【正文】 合具有_________的特點。錯選、多選或漏選均不得分，每小題1分，共8分。A．生理需要 B．社會需要 C．尊敬需要 D．安全需要人員推銷活動的主體是_________。第三篇：市場營銷學(xué)試題及其答案(吳健安)[001]市場營銷學(xué)試題及其答案(吳健安).txt你出生的時候，你哭著，周圍的人笑著；你逝去的時候，你笑著，而周圍的人在哭！喜歡某些人需要一小時,愛上某些人只需要一天,而忘記一個人得用一生《市場營銷學(xué)》試卷A02 考生注意：所有考題請回答在答題紙上，否則按無效試卷處理；請考生務(wù)必把年級、專業(yè)、班級、學(xué)號及姓名填寫在答題紙上；本試卷共有4頁八大題，請考生檢查是否有缺頁或損頁；考試結(jié)束后，請將試題及答題紙同時交回。八、案例分析（12分）參考答案要點：微波爐屬家電業(yè)的后起之秀，而格蘭仕微波爐更是其中的代表者。如何使企業(yè)產(chǎn)品符合消費者的需求，已成為企業(yè)必須解決的首要問題。推銷觀念認(rèn)為，消費者通常有一種購買惰性或抗衡心理，若聽其自然，消費者就不會大量購買本企業(yè)的產(chǎn)品。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費者總是喜愛可以隨處買到和價格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)當(dāng)集中精力提高生產(chǎn)效率和擴(kuò)大分銷范圍，增加產(chǎn)量，降低成本。一般地說，西方企業(yè)一百多年來市場營銷管理哲學(xué)（觀念）的演變歷程大體經(jīng)歷了以下三個階段。（1）廣告促銷效果，也稱廣告的直接經(jīng)濟(jì)效果，它反映廣告費用與商品銷售量（額）之間的比例關(guān)系。指生產(chǎn)者內(nèi)部參與購買過程的各種角色的職務(wù)、地位、態(tài)度和相互關(guān)系對購買行為的影響。宏觀市場營銷的手段主要是各種政策、法律和社會道德，而微觀市場營銷的手段則主要是4PS（即產(chǎn)品、價格、分銷和促銷）。市場利基者指專門為規(guī)模較小的或大公司不感興趣的細(xì)分市場提供產(chǎn)品和服務(wù)的公司。案例思考分析格蘭仕面臨的戰(zhàn)略環(huán)境，評價格蘭仕微波爐業(yè)務(wù)的一般性競爭戰(zhàn)略及其特點、得失。從長遠(yuǎn)看，格蘭仕保持一些競爭對手，也是對自己今后的鼓勵和鞭策。韓國公司在我國的微波爐生產(chǎn)企業(yè)，屢次在一些重要指標(biāo)上被查出不符合標(biāo)準(zhǔn)，并且屢遭投訴，這在注重質(zhì)量管理的韓國公司是不多見的。）微觀市場營銷和宏觀市場營銷的區(qū)別表現(xiàn)在哪幾個方面?影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素有哪些？何謂“同時型產(chǎn)品開發(fā)”，它有什么突出優(yōu)點？如何認(rèn)識廣告效果的好壞？七、論述題（12分）試述西方企業(yè)一百多年來市場營銷管理哲學(xué)（觀念）的演變及其背景。_______________的主要職能是協(xié)助廠商儲存并把貨物運送至目的地的倉儲公司。產(chǎn)品生命周期不同階段的市場特點與新產(chǎn)品的市場擴(kuò)散過程密切相關(guān)。每小題1分，共12分。A．外部環(huán)境的制約和影響B(tài)．企業(yè)各部門因認(rèn)識差異而相互抵制C．企業(yè)組織和成員接受營銷觀念有一個過程D．企業(yè)管理者和員工常把營銷等同于推銷和廣告 E．企業(yè)順利成長時極易忘記營銷原則和理論營銷中間商主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機(jī)構(gòu)，包括《市場營銷學(xué)》試卷A0_________。A．有較大自由B．缺乏自主性 C．受控制少D．可任意選購屬于產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是_________。因此，摩托羅拉公司依據(jù)產(chǎn)品生命周期理論，重視產(chǎn)品的本土化思想，適應(yīng)所在國目標(biāo)市場的需求；在V998暢銷的同時，不失時機(jī)地推出新產(chǎn)品，使產(chǎn)品的更新?lián)Q代在平穩(wěn)中渡過，保持了企業(yè)經(jīng)營活動的連續(xù)性和穩(wěn)定性；也突出了隨著產(chǎn)品生命歷程的演變，不斷地對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整、管理的思想；V8088的市場開發(fā)成功地利用了V998的聲譽，借助于產(chǎn)品線延伸的原理，成功地實現(xiàn)了新產(chǎn)品與潛在顧客的對接，節(jié)省了新產(chǎn)品上市的宣傳促銷費用。