【正文】 程的順暢執(zhí)行，負(fù)責(zé)客服工作，負(fù)責(zé)制定銷售培訓(xùn)計(jì)劃，提高銷售人員的素質(zhì)，負(fù)責(zé)整理部門日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)并上報(bào)總經(jīng)理及相關(guān)部門，負(fù)責(zé)部分重要客戶招商及銷售的洽談工作，銷售部會議的組織，部門人員工作的督導(dǎo)。制定銷售培訓(xùn)計(jì)劃，提高銷售人員的整體素質(zhì)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理明白一個(gè)道理，只有讓大家的業(yè)績普遍提高，才能使個(gè)案業(yè)績廣泛提高。要做到這點(diǎn)，銷售經(jīng)理必須對每一個(gè)置業(yè)顧問的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識去感召每一個(gè)置業(yè)顧問，并給他們一種壓力，及時(shí)督促置業(yè)顧問完成每一個(gè)追蹤電話和每一個(gè)現(xiàn)場談判。因此在制度的前提下，大膽?yīng)劻P很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服?，F(xiàn)場清潔管理：現(xiàn)場的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好，更重要的也是客戶進(jìn)門第一眼產(chǎn)生對樓盤的印象，因此清潔衛(wèi)生很重要?！?自律面總評：一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先應(yīng)具備高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神，并有較強(qiáng)的意志控制力，視案場綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為：以身作則：只有自己首先做的最好，才有資格去領(lǐng)導(dǎo)別人，所以在各項(xiàng)規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上，首先以身作則，更難能可貴的是先照顧下屬的利益，再考慮自己的得失。1負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購書的簽收與審核。對銷售現(xiàn)場的整體監(jiān)督、管理與控制。第一篇：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)及要求房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：（1）了解公司文化和各項(xiàng)工作制度，并能夠及時(shí)傳達(dá)、解讀、執(zhí)行；（2）制定個(gè)人及團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃，并能高效執(zhí)行、創(chuàng)造性的完成；（3）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出色完成公司制定的月度、季度、年度業(yè)績?nèi)蝿?wù)；（4）能根據(jù)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目特點(diǎn)，有效的管理團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力；（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；（6）制定月度團(tuán)隊(duì)人員的考核表，并及時(shí)下發(fā)，監(jiān)督執(zhí)行；（7）定期組織團(tuán)隊(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平；（8）定期組織項(xiàng)目周邊區(qū)域市場調(diào)研，了解競爭樓盤的動態(tài)；（9）負(fù)責(zé)回收項(xiàng)目的銷售傭金、媒體渠道的來電、來訪、成交效果分析；（10）定期與團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行溝通，做到溝通有內(nèi)容，溝通有目的，有結(jié)果；（11）關(guān)注項(xiàng)目利潤情況，及時(shí)調(diào)整價(jià)格適應(yīng)市場，做到市場最大化；任職要求?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)； 3年以上房地產(chǎn)銷售管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績優(yōu)秀；具備較強(qiáng)的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力；有較強(qiáng)的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。擬訂售樓中心傭金提成及獎(jiǎng)勵(lì)方案。1及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶與業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息,認(rèn)真做好售前和售后的各項(xiàng)服務(wù)工作。現(xiàn)將優(yōu)秀銷售經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)及崗位要求公布如下，各銷售經(jīng)理可對照此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我檢討不斷進(jìn)步。掌握的核心是“不是為公司管好，而是自己要管好”。因此獎(jiǎng)罰一定要分明，有的銷售經(jīng)理一年管理下來，即無一個(gè)表揚(yáng)，也無一點(diǎn)處罰，這樣對于很多求上進(jìn)的人會打消進(jìn)取心。珍惜客源、珍惜時(shí)間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個(gè)置業(yè)顧問珍惜，珍惜每一個(gè)電話，珍惜每組來人，珍惜每一分鐘上班時(shí)間。因此，銷售經(jīng)理要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問題的核心，找出解決困難的方法，或調(diào)整廣告方向，或調(diào)整價(jià)格策略，或解決業(yè)務(wù)說詞，或提高置業(yè)顧問的積極性等，至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。制定銷售策劃方案；銷售策劃方案的具體實(shí)施與監(jiān)控；銷售工作的組織和安排；對銷售效果進(jìn)行分析，調(diào)整相應(yīng)的銷售策略；對所調(diào)整的策略進(jìn)行重新講解和培訓(xùn)根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)作的情況，可將銷售隊(duì)伍分成若干小組；如現(xiàn)場接待組、外展接待組等，落實(shí)各小組的項(xiàng)目工作計(jì)劃及各項(xiàng)工作任務(wù)。(二)、銷售助理崗位職責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理制定產(chǎn)品及價(jià)格策略，負(fù)責(zé)制定區(qū)域階段性銷售計(jì)劃及目標(biāo)，協(xié)助銷售經(jīng)理制定銷售方面的制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行，對本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)推廣活動提建議，負(fù)責(zé)做好銷售案場的監(jiān)督管理工作，對銷售主管及置業(yè)顧問進(jìn)行績效評估及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期了解市場及對重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話聯(lián)系。