【正文】 以哈市實(shí)際情況月均銷售140條/月/戶計算，約為420700條/月之間。1滯銷卷煙要規(guī)范運(yùn)作，可與工業(yè)協(xié)商進(jìn)行臵換、或按照國家局卷煙削價辦法有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，嚴(yán)禁暗箱操作或非常規(guī)操作。卷煙銷售工作禁止搞貨源傾斜等特殊化政策，不準(zhǔn)批條銷售，不得以任何形式變相批發(fā)卷煙，所有貨源必須進(jìn)入系統(tǒng)銷售，嚴(yán)格執(zhí)行公司統(tǒng)一批發(fā)價。也有一定的浮動，也就是我們所說的上限浮動。因此，要堅持廣泛宣傳的原則。在對客戶滿意度的調(diào)查中，本公司會將客戶所提的正確意見，所反映存在的問題，逐個一一糾正解決，以滿足客戶的所需所求，增強(qiáng)顧客滿意，使本公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上?，F(xiàn)根據(jù)收回的調(diào)查表和日常顧客的反映作總結(jié)如下：一、顧客對我們的交貨及時性、準(zhǔn)確度總體評價滿意。 共性問題的改進(jìn)品質(zhì)部等相關(guān)部門根據(jù)客戶調(diào)查總結(jié)報告中確定的糾正預(yù)防措施進(jìn)行改進(jìn)。外貿(mào)經(jīng)理召集各業(yè)務(wù)員匯總滿意度調(diào)查情況，并先對書面報告進(jìn)行審查、綜合分析，把客戶調(diào)查總結(jié)報告通過郵件發(fā)送到品質(zhì)部。第二篇：顧客滿意度調(diào)查總結(jié)報告顧客滿意度調(diào)查總結(jié)報告本著以誠懇的態(tài)度，廣納各客戶的意見，最大限度地滿足顧客的要求；同時也是為了發(fā)現(xiàn)本公司存在的不足之處，提高管理水平，提供一個及時防范和糾正的機(jī)會，以達(dá)到不斷完善自我工作的目的，本公司3月份對主要客戶進(jìn)行了一次產(chǎn)品售后及顧客滿意度調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查表80份，收回76份。八、對公司的配合度比較滿意。合理定量工作如果不經(jīng)過廣泛、深入細(xì)致地宣傳，部分零售客戶可能誤認(rèn)為是煙草公司存心不給他們多賣煙、多賺錢，從而產(chǎn)生一種誤解和抵觸的情緒。對零售客戶貨源進(jìn)行合理定量并不是一個絕對的精準(zhǔn)數(shù)字。卷煙銷售必須通過一定渠道獲得反饋，確保百分之百入網(wǎng)、百分之百落地、百分之百落戶（下一步可采取送貨小票粘貼與客戶動銷臺帳相互監(jiān)督辦法做到）。禁止以虛擬客戶、拆單分?jǐn)偟热魏涡问教踪従頍煛?實(shí)現(xiàn)計算機(jī)自動分配貨源，避免人為因素。通過限量供貨，切斷他們用于批發(fā)的貨源，逐步減弱該類客戶對其他小客戶的輻射能力，同時專賣員要加大宣傳教育力度，對兩次以上違規(guī)的吊銷《煙草專賣零售許可證》。（2）從公司角度看，客戶經(jīng)理雖然不拿訂單，但每天仍然要有針對性的拜訪客戶，了解客戶的經(jīng)營狀態(tài)、經(jīng)營意愿，盈利水平，以及對公司的建議和要求，向他們介紹卷煙品種、價格、特性、新品卷煙等貨源情況，讓他們及時了解貨源上的信息，讓他們做好訂煙計劃，配合、提高電話訂貨成功率。電話訂貨要遵守統(tǒng)一的訂貨管理和貨源供應(yīng)規(guī)定，電話訂貨員不得隨意變更客戶訂單，不得代理訂單或空打訂單，不得擅自調(diào)整分配貨源。對于貨源投放過程中出現(xiàn)的不規(guī)范行為，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任。 若發(fā)現(xiàn)不合格品或缺陷時，由銷售科通知客戶，商討處理辦法。 管理代表負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報質(zhì)量體系運(yùn)行情況；管理評審實(shí)施計劃的落實(shí)和組織協(xié)調(diào)工作；管理評審后糾正措施的跟蹤檢查和報告工作。 ，評議質(zhì)量手冊中的各項(xiàng)規(guī)定的適合性，評價質(zhì)量體系的有效性。深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 —1《文件和資料的控制》程序進(jìn)行。4控制程序：a)含谷脘的谷類（如小麥、黑麥、大麥、燕麥、斯佩爾特小麥、卡瑪特麥或這些麥種的雜交品種）及其制品；b)帶殼作物及其制品； c)雞蛋及其制品； d)魚類及其制品； e)花生及其制品； f)大豆及其制品；g)奶類及其制品（其中包括奶糖）；h)堅果，如杏仁、榛子、胡桃、槚如樹堅果；i)美洲山核桃、巴西堅果、阿月渾子、馬卡達(dá)米婭堅果、昆士蘭堅果及其制品；深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站j)芹菜及其制品； k)白羽扇豆及其制品； l)軟體動物及其制品； m)芥末及其制品； n)芝麻及其制品；o)濃度為10mg/kg或10mg/l的二氧化硫和硫化物，其表達(dá)式為：SO2。 合同種類和內(nèi)容深圳市德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站公司銷售合同種類有：書面合同、訂單、傳真訂貨、電話訂購、口頭訂購等，不論以何種形式接受的合同，均應(yīng)以書面形式表達(dá)。若評審意見難于協(xié)調(diào)統(tǒng)一時，則由總經(jīng)理解決。 合同評審記錄的保存 合同、〔合同評審表〕由銷售科負(fù)責(zé)保存，保存期自簽約之日起四年。衛(wèi)生方面大體上做的都很好，除了細(xì)部