【正文】 ，促成網上商店與網上購物的新景觀。服務業(yè)的操作人員，在顧客心目中實際上是產品的一個組成部分。即企業(yè)專門為某一顧客群體生產和供應所需的各種產品；（5）市場的全面覆蓋。任何企業(yè)都必須在一定的市場環(huán)境下生存和發(fā)展，都可能爭取到極佳的機會，也可能面臨這樣或那樣的困難，這是每個企業(yè)都不能回避的事實。成長與發(fā)展綠色總容量直接重購第二手資料注冊在先需求=產品尾數(shù)五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）市場營銷學對經濟成長的貢獻，主要表現(xiàn)在其解決企業(yè)_______________中的基本問題上。企業(yè)采用服務差別化的市場定位戰(zhàn)略，就可以不再追求技術和質量的提高。A．經濟B．政治法律 C．科學技術D．社會文化 E．自然生態(tài)市場營銷組合因素包括_________。A．控制性B．經濟性 C．適應性D．可行性ABDABACDCB1C1B《市場營銷學》試卷A07參考答案二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中至少有兩個是正確的，請選出所有正確的答案，并把答案的字母填在答題紙上。A．小于B．大于 C．等于D．都不是服務質量同顧客的感受關系很大，質量的好壞取決于顧客對服務的預期質量同其實際感受的服務水平的對比。第一篇：市場營銷學試題及其答案(吳健安)_(6)《市場營銷學》試卷A07參考答案《市場營銷學》試卷A07一、單項選擇題（在每小題備選的四個答案中選擇一個最合適的，并將選中答案的字母填在答題紙上。因此，服務質量是一個_________。錯選、多選或漏選均不得分，每小題1分，共8分。A．產品B．競爭 C．定價D．分銷 E．促銷BCEABABCACDEABCDADABCDEACDE三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結果用“√”或“”表示并填在答題紙上。企業(yè)高層領導人員，如果沒有產品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場營銷觀念。處于_______________地帶的企業(yè)采取增加資金投入和發(fā)展擴大的戰(zhàn)略。）市場營銷管理答：市場營銷管理是指企業(yè)為實現(xiàn)其目標，創(chuàng)造、建立并保持與目標市場之間的互利交換關系而進行的分析、計劃、執(zhí)行與控制過程。但機會不會長期存在，也不會主動地、經常地光顧您的企業(yè)，許多機會都是稍縱即逝的。即企業(yè)生產多種產品去滿足各種顧客群體的需要。七、論述題（12分）試述21世紀國際市場營銷環(huán)境的變化。八、案例分析（12分）摩托羅拉V998/V8088的產品策略摩托羅拉的兩款手機V988和V8088是“V”系列手機的代表，這一系列手機進入市場的四年多歷程表明了公司針對V988/V8088系列的產品策略特點。此時，其市場價位也降到了165。8000元以上，比同期的V998高出了165。從2000年第三季度起，V998/V8088系列手機成為摩托羅拉的主打產品，其需求量在公司手機產品中名列第一。2700元，這個大眾化的價位再度刺激了消費需求，使得產品的市場需求旺盛，同時也為后續(xù)產品的研發(fā)和成長提供了有利的條件。1700元，但是到了10月，就已經降至165。產品為市場熟悉，針對競爭需要，公司在產品設計上不斷增加新的功能，以適應消費者選擇產品的需要，同時降低產品價格吸引更多消費者，使產品在成長期進一步獲得市場認可，《市場營銷學》試卷A07參考答案迅速成長。答：V8088是基于V998設計出來的，除了具有V998的一切功能外，還有WAP上網、自編鈴聲、鬧鐘提示和來電彩燈提示等功能，從外觀的曲線設計上也獨具特色。A．生理需要B．社會需要 C．尊敬需要D．安全需要人員推銷活動的主體是_________。錯選、多選或漏選均不得分，每小題1分，共8分。A．無形性B．同步性 C．異步性D．異質性 E．易逝性市場營銷組合具有_________的特點。產品差異化營銷以市場需求為導向。）交換過程能否順利進行，取決于營銷者創(chuàng)造的產品和價值_______________的程度和《市場營銷學》試卷A0交換過程的水平。滿足顧客需求戰(zhàn)略環(huán)節(jié)物流公司關系的需要瑣碎的采購者集群偏好增加使用量競爭導向五、名詞解釋（每小題3分，共12分。國內品牌的主要競爭對手一直是韓國產品，它們由于起步早曾經一度占據(jù)先機。這些地區(qū)已經平息的微波爐大戰(zhàn)，有重新開始的趨勢。1998年收購安寶路未果后，公司總結了經驗教訓，今年將重點聯(lián)合政府部門實現(xiàn)新的目標。）微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者以及社會公眾。宏觀市場營銷的管理主體是社會（即政府和消費者組織），而微觀市場營銷的管理主體則是企業(yè)（社會機構、組織）或個人。