【正文】 到最后，誰才會是贏家。三、臉皮厚。那么，作為業(yè)務人員，心怎樣才會“細”呢？１、在學習中進步。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献鳎麜槲規(guī)順I(yè)績，而我會給他帶來創(chuàng)造財富的機遇。這就要求我們對自己有信心，對認準的目標有大無畏的氣概，懷著必勝的決心，主動積極地爭齲如果愛上了一個女人，卻不敢主動對她說出來，不敢對她展開攻勢，最終肯定是“無可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自哀的結局。拿固定薪水的職員是老板給你劃定成功的橫桿目標；而干業(yè)務行當?shù)娜?，則是按自己的意愿、才能及綜合素質(zhì)所定下的價值標桿——收入上不封頂，下不保底。勤奮是業(yè)務之樹的根，誠實是那樹上枝葉。業(yè)務員的動力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性，即“不到長城非好漢”的行動。業(yè)務員的工作就是從成千中萬噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金；就是從成千上萬名客戶篩選真正的買家；就是在強手如林的同行競爭中擊敗對手，獲得客戶的寵幸。素質(zhì)高的業(yè)務精英，時時檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷技巧；而水平低下的業(yè)務員才會不斷的埋怨客戶如何刁難自己，或者抱怨產(chǎn)品才難占領市場等，從而把自己推向低層次的位置，進而被同行業(yè)的強手淘汰出局。）以上談了作為一名優(yōu)秀的營銷人員所應具備的素質(zhì)，請比照參考。1幽默“什么都可以少，唯獨幽默不能少”，這是一家公司對業(yè)務員的特別要求。知識面要寬營銷人員要與各行各業(yè)、各種層次的人接觸，因此應對各種人喜歡談什么要清楚，進而才能有與對方共同的話題，談起來才能投機。良好的心理素質(zhì)營銷工作充滿酸甜苦辣，挫折是營銷人員的家常便飯，有許多營銷人員受到一些挫折后，就掉隊轉行，“不經(jīng)歷風雨，哪能見彩虹？”營銷人員必須具備良好的心理素質(zhì)，勝不驕，敗不餒。第二，是對企業(yè)的信心，相信企業(yè)能為你提供好產(chǎn)品，給你實現(xiàn)你的價值的機會，使你自己的一切活動完全納入企業(yè)行為中。實際中，有很多人都忽視了“感動”這個銷售“武器”。此后，這個經(jīng)銷商的銷量一直呈直線上升，同時,因為他的宣傳還接連不斷地引來了其他的銷售熱潮。這些小事，讓我感動，催我不斷地前進。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。那么，作為業(yè)務人員，臉皮怎樣才能“厚”起來呢１、永遠對自己保持信心。當一個女人對你說“不”的時候你怎么辦？情場老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100求婚不成，也許101次就勝利。在會談中要注視對方的眼睛。最讓女人動心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細微之處關心她：風起的時候，為她披上外衣；生日的時候，你獻上玫瑰；不開心的時候，你認真地傾聽。為什么美國的總統(tǒng)無論見到誰都能面帶微笑？因為他們有這種君臨天下的心態(tài)。創(chuàng)業(yè)期間的業(yè)務員就是靠“陌生拜訪”去開拓業(yè)績；而成熟的業(yè)務高手就是憑借嫻熟的技巧、良好的信譽及眾多的朋友在溝通、交往中輕松地成交一筆又一筆業(yè)務。辛苦報酬雖少，猶如泉水不息。那么，不想當老板的業(yè)務員也就會被淘汰！因為在業(yè)務員行列之中不進則退，沒有其他選擇。素質(zhì)高的業(yè)務精英，時時檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷技巧；而水平低下的業(yè)務員才會不斷的埋怨客戶如何刁難自己，或者抱怨產(chǎn)品太難占領市場等，從而把自己推向低層次的位置，進而被同行業(yè)的強手淘汰出局。業(yè)務員無固定工資，按銷售額提成。簡單來講呢咱們的理財產(chǎn)品的靈活性是非常好的，那么您看是否能達到您的投資要求呢。頂尖級的業(yè)務員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風范及百折不撓的登山運動員精神的綜合體。高超的業(yè)務手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報酬，并還在心里欽佩不已。業(yè)務員的樂趣就在于其工作中有豐富多彩的內(nèi)容、斗志斗勇的風險、起伏跌宕的情節(jié)以及最后的來之不易的成果。一量攀越前期艱難之石，就會順利走向成功之路。這樣看各式各個狩獵水平的業(yè)務員如何施展手段，從而獲取最大獵物！委屈、挫折、打擊??在傷害自尊的同時，也會啟動奮發(fā)的開關，將其能量轉化為努力工作、勤奮學習、上下求索的強大動力，從而博出一個新天地。２、在拜訪客戶之前做充足的準備工作?？蛻糇铌P心的是什么？客戶最擔心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務才能事半功倍。學會傾聽。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準備。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。兼職業(yè)務員是兼職類工作最常見的一種，通常是代銷廠家的產(chǎn)品，所以可以在正常工作業(yè)務時間進行。因此，“感動”的力量更容易成就“連環(huán)銷售”。他的秘訣就是每天去客戶那里，幫客戶掃地、拖地、擦桌子、購買雜物——做一個不要報酬的勤雜工。