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正文內(nèi)容

中國(guó)管理咨詢業(yè)的文化困境和對(duì)策(更新版)

  

【正文】 賣陳安之的光盤,很快發(fā)展起來了。第六種就是演出定位,就是賣包裝,最有代表性的是陳安之,我覺得陳安之實(shí)際上更象一個(gè)小品演員,他的舞臺(tái)效果有時(shí)比春節(jié)晚會(huì)的還好。聚成公司的培訓(xùn),每一場(chǎng)都八百上千人的規(guī)模,發(fā)展非??臁4恚涸藦?qiáng)、余世維關(guān)系模式——賣熱鬧:論壇俱樂部模式。我將咨詢業(yè)的管理培訓(xùn)暫時(shí)簡(jiǎn)單分了十三種盈利模式,也可能有15種:宗教定位——賣信仰:教練技術(shù)與人生導(dǎo)師模式。加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部和城中村農(nóng)民工聚居地區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)和管理,提高公共基礎(chǔ)設(shè)施保障能力。有條件的城市和單位將農(nóng)民工納入住房公積金體系,允許住房公積金用于農(nóng)民工購(gòu)買或租賃自住住房。大城市政府的政策應(yīng)重點(diǎn)保障這些區(qū)域農(nóng)民工的居住安全,幫助他們改善居住環(huán)境,避免貧民窟現(xiàn)象和公共危機(jī)的出現(xiàn)。從長(zhǎng)期目標(biāo)來看:實(shí)行以經(jīng)濟(jì)適用房為主、其他住房為輔的模式。而恰恰在城市郊區(qū),有大量的農(nóng)村集體建設(shè)用地,應(yīng)該允許在集體建設(shè)用地上建設(shè)公共租賃房和廉租房,就可以解決農(nóng)民工的居住問題。第三,鼓勵(lì)利用閑置廠房、倉(cāng)庫(kù)等改建適合農(nóng)民工居住的房屋。把優(yōu)秀農(nóng)民工納入經(jīng)濟(jì)適用房范疇的“南通模式”,以江蘇省南通市為代表。蘇南地區(qū)各級(jí)政府把農(nóng)民工住房問題作為重要問題來抓,積極引導(dǎo)企業(yè)和社會(huì)按照集中居住、就近上班、貼心服務(wù)等原則來解決農(nóng)民工的居住問題?!伴L(zhǎng)沙模式”是政府的“民心工程”,以長(zhǎng)沙市為代表。,而面對(duì)他們長(zhǎng)久生活的都市,他們渴求融入其中,渴望獲得更多?!俺侵写濉眴栴}在全國(guó)更普遍、更復(fù)雜。2011年2月1日,住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部出臺(tái)了《商品房屋租賃管理辦法》。因此,群租房就有大量的市場(chǎng)。困難二:農(nóng)民工被排除在住房保障之外。%之外,%的農(nóng)民工與別人合伙租房,%是獨(dú)自租房,%農(nóng)民工租借的住房多分布在城鄉(xiāng)接合部,基礎(chǔ)設(shè)施較差,供水、供暖、供氣、衛(wèi)生廁所等生活設(shè)施不配套。二是由雇主或雇傭單位建造工棚免費(fèi)提供給農(nóng)民工居住。2006年出臺(tái)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于解決農(nóng)民工問題的若干意見》提出要多渠道解決農(nóng)民工居住問題,保證農(nóng)民工居住場(chǎng)所符合基本的衛(wèi)生和安全條件;2007年出臺(tái)的《國(guó)務(wù)院解決城市低收入家庭住房困難的若干意見》提出將農(nóng)民工作為城市中其他住房困難群體;2007年,建設(shè)部、發(fā)展改革委等部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于改善農(nóng)民工居住條件的指導(dǎo)意見》,提出用工單位是改善農(nóng)民工居住條件的責(zé)任主體。據(jù)研究,如果每年有1000萬(wàn)農(nóng)民工及其家庭成員實(shí)現(xiàn)市民化,完整享受城鎮(zhèn)居民的公共服務(wù),將使我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率提高1個(gè)百分點(diǎn)。