【正文】 ，為什么要做這個呼叫中心。例如：猜詞游戲、知識競猜、信息內(nèi)容排序。班前培訓會議：每一個呼叫中心都配備培訓師。呼叫中心員工自然會從勞動密集型逐漸向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，呼叫中心需要為顧客提供信息的準確性和服務(wù)的滿意度。聽試問題參考：1)請簡單描述個人及目前工作情況？（表達與組織能力）2)你最有成就感的地方在哪里？最挫折的地方在哪里？（反應與邏輯分析）3)您來應聘本職位,你認為自己的優(yōu)勢是什么？（自我認知能力）4)請您聽取以下錄音，并按照您的理解對錄音內(nèi)容進行復述。需要特別強調(diào)的是合理安排招聘活動時間；通常一個招聘活動，從正式發(fā)布招聘信息，到確定被選拔者的時間最好不要拖得太久（建議不要超過四周），盡可能保證整個招聘活動安排緊湊，流程順暢；人員選拔的進行呼叫中心人員選拔的方法是根據(jù)不同崗位的特點，按照一定的流程來篩選應聘者；招聘過程中設(shè)計有特色的人員選聘工作流程，以便考核應聘者是否具備相應的技能，一般情況下，選拔步驟設(shè)計的越仔細，考核要點越明確，人員招聘效果越好。招聘目的的明確：通過建立完善的人力資源招聘管理系統(tǒng),以使呼叫中心能夠在中長期內(nèi)從質(zhì)量上和數(shù)量上為不同的崗位空缺提供合理的補充及必要的儲備。前處理師傅：2名（包食宿，16002500）工作認真細致，有責任心，能適應加班，有前處理經(jīng)驗者優(yōu)先。愛崗敬業(yè)，品質(zhì)優(yōu)良，熱愛本職工作，遵紀守法，具有良好的職業(yè)道德。臨床科室設(shè)有神經(jīng)內(nèi)科、心腎內(nèi)科、內(nèi)分泌科、呼吸消化內(nèi)科、兒科、普外科、腦泌外科、骨外科、腫瘤科、婦產(chǎn)科、麻手科、急診科、ICU、疼痛診療中心、體檢中心等科室。1倉 管 員：25名，男，23歲以下，未婚，高中或中專以上學歷，有1年以上大型超市貨倉工作經(jīng)驗。服務(wù)部主管：1名，女，年齡25歲以下，未婚，大專以上學歷，有2年以上超市客戶服務(wù)部管理經(jīng)驗，熟悉《消費者權(quán)益保護法》，并能獨立處理各種顧客投訴，口才好,協(xié)調(diào)能力強。收銀部助理：4名，女，未婚，中?；蛲纫陨蠈W歷，有2年以上大型超市收銀管理經(jīng)驗,協(xié)調(diào)能力強，熟練操作Windows98者優(yōu)先。本公司全面導入CI系統(tǒng)及引進國內(nèi)外先進的商業(yè)管理技術(shù)和經(jīng)驗，并擁有一批專業(yè)、專注敬業(yè)的管理人員，現(xiàn)已擁有連鎖超市近10家，集購物、飲食、休閑、娛樂于一體。非食品區(qū)主管：2名，男，年齡25歲以下，未婚，大專以上學歷，有2—3年以上大型超市非食品區(qū)及員工管理經(jīng)驗，對賣場商品管理非常熟悉，熟悉深圳供應商者優(yōu)先考慮。1美工：4名，男，23歲以下，未婚，中?；蛲纫陨蠈W歷，有大型超市美工工作經(jīng)驗，能制作各種海報、POP，美術(shù)繪畫專業(yè)和有超市工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。附注：應聘者須攜帶以下證件：身份證、流動人口婚育證明、畢業(yè)證、健康證及復印件各一份，彩色照片2張。我院為首都醫(yī)科大學附屬北京友誼醫(yī)院對口支援單位，并與天津腫瘤醫(yī)院、哈爾濱醫(yī)科大學附屬第一臨床醫(yī)學院和第二臨床醫(yī)學院結(jié)成相互協(xié)作醫(yī)院。碩士研究生以上學歷者條件從優(yōu)，并按照綠色通道給予解決編制問題。普工：10名（包食宿，15002200）限男性，已婚，年齡28歲以上，能吃苦耐勞，責任心強，能適應工廠加班生活。個人技能：包括工作經(jīng)驗、個性特征、體能需求、技能需求等具體要求。初選的基本條件是在拿到應聘人的履歷表時就可以確定的，如果不符合基本條件者，就可以直接過濾、排除。評估就是對招聘過程的每個環(huán)節(jié)進行跟蹤，以檢查招聘是否在數(shù)量、質(zhì)量以及效率方面達到了標準。在呼叫中心中能夠使用“臨時信息記憶法”的地方有很多：客戶的手機號碼，客戶剛剛說過的話等等。具體可以用到哪些，各人自有方法，常會利到以下幾種：板書、Pop宣傳海報、制作要點幻燈片、要點重復。雙向溝通的方式可以有效地加深記憶。：沒有規(guī)矩不成方圓。根據(jù)報名情況，校醫(yī)院將通知應聘人員到校醫(yī)院進行資