)創(chuàng)新 ,文化成為員工的自覺觀念、意識(shí)和行為規(guī)則。 品牌建立 推進(jìn)企業(yè)文化 1. 企業(yè)文化是品牌 塑造的外在推動(dòng)力 一個(gè)知名品牌都是由企業(yè)的內(nèi)在文化，價(jià)值內(nèi)涵所支撐著，否則品牌就是一空殼。在德國(guó) “ 雙立人 ” 亨克斯公司與 “ 張小泉 ” 刀剪總店合資談判中，德方要求合資后的企業(yè)只能全部使用德方的 “ 雙立人 ” 品牌，而張小泉 店總經(jīng)理認(rèn)為： “ 泉 ” 字牌是老祖宗為我們子孫留下的最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，它閃耀著中華民族傳統(tǒng)文化色彩，不能因眼前的一點(diǎn)利益而將這個(gè)民族的知名品牌斷送在我們手上，因此他堅(jiān)決拒絕了德方的要求而使談判失敗告終。因?yàn)樗鼤r(shí)時(shí)向社會(huì)感召著服務(wù)于社會(huì)，奉獻(xiàn)于社會(huì)，求實(shí)創(chuàng)新的企業(yè)精神。 融合中西文化建立文化學(xué)習(xí)組織 現(xiàn)代企業(yè) 文化建設(shè) ,在學(xué)習(xí)與借鑒西方先進(jìn)的企業(yè)文化的同時(shí) ,還要摒棄傳統(tǒng)文化中第四章 我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)的應(yīng)對(duì)策略 17 的糟粕 ,彌補(bǔ)我國(guó)傳統(tǒng)文化中缺失的基本價(jià)值和思想觀念。當(dāng)前我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)特別要強(qiáng)調(diào)法治精神 ,因?yàn)槲覈?guó)傳統(tǒng)文 化中重 “人治 ”輕 “法治 ”的觀念根深蒂固。重視企業(yè)的精神風(fēng)貌 ,推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理者向文化管