所以，我們只有不斷地創(chuàng)造感動故事、營造感動氛圍，銷售人員才能攀登頂峰，企業(yè)才能成為市場的領跑者做客戶就是感動別人和被別人感動的過程，舍此無他?！笆郎蠠o難事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改進我們的工作方法。營銷人員的朋友最多，什么層次的，什么職業(yè)的，什么地方的朋友都有。一些營銷人員都有一種習慣，在每天出門前、候車時，拿一份日報或足球、體育等報刊雜志閱讀，主要是為適應各類人群的共同話題。一家保險公司的一位索賠業(yè)務員，一再地向她的經(jīng)理表示道歉，因為她損壞了一份有關一個復雜的汽車索賠的電腦文件。推銷員其實就是在客戶與公司之間建立聯(lián)系，可以說是公司為了客戶的方便的一項服務，也是為了在競爭中占得先機。并不是特指銷售員。素質(zhì)高的業(yè)務精英，時時檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷技巧；而水平低下的業(yè)務員才會不斷的埋怨客戶如何刁難自己，或者抱怨產(chǎn)品才難占領市場等，從而把自己推向低層次的位置，進而被同行業(yè)的強手淘汰出局。那么，不想當老板的業(yè)務員也就會被淘汰！因為在業(yè)務員行列之中不進則退，沒有其他選擇。辛苦報酬雖少，猶如泉水不息。創(chuàng)業(yè)期間的業(yè)務員就是靠“陌生拜訪”去開拓業(yè)績；而成熟的業(yè)務高手就是憑借嫻熟的技巧、良好的信譽及眾多的朋友在溝通、交往中輕松地成交一筆又一筆業(yè)務。為什么美國的總統(tǒng)無論見到誰都能面帶微笑？因為他們有這種君臨天下的心態(tài)。最讓女人動心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細微之處關心她：風起的時候，為她披上外衣；生日的時候，你獻上玫瑰；不開心的時候，你認真地傾聽。２、在會談中要注視對方的眼睛。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。沒有能夠成功交易，并不是自己的能力問題，而是時機不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。要把每次與客戶談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會?！薄案袆印鼻玫氖恰靶拈T”，追逐心靈的震撼；“打動”多靠利益，苛求花言巧語。我們經(jīng)常聽到這樣的困惑：“客戶，我拿什么感動你？”其實很簡單，感動別人就是關心別人的過程，也是幫助別人的過程。而上面所說的事情每個人都能輕而易舉地做到，可是，在感動之后，我們都去做了嗎？今天，銷售趨勢已經(jīng)從“客戶滿意”走向讓“客戶感動”。要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外，就憑業(yè)務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外，就憑業(yè)務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。所以在客人威脅不降價就轉單的時候，千萬不要以為以他的價錢根本轉不出去。關于這個問題，已經(jīng)有很多帖子，但我不吐不快，因為居然有的工廠業(yè)務把價格報個天高（比其他工廠高3~4倍！），還好意思說自己是因為質(zhì)量過硬，在我追問到底好在哪里，又說工程人員比較清楚，自己不知道！客人都不傻，如果相同容量的MP3，報價比SONY還高的話，又有誰會感興趣呢？6：接到客人訊盤時要及時回復，即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。例如，客人的目標價格實在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達到目標價格的產(chǎn)品給客人。做業(yè)務，在開始向新客人發(fā)郵件前，一定要確認你的郵件對客人是有價值的。大家雖然面對的市場和客人不同，但是，商業(yè)的技巧是互通的。15：這一條要特別送給工廠的業(yè)務員?？嵋簿退懔耍芏鄦栴}一問三不知，連工廠的基本狀況都還不了解，而且擺出一副“你的問題真可笑”的表情?，F(xiàn)在想起來，要得到公司內(nèi)部的支持，就一定在平時就注意搞好人際關系，切忌目空一切驕傲自大。終端進場條款及注意事項：供貨價格—即去掉進場費、贊助費、廣告費、場管費、促銷費等所有費用后，廠家的實得價格；結款條件及方式；發(fā)票形式（含不含稅）；陳列位置與陳列方式（是否可設專柜或堆頭）；導購人員的安排與費用負擔；關于開展促銷活動的規(guī)定；各項費用要盡量明確、量化；退換貨條款要明確；加設防競品壟斷條款等。四、終端的日常維護進行好終端的開發(fā)并非意味著終端工作的結束，事實上，只有做好終端的日常維護，才能讓你的產(chǎn)品永遠閃亮、搶眼。因為任何結果都是由過程產(chǎn)生的，只看報表論“英雄”的“輕松”老板是很難看到“紅線標升的圖表”的。盡管終端促銷沒有大眾媒體那么影響廣泛，但它真正的與消費者面對面，可以詳細的向目標消費者介紹產(chǎn)品和企業(yè)，可以最大限度的激發(fā)消費者的購買沖動。 每天想到自己產(chǎn)品的三大優(yōu)點：學習：（知道 學到 悟到 傳到 得到）知道什么？公司的歷史公司的產(chǎn)品了解顧客對競爭對手的了解了解顧客 學到：要向名師學習，像競爭者學習。如何建立信任感？關心顧客贊美顧客：尋找優(yōu)點，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點鏡面映射法則如何贊美？超級贊美之不露痕跡：找到一個優(yōu)點這是一個事實用自己的語言表達出來。顧客類型：視覺型：用自己看到的東西所反應出來的狀態(tài)。 不要連續(xù)不斷的提問。當顧客反對、抱怨的時候，不要爭辯，要用同理心同理心的核心是：點頭微笑 說是的第七步： 部分開單開單的核心：就是敢于要求，敢于