負(fù)責(zé)銷控，成交程序的管理，營造現(xiàn)場的銷售氣氛。當(dāng)日銷控的核實(shí)工作，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成客戶的后續(xù)跟進(jìn)。四、更改認(rèn)購書及合同條款的規(guī)定目的：嚴(yán)肅執(zhí)行（一）認(rèn)購書與合同條款，保障公司的利益。更換付款方式客戶更換付款方式書面申請據(jù)已付款項(xiàng)、付款計(jì)劃提出相應(yīng)意見銷售經(jīng)理復(fù)核 財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)處理單總經(jīng)理批核 管理員注意事項(xiàng)：a、客戶須提交書面申請陳述更換付款方式的理由 b、實(shí)際成交價(jià)應(yīng)以所簽署認(rèn)購書中的總價(jià)為基準(zhǔn)，根據(jù)重新選擇的付款方式進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，但必須注意若因某種特殊情況拖欠房款的繳交，新成交價(jià)須考慮折扣的形式。b、價(jià)格及幣種：注明原價(jià)總價(jià)，以統(tǒng)一規(guī)范注明折扣率（如95%折），寫明實(shí)際成交價(jià)，注明幣種（如“人民幣”）。b、補(bǔ)充協(xié)議的雙方約定，必須注明大樓或小區(qū)內(nèi)那部分是不屬于購房者的。分析上周銷售情況、問題、提出建議。、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說，取得客戶的理解、耐心而細(xì)致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒。、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯(cuò)漏要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人。細(xì)心觀察，及時(shí)地給予配合，把握機(jī)會達(dá)成成交。、分析，找出銷售難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議?！?自律面總評：一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先應(yīng)具備高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神，并有較強(qiáng)的意志控制力，視案場綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為：以身作則：只有自己首先做的最好，才有資格去領(lǐng)導(dǎo)別人，所以在各項(xiàng)規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上，首先以身作則，更難能可貴的是先照顧下屬的利益，再考慮自己的得失。現(xiàn)場清潔管理：現(xiàn)場的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好，更重要的也是客戶進(jìn)門第一眼產(chǎn)生對樓盤的印象，因此清潔衛(wèi)生很重要。因此獎(jiǎng)罰一定要分明，有的銷售經(jīng)理一年管理下來，即無一個(gè)表揚(yáng)，也無一點(diǎn)處罰，這樣對于很多求上進(jìn)的人會打消進(jìn)取心。珍惜客源、珍惜時(shí)間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個(gè)置業(yè)顧問珍惜，珍惜每一個(gè)電話，珍惜每組來人，珍惜每一分鐘上班時(shí)間。因此，銷售經(jīng)理要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問題的核心，找出解決困難的方法，或調(diào)整廣告方向，或調(diào)整價(jià)格策略，或解決業(yè)務(wù)說詞，或提高置業(yè)顧問的積極性等，至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。現(xiàn)將優(yōu)秀銷售經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)及崗位要求公布如下，各銷售經(jīng)理可對照此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我檢討不斷進(jìn)步。掌握的核心是“不是為公司管好，而是自己要管好”。獎(jiǎng)罰分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個(gè)樣，今天明天一個(gè)樣。善于利用報(bào)表、分析形勢，對下階段銷售工作的計(jì)劃制訂有著重要的作用，但有的人不注重這些報(bào)表的功能，使報(bào)表成為形式化而已。有的來自于市場，有的來自于產(chǎn)品，有的來自于自身，也可能兼而有之。（二）工作職責(zé)執(zhí)行及遵守公司及案場的規(guī)章制度負(fù)責(zé)案場考勤監(jiān)督及起表率作用對案場出現(xiàn)的問題不包庇、不隱瞞并及時(shí)解決匯報(bào)幫助置業(yè)顧問養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣安排日常工作執(zhí)日表、輪排表熟悉和精通銷售流程及操作案場環(huán)境衛(wèi)生的管理按時(shí)完成每周的周計(jì)劃、月計(jì)劃每月及時(shí)下達(dá)本月度業(yè)績指標(biāo)并負(fù)責(zé)案場業(yè)績指標(biāo)的完成負(fù)責(zé)控制過期大定、按揭資料未辦、未齊的工作1過期大定及未簽客戶情況分析1負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)推廣活動（制定及起草各種信函內(nèi)容及寄發(fā)）1各種大、小業(yè)務(wù)會議的安排、主持與記錄及整理確認(rèn)工作晨會、例會、業(yè)務(wù)部例會、經(jīng)典案例討論會除業(yè)務(wù)周會以外的所有與業(yè)務(wù)有關(guān)的會議1負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，如：短信祝福、追蹤等1負(fù)責(zé)樓盤開盤前底價(jià)表的制作，在銷售經(jīng)理提出調(diào)價(jià)申請得到批準(zhǔn)后，制作完成價(jià)目表并監(jiān)督執(zhí)行新的價(jià)目表（調(diào)價(jià)申請上必須有此價(jià)目的大概執(zhí)行日期）1與各部門和案場置業(yè)顧問進(jìn)行溝通，要多和置業(yè)顧問談心，幫其確定目標(biāo)1對銷售情況有針對性措施、計(jì)劃并能解決銷售瓶頸1安排置業(yè)顧問進(jìn)行市調(diào)1對案場的業(yè)績銷售，資金回籠狀況了如指掌提高下屬的專業(yè)能力，專業(yè)知識，銷售過程中的疑難雜癥能妥善解決2確認(rèn)各種房展會、展覽會的位置2各類發(fā)包物品質(zhì)量的驗(yàn)收2發(fā)包制作進(jìn)度的控制2負(fù)責(zé)提供給置業(yè)顧問最新的房產(chǎn)信息，并針對其對置業(yè)顧問進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)與講解2在業(yè)務(wù)及合同中遇到爭議，負(fù)責(zé)和開發(fā)商協(xié)調(diào)2負(fù)責(zé)與開發(fā)商之間的協(xié)調(diào)