農(nóng)民工處于社會(huì)的底層,他們干的是城里人不愿干的最苦最累最臟最險(xiǎn)的工作,工作時(shí)間最長(zhǎng),獲得報(bào)酬最低。在新的世紀(jì),當(dāng)我們已經(jīng)進(jìn)入低生育水平國(guó)家的行列,在新的起點(diǎn)上全面建設(shè)小康社會(huì)的時(shí)候,回顧歷史,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),要全面推進(jìn)計(jì)劃生育事業(yè)的深入開展,就必須立足實(shí)際,正視現(xiàn)狀,找準(zhǔn)癥結(jié),綜合治理。二是要抓好日常計(jì)生工作的落實(shí),重點(diǎn)抓好宣傳教育,知情選擇和避孕節(jié)育措施落實(shí)。從而逐步實(shí)現(xiàn)群眾對(duì)自身生活行為的自覺控制。不獎(jiǎng)不罰。據(jù)勞動(dòng)保障部的一份統(tǒng)計(jì)資料顯示,2002年大陸幾近3/4的勞動(dòng)者沒有養(yǎng)老金,在農(nóng)村,公共養(yǎng)老金制度覆蓋的比例僅為11%,多數(shù)人完全依靠沿襲了幾千年的家庭贍養(yǎng)方式,幾乎沒有現(xiàn)代意義上的社會(huì)保障。對(duì)此,國(guó)家人口計(jì)生委高官紛紛在公開場(chǎng)合進(jìn)行辯駁,認(rèn)為這一現(xiàn)象與計(jì)劃生育政策“有一定的關(guān)系,但沒有必然的聯(lián)系”。在有些地區(qū),下鄉(xiāng)的計(jì)生干部甚至需要警力配合,否則根本無(wú)法進(jìn)村或出來。為了走出困境,中國(guó)政府已超越單純調(diào)整計(jì)劃生育政策的思路,開始著手制定21世紀(jì)中國(guó)人口戰(zhàn)略。⑵、厘清客戶真實(shí)目標(biāo)。所謂“管理無(wú)小事,潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”就說明了管理是一個(gè)精細(xì)化、長(zhǎng)期化的工作,短期見效其實(shí)是害了雙方。對(duì)性別角色的認(rèn)識(shí)對(duì)變革的回避,就是安于現(xiàn)狀,就是不思進(jìn)取。企業(yè)對(duì)管理咨詢的需求,其實(shí)就是對(duì)變革的需求,任何變革都會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)的,在安于現(xiàn)狀還是大膽求變的選擇中,對(duì)不確定性的偏好無(wú)疑會(huì)拓寬咨詢業(yè)生存的空間。分工與專業(yè)化的不斷提高,必然是對(duì)分權(quán)以及平等溝通的呼喚。Hofstede的研究發(fā)現(xiàn),“在以個(gè)體主義為主線的英美文化中,個(gè)人的自由和權(quán)利受到極大的尊重,并將其視為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的積極表現(xiàn)。另一方面,是咨詢市場(chǎng)在不斷擴(kuò)大。一方面客戶抱怨聲不斷,另一方面又存在著巨大的需求。管理咨詢業(yè)率先在英美經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家出現(xiàn)的,因此,不可避免地烙有這些國(guó)家文化的印記,并且,正是因?yàn)樘幵谶@樣的文化環(huán)境中,管理咨詢業(yè)才得到了健康穩(wěn)定的發(fā)展。在這樣的文化氛圍下,由于利益的獲取和失去都不是單純地與個(gè)人相關(guān),每個(gè)人的責(zé)、權(quán)、利不清晰,誠(chéng)信的缺失就很自然了。這樣的文化環(huán)境,幾乎就是管理咨詢追求的目標(biāo)以及現(xiàn)在流行的管理思想。處于低不確定性避免文化的人們往往具有對(duì)“不輕易滿足于現(xiàn)狀,敢于冒險(xiǎn)”的價(jià)值取向。處于低男性度文化的人們都很謙虛、溫柔,不具備進(jìn)取心,特別注重生活質(zhì)量。