這使得V998手機(jī)在走向成熟，滿足廣大消費者需求，獲得消費者普遍喜愛的同時，公司能以新款V8088手機(jī)有效地拓展新的細(xì)分市場——成功人士和追求時尚的消費者市場。同時，新的GPRS和CDMA取代GSM是一種發(fā)展趨勢。1500165。在全國的許多地方，消費者手中的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)有倒屏、顯示不全或黑屏的現(xiàn)象。以V998/V8088為代表的“V”系列手機(jī)屬于公司四類產(chǎn)品特色中的“時尚型”，其市場目標(biāo)是成功人士和一些追求時尚的人們。8000元。V988款手機(jī)是公司在1999年春天推向中國市場的，其特點是：雙頻、體積小、大顯示屏和大鍵盤。亞太將和北美、歐盟鼎足而立；（2）經(jīng)濟(jì)全球化。服務(wù)市場營銷的要素主要是什么？服務(wù)營銷的要素是：（1）產(chǎn)品。簡述可供企業(yè)選擇的五種目標(biāo)市場模式。品牌資產(chǎn)答：品牌資產(chǎn)是一種超過商品或服務(wù)本身利益以外的價值。_______________指生產(chǎn)者用戶的采購部門按照過去的訂貨目錄和基本要求繼續(xù)向原先的供應(yīng)商購買商品。采用運費免收定價會使產(chǎn)品成本增加，不但給企業(yè)市場滲透帶來困難，甚至難以在激烈的市場競爭中站住腳。）針對過量需求，企業(yè)營銷管理的任務(wù)是“反市場營銷”。A．內(nèi)在刺激B．外在刺激 C．精神刺激D．物質(zhì)刺激 Ｅ．以上全是企業(yè)在市場定位過程中_________。A．市場需求B．企業(yè)需求 C．市場潛量D．市場最低重新定位，是對銷路少、市場反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行_________定位。）當(dāng)買賣雙方都表現(xiàn)積極時，我們就把雙方都稱為_________，并將這種情況稱為相互市場營銷。A．理想業(yè)務(wù)B．冒險業(yè)務(wù) C．成熟業(yè)務(wù)D．困難業(yè)務(wù)開展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和起點是_________。A．有形資產(chǎn)B．無形資產(chǎn) C．附加資產(chǎn)D．潛在資產(chǎn)1非整數(shù)定價一般適用于__________的產(chǎn)品。A．條形碼B．電子貨幣C．電子收款機(jī)D．電子數(shù)據(jù)交換 E．電子防盜設(shè)備在以下類型中，屬于國際市場營銷發(fā)達(dá)形式的有_________?！妒袌鰻I銷學(xué)》試卷A07參考答案就賣主而言，消費者市場是法人市場，組織市場是公家市場。1國際市場營銷中，公關(guān)促銷的作用日益加強，特別是進(jìn)入一些開放程度較高的市場，公共關(guān)系作用更直接影響企業(yè)的國際市場進(jìn)入。產(chǎn)品整體概念是建立在_______________這樣一個等式基礎(chǔ)之上的。）簡析企業(yè)分析市場營銷環(huán)境的意義？《市場營銷學(xué)》試卷A07參考答案答：市場營銷環(huán)境分析的意義就在于發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場營銷機(jī)會，避免潛在的威脅。企業(yè)選取若干個具有良好的贏利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)的目標(biāo)和資源的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，并為它們分別生產(chǎn)和供應(yīng)不同的產(chǎn)品；（3）產(chǎn)品專業(yè)化。由于服務(wù)質(zhì)量水平難以統(tǒng)一界定，質(zhì)量檢驗也難以采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加上季節(jié)、時間因素等的影響，服務(wù)定價有較大的靈活性；（4）促銷。科技進(jìn)步與消費增長將引起國際營銷中商品結(jié)構(gòu)高級化的重大變化，更多的產(chǎn)品趨于小型化、輕型化、智能化，高附加值、高知識含量產(chǎn)品日趨增多；（5）人口老齡化。13000元左右。與在美國設(shè)計的V998不同，V8088是在新加坡設(shè)計出來的，更符合亞洲人的審美觀點，公司的策略也是只將這款手機(jī)投放在亞洲市場。同時，WAP上網(wǎng)的狂熱逐漸冷卻，V8088的價格也只比同期的V998高出不到165。接下來，公司經(jīng)過努力，發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品本身纜線上的設(shè)計缺陷，及時予以糾正，終于挽回了市場，V998/V8088系列手機(jī)市場第一的位置又失而復(fù)得。