【正文】 時(shí)，他會(huì)采取行動(dòng)來消除它。層次效應(yīng)：用來解釋這三種元素的相互影響。遵循至善完美原則。（自私）代表著欲望，是結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。例如，婦女角色的轉(zhuǎn)變，使她們同男性一樣可以從事劇烈運(yùn)動(dòng)，許多公司因此向婦女提供各種運(yùn)動(dòng)用品和運(yùn)動(dòng)器材；職業(yè)女性人數(shù)的日益增多，使得方便女性攜帶和存放衣物的衣袋應(yīng)運(yùn)而生；婦女在職業(yè)領(lǐng)域的廣泛參與，改變了她們的購物方式，許多零售商也因此調(diào)整其地理位置和營(yíng)業(yè)時(shí)間，以適應(yīng)這種變化。第三步是根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的需要與特點(diǎn)，為產(chǎn)品定位。四是單個(gè)消費(fèi)者的采用過程五是創(chuàng)新方式及其影響因素。例如，物質(zhì)文化的發(fā)展水平就會(huì)影響消費(fèi)者的需求結(jié)構(gòu)和各種需求的強(qiáng)弱程度，以及產(chǎn)品或服務(wù)的購買和使用。（√）10消費(fèi)者的購買決策是從意識(shí)到某個(gè)需要解決的問題開始的。三、判斷題：，人格結(jié)構(gòu)由三大系統(tǒng)組成，即本我、自我和超我。 ？ 答：1范性影響 ？答：信息傳播方和信息接受方的角度分別考慮：首先，可以獲得一種擁有權(quán)利和聲望的情感。？答：。態(tài)度的功能： ？答：。三、簡(jiǎn)答題 ？答： 。：（1）復(fù)述（2）編碼（3）貯存.（4）：（1）痕跡衰退說。25消費(fèi)者動(dòng)機(jī)是指引起個(gè)體活動(dòng)，維持已引起的活動(dòng)，并促使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)進(jìn)行的內(nèi)在作用。：人格結(jié)構(gòu)由三大系統(tǒng)組成，即本我，自我和超我。：是消費(fèi)者對(duì)某一品牌形成偏好，試圖重復(fù)購買該品牌產(chǎn)品的趨向。：指消費(fèi)者對(duì)所選購的產(chǎn)品和品牌比較熟悉的下情況作出的購買決定。你的看法呢？并請(qǐng)用消費(fèi)認(rèn)知心理相關(guān)理論分析此廣告。（）消費(fèi)者的態(tài)度具有持久與穩(wěn)定的特點(diǎn)，一旦形成，就很難改變。（）消費(fèi)者認(rèn)為某品牌的止痛藥具有案例和速效的特點(diǎn)；某品牌汽車具有舒適、快速、省油的特點(diǎn)等。A、被學(xué)習(xí)事物的重要性 B、強(qiáng)化 C、記憶 D、重復(fù) E、表象科爾曼地位指數(shù)法從（）方面綜合測(cè)量消費(fèi)者所處的社會(huì)階層。這種消費(fèi)現(xiàn)象屬于（）。幾個(gè)月之后，只有兩人的頭像與那個(gè)代言的產(chǎn)品—伊利酸牛奶。A、求方便的 B、求美的 C、求健康的 D、求安全的在一次晚會(huì)上，你吃了一大整條魚，兩條雞腿，三根黃瓜，兩碗飯，還喝了一碗冬瓜排骨湯與五杯可樂。這個(gè)角色類型是（）A、倡議者 B、購買者 C、決策者 D、使用者（）是以消費(fèi)者是一個(gè)積極、主動(dòng)的問題解決者為出發(fā)點(diǎn)，試圖重新了解消費(fèi)者是如何形成策略或計(jì)劃、在不同產(chǎn)品與品牌之間作出選擇的。A、大眾來源 B、個(gè)人經(jīng)驗(yàn) C、商業(yè)來源 D、個(gè)人來源下列不屬于消費(fèi)者出于安全的需要而進(jìn)行購買的商品或服務(wù)是（）。