房地產(chǎn)銷售客服部主管崗位職責(zé)范文大全(更新版)
【正文】 ，不斷促進(jìn)物業(yè)管理與服務(wù)水平的提高。及時(shí)掌握物業(yè)費(fèi)收取情況，督促下屬及時(shí)有效的完成物業(yè)費(fèi)收取。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳方案落實(shí)工作。指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下屬人員的禮儀、禮貌、業(yè)務(wù)水平及工作技巧等。定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系。九、督促落實(shí)前臺(tái)早、晚值班制度，及時(shí)統(tǒng)計(jì)服務(wù)代表工作量及加班情況。第四篇：售后客服部主管崗位職責(zé)售后客服部主管崗位職責(zé)一、在維修廠廠長(zhǎng)和主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)售后客服部的全面管理工作。保持與公司行政管理的緊密聯(lián)系,確保已簽約合同迅速及時(shí)完成法人簽字并返回現(xiàn)場(chǎng)。在這里裕順隆櫥業(yè)商場(chǎng)心特別感謝＊＊VIP貴賓卡友的光臨，謝謝您！三、尋物啟事播報(bào)有哪位來(lái)賓朋友及員工朋友，拾到物品，煩請(qǐng)您聽(tīng)到廣播后，速與XX專柜聯(lián)系（或撥打內(nèi)線電話XXX），失主非常著急，在這里，我們替失主向您表示感謝，謝謝您！四、失物招領(lǐng)播報(bào)有哪位來(lái)賓朋友，在您購(gòu)物時(shí)，將您的物品遺失！請(qǐng)您聽(tīng)到廣播后，前往專柜領(lǐng)取。08：30 請(qǐng)各位員工就迎賓位08：30播迎賓詞：“親愛(ài)的各位來(lái)賓朋友，您好！今天是年月日，星期。迎賓曲、送客曲（公司播音碟）。店內(nèi)服務(wù)廣播一、播音的原則■必須用標(biāo)準(zhǔn)的普通話進(jìn)行播音。顧客發(fā)票開(kāi)具并管理。負(fù)責(zé)商場(chǎng)服務(wù)水平的提高。（3）參與公司項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、可行性研究及操作建議等項(xiàng)目前期工作。（6）協(xié)助組織開(kāi)展項(xiàng)目的銷售、策劃工作。2．嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)體制；并安排實(shí)施、檢查；保證商場(chǎng)良好的服務(wù)水平以保障商場(chǎng)的正常銷售．做好顧客投訴和接待工作；，指導(dǎo)顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；服務(wù)臺(tái)的日常管理工作。及時(shí)處理顧客投訴并跟進(jìn)處理結(jié)果?！鰪V播詞必須先默念幾次，以求詞句的順暢。例：過(guò)年過(guò)節(jié)的一些祝福話語(yǔ)和相關(guān)節(jié)慶的由來(lái)、說(shuō)明；生活小竅門(mén)等等一些常識(shí)。裕順隆櫥業(yè)商場(chǎng)的全體員工將會(huì)耐心、熱情地接待好每一位顧客。依據(jù)訂購(gòu)情況明細(xì)表對(duì)合同進(jìn)行深度準(zhǔn)備,匯總成交客戶跟蹤回訪單,對(duì)一周內(nèi)明確來(lái)簽客戶專門(mén)準(zhǔn)備,分類放置。與銀行、公證處等機(jī)構(gòu)人員友好合作,準(zhǔn)確及時(shí)地辦理客戶貸款等相關(guān)事宜。四、以身作則，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，積極倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象。十二、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排臨時(shí)任務(wù)和緊急任務(wù)時(shí)，應(yīng)積極執(zhí)行！第五篇：物業(yè)客服部主管崗位職責(zé)物業(yè)客服部主管崗位職責(zé)、整理和歸檔。參與客戶危機(jī)事件的處理。物業(yè)客服部主管崗位職責(zé)4所管轄區(qū)的客戶服務(wù)、維修、裝修、管理費(fèi)催收、業(yè)戶投訴等服務(wù)管理工作。物業(yè)客服部主管崗位職責(zé)5全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。物業(yè)客服部主管崗位職責(zé)6負(fù)責(zé)完成7000/郵件中心現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，服務(wù)態(tài)度、和服務(wù)效率進(jìn)行把關(guān)。熱情接待業(yè)戶，及時(shí)有效的處理各項(xiàng)投訴，并做好
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