【正文】 三只眼”看企業(yè)理解現(xiàn)代職場潛規(guī)則 ◇第三章：認(rèn)識自我 角色認(rèn)知與角色定位 笑迎蘑菇管理職業(yè)生涯再設(shè)計——尋找你的上升通道 6大秘訣幫助新進(jìn)員工快速融入團(tuán)隊 ◆第二單元：職業(yè)經(jīng)理人的形象與禮儀 ◇第一章：個人印象管理一、職業(yè)形象和職業(yè)生涯的關(guān)系二、個人印象管理策略三、首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)和掃帚星效應(yīng)四、給人良好的第一印象的四宜四忌 ◇第二章：保持專業(yè)形象與儀態(tài) 專業(yè)儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、蹲姿 標(biāo)準(zhǔn)上車、下車姿勢◇第三章：職業(yè)經(jīng)理人禮儀規(guī)范 介紹的禮節(jié) 握手的禮節(jié) 交換名片的禮儀 會客室入座的禮儀 坐車的禮儀 商務(wù)交往的四忌 電話溝通的禮儀 拜訪客戶的禮儀就餐的禮儀：中餐、西餐◆第三單元：職業(yè)經(jīng)理人與職場溝通 ◇第一章：管理溝通技能 理解溝通的過程 避免溝通的障礙在溝通中運(yùn)用聆聽、反饋等技巧 理解并合理運(yùn)用溝通的模式 掌握對話溝通技巧◇第二章：相處之道 與同事相處之道 與上司相處之道 與下屬相處之道◆第四單元：科學(xué)的工作方法 ◇第一章：提升計劃與執(zhí)行力 PDCA工作法團(tuán)隊工作方法了解您在團(tuán)隊中的職責(zé)職責(zé)分析表和期望值分析表接受命令的三個步驟 ◇第二章：時間管理方法 認(rèn)識時間時間管理中的陷井與跨越時間管理中的效能原則 時間管理的工具◆第五單元：職業(yè)經(jīng)理人的十八般武藝商務(wù)寫作技巧商務(wù)演講技巧商務(wù)談判技巧商務(wù)電話技巧商務(wù)會議技巧第二講人力資源管理全方位系統(tǒng)訓(xùn)練了解作為企業(yè)人事管理人員應(yīng)具備的基本理念和國際趨勢，系統(tǒng)掌握人事管理的基本 程序和方法，為企業(yè)人事管理人員走向?qū)I(yè)化奠定基礎(chǔ)。一個健全的心態(tài)，比100種智慧都有力量?！耙恢к婈?wèi)?zhàn)斗力的3/4是由士氣決定的”這是拿破侖曾經(jīng)說過的。愛崗敬業(yè)就是認(rèn)真對待自己的崗位，對自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，無論在任何時候，都尊重自己的崗位的職責(zé)，對自己崗位勤奮有加。所以，愛崗敬業(yè)不僅是個人生存和發(fā)展的需要，也是社會存在和發(fā)展的需要。這說明，你的人生價值，完全掌握在你的手中！二、做一個有內(nèi)部客戶價值的人內(nèi)部客戶價值，就是將公司內(nèi)部也看成是客戶關(guān)系，像對待外部客戶一樣，為領(lǐng)導(dǎo)、同事、其他部門提供價值，讓他們滿意，超越他們的期望?？匆豢?，為什么像阿甘那樣智力有缺陷的人，乒乓球能打成全美冠軍，跑步也能跑成眾人追捧的明星，每做一樣事卻都能做到頂級呢？他靠的是什么？靠的就是執(zhí)著，靠的就是堅定的信念，靠的就是對結(jié)果不懈追求。我們是不是可以用上班來交換工資的呢？上班的結(jié)果如何才可以給予支付工資。所有執(zhí)行力強(qiáng)的人，他們都有一個共同的特點(diǎn)：那就是對自己負(fù)責(zé)，對責(zé)任負(fù)責(zé)，對結(jié)果負(fù)責(zé)！那么什么樣的人，才是“對自己真正地負(fù)責(zé)的人呢”？我認(rèn)為一個對自己負(fù)責(zé)的人，他的身上一定會有三個重要的特點(diǎn)：信守承諾，永不言敗，結(jié)果導(dǎo)向！當(dāng)然在你不能拿100分的時候，寧愿要80分的結(jié)果也不要100分的期待。；。