【正文】 淺薄。如果允許的話，可以幫助、開導(dǎo)，使對方在禮貌方面的水準(zhǔn)不斷提高。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”。隨著社會(huì)的發(fā)展變化，由于不同社會(huì)文化傳統(tǒng)的相互影響，禮貌必然在不斷地改變。撥冗——多用于請求別人推開繁務(wù)，抽出時(shí)間做某事?？吞自挶硎究蜌獾脑?，熟練地使用客套話是有禮貌的表現(xiàn)。才疏學(xué)淺——意為學(xué)而不廣，學(xué)而不深。錯(cuò)愛——表示感謝對方愛護(hù)。它們是同一事物的兩個(gè)方面，即對人使用敬語時(shí)，對己則使用謙語。(2)要根據(jù)不同的對象，使用不同的敬語。寬衣——請別人脫下衣服。府上——尊稱對方的家或老家。華誕——尊稱別人的生辰。奉陪——意為陪伴。拜服——意為佩服。敬語通常較多地用于比較正規(guī)的場合，常見的敬語有“請”、“您”、“閣下”、“貴方”、“尊夫人”等。例如：對經(jīng)理交代暫時(shí)不見的來訪者或不速之客，可以委婉地說：“對不起，經(jīng)理正在開一個(gè)重要的會(huì)議，您能否改日再來？” “請您與經(jīng)理約定以后再聯(lián)系好嗎？” 如果來訪者依然糾纏，則可以微笑著說：“實(shí)在對不起，我?guī)筒涣四?。贊美語，是指向他人表示稱贊時(shí)使用的用語。常用的致歉語有“對不起”、“請?jiān)彙?、“很抱歉”、“失禮了”、“不好意思，讓您久等了”，等等。無論在任何場合，與人見面都不應(yīng)省略問候語。你就能得到你想要的咖啡同時(shí)別人的一個(gè)微笑了！Would you mind...? vs Stop it!如果有人做你不喜歡的事，而且可能還很不禮貌？你該怎樣阻止他們呢？要想得到理想中的結(jié)果，不用大聲叫囂“Stop talking on your phone in the cinema!”，只要客氣對他們說，“Would you mind not using your phone in the cinema, please?” Can you hold, please? vs 。下一次有人擋了你的路，你可以說“Excuse me”這樣就能避免不愉快的情況出現(xiàn)而得到你期待的結(jié)果！I39。來到商店，售貨員會(huì)禮貌地問一句：“Can I help you, please?”。Sit down, please.“請坐下。致謝用語要牢記，That39。英語用語Hello!Hi!是“你好！”，見面問好常用到。敬語服務(wù)基本要求：①語言語調(diào)悅耳清晰；②語言內(nèi)容準(zhǔn)確充實(shí)；③語氣誠懇親切；④講好普通話；⑤語言表達(dá)恰恰相反到好處?！比p“：走路輕，說話輕，動(dòng)作輕。1對不起，讓您久等了。忌用語：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”等。見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識您”、“請多指教”、“請多關(guān)照”等。同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？（請您稍后再來電話好嗎？）對不起，這項(xiàng)業(yè)務(wù)請您向股（室）咨詢，他們的電話號碼是......。2您反映的情況，我們盡快辦理。”四不講“：不講粗話；不講臟話；不講諷刺話；不講與服務(wù)無關(guān)的話。③”請您稍侯“或”請您稍等一下“，用于不能立刻為客人提供服務(wù)，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度說。答語常用“I39。有了過錯(cuò)表歉意，I39?！薄Ｓ⑽亩Y貌用語例句： thought you were needing me, Mr..Singer.（用過去時(shí)表示禮貌）； I e in, please?（用情態(tài)動(dòng)詞表示禮貌）； piece of luggage has to be examined through.（用被動(dòng)式表示禮貌）；等等。只說“No”聽起來很不禮貌。與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上” 仰慕已久說“久仰” 長期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕” 向人詢問說“請問” 請人協(xié)助說“費(fèi)心” 請人解答說“請教” 求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光” 請改文章說“斧正” 接受好意說“領(lǐng)情” 求人指點(diǎn)說“賜教” 得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜” 老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪” 請人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧” 