A 只要愿意吃，人的飯量是無限的B 每一個(gè)人都很難抵擋美食的誘惑，此時(shí)的你是一個(gè)美食家C人的動(dòng)機(jī)行為不僅會(huì)受到內(nèi)部需要的“推動(dòng)”，還會(huì)受到外部刺激的“拉動(dòng)” D 你在此時(shí)吃東西太沒有節(jié)制了1消費(fèi)者會(huì)對(duì)一些重復(fù)了很多次的、一成不變的廣告視而不見，這說明了人們具有（）的特點(diǎn)。她羞愧難當(dāng)，于是決定用廣告中的洗發(fā)水，很快，頭發(fā)就飄逸如新了，她也敢于坐到第一排上課了。A、習(xí)慣型 B、沖動(dòng)型 C、疑慮型 D、理智型二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）羅克認(rèn)為，沖動(dòng)性購買具有4個(gè)特征，它們是（）。A需要層次理論 B驅(qū)力理論 C雙因素理論 D顯性性需要理論 E精神分析說三、判斷題（每題1分，共10分）在賣場(chǎng)里，背景音樂對(duì)消費(fèi)者行為沒有影響。于是這種燒餅的市場(chǎng)很快萎縮。（6分）通常消費(fèi)者表達(dá)不滿情緒的方式主要有哪些?（6分）簡(jiǎn)述消費(fèi)者減少知覺風(fēng)險(xiǎn)的方式。（6分）簡(jiǎn)要解釋何謂情境及其構(gòu)成因素。意見領(lǐng)袖：較其他消費(fèi)者更頻繁或更多地為他人提供信息，從而在更大程度上影響別人的購買決策的那些消費(fèi)者。：。21 產(chǎn)品象征性：某些產(chǎn)品對(duì)擁有者而言具有特別豐富的含義，它們能夠向別人傳遞關(guān)于自我的很重要的信心。：__人口統(tǒng)計(jì)因素____，_個(gè)性與自我形象______，_生活方式___。:（一）傳遞者的權(quán)威性（二）傳遞者的可靠性（三）傳遞者外表的吸引力（四）對(duì)傳遞者的喜愛程度:（一）行為規(guī)范上的影響（二）信息方面的影響（三）價(jià)值表現(xiàn)上的影響 、家庭的功能有:（一）經(jīng)濟(jì)功能（二）情感交流功能（三）贍養(yǎng)與撫養(yǎng)功能（四）: 等四種認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)。其次，一旦刺激物從感官所涉及的范圍消失，感覺和知覺就停止了。？答：（一）決策導(dǎo)向研究法（二）經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向研究法（三）行為影響研究法 ？答： ？答：是指消費(fèi)者從外部來源。消費(fèi)者有關(guān)某種特定產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度，也是經(jīng)由學(xué)習(xí)逐步形成的。最后，獲得某些可見的利益。（ⅹ）4..經(jīng)典性條件反射理論是由美國(guó)著名的心理學(xué)家斯金納提出來的（ⅹ）5..操作性條件反射理論是由巴甫洛夫提出來的。（ⅹ）、財(cái)產(chǎn)、住房面積的多寡。？是否合乎道德？答：營(yíng)銷者往往運(yùn)用阿希原理運(yùn)用群體對(duì)最后一個(gè)人產(chǎn)生壓力的方法，使群體中全部或者大部分人對(duì)目標(biāo)作出正面評(píng)價(jià)。其次，記憶能夠影響消費(fèi)者的注意過程，因?yàn)橛洃浬羁痰哪切﹥?nèi)容最容易引起消費(fèi)者的反應(yīng)。這種理論認(rèn)為，認(rèn)知的平衡狀態(tài)是一種理想的或令人滿意的狀態(tài)。