市場(chǎng)細(xì)分,厘清目標(biāo)中國(guó)管理咨詢企業(yè)采取的應(yīng)對(duì)措施是:進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分;厘清客戶真正需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。這個(gè)選項(xiàng)不是很容易能夠?qū)崿F(xiàn)的。然而1990年人口普查大陸11億人口的數(shù)字震驚了高層,1991年中央發(fā)布“9號(hào)文件”——《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)計(jì)劃生育工作嚴(yán)格控制人口增長(zhǎng)的決定》,要求全國(guó)各級(jí)黨政“一把手”親自負(fù)責(zé)計(jì)劃生育工作,實(shí)施嚴(yán)厲的“一票否決制”。 4000萬(wàn)光棍是誰(shuí)惹的禍 據(jù)官方最新透露的信息稱,大陸現(xiàn)在男女出生性別比高達(dá)117:100,即每出生100個(gè)女孩的同時(shí)會(huì)有117個(gè)男孩出生,在海南省,這個(gè)數(shù)字甚至達(dá)到135:100。韓國(guó)雖然也出現(xiàn)過人口出生性別比偏高的現(xiàn)象,但是那是人們主觀選擇的結(jié)果,我們這里面政策的客觀因素更多一些。人口生產(chǎn)是一個(gè)不可逆的過程,人生出來,就不能回去,所以政策的修改,要慎之又慎。因?yàn)槿罕姷纳庠概c國(guó)家對(duì)人口數(shù)量的增長(zhǎng)要求不一致,于是才制定生育政策限制群眾的生育意愿,從而形成了群眾的生育意愿與生育政策的矛盾。獨(dú)生子女家庭,雙女家庭的風(fēng)險(xiǎn)問題及后顧之憂以及其他計(jì)生家庭的養(yǎng)老保障問題。計(jì)生、公安、衛(wèi)生、民政、勞動(dòng)等部門各司其職又互有關(guān)聯(lián),如能實(shí)現(xiàn)五者聯(lián)網(wǎng),互通信息,整合人口資源,共同建立統(tǒng)一的,各部門共享的全市人口資源信息庫(kù),那么就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)育齡人群的流動(dòng)情況,婚育信息,及時(shí)識(shí)破個(gè)別無(wú)誠(chéng)信人員的瞞騙,避免結(jié)婚、出生的漏報(bào),從而更好地為育齡群眾服務(wù)。也就是說:。解決農(nóng)民工問題是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的戰(zhàn)略任務(wù)。因此,農(nóng)民工住房問題,關(guān)乎中國(guó)特色城鎮(zhèn)化發(fā)展道路的成敗。但總的來看,農(nóng)民工住房既存在市場(chǎng)失靈,也存在政府失靈,突出表現(xiàn)在以下四個(gè)方面:農(nóng)民工住房現(xiàn)狀由于農(nóng)民工身份低下,沒有正常的城市居住權(quán),因而只能享有條件較差的臨時(shí)“棲身權(quán)”。此外,家庭保姆、護(hù)工等因?yàn)橐疹櫺『?、老人、病人等,一般來說雇主也就不得不讓農(nóng)民工住到自己家里。這些家庭幾乎都是農(nóng)民工家庭。困難三:不允許簡(jiǎn)易住房存在加大了居住成本。“群租房”并非北上廣深一線城市獨(dú)有,在房?jī)r(jià)較高的二、三線城市普遍存在。然而,上述努力的效果并不盡如人意。因此,農(nóng)民工住房問題是城市化發(fā)展必須破解的難題。利用空置和爛尾樓改造為“棒棒公寓”的“重慶模式”,以重慶市為代表?!吧虾DJ健笔且陨虾<味R陸鎮(zhèn)和閔行莘莊鎮(zhèn)及松江新橋鎮(zhèn)為代表。把農(nóng)民工納入住房公積金范圍的“湖州模式”,以浙江省湖州市為代表。在以上六種模式中:重慶、上海、蘇南的做法在實(shí)施效果和覆蓋范圍兩者兼顧,得到較好的評(píng)價(jià)。要充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用解決農(nóng)民工住房問題,僅靠政府的力量是不夠的,要注意調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的力量,多方面解決。