希望照顧說“關(guān)照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還” 請人赴約說“賞光” 對方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍” 需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請人諒解說“包涵” 言行不妥“對不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎” 賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎” 客人入座說“請坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時(shí)說“再見” 中途先走說“失陪” 請人勿送說“留步” 送人遠(yuǎn)行說“平安”5應(yīng)用編輯在交談中，一定要和善多用禮貌語。與外國人見面問候招呼時(shí)，最好使用國際間比較通用的問候語。當(dāng)你向他人提出某種要求或請求時(shí)，一定要“請”字當(dāng)先，而且態(tài)度語氣要誠懇，不要低聲下氣，更不要趾高氣揚(yáng)。常用的贊美語有“很好”、“不錯(cuò)”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。例如：“再次感謝您的光臨，歡迎您下次再來！”、“非常高興認(rèn)識你，希望以后多聯(lián)系。這些敬語使用的頻率比較高。用于晚輩對長輩或下級對上級?；荽妗埍４妗ｂx鑒——敬請長輩或首長看信。璧還——用于歸還原主或辭謝贈(zèng)品。另外，在使用敬語時(shí)還需要注意下列幾個(gè)問題：(1)要心有所誠，才能口有所言。當(dāng)然，這其中的關(guān)鍵仍在于時(shí)時(shí)都存有敬人之心。但要注意，如果已經(jīng)冠以了“家”、“舍”、“小”等字，其中已包含有“我的”意思在內(nèi)，所以不能再加。不才——自我謙稱。另外，自謙和敬人，是不可分割的統(tǒng)一體。借光——用于請別人給自己方便或向別人詢問。久仰——仰慕已久。講話（寫文章）要注意分寸，這是語言得體、有禮貌的首要問題。教養(yǎng)，表現(xiàn)在一個(gè)人的言談舉止、衣食住行、待人處事方面。富有學(xué)識的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的敬重，而無知無識、不學(xué)無術(shù)的淺薄的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的鄙視。社會(huì)、自然是知識的海洋，我們每個(gè)人都不可能做萬能博士或百事通，要謙虛謹(jǐn)慎，對不懂的知識不可妄發(fā)議論。下面是一些重要避諱語的類型：首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。所以，優(yōu)美、文雅的語言是搞好餐廳服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。(2)說話要文雅、簡練、明確，不要含糊、嚕蘇。服務(wù)員的良好修養(yǎng)，不僅寓于優(yōu)美的語言之中，而且寓于舉止和神態(tài)中，如賓客到餐廳用餐，服務(wù)員雖然說了聲“您好!請坐”，可是臉上不帶微笑，而且漫不經(jīng)心，這樣就會(huì)引起賓客的不滿?！駥ι纤静荒苤焙羝涿?。道謝語：謝謝、非常感謝。2）與客人對話時(shí)宜保持1米左右的距離，要注意使用禮貌用語，注意“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，表現(xiàn)出對客人的尊重。7）與客人對話，態(tài)度要和藹，語言要親切，聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，音量要適中，不要過高，也不要過低，以對方聽清楚為宜，答話要迅速、明確。11）對于客人的困難，要表示關(guān)心、同情和理解，并盡力想辦法解決。祝賀語：新年好！春節(jié)好！節(jié)日快樂！步步高升！恭喜發(fā)財(cái)！萬事勝意！安慰語：請不要擔(dān)心！請不要難過！我一定盡力！應(yīng)答語：謝謝您！再次表示感謝！明天見?、戎艿剑阂皇峦剩驼\懇，安排細(xì)致，服務(wù)熱情達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?；居谜Z，①”歡迎“、”歡迎您“、”您好“，請問有什么可以幫您。在生活中要引導(dǎo)學(xué)生正確使用，培養(yǎng)學(xué)生從小使用禮貌用語的好習(xí)慣。，體會(huì)正確使用禮貌用語帶來的和諧和快樂，懂得人與人交往應(yīng)會(huì)使用禮貌用語。搬不動(dòng)，師提示他可以找別人幫忙。老師和學(xué)生一起拍手唱兒歌。師：咱班同學(xué)真的太棒了！不但知道了這么多的禮貌用語，而且咱班同學(xué)的字寫得也非常工整，速度又快。得到別人幫，“謝謝”不能忘