指生產者用戶自身的有關因素，包括經營目標、戰(zhàn)略、政策、采購程序、組織結構和制度體系等。這一新產品開發(fā)的組織體制的突出優(yōu)點是提倡團隊工作精神，緊緊圍繞成功推出新產品的目標，各負其責、各盡所能，彼此獲得支持與配合，避免很多人為因素造成的矛盾，工作效率高，有利于新產品開發(fā)工作的順利進行，不斷增強企業(yè)的競爭能力。它是一種觀念，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式。因此，企業(yè)的中心問題是擴大生產價廉物美的產品，而不必過多關注市場需求差異。推銷觀念就是企業(yè)的一切經營活動都以推銷企業(yè)現(xiàn)有產品為中心的經營管理哲學，盛行于二十世紀三、四十年代。同時，西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費政策，社會經濟環(huán)境出現(xiàn)快速變化。該種觀念認為，企業(yè)的營銷決策既要考慮消費者的眼前利益，又要考慮長遠利益，同時還要考慮社會利益和企業(yè)利益的同步增長，并通過比競爭者更有效地使顧客滿意來完成企業(yè)的目標。從戰(zhàn)略上講這更有利于格蘭仕的發(fā)展，通過暫時退卻，使其產品出口和技術創(chuàng)新都得到了極大的發(fā)展。A．部門 B．車間 C．產品 D．環(huán)節(jié)_________主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經銷其產品給最終購買者的機構。A．分區(qū)定價 B．運費免收定價 C．基點定價 D．郵資定價1物流系統(tǒng)中總成本的數(shù)學公式為D = T + FW + VW + S，其中T代表_________。A．現(xiàn)金折扣 B．數(shù)量折扣 C．功能折扣 D．季節(jié)折扣 E．價格折讓在人員推銷活動中的三個基本要素為_________。消費者通常會買那些與隔離群體有關的產品。1世界各國的經濟技術環(huán)境不同，導致不同的市場需求，從而對產品和服務的數(shù)量、質量、價格提出不同的要求。擴大總需求的途徑是開發(fā)產品的新用戶、尋找產品的新用途和_______________。由于格蘭仕的價格擠壓，近幾年微波爐的利潤空間降到了低谷。日前，格蘭仕總部發(fā)出指令，有秩序地減少東北地區(qū)的市場宣傳，鞏固和發(fā)展其它市場。今年格蘭仕的出口目標是再翻一番。）√√11√四、填空題（每小題1分，共8分。宏觀市場營銷是一種社會的經濟活動過程，即從社會總體的交換層面來研究營銷問題，而微觀市場營銷則是指一種組織或機構的經濟活動過程，即從個體（個人和組織）交換層面研究營銷問題。指生產者無法控制的宏觀環(huán)境因素，包括國家的經濟前景、市場需求水平、技術發(fā)展、競爭態(tài)勢、政治法律狀況等。它是相對于“序列化的產品開發(fā)”而言的，即在整個開發(fā)過程中，要求研究部門、設計部門、技術部門、生產部門、采購部門、市場營銷部門和財務部門自始至終地通力合作。因此，對廣告本身效果的測定，應主要測定知名度、注意度、理解度、記憶度、視聽率、購買動機等項目。由于當時市場規(guī)模擴大、物資短缺，市場需求旺盛，產品供不應求。因此，企業(yè)管理的中心是致力于生產優(yōu)質產品，并不斷精益求精。該觀念形成于二十世紀五十年代。70年代以來，隨著全球環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會服務等問題日益嚴重，要求企業(yè)顧及消費者整體與長遠利益，即社會利益的呼聲越來越高。從生產的角度來看，我們都知道降價的最低線即是生產成本，超越成本就只有兩種可能，一是以低價擠垮對手，兩敗俱傷；二是以次充好，低價低質。A．環(huán)境威脅B．市場機會 C．市場利潤D．成本降低威脅水平和機會水平都高的業(yè)務，被叫做_________。A．功能B．利益 C．屬性D．用途1在___________條件下，個別企業(yè)無力影響整個市場的產品價格，因而不存在企業(yè)制定最優(yōu)價格的問題。A．購買者年齡B．市場需求特點 C．便于消費者識別D．消費者購買能力 E．產品的關聯(lián)性人員推銷活動的基本要素是_________。文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進行的。1在市場營銷計劃的實施過程中，組織結構起著決定性的作用。在市場競爭中，企業(yè)的市場占有率與其營銷努力成_______________。包裝答：包裝是指對某一品牌商品設計并制作容器或包扎物的一系列活動。而商人批發(fā)商是自己進貨，并取得產品所有權后再批發(fā)出售。（3）不同種類的產品，其生產周期表現(xiàn)的形態(tài)也不盡相同，并非所有的產品都呈現(xiàn)S型曲線。各零售點，無論大商場還是小食雜店都競相降價甩貨，不但造成零售價格一片混亂，也直接影響了公司的市場形象。而食品公司的損失卻要大得多了。