此外，這一系列手機(jī)的工藝已經(jīng)發(fā)展成熟、質(zhì)量和服務(wù)穩(wěn)定。案例思考公司針對V998手機(jī)在產(chǎn)品生命周期的引入期、成長期、成熟期、衰退期分別采取了哪些不同的營銷策略？試分析評價這些策略。隨著其他公司一些新產(chǎn)品的推出，產(chǎn)品競爭更加劇烈，公司進(jìn)一步采取降價措施，有效地刺激需求，并把手機(jī)定位于中低檔，有效地拓展了手機(jī)的大眾市場，通過穩(wěn)定的質(zhì)量和完善的服務(wù)取勝。A．創(chuàng)造產(chǎn)品價值B．創(chuàng)造顧客價值 C．技術(shù)創(chuàng)新D．產(chǎn)品創(chuàng)新一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位是企業(yè)的一個_________。A．包裝B．質(zhì)量 C．產(chǎn)品D．用途1統(tǒng)一定價就是我們通常說的_________定價。A．標(biāo)準(zhǔn)性B．易腐性 C．無形性D．季節(jié)性 E．耐用性價格折扣主要有____________等類型。只要企業(yè)制定好營銷組合策略，做好內(nèi)部營銷，企業(yè)的營銷活動就一定能夠取得很好的營銷效益。1因為促銷是有自身統(tǒng)一規(guī)律性的，所以不同企業(yè)的促銷組合和促銷策略也應(yīng)該是相同的。根據(jù)顧客對產(chǎn)品不同屬性的重視程度，可把需求偏好分為同質(zhì)偏好、分散偏好和_______________三種模式。去年，格蘭仕投入上億元技術(shù)開發(fā)費用，獲得了幾十項國家專利和專有技術(shù)；今年，將繼續(xù)加大投入，使技術(shù)水平始終保持世界前列。面對洋品牌可能的大退卻，格蘭仕不是進(jìn)攻而是選擇了暫時退卻。前不久，在世界最高水平的德國科隆家電展中，第二次參展的格蘭仕不僅獲得大批訂單，而且贏得了世界微波爐經(jīng)銷商的廣泛關(guān)注。）BCDEABCDEABCDCDEABCDEABDEBDABCE三、判斷題（每小題1分，共12分。）參考答案要點：市場營銷理論的構(gòu)建從微觀（企業(yè)）開始，逐步形成了微觀與宏觀兩個分支，二者的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）研究角度不同。影響生產(chǎn)者用戶購買決策的主要因素可分為以下四大類：（1）環(huán)境因素。所謂“同時型產(chǎn)品開發(fā)”是新產(chǎn)品開發(fā)的組織體制。廣告本身效果不是以銷售數(shù)量的大小為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而主要是以廣告對目標(biāo)市場消費者所引起心理效應(yīng)的大小為標(biāo)準(zhǔn)，包括對商品信息的注意、興趣、情緒、記憶、理解、動機(jī)等。具體包括生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念：生產(chǎn)觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)營活動都以生產(chǎn)為中心的經(jīng)營管理哲學(xué)，是一種最古老的營銷管理哲學(xué)，產(chǎn)生于十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初。產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品并愿意出較高價格購買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。”（2）以消費者為中心的觀念，即市場營銷觀念?！保?）以社會長遠(yuǎn)利益為中心的觀念，即社會營銷觀念。同時，微波爐市場的競爭也進(jìn)入了白熱化的程度，微波爐價格戰(zhàn)爆發(fā)，價格從上千元降到300元左右，可謂激烈萬分。）企業(yè)最顯著、最獨特的首要核心職能是_________。A．職業(yè) B．生活格調(diào) C．收入 D．顧客能力占有最大的市場份額，在價格變化、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道建設(shè)和促銷戰(zhàn)略等方面對本行業(yè)其它公司起著領(lǐng)導(dǎo)作用的競爭者，被稱為_________。A．中間商 B．實體分配公司 C．營銷服務(wù)機(jī)構(gòu) D．財務(wù)中介機(jī)構(gòu) E．證券交易機(jī)構(gòu)市場調(diào)研計劃的內(nèi)容主要包括_________。）市場營銷就是推銷和廣告。當(dāng)采取認(rèn)知定價法時，如果企業(yè)過高地估計認(rèn)知價值，便會定出偏低的價格。