如果我們工作的時候，是完成任務(wù)，而不是追求結(jié)果，那么就是在睡覺，卻沒有睡著，處于失眠狀態(tài)，這種處于失眠狀態(tài)的病態(tài)是很危險的，極可能會產(chǎn)生溫床危機(jī)。但所有的人要進(jìn)步就必須通過責(zé)任的磨煉，所有執(zhí)行力強(qiáng)的成功人士，就是那些對自己有責(zé)任感的人，對結(jié)果完全負(fù)責(zé)的人?？蛻魞r值是商業(yè)社會的一項基本規(guī)則！一家企業(yè)的價值不是由自己決定的，而是由它的客戶決定的！這就是客戶價值的真正含義！客戶價值就是企業(yè)的空氣，正是因為它太簡單了，所以經(jīng)常被我們所忽視，也正是因為它太重要了，所以我們必須重視！當(dāng)內(nèi)部客戶利益和我自己的利益發(fā)生沖突的時候，我應(yīng)該明白內(nèi)部客戶價值原則：先付出，后索取！三、做個有百分百責(zé)任的人愛崗敬業(yè)的精神在我國古代便有所體現(xiàn)，“敬業(yè)樂群”、“忠于職守”、“專心致志以事企業(yè)”，都是先輩們用實際行動留下的名言。第二是職業(yè)道德。我很欣賞這樣一句話：專業(yè)，就是把平凡的事情做到極致?？朔鞣N各樣的焦慮，疑惑的心理，完成從一般員工或普通員工到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換?！闷苼鲆?、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人在工作中等位置和任務(wù)* 金字塔結(jié)構(gòu)分析* 生產(chǎn)部門的使命* 生產(chǎn)的業(yè)務(wù)計劃和關(guān)系二、生產(chǎn)主管所需的素質(zhì)* 人員管理和激勵* 橫向協(xié)調(diào)和團(tuán)隊精神* 生產(chǎn)主管的權(quán)利及應(yīng)用三、生產(chǎn)制造基礎(chǔ)知識* 生產(chǎn)計劃/物料計劃* 現(xiàn)場布置和效率* 拉式生產(chǎn)和推式生產(chǎn)* 中間庫存管理* ISO9000/TPM/5S* 生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集* 設(shè)備維護(hù)四、績效評估* 評估體系建立* 實施及改進(jìn)講授案例分析練習(xí)小組討論角色扮演講授小組討論練習(xí)16小時第七講如何閱讀分析財務(wù)報表掌握基本的會計知識，優(yōu)化部門、企業(yè)的財務(wù)管理，通過分析財務(wù)報表了解經(jīng)營情況，使之更能配合自己的本職工作。從企業(yè)的利益出發(fā)，力求最大程度地滿足企業(yè)在管理者和員工職業(yè)道德和職業(yè)化素質(zhì)等方面的要求，幫助管理者和員工塑造職業(yè)化心態(tài)，提升管理者和員工職業(yè)解決如何形成職業(yè)化的管理者和員工隊伍。當(dāng)我們稍微遇到困難的時候，心浮氣躁，很難靜下心來想想對策，急功近利?！澳阍趺茨脙筛灨?”“我只有一根，另外一根是我朋友的。小孩說有！有！他們規(guī)定是7寸以下放回河里，7寸以上可以放在竹籮里。從堵車開始，與大家同行的其他車輛，就一直“陪伴”著每輛車到結(jié)束，大家誰也不著急，跟著浩浩蕩蕩的堵車大軍前行。這時，美國的福特公司有一臺馬達(dá)壞了，公司所有的技術(shù)人員都沒能修好。不久，福特做出收購斯坦因曼斯所在的那家小工廠的決定。離開原公司后，老杜曾去競爭對手企業(yè)應(yīng)聘，誰料對方老板去不要他，理由是：“你對原來的企業(yè)不忠誠，就有可能對以后的企業(yè)不忠誠。最后，讓我們像盡職盡責(zé)的牧羊犬，團(tuán)結(jié)集體的蜜蜂，堅韌執(zhí)著的鮭魚，目標(biāo)遠(yuǎn)大的鴻雁，目光銳利的老鷹，腳踏實地的大象，忍辱負(fù)重的駱駝，嚴(yán)格守時的公雞，感恩圖報的山羊，勇敢挑戰(zhàn)的獅子，機(jī)智應(yīng)變的猴子，善解人意的海豚一樣，以一種“我工作，我快樂”的精神，譜繪我們美麗的濱海！新河弄葉小梅