公式：K=△i/I(k運(yùn)用：1零售表明：降價(jià)幅度至少是原價(jià)的百分之20以上108,10080才有效對(duì)綠色營(yíng)銷是一種挑戰(zhàn) P73刺激泛化與刺激甄別刺激泛化：與條件刺激相似的刺激往往會(huì)引起類似的條件反應(yīng) 例子與應(yīng)用：最后狗聽到碰撞也會(huì)分泌唾液仿制品與原品牌很像銷售類似質(zhì)量與效果 反條原理— 品牌偽裝淡化自有品牌 藍(lán)月啤酒標(biāo)其產(chǎn)商為公 策略：家族品牌；產(chǎn)品延伸；許可品牌租；相似包裝小刺激甄別：當(dāng)受到一種類似于條件刺激的刺激時(shí)，非條件刺激的行為并不發(fā)生。自我：介于我與超我之間，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)二者關(guān)系，是人格的心理面。（面對(duì)新產(chǎn)品）是人們對(duì)次序，結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)的需要。（基于學(xué)習(xí)過程的態(tài)度）。P245定義：指在信息源可信任下的傳播效果會(huì)隨著時(shí)間的推移而發(fā)生改變的現(xiàn)象。2功能風(fēng)險(xiǎn)。參照群體重要程度 是公開消費(fèi)還是個(gè)人消費(fèi) 是奢侈品還是必須品 類型：成員群體：個(gè)人是其成員的參照群體 非成員群體：個(gè)人不是其成員的參照群體渴望群體：渴望成為其成員的非成員群體規(guī)避群體：想與之劃清界限的非成員群體中性群體十一 口碑的含義和作用P361 含義：個(gè)體消費(fèi)者在非正式的基礎(chǔ)上，傳遞產(chǎn)品信息的過程口碑作用：1有利于擴(kuò)大消費(fèi)者群體，開發(fā)新產(chǎn)品，挖掘潛在市場(chǎng)2良好的口碑能塑造一個(gè)品牌，締造品牌忠誠度3能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來豐厚利潤(rùn)及戰(zhàn)略性發(fā)展第四篇：消費(fèi)者行為學(xué)心得體會(huì)本學(xué)期在王老師的教導(dǎo)下我們深入學(xué)習(xí)了《消費(fèi)者行為學(xué)》這門課程。更加系統(tǒng)的理解那些影響消費(fèi)者行為的因素，并把這些知識(shí)運(yùn)用到今后工作，乃至企業(yè)的決策過程中，幫助我們建立為消費(fèi)者服務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷新理念，提高營(yíng)銷活動(dòng)的科學(xué)性、預(yù)見性?？赡苣阋还P帶過的某一點(diǎn)就觸到了他的購買欲望，也就促成了這次銷售。自我概念：就是是個(gè)體對(duì)自身一切的知覺、了解和感受的總和二、,如何有效勸說消費(fèi)者答：營(yíng)銷傳播是使用最廣泛的營(yíng)銷策略之一，其核心的目的是為了“勸說”。5階段模型是消費(fèi)者購買決策的基本模型。影響中國(guó)消費(fèi)者行為的環(huán)境因素主要包括：基礎(chǔ)消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)政策環(huán)境和文化信息環(huán)境的變化。簡(jiǎn)述中國(guó)獨(dú)生代的消費(fèi)行為差異答：中國(guó)獨(dú)生代具有以下反傳統(tǒng)的消費(fèi)價(jià)值觀及消費(fèi)特征：無所不聞超早熟、獨(dú)立個(gè)性酷自我、全方位享樂主義、“有錢就花”不存錢、崇尚品牌時(shí)尚成風(fēng)、旅游網(wǎng)游追尋心情和體驗(yàn)。五、論述題試述青年的消費(fèi)心理與購買動(dòng)機(jī)。試述性格與購買行為的關(guān)系。試述中年的消費(fèi)心理與購買行為。