美國心理學(xué)家奧爾德佛認(rèn)為，人同時存在三種需要，即存在的需要、_______________和成長的需要。八、案例分析（12分）格蘭仕微波爐的戰(zhàn)略 經(jīng)過激烈的競爭，格蘭仕攻占國內(nèi)市場60%以上的份額，成為中國微波爐市場的代名詞。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，200多元的價格水平不正常，是一種明顯的傾銷行為。格蘭仕的目標(biāo)是打出國門。《市場營銷學(xué)》試卷A02參考答案一、單項選擇題（每小題1分，共12分。滲透定價是指企業(yè)把其創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得相對較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率。（4）目的不同。（4）個人因素。廣告促銷效果的測定，是以商品銷售量（額）增減幅度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)的，但由于影響產(chǎn)品銷售的因素很多，廣告只是其中因素之一，因而單純以銷售量（額）的增減來衡量廣告效果是不全面的，只能作為衡量廣告效果的參考。（1）以企業(yè)為中心的觀念。其典型口號是：“我們生產(chǎn)什么，就賣什么。因此，企業(yè)必須采用各種推銷技巧和手段來說服、甚至強制消費者購買。該種觀念認(rèn)為，企業(yè)的一切計劃與策略應(yīng)以消費者為中心，正確確定目標(biāo)市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場需要，根據(jù)市場需求來組織企業(yè)的一切營銷活動。中國家電業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了從無到有、從小到大、從引進(jìn)到自立的過程，格蘭仕微波爐也就是在這一過程中，通過不斷加大技術(shù)投入，高起點進(jìn)入市場，以質(zhì)量取勝。每小題1分，共12分。A．趨勢變動B．周期變動 C．季節(jié)變動D．隨機(jī)波動產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是_________。A．后向一體化B．向上一體化 C．水平一體化D．向下一體化 E．前向一體化中間商的購買多屬_________。每小題1分，共12分。域名是互聯(lián)網(wǎng)的單位名稱，具有商標(biāo)屬性。通過戰(zhàn)略環(huán)境和條件分析，任務(wù)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)化為_______________。）服務(wù)質(zhì)量答：服務(wù)質(zhì)量就是顧客對服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量同其實際感受的服務(wù)水平或體驗質(zhì)量的對比。市場挑戰(zhàn)者的進(jìn)攻戰(zhàn)略有哪些？主要的進(jìn)攻對象是哪些？答：市場挑戰(zhàn)者的進(jìn)攻戰(zhàn)略有：正面進(jìn)攻、側(cè)翼進(jìn)攻、包抄進(jìn)攻、迂回進(jìn)攻和游擊進(jìn)攻五種。七、論述題（12分）試述產(chǎn)品生命周期理論對企業(yè)開展?fàn)I銷活動的啟示？ 參考答案要點：產(chǎn)品生命周期理論用于企業(yè)營銷實踐中，有以下幾方面的啟示：（1）任何一個產(chǎn)品生命周期都是與相關(guān)的需求生命周期和技術(shù)生命周期相聯(lián)系的，產(chǎn)品生命周期由需求與技術(shù)的生命周期決定。于是他請示老總，決定搞一次大規(guī)模的促銷活動，以激勵零售商大量進(jìn)貨，方法就是每進(jìn)一件產(chǎn)品，獎勵現(xiàn)金50元。由于零售商都進(jìn)了大量的貨，而一時又銷不出去，為盡快處理庫存積壓，回籠被占用的資金，他們便爭相降價甩賣。案例思考造成該公司產(chǎn)品最終銷售陷入困境的原因是什么？答：這是一個盲目用經(jīng)濟(jì)利益刺激零售商失敗的典型案例。過高會激化零售商之間的競爭，因為只有把貨賣出去才能拿到利潤，為爭奪消費者就會引發(fā)價格戰(zhàn)，而過高的利潤價差就提供了打價格戰(zhàn)的條件。）企業(yè)最顯著、最獨特的B．生產(chǎn)功能 C．財務(wù)功能 D．推銷職能從企業(yè)價值鏈及其構(gòu)成看，下游環(huán)節(jié)的中心是_________。A．包裝 B．質(zhì)量 C．產(chǎn)品 D．用途1統(tǒng)一定價就是我們通常說的_________定價。A．中間商B．實體分配公司 C．營銷服務(wù)機(jī)構(gòu) D．財務(wù)中介機(jī)構(gòu) E．證券交易機(jī)構(gòu)市場調(diào)研計劃的內(nèi)容主要包括_________。）