(三)具體解決途徑從我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r以及農(nóng)民工自身?xiàng)l件來看,解決農(nóng)民工住房問題不可能一蹴而就,農(nóng)民工住房必須做到短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合,大城市和中小城市相區(qū)別。首先在中小城市放開城市戶籍的限制,為農(nóng)民工建立住房公積金,降低農(nóng)民工住房公積金貸款的條件,提高農(nóng)民工的工資和福利待遇。具體而言:第一,建設(shè)農(nóng)民工公共租賃住房。在開發(fā)區(qū)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)周邊建立相應(yīng)配套的生活園區(qū),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)城融合。目前萬(wàn)科等標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè),正在研究微小商品住房建設(shè),最小一個(gè)單元僅15平方米。代表:職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證娛樂定位——賣游戲:游戲拓展模式人。清華、北大、中大等1行商定位——賣老師:內(nèi)訓(xùn)模式。發(fā)證書也是很流行,職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證、商業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)培訓(xùn)師等認(rèn)證推廣都非常成功。臺(tái)灣一位教授說了句笑話:講成功學(xué),老師永遠(yuǎn)成功,學(xué)生永遠(yuǎn)不成功。余世維的培訓(xùn)有幾次做到一千多人的規(guī)模,市場(chǎng)影響力是比較大的,個(gè)人魅力力量是巨大的,但是盛名之下未來面臨的是產(chǎn)品創(chuàng)新的問題。第十二種是行商定位,就是上門賣老師,象競(jìng)越、問鼎屬于這一類,以內(nèi)訓(xùn)為主要業(yè)務(wù)來源,也是一條很穩(wěn)定的發(fā)展道路。代表:姜汝祥、宋新宇桃源定位——賣偏門:聯(lián)合創(chuàng)業(yè)模式。這里代表人物有葉茂中、王克等,他們憑借自己多年在咨詢業(yè)打拼的地位,在某一些領(lǐng)域占據(jù)絕對(duì)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。他們做的非常細(xì)。還有比如北京的智聯(lián)招聘與央視也是一個(gè)很成功的例子;媒體與咨詢公司各取所需。但是現(xiàn)在的顧問認(rèn)證行業(yè),價(jià)格很低,很多企業(yè)確實(shí)是在賣苦力,確實(shí)比較辛苦。特別是在使用客戶內(nèi)部信息、收費(fèi)、尊重同行等方面,都有口皆碑,因此一般回頭簽約率較高,對(duì)于許多咨詢企業(yè)來說,企業(yè)面臨的困難已經(jīng)不是沒有業(yè)務(wù),而是怎樣用有限的時(shí)間服務(wù)最有價(jià)值的客戶的問題。但是在論壇前一天再次收到協(xié)會(huì)朱老師的電話邀請(qǐng),一是盛情難卻,被協(xié)會(huì)的辛苦組織和良苦用心所感動(dòng);二是想接觸各路豪杰,看看河南咨詢業(yè)現(xiàn)狀如何,并期冀一道為河南咨詢業(yè)貢獻(xiàn)綿薄之力;三是論壇的主題“產(chǎn)品研發(fā)”很是吸引我,因?yàn)樯钏{(lán)咨詢目前正在基于行業(yè)和客戶需求研發(fā)多款產(chǎn)品,所以想去取經(jīng)問道。Part4:關(guān)于論壇主題——細(xì)分、深耕、品質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)此次論壇的主題“產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)推廣”,非常好的會(huì)議主題,可以說這兩個(gè)就是咨詢公司生存的命脈,一個(gè)是“生產(chǎn)”一個(gè)是“銷售”。
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