就是把本區(qū)域的貨運到鄰近區(qū)域去低價賣掉，使不同區(qū)域的代理商之間產生矛盾，打亂了公司營銷網絡的構架，造成整個市場價格的混亂。只有長期穩(wěn)定的銷量才能保證零售商穩(wěn)定的利潤來源，而過度的促銷等短期行為，不但使合理的價格難以保證，長期穩(wěn)定的銷量也喪失了。A．市場營銷個戰(zhàn)略經營單位是企業(yè)的一個_________。A．推銷市場產業(yè)市場細分標準的是_________。A．現(xiàn)金折扣B．數(shù)量折扣 C．功能折扣 D．季節(jié)折扣 E．價格折讓在人員推銷活動中的三個基本要素為_________。A．無形性 B．同步性 C．異步性 D．異質性 E．易逝性市場營銷組合具有_________的特點。錯選、多選或漏選均不得分，每小題1分，共8分。A．生理需要 B．社會需要 C．尊敬需要 D．安全需要B．推銷品 C．推銷人員 D．推銷條件非營利組織的采購人員只能按照規(guī)定的條件購買，_________。第五篇：市場營銷學試題及其答案(吳健安)《市場營銷學》試卷A02 考生注意：所有考題請回答在答題紙上，否則按無效試卷處理；請考生務必把年級、專業(yè)、班級、學號及姓名填寫在答題紙上；本試卷共有4頁八大題，請考生檢查是否有缺頁或損頁；考試結束后，請將試題及答題紙同時交回。就是說，任務要高一點，但不能過高。因為消費者一旦接受了更低的零售價格，若再漲上去，他們肯定是不買賬的，正所謂：降價容易漲價難哪!于是，該種產品的售價越賣越低，零售商的利潤越來越薄，最后，干脆不賣這種產品了。零售商們當面說得好聽，可一轉身，仍然低價出售。（4）影響企業(yè)產品生命周期的因素很多，有企業(yè)外部因素也有企業(yè)內部因素。簡述市場營銷組合與市場營銷環(huán)境的關系。市場營銷計劃是關于某個具體產品、品牌如何進行市場營銷的安排和要求六、簡答題（每小題6分，共24分。產品組合的黏度是指各條產品線在最終用途、_______________、分配渠道或其他方面相互關聯(lián)的程度?！獭獭獭獭?√1四、填空題（每小題1分，共8分。測量地區(qū)市場潛量時，市場累加法多為消費品生產企業(yè)采用。A．語言文字B．宗教信仰 C．價值觀念D．教育水平E．民風民俗以盈利為目的的國內市場包括_________。A．推銷員B．推銷品 C．推銷條件D．推銷對象CBBAACAABB1A1C二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中至少有兩個是正確的，請選出所有正確的答案，并把答案的字母填在答題紙上。A．職能型組織B．產品型組織 C．地區(qū)型組織D．管理型組織供應商應把中間商視為顧客_________而不是銷售代理人，幫助他們?yōu)轭櫩妥龊梅?。從?zhàn)略上講這更有利于格蘭仕的發(fā)展，通過暫時退卻，使其產品出口和技術創(chuàng)新都得到了極大的發(fā)展。該種觀念認為，企業(yè)的營銷決策既要考慮消費者的眼前利益，又要考慮長遠利益，同時還要考慮社會利益和企業(yè)利益的同步增長，并通過比競爭者更有效地使顧客滿意來完成企業(yè)的目標。同時，西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費政策，社會經濟環(huán)境出現(xiàn)快速變化。推銷觀念就是企業(yè)的一切經營活動都以推銷企業(yè)現(xiàn)有產品為中心的經營管理哲學，盛行于二十世紀三、四十年代。因此，企業(yè)的中心問題是擴大生產價廉物美的產品，而不必過多關注市場需求差異。它是一種觀念，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式。這一新產品開發(fā)的組織體制的突出優(yōu)點是提倡團隊工作精神，緊緊圍繞成功推出新產品的目標，各負其責、各盡所能，彼此獲得支持與配合，避免很多人為因素造成的矛盾，工作效率高，有利于新產品開發(fā)工作的順利進行，不斷增強企業(yè)的競爭能力。指生產者用戶自身的有關因素，包括經營目標、戰(zhàn)略、政策、采購程序、組織結構和制度體系等。宏觀市場營銷的管理主體是社會（即政府和消費者組織），而微觀市場營銷的管理主體則是企業(yè)（社會機構、組織）或個人。）微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者以及社會公眾。1998年收購安寶路未果后，公司總結了經驗教訓，今年將重點聯(lián)合政府部門實現(xiàn)新的目標。這些地區(qū)已經平息的微波爐大戰(zhàn)，有重新開始的趨勢。國內品牌的主要競爭對手一直是韓國產品，它們由于起步早曾經一度占據(jù)先機。五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）交換過程能否順利進行，取決于營銷者創(chuàng)造的產品和價值_______________的程度和交換過程的水平。產品差異化營銷以市場需求為導向。A．無形性 B．同步性 C．異步性 D．異質性E．易逝性市場營銷組